Otimização da taxa de conversão: o que é e como fazer

Se você possui um negócio, provavelmente é seguro dizer que gostaria que ele crescesse e gerasse mais receita. A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é uma estratégia comum usada para aumentar o tráfego da web e atrair mais clientes, especialmente se você também tiver um plano de hospedagem wordpress confiável. No entanto, se você descobrir que suas vendas ainda não estão aumentando, pode ser necessário mudar de tática.

A resposta pode ser obter mais do tráfego que você já possui. Isso é conhecido como otimização da taxa de conversão (CRO). O CRO é um tema quente no marketing atualmente, mas se você nunca se envolveu nele, pode parecer excessivamente técnico e complexo. Felizmente, esse não é realmente o caso.

Neste artigo, vamos desmistificar o CRO. Primeiro, vamos explicar o que é e por que é importante. Em seguida, orientaremos você em uma estrutura básica para otimizar seu site. Vamos começar!

Uma introdução à otimização da taxa de conversão (CRO)

Em primeiro lugar, vamos esclarecer algumas terminologias. Uma conversão se refere a quando um usuário conclui uma ação desejável em seu site. Isso pode ser inscrever-se para receber seu boletim informativo por e-mail, criar uma conta, registrar-se para uma avaliação gratuita, comprar um produto ou qualquer outra coisa que promova os objetivos de seu negócio.

A taxa de conversão de seu site é simplesmente a porcentagem de usuários que concluem uma dessas ações em seu site. Você pode calcular sua taxa de conversão dividindo o número de conversões pelo número de visitantes e, em seguida, multiplicando o resultado por 100.

Digamos que você tenha uma página de destino para um produto. Se 1.000 visitantes acabam nessa página e 100 fazem compras, sua página de destino tem uma taxa de conversão de dez por cento (100 / 1.000 * 100).

CRO é o processo de ajustar seu site e conteúdo para maximizar sua taxa de conversão. Isso normalmente envolve vasculhar análises e dados para encontrar oportunidades de melhoria e, em seguida, implementar e testar essas mudanças. Esse processo de análise, implementação e teste é então repetido continuamente em um processo iterativo contínuo.

Como começar a otimizar a taxa de conversão em seu site (em 4 etapas)

Tentar entender quais mudanças fazer em seu site para aumentar as conversões pode ser intimidante. No entanto, se você abordar o processo sistematicamente, poderá fazer modificações que sejam eficazes e entreguem os resultados que deseja ver.

Resumindo, o CRO requer apenas quatro etapas simples. Veja como começar.

Etapa 1: Determine suas metas

O primeiro passo para o CRO é saber o que você está otimizando. Comece esclarecendo seus objetivos de negócios gerais. Nesse ponto, eles provavelmente serão bastante genéricos. Por exemplo, talvez você queira aumentar a receita de um segmento de sua empresa.

Com seus objetivos gerais definidos, você pode detalhar e ser mais específico. Dê uma olhada em como o seu site pode contribuir para suas metas de negócios e defina algumas metas estreitas e centradas no site para atingir. Isso poderia ser mais compras de uma página de destino, mais inscrições para um boletim informativo por e-mail ou mais inscrições para um programa de treinamento de afiliados.

Resumindo, é importante sair do estágio de definição de metas com ideias específicas sobre o que você deseja melhorar. Dessa forma, você pode medir e testar os resultados de suas otimizações posteriormente.

Etapa 2: Analise os dados do seu site

Com seus objetivos definidos, é hora de verificar o desempenho de suas páginas. O CRO é um processo muito orientado por dados - em cada etapa, você deve considerar os números concretos, em vez de adivinhar.

Existem dois locais de onde coletar dados. Primeiro, você vai querer fazer algumas análises quantitativas. Revise a análise de seu site para ver qual é sua taxa de conversão atual, bem como com quais partes de suas páginas os usuários estão interagindo e de onde estão chegando (mídia social, links de e-mail, pesquisa orgânica, etc.).

Esses detalhes ajudam a determinar em quais partes de cada página se concentrar durante a otimização. Não faz muito sentido ajustar a frase de chamariz (CTA) mais clicada na página.

Existem muitas ferramentas para coletar dados, mas o Google Analytics é a mais popular. É gratuito e pode fornecer uma grande quantidade de informações:

As guias Aquisição e Comportamento do painel do Google Analytics provavelmente fornecerão as informações mais úteis. Eles mostrarão de onde vêm os usuários, de onde saem de cada página e em quais outras páginas clicam durante as visitas.

Além de revisar as análises, é inteligente tentar pesquisar seus usuários reais. Pergunte por que eles fazem as escolhas que fazem em seu site, quais são seus pontos fortes e fracos e quais pontos causam atrito e os impedem de converter.

Se o seu site for WordPress, considere usar a ferramenta MonsterInsights, que permite acessar todos os seus dados do Google Analytics direto do painel do WordPress.

Etapa 3: Faça suas otimizações

Agora é hora de revisar o que você aprendeu e fazer suas otimizações. Ao fazer isso, a coisa mais importante a lembrar é sempre seguir os dados. Sentimentos viscerais são bons, mas para nossos propósitos aqui, os números geralmente não mentem.

Ao fazer suas alterações, não despreze as pequenas coisas. Mesmo algo tão simples como mudar a cor do botão do CTA pode fazer uma diferença notável em quantas pessoas clicam nele. Outras mudanças eficazes que você pode fazer podem incluir (mas certamente não estão limitadas a):

• Tornando seu texto de CTA mais ativo e acionável
• Ajustando a linguagem que você usa para descrever seu produto
• Usando um esquema de cores mais convidativo
• Adicionar ou remover conteúdo para tornar a página mais curta ou mais longa

Esta parte pode ser opressora. Para ajudar a decidir no que focar, use a estrutura PIE:

• Potencial: qual página, área ou elemento tem maior potencial para melhorar sua taxa de conversão?
• Importância: qual é o valor das conversões que ocorrem na página ou por meio do elemento no qual você está pensando em fazer alterações?
• Facilidade: Quanto tempo e esforço serão necessários para fazer essa mudança?

Classificações mais altas nessas categorias geralmente significam que uma mudança deve ter uma prioridade mais alta. Em outras palavras, comece com as modificações mais fáceis, em suas páginas mais proeminentes que estão relacionadas a sua meta de conversão mais valiosa.

Etapa 4: realizar testes A / B

Finalmente, com suas otimizações feitas, é hora de testar. O método mais comum é conhecido como 'teste A / B' ou teste de divisão. Este processo envolve o uso de uma ferramenta para servir a alguns usuários a versão antiga do seu site, enquanto outros veem a versão atualizada. Em seguida, você compara a análise de cada um para determinar se suas alterações foram eficazes.

Existem várias ferramentas disponíveis para ajudar a simplificar os testes A / B. Seja qual for a sua escolha, o mais importante é ser diligente no monitoramento dos dados.

Execute seu teste A / B por um período de tempo e compare as métricas com as metas definidas na Etapa 1. Se sua nova versão superou a antiga, substitua-a. Se não, volte para a prancheta e tente algumas atualizações diferentes.

Lembre-se, CRO é um processo contínuo de análise, otimização, teste e análise novamente. Você obterá os melhores resultados tornando-o parte padrão de sua estratégia de marketing.

Conclusão

Se você está aumentando o tráfego do seu site, mas descobre que as vendas ainda não estão aumentando, o CRO deve ser sua próxima etapa. Este processo visa maximizar o potencial do seu site para gerar mais vendas ou inscrições de seus visitantes. Embora pareça complexo, na verdade é muito simples.

Basta seguir estas quatro etapas e você estará otimizando seu site rapidamente:

1. Determine seus objetivos.
2. Analise seus dados.
3. Faça suas otimizações.
4. Faça testes A / B.

Conforme você avança, você pode querer verificar este excelente artigo da Leeline Sourcing para obter informações mais detalhadas sobre como melhorar suas taxas de conversão.

Você tem alguma pergunta sobre o CRO? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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