Como o coronavírus está afetando as lojas de plugins e temas do WordPress?

Publicados: 2020-04-22

Há muitas incertezas no mundo agora devido ao coronavírus. Bloqueios foram colocados em pelo menos 20% da população global, o que mudou a vida das pessoas muito rapidamente (inclusive eu). Todo mundo tem algumas grandes perguntas em mente: quão ruim será para minha família, meu negócio, meu país e o mundo? Enquanto muitos de nós estamos presos em casa, lembremos que estamos todos juntos na batalha contra o vírus. Há muito que podemos fazer nesse meio tempo para preparar nossos negócios de plugins e temas para serem mais bem-sucedidos do outro lado, começando com a análise de dados para prever onde podemos estar nos próximos meses.

Enquanto algumas empresas estão crescendo e contratando, outras estão lutando para se adaptar à situação em mudança e declinando rapidamente. Por tudo isso, vimos o uso global da Internet aumentar de 10 a 20% devido ao aumento de pessoas que ficam em casa.

Todos esses fatores se unem para impactar os desenvolvedores do WordPress de maneira diferente, mas um dos maiores indicadores para o WordPress como um todo – e especificamente para desenvolvedores de plugins e temas – inclui dados sobre downloads, instalações ativas e novas vendas.

Bom e velho Google Trends

Para definir o contexto, vamos começar com os dados do Google Trends para a popularidade nas pesquisas pelo termo “coronavírus” no primeiro trimestre de 2020:

Quando março chegou, o mundo estava em alerta máximo e quarentenas e bloqueios forçados estavam em pleno andamento, então espera-se que as pesquisas aumentem.

Com este pano de fundo, vamos verificar a mudança na popularidade das buscas de “WordPress” no primeiro trimestre para cada um dos últimos 3 anos. Infelizmente, o Google Trends não permite a sobreposição de dados de anos diferentes, então reuni-os no gráfico abaixo, normalizado ao longo de 3 anos:

Tanto em 2018 quanto em 2019, o Google Trends mostrou que a popularidade do termo “WordPress” diminuiu cerca de 1,4% de fevereiro a março em ambos os anos.

No entanto, de fevereiro a março de 2020, a popularidade aumentou cerca de 1,2%, uma diferença de quase 2% em relação aos anos anteriores.

Embora a popularidade de pesquisa do WordPress tenha diminuído consistentemente desde seu pico em 2014, houve um crescimento consistente no primeiro trimestre de 2020 até agora.

Como diz o aforismo, correlação não é causalidade e, dado o fato de que muito mais pessoas estão presas em casa procurando maneiras de trabalhar online, a situação atual se alinha com a história que os dados estão contando.

Plugins gratuitos: baixe e instale dados do WordPress.org

Se a demanda por projetos do WordPress está mudando, deve haver alguma mudança no número de downloads de plugins no repositório também.

Entrei em contato com Gordan da WP Repo Alerts (um de nossos parceiros na Freemius) e perguntei se ele estaria disposto a compartilhar alguns dos dados da API do WordPress.org que eles coletaram nos últimos 5 anos.

O gráfico abaixo mostra os downloads de plug-ins gratuitos ano a ano (YoY) para janeiro, fevereiro e março de 2019 e 2020.

Esses números são interessantes porque indicam algumas coisas.

Principalmente, há um crescimento significativo em relação ao ano anterior para março de 2020, o que não é muito incomum para o repositório WordPress.org porque novos lançamentos do núcleo geralmente significam um salto em novos downloads.

A tabela abaixo mostra as taxas de crescimento YoY nos últimos 12 meses, com valores entre parênteses indicando os principais lançamentos do núcleo do WordPress.

Acontece que a versão 5.4 (uma atualização com algumas grandes melhorias para blocos) foi lançada no mês passado (março de 2020), mas apenas no último dia do mês, portanto, não deve ter afetado os downloads de plugins gratuitos tanto quanto os anteriores lançamentos que foram lançados no início do mês, deixando mais tempo para os usuários atualizarem.

Verificar o crescimento mês a mês (MoM) ajudará a determinar se março de 2020 é uma anomalia, pois nos permite ver se os ciclos de curto prazo se repetem ao longo do tempo e quanto impacto cada atualização teve em cada mês:

De fevereiro a março de 2019, o crescimento foi de apenas 2,14%, mas de fevereiro a março de 2020 houve um crescimento de 19,8% nos downloads de plugins – uma diferença de 17,66% em relação ao ano anterior.

Houve um crescimento de 19,84% nos downloads de plugins no repositório WordPress.org de fevereiro a março de 2020!Tweet

O salto não parece muito estranho, já que o novo lançamento aconteceu no último dia do mês, mas parece provável que seja mais do que apenas o novo lançamento que levou ao salto nos downloads gratuitos em março.

Embora essa análise seja inconclusiva porque não podemos associar diretamente o coronavírus como a causa do aumento da popularidade das pesquisas por “WordPress” e do aumento de downloads no repositório, todos esses pontos de dados estão se reunindo em um momento adequado.

Registros de Novos Vendedores

Antes de entrar nas vendas de plugins pagos, vamos verificar como estão os registros de vendedores no Freemius, o que pode nos dar uma ideia do mercado porque mostra o quão atraente é atualmente para os desenvolvedores trabalharem em seus próprios plugins baseados em assinatura ou negócios de temas.

Vimos um aumento significativo nos registros de novos vendedores em fevereiro e uma pequena queda em março. Não participamos de nenhuma nova campanha publicitária ou de marketing em fevereiro, então essa foi uma mudança baseada no mercado.

Basicamente, muitos novos desenvolvedores ingressaram no Freemius em fevereiro e mais em março, o que nos deixa muito felizes 😁 e mostra que ganhar dinheiro com a venda de plugins e temas continua sendo uma oportunidade extremamente atraente.

Ainda é um pouco cedo para dizer, mas achamos que o impulso vem de desenvolvedores que já têm um produto gratuito no mercado e agora têm mais tempo para trabalhar em uma oferta paga como um fluxo de receita adicional enquanto estão presos.

Plugins pagos: novas vendas

Depois de analisar o desempenho de vendas de um subconjunto de mais de 100 plugins pagos vendidos através do Freemius, descobri que a história fica ainda mais interessante.

Este gráfico compara o crescimento anual em novas vendas de plugins pagos em janeiro, fevereiro e março. As vendas aumentaram de fevereiro a março em 2019 e 2020, mas em um ritmo mais lento em 2020.

Lembre-se de que este gráfico mostra apenas as vendas de plug-ins pagos pela primeira vez e não inclui renovações de assinatura . As renovações de assinatura fazem uma grande diferença na manutenção da receita quando você tem uma diminuição nas novas vendas, mas falaremos mais sobre isso mais tarde.

A principal conclusão deste gráfico é que, embora as vendas totais médias no primeiro trimestre de 2020 não tenham acompanhado as vendas médias no primeiro trimestre de 2019 para negócios de plug-ins, ainda houve um aumento nas vendas do MoM de fevereiro a março de 2020, portanto, precisamos verificar novamente depois de abril para ver se esse crescimento continua.

Reembolsos

Dado que vimos um crescimento contínuo nas vendas, espera-se que haja um aumento no número de reembolsos, portanto, não deixe que este próximo gráfico o confunda.

A principal coisa a notar aqui é o crescimento relativo nos reembolsos mês a mês. Se esse crescimento for mais rápido de fevereiro a março de 2020 do que em 2019, sabemos que algo está afetando negativamente os reembolsos (ou seja, mais reembolsos em 2020) em comparação com 2019.

Parece que o crescimento foi mais rápido em 2020, mas não tão rápido quanto o crescimento das vendas no mesmo período (fevereiro a março, onde tivemos crescimento de 9,52% nas vendas versus crescimento de 8,86% nos reembolsos). É claro que há um atraso entre novas vendas e quando um reembolso ocorrerá, então podemos ver um “recuperação” nos reembolsos em abril.

Os números mais importantes podem ser os de janeiro a fevereiro de 2020, onde vimos uma queda de -3,37% nas novas vendas e um aumento de 3,95% nos reembolsos, no entanto, esses números não estão muito longe do normal e é difícil discernir tendências de prazo dessa comparação porque ambos os pontos de dados são relativamente independentes um do outro mês a mês.

Concluindo, precisaríamos de muito mais dados (restituições que ainda não aconteceram) para confirmar se essa taxa de crescimento de restituições está fora do padrão.

Reembolsos de renovação

Outro indicador importante são os reembolsos de renovação. Os clientes estão reduzindo os projetos existentes que têm assinaturas de renovação de plug-ins?

Vimos apenas uma pequena mudança nos reembolsos de renovação de fevereiro a março em comparação com o ano passado, o que é uma prova do fato de que as assinaturas são uma fonte tão forte de receita sustentável, mesmo em crises econômicas.

Reembolsos de primeira venda vs Reembolsos de renovação

Em março, vimos a proporção de reembolsos de primeira venda aumentar para mais de 60% de todos os reembolsos naquele mês. Isso pode indicar que novos projetos foram reduzidos ou suspensos e que os projetos existentes não foram tão afetados – mas precisamos ver se essa tendência continua em abril.

Comparação de downloads gratuitos e novas vendas

Comparando o crescimento anual de 2019-2020 de downloads de plug-ins gratuitos versus vendas de plug-ins pagos em janeiro, fevereiro e março, fica claro que há uma lacuna cada vez maior.

Os plugins gratuitos tornaram-se muito mais populares em março de 2020 e os plugins pagos significativamente menos populares, em comparação com o ano anterior. Essa comparação de longo prazo nos ajuda a manter as coisas em perspectiva.

Embora as novas vendas tenham diminuído no primeiro trimestre de 2020 em comparação com o primeiro trimestre de 2019, os dados não estariam completos sem analisar o crescimento do MoM.

De fevereiro a março de 2020, houve um crescimento ligeiramente mais fraco nas vendas de plugins do que de fevereiro a março de 2019. No entanto, o crescimento em março de 2020 ainda foi forte em torno de 9,5%, indicando que os clientes não têm medo de comprar plugins ou temas, mas podem ser segurando um pouco mais em comparação com este tempo em 2019.

Para adicionar mais contexto, janeiro e fevereiro geralmente são meses lentos para vendas de plugins, então não estou considerando esses números com tanta força nesta análise.

Interpretações dos dados

Clientes relutantes

Uma interpretação desses dados é que os clientes de plugins estão um pouco mais hesitantes em fazer novas compras do que no ano passado, mas muito ansiosos para aproveitar as ofertas gratuitas disponíveis, o que faz sentido devido ao ambiente econômico incerto.

Os desenvolvedores da Web que trabalham com clientes em setores de todos os tipos podem não ter certeza dos pagamentos de seus próximos projetos e podem estar adiando a compra de novos plugins até que o futuro seja mais certo. Da mesma forma, qualquer pessoa trabalhando em projetos pagos que foram suspensos também atrasaria a compra de novos plugins.

Vendedores animados

Como muitas pessoas estão em casa, faz sentido encontrarmos um aumento nos registros de novos vendedores em fevereiro e março. As pessoas estão procurando um meio sustentável de renda e maneiras de otimizar seus negócios de plugins ou temas existentes. Freemius se encaixa perfeitamente em ambos os objetivos.

Queda Contínua no Crescimento de Vendas

Uma possibilidade é que o crescimento das vendas de plugins pagos continue a diminuir por algum tempo, mas isso não significa um crescimento negativo a longo prazo para negócios de plugins e temas.

Mesmo que as novas vendas tenham diminuído por um tempo, as empresas que priorizam a assinatura estão muito mais preparadas para enfrentar uma tempestade como essa.

Cada Vertical é Afetada de Forma Diferente

Com base na análise interna que realizamos, podemos compartilhar que algumas verticais são mais afetadas do que outras. Por exemplo, plugins relacionados a viagens e hospitalidade estão sofrendo, em comparação com produtos relacionados a comércio eletrônico que tendem a ter um desempenho muito melhor.

Aqui estão alguns dos dados de vendas que vimos até agora com base em diferentes verticais:

Recomendações

Capitalizando na tendência “grátis”

Pode ser um bom momento para lançar ou promover plugins gratuitos para construir sua base de usuários. Embora possa ser difícil fazer vendas, os usuários gratuitos ainda oferecem uma enorme quantidade de valor no futuro.

“Descontos de coronavírus”

Não acreditei, mas outro dia vi o código de cupom “COVID19″. Eu acho que não é uma grande surpresa, no entanto. Estamos em 2020, a era da internet, e o coronavírus está causando muitas dificuldades econômicas para pessoas em todo o mundo, portanto, são necessários descontos. Não estou tão surpreso que as empresas estejam oferecendo um desconto agora - mas principalmente que o código do cupom realmente disse COVID19.

Eu vi alguns descontos muito grandes recentemente - até 90% de desconto ou mais. Muitas empresas também fizeram ajustes em seus preços para aumentar a capacidade dos usuários existentes ou aumentar o apelo aos clientes em potencial.

Embora dar descontos seja uma coisa legal de se fazer agora, porque muitas empresas são duramente atingidas por bloqueios, a sustentabilidade do seu negócio também importa, então há um equilíbrio a ser encontrado.

Esses descontos maciços podem ter um impacto irreparável na receita, e oferecê-los pode ser uma reação exagerada devido a todas as incógnitas. Como cada setor está enfrentando esse desafio de maneira diferente, por que os clientes de setores que estão com menos (ou que não estão lutando) devem receber algum tipo de desconto? Os descontos devem ser direcionados às empresas ou indivíduos que realmente precisam.

Embora ainda não tenhamos dados suficientes para ver resultados significativos sobre como os descontos ativados recentemente afetaram a receita, meu conselho sobre oferecer descontos durante esse período é triplo.

Limite o escopo de seus descontos

Primeiro, limite seus descontos a empresas que realmente precisam de ajuda. Em vez de simplesmente oferecer o desconto para todos, você pode solicitar algum tipo de justificativa de como eles são impactados pelo coronavírus. Se você exigir que os clientes entrem em contato com você e compartilhem essas informações, isso ainda mostra que você se preocupa com a situação e também tem a oportunidade de construir um relacionamento pessoal, o que aumenta a fidelidade deles.

Se você pode mostrar ao cliente que você está lá para eles nos momentos ruins, isso significa que você provavelmente estará lá para eles também nos momentos bons, certo? Dessa forma, você não está apenas protegendo seus resultados, mas está ajudando aqueles que mais precisam.

Se você ainda deseja oferecer um desconto a todos que acessam seu site porque deseja manter as vendas, seria bom considerar o impacto do coronavírus no seu mercado-alvo. Se o seu produto visa indústrias que estão vendo um aumento no crescimento, você não precisa de um desconto em toda a loja. Caso contrário, se a maioria de seus clientes estiver em setores que estão sendo duramente atingidos, os descontos em toda a loja fazem mais sentido.

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Desconto nas renovações

Meu segundo conselho sobre “descontos de coronavírus” tem a ver com o fato de que esse é um problema global temporário. Haverá uma recuperação – mesmo que seja longa – então, se você decidir oferecer um desconto, provavelmente não será necessário descontar as renovações também, pois a recuperação econômica provavelmente já estará acontecendo no momento em que uma renovação anual chegar. No caso de um desconto de renovação mensal, pode fazer mais sentido.

Embora um desconto de renovação anual possa parecer uma boa maneira de atrair usuários a longo prazo, raramente tem o efeito pretendido e muitas vezes diminui desnecessariamente sua receita de longo prazo.

Se você der desconto nas renovações, também fica mais difícil justificar a oferta de descontos em tempos difíceis como esse (ou em qualquer outra época do ano).

Desconto o valor certo

Você não precisa oferecer um desconto enorme. Nicholas Lecoq me disse que a OceanWP oferece 20% de desconto desde 1º de abril, e um declínio no crescimento de novos assinantes em março foi revertido completamente nos primeiros 9 dias de abril devido às vendas de cupons.

Oferecer um cupom para todos funcionou muito bem para eles, mas não é uma quantia enorme e as renovações não estão sendo descontadas. Ele também mencionou que o Customer Lifetime Value (LTV) diminuiu apenas 0,8% desde a oferta do cupom, o que é mínimo, considerando que toda a receita perdida de março foi recuperada.

A importância das assinaturas

É bem sabido que os negócios baseados em assinaturas são muito mais resilientes às mudanças econômicas do que os negócios sem assinatura. É exatamente por isso que aconselhamos os parceiros de vendas da Freemius a administrar negócios de assinatura, que literalmente podem transformar a vida dos desenvolvedores.

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Queremos incentivar mais desenvolvedores a administrar negócios de assinatura que sejam resilientes às mudanças do mercado, como o coronavírus, por isso decidimos reservar US$ 10.000 em isenções de taxas para novos parceiros - até US$ 500 para cada novo parceiro que ingressar nos próximos 90 dias.

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