Um primeiro ponto sobre o impacto da Covid-19 entre o comércio eletrônico e a mídia

Coletamos alguns dos dados mais interessantes que surgiram até agora em relação à incidência do vírus no tráfego, compras online e mídia social.

A emergência sanitária que vivemos impõe um verdadeiro controle social , que afeta o comportamento e os hábitos de todos.

Os efeitos no mercado, no consumo, nos canais de comunicação têm sido imediatos e sua observação começa a se firmar.

No futuro, não faltaremos tempo e atenção para compreender o fenômeno e analisá-lo em profundidade; por enquanto, podemos nos limitar a estudos e pesquisas que nos dêem uma visão global e panorâmica da situação.

A Sowe recolheu os dados e números mais interessantes que surgiram sofar sobre o impacto da emergência sanitária no mundo da comunicação, o digital e aquele sector ligado ao online, o e-commerce .

Também aproveitamos a oportunidade para antecipar que estamos realizando nossa análise dos fluxos de e-mail enviados através do MailUp : um estudo que compartilharemos com você o mais breve possível, para nos ajudar a entender como o ecossistema de e-mail está se comportando neste momento de emergência.

Tendências do tráfego da Internet no norte da Itália

O estudo foi realizado pela empresa americana Cloudflare, que analisou os comportamentos da web e verificou como o tráfego mudou com o início da emergência do coronavírus.

O estudo foi realizado (além de Seattle e Coreia do Sul) no norte da Itália , dando-nos uma imagem em que o tráfego da Internet cresceu mais de 30% na comparação entre dois períodos: 1-8 de janeiro de 2020 e 5-12 de março de 2020. O aumento é gravado em todas as horas do dia e da noite.

Indo mais fundo, o tráfego aumenta no início da manhã em relação ao início de janeiro, quando a curva ascendente começou rapidamente às 9h e atingiu o pico diurno por volta das 14h. No meio de uma emergência, o tráfego atinge o pico às 9h .

O estudo também enfoca as mudanças na maneira como as pessoas usam a Internet:

• O tráfego nos sistemas de mensagens aumentou de 1,3 para 3 vezes em comparação com o uso normal
• O streaming de vídeo quase dobrou
• As pessoas acessam sites de notícias com um aumento que varia de 30% a 60%
• O uso de jogos online registra + 20%.

O uso de dados para combater a emergência. Notícias da Itália:

›O governo usará big data na emergência do coronavírus. A Wired informa, segundo a qual uma força-tarefa está sendo criada no Ministério da Inovação, que vai confiar à Universidade de Pavia pesquisas com base em dados do Facebook (preservando a privacidade)

›O estudo Covid-19 & Mobility tentou descobrir se os italianos estão mesmo hospedados em casa . O publicaram dois professores de Estatística da Universidade de Bergamo, que exploraram os parâmetros de geolocalização dos smartphones (protegendo o anonimato das pessoas) para mostrar que, após os primeiros dias de cumprimento das regras, as pessoas que se deslocam aumentaram perigosamente.

O impacto no comércio eletrônico

Como você pode imaginar, o comércio eletrônico recebeu um forte impulso com a emergência de saúde. A primeira observação foi a Inmediato Mediaplus, que destaca como os valores do e-commerce têm registrado tendência positiva desde o início da crise, com pico no período entre 8 e 10 de março .

Em vez disso, este é um gráfico que propõe uma comparação entre 1º de fevereiro - 10 de março de 2019 e o mesmo período de 2020. A tendência não sofreu grandes mudanças até 27 de fevereiro, e então decolou a partir de 6 de março .

O estudo do Xingu questionou o quanto essa mudança social impacta o consumo e alguns tipos em particular. Como perímetro, foram escolhidas mais de 80 marcas relacionadas a 5 categorias : Mercearia, Jogos e Brinquedos, Livros, Bem-Estar e Farmacêutica, Eletrodomésticos e Design.

O período de tempo considerado vai de 16 de fevereiro (data em que ainda não houve casos) a 14 de março , com especial atenção para a semana do bloqueio (8 a 14 de março).

Neste gráfico, encontramos a tendência de exibição das páginas das categorias analisadas:

O pico da semana de 1 a 7 de março é evidente para quase todos os setores, com exceção de Jogos e Brinquedos, cuja alta continua nas semanas seguintes.

Aqui está o gráfico com as tendências de vendas:

O que acontece nas redes sociais?

Da mesma forma, as redes sociais são os locais onde mais correm a discussão de um lado e a informação do outro (permanecendo o meio privilegiado de divulgação de notícias, verdadeiras ou falsas).

O blogmeter analisou as conversas do Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, blogs, sites de notícias, que - no período de 20 a 27 de fevereiro - continham tanto a palavra-chave Milão quanto aquele Coronavírus (incluindo suas diferentes declinações, COVID19 , vírus corona , por exemplo).

De 20 de fevereiro (véspera da notícia do primeiro caso de disseminação do coronavírus italiano) a 27 de fevereiro, ocorreram mais de 153.000 conversas que atenderam aos requisitos acima e geraram quase 5 milhões de interações. O pico das conversas ocorreu nos dias entre domingo, 23 e segunda-feira , 24 de fevereiro , quando foram disseminadas e comunicadas as medidas destinadas a limitar a propagação do vírus (fechamento de escolas e locais de encontro).

Enquanto a maioria das conversas se concentrava entre o Facebook e o Twitter, o pico de engajamento foi o YouTube , graças à contribuição fundamental dos vídeos publicados em jornais e revistas online.

Distribuição interessante por tópico:

Entendemos como os três temas mais discutidos são os de maior impacto no dia a dia das pessoas ( escola, máscaras, supermercados ); pelo contrário, as questões com menor impacto na vida quotidiana ( consequências na economia e no turismo ) são mais periféricas.

No entanto, se considerarmos a distribuição ao longo do tempo , descobrimos que a escola e as máscaras e temas de higienização falaram nos primeiros dois dias desde o início da emergência; as conversas focadas em questões econômicas ganharam destaque a partir de segunda e terça-feira, quando foram feitas tentativas ( apenas momentaneamente) para desligar o alarme nos primeiros dias.

O que as plataformas sociais estão fazendo:

›TikTok e Facebook tomam medidas contra notícias falsas sobre o Coronavirus
A Organização Mundial da Saúde, agência da Organização das Nações Unidas especializada em saúde pública, abriu oficialmente seu canal TikTok para lidar com notícias falsas sobre o Coronavírus. O lançamento desta conta visa contrariar o surto de desinformação que circula nas redes sociais, nomeadamente no Facebook, Twitter e TikTok. O Facebook, na esteira do projeto “prejudicialmente enganoso” do Twitter, anunciou seu compromisso de limitar e banir anúncios que mencionam “Coronavírus” (para intervir na disseminação de curas e prevenção autointituladas).

›O Facebook impõe um bloqueio aos anúncios de compra de máscaras.
Para evitar especulações sobre a Covid-19, o Facebook também optou por proibir anúncios de produtos para a prevenção e tratamento do vírus, como máscaras médicas. Da mesma forma, em um futuro próximo, a plataforma está empenhada em fechar grupos temáticos do Coronavirus, com o objetivo de conter a propagação de pânico e notícias falsas.
O Facebook e o Instagram também introduziram notificações que se referem a informações veiculadas pela Organização Mundial da Saúde, agência da Organização das Nações Unidas especializada em saúde pública.
Além disso, o Facebook introduziu o Business Resources Hub para usuários, com o objetivo de apoiar pequenas e grandes empresas na realização de tarefas diárias que podem ser realizadas com segurança de suas casas.

Em breve: nosso estudo sobre o andamento do canal de e-mail

Assaid, com esta postagem queríamos reunir alguns números e resultados relacionados à incidência da emergência de saúde em algumas áreas-chave do mundo digital.

Antecipamos que estamos analisando os fluxos de envio do MailUp nas últimas semanas, de modo a devolver um quadro útil sobre o impacto da emergência sanitária e do bloqueio nas estratégias de Email Marketing das empresas.