As etapas da estratégia de marketing de conteúdo para startups de SaaS

90% das empresas de SaaS existentes estão usando o marketing de conteúdo como parte integrante de seu plano de negócios.

Por exemplo, dê uma olhada rápida em qualquer site SaaS padrão e você provavelmente encontrará a seção de recursos que tem 'base de conhecimento ou conteúdo relacionado a seus produtos'.

Esses conteúdos informativos podem ser na forma de postagens de blog ou e-books e, na verdade, são uma parte importante do plano de marketing de conteúdo. Além disso, você precisará das ferramentas certas de marketing de conteúdo para executá-las de maneira eficaz.

Mas, vamos enfrentá-lo : criar uma estratégia de marketing de conteúdo SaaS que possa converter os visitantes do seu site em clientes é a parte mais difícil. Muitas das estratégias convencionais que as pessoas sugerem para usar nem mesmo produzem metade do resultado esperado.

Mas espere. Como seus concorrentes estão obtendo lucros? Quais estratégias eles estão usando para seu plano de marketing de conteúdo SaaS?

Definitivamente, há uma resposta clara para essas duas perguntas e, se você quiser saber quais são, leia a postagem com atenção .

Estratégia de marketing de conteúdo SaaS: Qual é o exagero?

A Estratégia de Marketing de Conteúdo para Software como Serviço (SaaS) é uma das principais e mais importantes ferramentas de marketing que as startups de SaaS usam para atrair, informar e ocultar clientes. O elemento mais importante do marketing de conteúdo de software como serviço é ajudar os clientes em potencial a entender seu produto / serviço .

Como um visitante pode se tornar seu cliente pago se ele não entende como seu produto funciona, por que ele é diferente e como pode beneficiá-lo ?

A estratégia de marketing de conteúdo SaaS é uma ótima maneira de ajudar seu público-alvo a aprender sobre seu produto , seus recursos e usabilidade. Não tem muita diferença com as estratégias de marketing tradicionais ou abordagem de marketing. Em vez disso, é mais econômico, direto e sem complicações.

Você deve informar ao público como seu software funciona e por que ele tem o potencial de resolver seus problemas. Informação e educação são partes críticas da estratégia SaaS, e é por isso que o conteúdo é a ferramenta mais importante que você pode usar para comercializar o produto SaaS.

Truques certeiros para conquistar o marketing de conteúdo SaaS

Seu objetivo para cada visitante que chega ao seu site deve ser encontrar maneiras pelas quais eles possam se manter conectados ao seu site e se tornarem clientes pagos . É improvável que 99% dos compradores comprem seu produto na primeira vez que acessam o site. Portanto, você precisa de truques e dicas para ficar em contato com eles e trazê-los de volta ao seu site.

Etapa 1: Criação de artigos centrados no cliente e orientados para a solução

O foco da startup de SaaS deve estar na intenção do cliente . Porque, seja um cliente potencial, um novo cliente ou um cliente existente, você deve fornecer informações imediatas ao seu público. As empresas de SaaS estão criando conteúdo que orienta os visitantes em direção ao processo de compra . Mas uma maneira inteligente de fazer isso é criar conteúdo para cada etapa da jornada do comprador. Veja como você pode canalizar o comportamento de seu comprador em cinco fases diferentes e criar conteúdo em torno disso.

Fase I: Conscientização sobre o produto ou serviço

Dê o primeiro passo nas escadas do marketing de conteúdo, criando um conteúdo que pode criar consciência sobre o seu produto. Use as principais palavras-chave, frases de cauda longa, escreva artigos envolventes e chame a atenção. Faça tudo que puder para espalhar a consciência.

Fase II: Geração de Leads

Depois de criar conhecimento sobre seu produto, a próxima etapa é manter o público envolvido com seu site e ganhar sua confiança. Você pode gerar leads desenvolvendo conteúdo informativo, gratuito e de alto valor.

Fase III: Faça com que os visitantes se inscrevam

Faça com que os usuários e visitantes se inscrevam e experimentem seu produto. A melhor maneira de fazer isso é oferecendo avaliações gratuitas e permitindo que os usuários decidam se o produto é adequado para eles.

Fase IV: Gratuito para clientes pagos

Agora que seus clientes experimentaram seu produto, é hora de convencê-los a experimentar a versão paga. Isso pode ser possível oferecendo-lhes recursos e ferramentas valiosos no software.

Fase V: Reter os clientes pagos

Esta pode ser a fase mais difícil, mas a mais importante. Para reter seu cliente pago, continue fornecendo recursos, ferramentas e suporte valiosos. Ofereça qualidade em troca de dinheiro.

Etapa 2: Criação de conteúdo infográfico para o apelo visual

Os clientes se lembrarão mais de uma representação visual do que de uma escrita ou de áudio. Ele permanecerá em seus cérebros por mais tempo e os ajudará a navegar até sua inicialização de SaaS. A comunicação é mais fácil, o entendimento dos clientes sobre seus produtos vai melhorar.

• Os infográficos são um meio de comunicação atraente que pode comunicar informações complexas de maneira eficaz.
• As startups de SaaS estão usando infográficos atraentes para criar conteúdo informativo e compartilhar conhecimento sobre os recursos e benefícios exclusivos do produto.

Etapa 3: melhore o SEO no site

Embora a estratégia de marketing de conteúdo seja importante, o que a torna assim é a otimização para buscadores, significa a identificação das palavras-chave mais utilizadas para seus produtos ou serviços. Nem todas as palavras-chave de SEO gerarão os mesmos resultados para o seu site. Se você deseja criar conteúdo que converte, aqui estão algumas coisas que você pode fazer ao fazer uma pesquisa de palavras-chave:

• A Intenção do usuário é crucial: se você tem um produto SaaS, com certeza estabeleceu um rival e concorrentes. É hora de olhar para esses concorrentes e aprender quais palavras-chave eles estão usando. Além disso, use o Google AdWords para atingir a faixa específica de clientes e conquistá-los, oferecendo o que está faltando no produto / solução do seu concorrente.
• Análise do volume de pesquisa : o volume de pesquisa refere-se ao número de vezes que os usuários do Google estão digitando frases específicas na barra de pesquisa. Quem quer construir sua estratégia de SaaS em torno de conteúdo que ninguém está procurando? Você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google para encontrar a frequência de cada palavra-chave.

Etapa 4: Estratégia de marketing de envolvimento do cliente

Esta estratégia de marketing funciona melhor com os clientes existentes, comunicando-se com eles sobre os novos recursos do seu produto ou serviço que eles ainda não experimentaram e os encorajando a fazê-lo. Forneça a eles as soluções para um programa de engajamento sem complicações .

Por exemplo, aplicativos de mensagens de escritório como Slack, Twist e equipes da Microsoft enviam repetidamente notificações aos usuários sobre as atualizações recentes , correções de bugs e novos recursos a serem experimentados. Dessa forma, motivam os compradores a permanecer no conselho.

Etapa 5: atualizações de aplicativos no aplicativo

Como uma startup de SaaS, outra estratégia de marketing a ser usada são as atualizações no aplicativo. As atualizações dentro do aplicativo permitem que os usuários usem o aplicativo mesmo durante a atualização . Agora, isso não significa que você tenha que forçá-los a comprar essas atualizações. Em vez disso, com uma melhor análise de dados, sua empresa pode garantir qual aplicativo no aplicativo é mais adequado para o cliente e, em seguida, educá-los sobre o mesmo criando conteúdo em torno dele.

Uma atualização no aplicativo é uma ótima maneira de corrigir bugs e fazer melhorias e, ao mesmo tempo, reter clientes oferecendo-lhes recursos aprimorados.

Por exemplo - Troop Messenger freqüentemente usa atualizações dentro do aplicativo como um SaaS. As atualizações semanais não apenas corrigem os bugs e erros identificados, mas também geram cliques dos usuários existentes.

Etapa 6: avaliações gratuitas e oferta de extensão

Uma estratégia de marketing de inicialização de SaaS deve ser oferecer a seus clientes / leads uma avaliação gratuita para que o cliente "experimente antes de comprar" seu produto. Avaliações gratuitas e ofertas de extensão para clientes novos e existentes funcionam de maneira semelhante à criação de uma estratégia de conteúdo de marketing de entrada.

Além das avaliações gratuitas, a estratégia de marketing das startups de SaaS de oferecer extensões se tornará um grande amplificador nas visitas do cliente e na compra de seu produto.

Um ótimo exemplo de avaliações gratuitas e ofertas de extensão pode ser Troop Messenger, um aplicativo de chat de escritório. Além de todos os recursos básicos, os usuários também podem aproveitar recursos como mensagens de áudio, chamadas de vídeo, mensagens instantâneas, compartilhamento de tela e rastreamento ao vivo.

Etapa 7: Estratégia de marketing de referência

Depois que sua startup de SaaS tiver obtido um alcance desejado de leads, faça seu caminho até um programa de referência em que um cliente pode indicar seu produto para seus amigos e isso vai render a você outro cliente e pontos premium para o cliente existente. Como um excelente exemplo de estratégia de marketing de conteúdo, a tática de marketing de referência é algo que pode gerar leads potenciais para o seu negócio.

Pode haver um crescimento relativamente alto nas vendas de seu produto após um programa de referência se ele for executado corretamente, promovido entre os clientes-alvo e bem implantado.

Um bom exemplo dessa estratégia de marketing SaaS Startup é incentivar os usuários existentes a enviar links de referência para seus amigos e familiares, pedir-lhes para baixar o aplicativo e obter recompensas em dinheiro.

Etapa 8: programa de marketing de parceria

Como uma startup, você pode entrar em um programa de marketing conjunto com outra empresa de destaque que ofereça produtos semelhantes, ou produtos secundários ou intimamente relacionados. Isso o ajudará a navegar pelos leads ou público de seus co-marketers, portanto, um aumento nos leads e nas conversões.

Eventualmente, essa será uma boa estratégia de marketing de SaaS B2B . E será rentável.

Você pode fazer parceria com uma empresa que tenha objetivos mútuos, definindo níveis de parceria e desenvolvendo o conteúdo de co-branding. Sempre se alinhe com as expectativas do seu parceiro e certifique-se de que o conteúdo que você está desenvolvendo seja relevante e informativo .

Etapa 9: Retenção de clientes: reduzindo os cancelamentos

Usando as ferramentas certas, a inicialização de SaaS pode garantir que cliente tem maior probabilidade de cancelar a assinatura do serviço. Com a análise preditiva , você pode descobrir os motivos por trás disso e fornecer ao cliente as melhores soluções para tornar sua experiência ainda melhor. Também ajudará sua startup a determinar qual recurso de seu produto ou marca está fazendo com que os clientes cancelem e você pode implantar esforços de desenvolvimento.

Para reduzir o cancelamento do cliente, a startup de SaaS pode improvisar seus serviços ou produtos para reter os canceladores em potencial.

Ao compreender a demanda do usuário e os tópicos de tendência, seu site pode reduzir a taxa de rotatividade e aumentar as inscrições.

Etapa 10: programas de rede de negócios

Como outra importante estratégia de crescimento do SaaS Startup, a startup precisará ampliar sua rede entrando em contato com outros eventos de marketing, feiras ou organizações de marketing. Isso irá, inegavelmente, expandir o horizonte de sua startup.

Aproveite essa rede externa para alavancar o crescimento de marketing de sua startup SaaS após essas reuniões e eventos fortalecerá o relacionamento recém-construído com empresas de SaaS maiores e, com o tempo, você pode determinar se o programa de parceria pode ser colocado em uso com essas empresas .

Etapa 11: ofereça opções de pagamento variadas

Com apenas um cartão de crédito como opção de pagamento, um cliente pode não se sentir confortável em compartilhar os detalhes de seu cartão com uma startup de SaaS. Uma estratégia de marketing, a empresa SaaS pode incorporar diferentes opções de pagamento como UPI Payment, PayPal, PayTM wallet, Mobikwik Wallet, PayUmoney.

Com o livre arbítrio de pagamento para escolher, é provável que um cliente compre seu serviço ou produto. Há um motivo pelo qual a oferta de várias opções de pagamento é considerada uma das melhores práticas de marketing SaaS.

Não há nada como 'Tamanho único'. Se você deseja atingir uma gama variada de clientes, deve oferecer uma gama variada de opções de pagamento.

De débito a cartões de crédito, depósitos diretos a pagamentos online, quanto mais opções você fornecer aos seus clientes, mais fácil será para eles pagarem a você.

Conclusão: melhore seu marketing de conteúdo SaaS

As estratégias de marketing de startups de SaaS são importantes para garantir o crescimento de uma startup de SaaS e alcançar os clientes e a conversão é o que fará com que os objetivos de SaaS sejam alcançados. É como um investimento inteligente que trará melhores resultados com o tempo.

Conforme sua empresa desenvolve uma estratégia de marketing de conteúdo SaaS robusta, certifique-se de usar as ferramentas e as táticas mencionadas acima. Com o planejamento certo, ferramentas e análises eficazes e execução inteligente, você pode atingir os clientes-alvo e aumentar suas vendas!