Criação de conteúdo para B2C: etapas mais fáceis

Com os volumes de informações preenchendo a web hoje, alcançar seus clientes é um desafio ainda maior.

Para essas marcas business-to-consumer (B2C), seu público-alvo pode estar em qualquer lugar e serão suas estratégias de marketing de conteúdo que finalmente os levarão a você e seus produtos ou serviços.

No entanto, se você não tiver conteúdo de alta qualidade para mantê-los interessados, há poucas chances de que eles permaneçam ou façam uma compra. Para ajudar com isso, considere as seguintes dicas essenciais para a criação de conteúdo B2C.

Neste blog, você aprenderá como:

Entenda a diferença entre marketing de conteúdo B2C e B2B

O marketing de conteúdo envolve o planejamento, desenvolvimento e distribuição de conteúdo para capturar a atenção dos consumidores. Ajuda a atrair quem quer ou precisa do que uma marca tem a oferecer.

Dessa forma, seus esforços de marketing de conteúdo buscam criar reconhecimento da marca, gerar leads, direcionar tráfego para um site, aumentar a interação e o engajamento e aumentar as conversões.

Como você adapta essa estratégia de marketing de conteúdo dependerá se você é uma empresa ou marca business-to-consumer (B2C) ou business-to-business (B2B). A principal diferença entre os dois é o público-alvo.

B2C vende para consumidores, enquanto B2B vende para outras empresas.

Como uma empresa B2C, você precisará criar e distribuir conteúdo relevante direcionado aos seus clientes ideais . Este conteúdo buscará resolver um problema, responder a uma pergunta ou fornecer uma solução.

Nela, você está falando diretamente com o consumidor , e é esse consumidor que vai tomar a decisão de comprar ou não de você.

O marketing de conteúdo B2B, por outro lado, visa grupos de negócios e indivíduos na cadeia de tomada de decisão de sua empresa. Estes não são necessariamente os tomadores de decisão finais, mas aqueles que oferecem opções aos tomadores de decisão finais.

Identifique o público-alvo para sua criação de conteúdo B2C

É essencial identificar e entender seu público-alvo em todos os momentos. Passe algum tempo aprendendo quem eles são, quais pontos problemáticos eles experimentam e o que os motiva.

Com essas informações, você pode criar buyer personas B2C para orientá-lo no planejamento e na criação de conteúdo de alta qualidade destinado a alcançá-los especificamente.

Antes de finalizar sua estratégia de marketing de conteúdo, conheça as preferências e comportamentos do seu público-alvo. Isso ajudará você a ajustar ainda mais sua estratégia.

Depois de saber tudo sobre seu público-alvo e cliente ideal, você poderá usar as práticas de segmentação de clientes para tornar seu conteúdo ainda mais relevante e valioso.

Desenvolva uma estratégia de conteúdo B2C

Antes de entrar e criar seu conteúdo, você precisa projetar e desenvolver uma estratégia de conteúdo B2C.

Ao fazer isso, você terá uma estrutura mais coesa para seguir, combinando seu site, blog, postagens de mídia social e e-mails em um plano fluido que obtém resultados.

As etapas para desenvolver uma estratégia de conteúdo para empresas B2C incluem:

Estabelecendo objetivos

Antes de entrar nos detalhes de sua estratégia de conteúdo, primeiro defina os objetivos específicos que deseja alcançar. Para determinar isso, revise suas metas comerciais gerais e veja como elas podem ser aplicadas aos seus esforços de marketing.

Seus objetivos podem ser atrair novos clientes, aumentar a fidelidade à marca ou aumentar o reconhecimento da marca , por exemplo.

Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Um indicador-chave de desempenho (KPI) é uma métrica que auxilia os criadores de conteúdo a medir seu trabalho e determinar seu sucesso no cumprimento das metas da estratégia de negócios e marketing.

KPIs comuns, ou métricas, incluem:

• Tráfego do site
• Alcance do conteúdo
• Taxas de cliques
• Taxas de conversão
• engajamento de mídia social

Suas medições de KPI informarão o desempenho do seu conteúdo e se você precisa fazer ajustes.

Selecionando tipos de conteúdo

Depois de conhecer seu público-alvo e suas preferências, agora é hora de determinar a quais tipos de conteúdo eles responderão mais e o que representará adequadamente sua marca. Determine qual deles será mais benéfico para o seu público:

• paginas web
• Páginas de destino
• Postagens no blog
• Vídeos
• Animações
• Fotos e outras imagens
• Infográficos
• guias informativos

Pesquisando e criando

Depois que essas três primeiras etapas forem concluídas, é hora de criar. Comece pesquisando e desenvolvendo tópicos. Faça pesquisas de palavras-chave.

Além disso, tente manter a criação de conteúdo perene, que permanecerá valioso e relevante por mais tempo. Esse tipo de conteúdo continuará respondendo às perguntas dos consumidores e direcionando o tráfego para seu site.

Crie cronogramas, calendários editoriais, guias de marca e qualquer outra documentação de governança de conteúdo necessária para manter sua estratégia focada e de valor para seus clientes.

Finalmente, dê uma olhada em como outros profissionais de marketing B2C estão criando e compartilhando conteúdo para obter uma noção de tendências e benchmarks.

Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Encontre maneiras de aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para criar conteúdo atraente e autêntico para seus negócios B2C. UGC é conteúdo original criado por seus clientes, geralmente sem sua solicitação ou conhecimento.

Em outras palavras, os clientes estão falando e promovendo para você. Pode ser composto por resenhas, depoimentos, vídeos ou imagens, todos os quais mencionam você ou seu produto de alguma forma positiva.

Você também pode pedir a seus clientes que postem imagens ou vídeos apresentando os produtos de sua marca ou outras soluções para obter ainda mais conteúdo UGC para usar.

Para aproveitar esse conteúdo gerado pelo usuário, compartilhe e promova-o em suas contas de mídia social, incorpore-o em suas campanhas de marketing, compartilhe avaliações, adicione depoimentos ao seu site (com a permissão deles, é claro) e responda ao UGC para mostrar que você é audição.

Utilizar Técnicas de Contação de Histórias

Utilize técnicas de storytelling para criar conexões emocionais com o público B2C e criar uma narrativa de marca atraente.

Contar histórias é um método de se conectar com as pessoas em um nível emocional através da forma de histórias. Utilize essa técnica em seu conteúdo B2C e sua empresa se destacará e se tornará mais memorável na mente de seus clientes.

Contar histórias tem o benefício de adicionar um elemento humano à sua marca e incorporar empatia, o que pode criar um vínculo entre você e seus clientes.

Você pode conseguir isso personalizando a resolução de um ponto problemático do cliente e incluindo recursos visuais que provocam uma resposta emocional de seu público-alvo.

Um exemplo de storytelling em marketing é a Patagonia, compartilhando histórias de seus clientes reais ao ar livre. Outra marca que utiliza técnicas de storytelling hoje é a Dove.

No entanto, contar histórias é uma forma de arte e, se você estiver se sentindo um pouco desafiado ou ansioso com as habilidades de sua equipe de marketing nessa área, escritores experientes estão disponíveis para ajudar.

No WriterAccess, você tem acesso a vários escritores com habilidades em contar histórias, oferecendo a você a chance de se conectar com os clientes em um nível mais pessoal e empático.

Incorpore mídias sociais

Incorporar a mídia social na criação de conteúdo B2C é essencial, especialmente porque seus clientes em potencial já estão usando a mídia social diariamente.

Para começar, determine as melhores maneiras de incorporar postagens de mídia social em sua estratégia. Por exemplo, crie uma postagem anunciando cada novo blog que você publicar.

Seus clientes e seguidores provavelmente comentarão, curtirão ou compartilharão, aumentando a interação com sua marca.

Além disso, concentre-se na criação de postagens envolventes, com vídeos, imagens ou UGC, que os seguidores desejarão compartilhar com suas próprias redes.

Você vai querer usar seu tempo com sabedoria, no entanto, quando se trata de mídia social. Você não precisa estar em todas as plataformas para ter sucesso.

Aqui estão as principais dicas para selecionar as plataformas de mídia social certas para o seu negócio .

• Determine onde seus clientes estão mais frequentando. É no Instagram, Facebook ou YouTube? Onde quer que eles estejam, é onde sua marca quer e precisa estar.
• Pesquise quais plataformas seus concorrentes estão usando atualmente para interagir com sucesso com os consumidores.
• Entenda as diferenças entre as plataformas de mídia social. Isso é importante porque você pode querer compartilhar imagens de alta qualidade como parte de sua estratégia de marketing. Nesse caso, o Instagram ou o Pinterest podem ser a melhor plataforma a ser usada, dependendo dos dados demográficos do seu público-alvo.

Depois de saber quais plataformas usar, é hora de interagir com seus seguidores.

• Permaneça ativo para ajudar a construir um relacionamento mais forte com seu público-alvo.
• Seja responsivo e compartilhe a personalidade da sua marca nessas respostas.
• Adicione imagens de alta qualidade que ressoam com seus seguidores.
• Solicite aos seguidores que forneçam avaliações e comentários.
• Inclua uma frase de chamariz clara em suas postagens.
• Compartilhe UGC e crie o hábito de reconhecer os fãs.
• Faça parceria com influenciadores ou microinfluenciadores.

Envolva o público com conteúdo interativo

Para aumentar o envolvimento direto com sua marca, adicione conteúdo interativo à sua estratégia de criação de conteúdo.

O conteúdo interativo permite que seu público se envolva com você de maneira ativa , não apenas passivamente, enquanto lê ou comenta. Requer a contribuição deles, o que os envolve. Como resultado, eles têm uma experiência mais personalizada e imersiva, o que torna sua marca memorável.

O conteúdo interativo inclui conteúdo como questionários, enquetes e pesquisas. Embora valioso para envolver o público, você também se beneficia ao coletar insights valiosos que podem lhe dizer mais sobre as preferências e comportamentos do consumidor.

Felizmente, é mais fácil do que nunca criar conteúdo interativo para o seu público .

O Ion é uma plataforma amigável que você ou sua equipe podem usar para criar seus próprios questionários, pesquisas, avaliações, calculadoras e muito mais. Você também pode criar eBooks e infográficos interativos.

Encontre maneiras de usar IA

A inteligência artificial continua a oferecer novas oportunidades para as empresas. Quanto ao marketing, a IA já pode ajudar na personalização, análise e automação de processos. No entanto, sua equipe não precisa ir all-in ainda. Em vez disso, você pode encontrar maneiras de usar a IA como auxiliar.

Você pode tentar usar um escritor de IA para ajudá-lo com seu alto volume de conteúdo necessário. Embora possam ser benéficos, eles ainda são novos e têm sérias limitações.

Outra opção é combinar IA com escritores qualificados para criar seu conteúdo. Dessa forma, você obtém o melhor dos dois mundos enquanto se sente confiante de que seu conteúdo será adequado.

Conclusão: crie o conteúdo certo para seu público B2C

Sua estratégia de marketing de conteúdo B2C fará ou quebrará seu sucesso em atingir o público-alvo, aumentar sua base de clientes e aumentar as vendas.

Seguir os passos listados acima para criar conteúdo para sua marca pode fazer toda a diferença, mas se precisar de ajuda, sabemos onde encontrar.

O WriterAccess fornece acesso a escritores qualificados que podem criar diferentes tipos de conteúdo de que você precisa, seja para seu site, blog ou mídia social.

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