O público não se importa se a IA criou o conteúdo da sua marca

Quem se importa com quem criou o conteúdo?

Claro, a pessoa que escreveu, gravou ou produziu se importa. E, provavelmente, seus pais também (se minha experiência pessoal servir de indicador).

E talvez, se a pessoa for um conhecido especialista ou celebridade em sua área, o editor se preocupe porque seu envolvimento chamará mais atenção.

Mas para a maioria, a autoria não importa. No entanto, dadas as volumosas conversas sobre IA de conteúdo generativo, você pensaria que sim.

Os resultados são o que importa

Alguns argumentam que o conteúdo produzido por IA raramente é tão bom quanto o que um escritor humano experiente poderia fazer. Dado quantos primeiros rascunhos vejo, não tenho certeza disso, mas vamos supor a premissa.

Jess Fortet escreve no blog Jounce: “Os escritores humanos trazem um nível de criatividade, emoção e nuances que a cópia gerada por IA pode ter dificuldade em reproduzir. A capacidade de se conectar com os leitores em um nível emocional pode diferenciar o conteúdo gerado por humanos do conteúdo gerado por IA.”

Sim, os humanos podem trazer criatividade, emoção e nuances. Mas, infelizmente, não é assim que muitas marcas avaliam seu marketing de conteúdo. Como Eliyahu M. Goldratt escreveu na Critical Chain há mais de 25 anos: “Diga-me como você me avalia e eu lhe direi como me comportarei”.

Avaliar o sucesso do marketing de conteúdo gira em torno do impacto do conteúdo na jornada do comprador. Então é isso que os criadores humanos trazem para seu marketing de conteúdo. Eles se concentram em atributos como palavras-chave, títulos, comprimento, meta descrições etc. Eles pensam em chamadas à ação que motivarão os consumidores de conteúdo a dar o próximo passo.

Quem criou o conteúdo não importa no marketing de conteúdo. O que importa é se o conteúdo entregou o que o público e a marca queriam. Para o público, isso é informação ou entretenimento. Para a marca, são cliques e outras ações ao longo da jornada do comprador.

O Google não diz que se importa com quem criou o conteúdo?

Sim, eu sei, o Google disse uma vez que o conteúdo gerado por IA vai contra suas diretrizes, então o classificou como spam. Mas eu acreditei nessa declaração tanto quanto acreditei quando meus professores avisaram nossa classe de que eles poderiam saber se não lêssemos o livro ou apenas usássemos o CliffsNotes. (Com base nas minhas notas, discordei, embora não tenha dito isso a eles.)

No início deste ano, o Google esclareceu sua orientação: “Usar automação – incluindo IA – para gerar conteúdo com o objetivo principal de manipular a classificação nos resultados de pesquisa é uma violação de nossas políticas de spam”.

Mas o Google reconhece que nem toda automação, incluindo a geração de IA, é spam. “A IA tem a capacidade de alimentar novos níveis de expressão e criatividade e servir como uma ferramenta crítica para ajudar as pessoas a criar um ótimo conteúdo para a web”, escreve.

Francamente, não tenho certeza de quão bom o conteúdo criado por IA realmente precisa ser. Afinal, considere há quanto tempo as fazendas ou fábricas de conteúdo existem. Essas fábricas de alta produção e baixos salários certamente não estariam no mercado há muito tempo se seu conteúdo não fornecesse resultados focados na pesquisa.

Assim, se o conteúdo apresentar os fundamentos das diretrizes do EEAT do Google – experiência, especialização, autoridade e confiabilidade, o Google o entregará aos usuários.

A transparência da IA ​​não é uma necessidade

Alguns argumentam que, se você publicar conteúdo gerado por IA, deve divulgá-lo ao público.

Como uma questão de direitos autorais, eu entendo. O US Copyright Office emitiu pareceres sobre conteúdo gerado por IA, observando que apenas o conteúdo criado por humanos pode ter proteção de direitos autorais.

Mas o público não exige transparência na criação de conteúdo. Se o fizeram, então por que não tem sido a norma de publicação por centenas, senão milhares, de anos?

No início de minha carreira, eu era o editor da cidade em um jornal diário quando vi uma pilha de clipes e um portfólio na janela traseira do carro de um repórter. (Sim, faz tanto tempo que os artigos eram cortados de jornais e colocados em um recipiente físico.)

Eu ri baixinho. A repórter reconhecia um bom conteúdo, mas não sabia como escrevê-lo. Todos os artigos que ela planejava apresentar em seu portfólio foram pesadamente – e eu quero dizer fortemente – editados. Mas sua assinatura foi o único nome que apareceu.

Os leitores do jornal se importavam? Não, porém, quem pensou em contratá-la o fez.

Antes que o CMI publique um artigo convidado, pelo menos cinco pessoas – o escritor original, o revisor que o aceitou, o editor, o responsável pela produção e o revisor – e uma ferramenta de gramática de IA o tocam. (E isso não conta ninguém que ajudou o escritor antes de enviá-lo.)

No entanto, apenas o nome de uma pessoa aparece na página. Você se importa? Provavelmente não. Você só quer um artigo interessante e fácil de entender que ajude seu marketing de conteúdo.

Se os editores não listarem os editores, redatores de manchetes, revisores etc., que ajudam a moldar o conteúdo, eles não precisam divulgar se a IA gerou o conteúdo.

Seu público só quer um bom conteúdo

Pare de debater – ou ler os debates – sobre quem cria o conteúdo. É uma perda de tempo. Em vez disso, gaste um minuto revisitando a própria definição de marketing de conteúdo para se lembrar do mais importante quem:

O marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido - e, em última análise, gerar ações lucrativas para o cliente.

O “quem” que mais importa é o público. E o conteúdo? Não importa como é criado, ele deve agregar valor a esse público.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute