Convertendo clientes em afiliados

Ao procurar as pessoas certas para o seu programa de afiliados, você pode descobrir que elas estão bem na sua frente; na verdade, os clientes existentes podem fazer alguns dos melhores afiliados!

Pense nisso: eles já conhecem seus produtos e o que você é, e eles demonstraram um forte interesse no que você está oferecendo simplesmente comprando de você. Se eles estão satisfeitos com seus produtos e têm negócios próprios ou estão procurando fluxos de renda adicionais, a afiliação é o próximo passo lógico.

Mas, como você aborda o assunto e realmente os leva a bordo? Neste post, falamos sobre converter clientes em afiliados, para que você não perca um potencial inexplorado – e eles não percam oportunidades de afiliados!

Tudo começa com a experiência do cliente

Se a experiência de seus clientes melhorar suas vidas de alguma forma, é mais provável que eles promovam seus produtos sem perceber – o que significa que eles também têm mais chances de se tornarem afiliados reais. Coisas como produtos de qualidade, o design certo do site e um bom atendimento ao cliente contribuem para uma experiência positiva que pode produzir afiliados de qualidade.

Aborde seus clientes de longa data primeiro

Se você deseja colocar seu programa de afiliados em funcionamento rapidamente e criar algum impulso, começar com seus clientes mais fiéis é o caminho a percorrer. Não só eles estão mais propensos a se tornarem afiliados; eles também costumam ter mais experiência com sua marca e seus produtos.

Além disso, depois de converter alguns desses clientes em afiliados, você terá mais uma base para construir. A partir daí, você pode refinar seus métodos e ter alguns exemplos do mundo real para usar também.

Recompense a fidelidade do cliente

Seus clientes mais fiéis já saberão o valor do que você oferece, mas você pode deixá-los saber que são valorizados com recompensas de fidelidade e oportunidades exclusivas de economizar dinheiro. Faça a ponte entre o cliente e o afiliado, dando a eles um desconto em troca de coisas como compartilhamentos de mídia social, curtidas, comentários e/ou avaliações, por exemplo.

Ofereça um bônus de inscrição atraente

Em geral, uma das melhores maneiras de obter novas inscrições é oferecer aos afiliados em potencial algo que eles não podem recusar. Bônus de inscrição atraentes ou taxas de referência particularmente atraentes podem ser extremamente eficazes.

Considere coisas como comissões de taxa fixa competitivas ou taxas de comissões de porcentagem mais altas para vendas iniciais. Se você não tem certeza de quais taxas de comissão você deve distribuir, confira nosso post sobre isso aqui.

Facilite

A complicação excessiva é uma das maiores barreiras à entrada quando se trata de transformar seus clientes em afiliados. Se você dificultar o envolvimento deles com a oferta exigindo muitas etapas, redirecionando-os para outras páginas da Web ou não considerando a acessibilidade móvel (por exemplo), você pode perdê-los no processo!

Considere dar aos seus clientes códigos de desconto específicos que são exclusivos para eles. Quando um cliente indica um amigo, ambos recebem um desconto em dólar ou percentual na próxima compra. Algumas empresas têm programas de indicação que oferecem coisas como produtos gratuitos ou outros benefícios não monetários; Por exemplo, o Dropbox oferece aos usuários espaço de armazenamento extra para indicar amigos:

Tenha uma página de afiliados dedicada

Se você deseja inspirar confiança suficiente em seus clientes para se tornarem afiliados, fornecer a eles as informações relevantes de que precisam para tomar uma decisão é um passo importante. Ter uma página de afiliado dedicada mantém as coisas abertas, transparentes e fáceis de compreender para qualquer afiliado em potencial - cliente existente ou não.

O que há de tão bom no seu programa de afiliados, afinal? Você desejará exibir itens como as taxas de comissão que está oferecendo, que tipo de criativos estão incluídos e quaisquer outros benefícios, como ferramentas e recursos adicionais para rastrear e medir dados de desempenho, por exemplo.

Personalize a experiência

Quando você apela para o indivíduo, você dá aos afiliados em potencial um motivo extra para prestar atenção ao que você está fazendo. Por exemplo, quando as ofertas que você dá a eles (e os produtos que eles têm a oportunidade de promover) são particularmente relevantes para suas vidas, o incentivo para participar aumenta naturalmente.

Conhecer seus afiliados sempre foi importante quando se trata de nutrir os relacionamentos que mantêm os programas de afiliados funcionando. Personalizar a experiência do afiliado leva um passo adiante!

Você pode decidir segmentar suas comunicações para que seus clientes existentes recebam ofertas de afiliados específicas para seu nicho ou oferecer ofertas com base em seu histórico de compras. Ou tenha criativos pré-fabricados personalizados para cada indivíduo e fáceis de compartilhar.

Referências x afiliados

Vamos distinguir entre um programa de referência e um programa de afiliados por um minuto. Você pode empregar ambos no processo de conversão de clientes em afiliados, mas é importante reconhecer a diferença para que você possa tomar decisões informadas e obter os resultados desejados!

A diferença mais fundamental é a natureza do negócio. As referências geralmente operam em uma troca de valor, com o cliente indicando novos negócios em troca de uma recompensa, como descontos e brindes (ambos populares). Por outro lado, as relações de afiliados estão centradas num sistema de comissões monetárias que correspondem a novos tráfegos e/ou conversões de vendas.

As referências geralmente vêm de familiares e amigos do cliente que usam códigos de desconto ou links de referência para obter recompensas, enquanto os afiliados podem ter seus próprios negócios e seguidores nas mídias sociais que usam para direcionar tráfego para seu site por meio de links de afiliados ou páginas de destino, resultando em recompensas monetárias na forma de comissões de afiliados.

Você não pode ganhar todos eles

Nem todos os clientes estarão interessados ​​em se tornar um afiliado, portanto, não gaste muito tempo incentivando -os; os que querem se envolver geralmente se darão a conhecer com o mínimo de estímulo e um bom negócio na mesa. Também não desanime se seus clientes demorarem a entender – talvez você precise refinar suas ofertas para descobrir o que funciona!

Se você se concentrar primeiro em seus clientes mais ativos, mais engajados e mais leais, poderá criar impulso a partir daí. Simplifique, facilite para eles, seja direto com qualquer informação relevante sobre seu programa de afiliados, personalize onde puder e lembre-se: quanto melhores seus produtos e melhor a experiência do cliente, mais fácil será trazer seus clientes a bordo como afiliados!

Você encontrou algo em particular para ser mais eficaz ao converter seus próprios clientes em afiliados? Perdemos algo neste post? Comente abaixo e conte-nos seus pensamentos!