Corona Lockdown: demanda por aplicativos de entrega de alimentos e surtos de serviço

Como as pessoas são instadas a ficar em casa e praticar o distanciamento social para conter a rápida disseminação do COVID-19, a maioria delas está recorrendo aos serviços de entrega de alimentos para atender às suas necessidades diárias.

Aumento na demanda por sistemas de entrega de alimentos

Um dos efeitos propagadores da pandemia do coronavírus é o aumento nos sistemas de entrega de alimentos, e os varejistas em todo o mundo estão lutando para atender a esse aumento na demanda. Os serviços de entrega de mantimentos online, como BigBasket, Flipkart, Amazon Fresh, Grofers, etc. são inundados com novos pedidos, enquanto marcam um aumento significativo no número de clientes.

De acordo com um relatório divulgado pelo Economic Times, BigBasket registrou um crescimento de 2x em seus pedidos, com um aumento de 15-20% em seu tamanho médio de pedido. Falando em números, o BigBasket recentemente afirmou ter concluído mais de 1,6 lakh de entregas em um único dia. Grofers, por outro lado, registrou um aumento de 5-7% nos pedidos durante a semana e um aumento de 80% nos finais de semana. Grofers mencionou que está trabalhando de perto com um número adicional de parceiros de fabricação para aumentar o fornecimento de mantimentos enquanto solicita que os clientes façam compras consideravelmente.

O serviço de micro-entrega de Swiggy, Supr Daily, assim como o Milkbasket, também mostraram um aumento no valor médio do pedido em 20-25%, de acordo com o relatório do ET. Cadeias de varejo como BigBazaar e Easyday, que pertencem ao Future Group, também estão experimentando um aumento repentino na demanda.

A situação deve piorar ainda mais com as compras em pânico durante o bloqueio de 21 dias anunciado pelo primeiro-ministro indiano. As circunstâncias estão sendo tratadas de maneira semelhante em quase todos os países ocidentais, com as pessoas discutindo sobre o último rolo de papel higiênico.

Nos EUA, aplicativos de entrega de alimentos como Instacart, Shipt e Walmart Grocery alcançaram novos recordes de downloads diários para seus respectivos aplicativos. Seus downloads diários aumentaram 218%, 124% e 160%, respectivamente.

À medida que a crise se aprofunda, as apostas para o maior varejista online do mundo aumentam com suas imensas operações de logística e milhares de funcionários agora se transformando em um recurso vital para milhões de compradores em meio ao distanciamento social. A Amazon, que responde por aproximadamente 39% das vendas de comércio eletrônico nos Estados Unidos, está rapidamente se tornando o fornecedor central de alimentos, produtos domésticos e suprimentos médicos para muitos clientes que se recusam a deixar suas casas.

Em uma tentativa de fortalecer sua equipe de entrega, a Amazon suspendeu Amazon Books, Amazon 4 estrelas e Amazon Pop-Up Stores até 7 de abril.

Como os varejistas estão lidando com a crescente demanda?

Com o coronavírus se espalhando como um incêndio, a situação só deve piorar. As pessoas estão principalmente acumulando três coisas: comida, máscaras faciais e desinfetantes. Enquanto máscaras faciais e desinfetantes estão rapidamente se tornando itens fora de estoque, os itens essenciais diários também estão em falta na maioria das plataformas de entrega de alimentos.

No entanto, o fundador da BigBasket, Sr. Hari Menon, dispensa a ansiedade entre as pessoas dizendo que todos os itens básicos do dia-a-dia estarão de volta ao estoque em breve. Ele também aconselhou as pessoas a não acumularem suprimentos. Eles só devem comprar coisas de necessidade absoluta para evitar a interrupção da cadeia de abastecimento.

Nesse ínterim, Grofers decidiu cancelar todos os pedidos que ultrapassarem o limite de estoque. Além disso, a empresa também disponibilizou uma opção de “editar pedido” que permite ao usuário adicionar ou remover pedidos, no prazo de 8 horas, conforme sua necessidade.

Para diminuir os níveis de ansiedade, Grofers também disse que, exceto alguns itens que têm limites rígidos de produção e aqueles originados da China, a maioria dos itens continuará disponível, embora possa haver alguns atrasos nas entregas.

Em um relatório recente, a Amazon mencionou priorizar temporariamente alimentos básicos, produtos de mercearia e outros itens de alta demanda para seus serviços de entrega de alimentos. Embora as quantidades sejam limitadas para a maioria dos itens de alta venda. Para lidar com a demanda acelerada nos Estados Unidos, a Amazon disse que vai contratar mais 100.000 funcionários, além de aumentar os salários e as horas extras de seus trabalhadores.

Mas a verdadeira questão é: por quanto tempo eles vão durar? Como o número de casos de COVID-19 continua a aumentar, o primeiro pensamento de que as greves são para acumular suprimentos muito antes que a situação piore. Então, como esses sistemas de entrega de mantimentos atenderão à demanda quando todo o país está sob um bloqueio?

É seguro comprar mantimentos online?

A discussão em andamento nos leva à nossa próxima e talvez a mais importante preocupação: “É seguro comprar mantimentos online em meio à pandemia de coronavírus?”

Bem, uma das principais razões pelas quais as vendas online de mantimentos dispararam é a hesitação das pessoas em sair de casa com a ameaça de um vírus mortal se aproximando.

Todas as principais plataformas de distribuição online garantem constantemente a higienização completa. Quer seja BigBasket, Grofers, Amazon Fresh, Zomato, Swiggy, Flipkart ou qualquer outro gigante do comércio eletrónico, todos estão a tomar medidas de precaução para salvaguardar a segurança dos parceiros de entrega e dos clientes.

Essas plataformas de entrega garantiram que todo e qualquer pessoal de entrega esteja ciente da pandemia e tome as precauções adequadas. Essas empresas começaram a desinfetar e higienizar seus depósitos, caixas de entrega, estações de trabalho etc. diariamente. Além disso, eles estão promovendo pagamentos sem dinheiro para manter os executivos de entrega e clientes longe de uma exposição potencial.

Seguindo em frente, essas empresas estão monitorando regularmente a saúde de seus funcionários. Eles estão solicitando aos parceiros de entrega que mantenham uma distância segura dos clientes.

Enquanto isso, empresas como a Zomato e Swiggy também introduziram o conceito de entregas sem contato para manter o mínimo de contato entre as partes. Myntra e Flipkart também criaram uma série de práticas de higiene semelhantes para gerenciar suas entregas.

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Ascensão das plataformas de entrega de alimentos on-line

O choro acelera o predeterminado. Todos os itens de mercearia e outros produtos domésticos testemunharam um aumento nas vendas com a crise do COVID-19, que acabará desaparecendo assim que a emergência passar. No entanto, prevê-se que algumas mudanças comportamentais, como a mudança para as compras online, serão mais permanentes.

À medida que um número cada vez maior de pessoas se acostuma com os serviços de entrega de supermercado online, nos próximos anos poderá haver um aumento na demanda por serviços de desenvolvimento de aplicativos de supermercado. E isso pode significar uma nova era para a indústria de produtos básicos para o consumidor online.