Tendências do setor de CPG: preparando-se para o que está por vir em 2022

A indústria de bens de consumo embalados (CPG) é enorme, contribuindo com US$ 2 trilhões para o produto interno bruto dos EUA. Seja uma marca multibilionária ou uma novata digital com o objetivo de dobrar a receita em tempo recorde, o marketing é essencial para o sucesso e ocupa uma grande parte dos orçamentos de CPG.

Felizmente, existem várias maneiras pelas quais as marcas de CPG podem reformular suas estratégias para que elas se alinhem melhor aos interesses do consumidor para obter vantagem competitiva. À medida que o mercado evolui, existem cinco tendências emergentes da indústria de CPG para as quais as marcas podem se preparar agora.

Tendências do setor de CPG: Adaptando-se às mudanças

As marcas de CPG têm navegado por uma tremenda mudança há vários anos. As preferências dos consumidores estão em constante evolução, enquanto a pandemia acelerou a mudança para os canais digitais no hiperdrive. A concorrência é acirrada à medida que mais empresas entram no mercado com peças diretas ao consumidor.

A fidelidade à marca é difícil de encontrar quando os consumidores têm tantas opções. E os compradores de hoje têm grandes expectativas. Eles querem um serviço rápido, conveniente e personalizado e são rápidos em mudar para outra marca se sua experiência for insuficiente.

1. A ascensão do consumidor consciente
2. Marcas nativas digitais impulsionam a inovação
3. Prioridades de privacidade de dados
4. Mudança de marketing para dados de clientes próprios
5. Jornadas complexas do cliente

O consumidor consciente: a arte performática não é suficiente

Os consumidores querem cada vez mais comprar de marcas que desafiam o status quo, como aquelas que se concentram na sustentabilidade e no bem social. O consumismo consciente é uma tendência crescente da indústria de CPG que a COVID acelerou.

Muito mais do que apenas uma mudança nas mensagens ou embalagens de marketing, muitas marcas estão aproveitando esta oportunidade para atualizar suas ofertas de produtos para colocar no mercado produtos que tenham menos açúcar, incluam menos (ou nenhum) plástico e usem ingredientes orgânicos. Algumas empresas de CPG doam uma parte para caridade a cada venda.

No entanto, isso deve ser autêntico e fazer sentido para os valores da marca. Os consumidores não vão tolerar gestos performativos. Então, toque em sua base de clientes para entender o que é importante para eles.

As startups digitais agitam a indústria de CPG

Os gigantes globais de CPG há muito dominam o setor, mas as marés estão começando a mudar. As principais marcas nativas digitais estão crescendo em popularidade e crescendo três vezes mais rápido que o comércio eletrônico como um todo. Eles estão conquistando os consumidores com produtos inovadores e modelos diretos para o consumidor.

Isso deve estimular as marcas estabelecidas a inovar como se seus resultados finais dependessem disso, porque realmente depende.

As melhores marcas estão dobrando suas categorias de produtos de maior sucesso e dedicando algum tempo para experimentar novas ofertas que podem se tornar os mais vendidos do futuro. Eles também estão experimentando o DTC.

Isso exige uma mudança de mentalidade para muitas dessas marcas multinacionais, porque o crescimento futuro exige dedicação de funcionários e recursos agora, mesmo que os resultados materiais ainda estejam a meses ou anos de distância.

A confiança do consumidor se torna uma das principais tendências do setor de CPG

As violações de dados têm sido ocorrências muito comuns e os consumidores estão devidamente preocupados. A última coisa que eles querem quando fazem negócios com uma marca é ver o número do cartão de crédito vazado ou o número do seguro social cair nas mãos de pessoas mal-intencionadas.

Ganhar a confiança do consumidor deve ser uma prioridade para as marcas de CPG. Eles devem aderir às melhores práticas de privacidade de dados e demonstrar seu compromisso com a privacidade. Eles podem deixar os consumidores ansiosos à vontade divulgando suas práticas de privacidade de dados em seu site e canais de mídia social.

Marketing CPG: tudo sobre dados primários

As empresas de bens de consumo geram muitos dados de consumo. Eles assinam dados sindicalizados, participam de pesquisas de mercado, sabem o que e quando seu cliente gosta de comprar. Mas há uma brecha entre ter acesso a esses dados e fazer algo a respeito.

Com o crescimento maciço do marketing digital, as marcas CPG e seus parceiros estão gerando dados do consumidor em cada ponto de contato. Esses dados primários são uma mina de ouro, fornecendo a visão abrangente de cada consumidor que as marcas podem usar para criar experiências personalizadas. Para obter esses benefícios, no entanto, as empresas de CPG precisam de uma forte estratégia direta ao consumidor que lhes permita coletar e agir com base em dados primários, em vez de deixá-los para agências e parceiros de varejo.

Os dados primários se tornaram uma grande tendência do setor de CPG com o plano do Google de eliminar os cookies de terceiros até 2023. Isso forçou uma discussão sobre como rastrear e coletar melhor os dados do consumidor de uma maneira que tenha uma visão de longo prazo da condução transações.

Nessa nova realidade, as marcas precisarão investir em seus próprios bancos de dados para que possam gerenciar grandes volumes de dados primários de vários canais.

Aperte o cinto para uma jornada do cliente mais complexa

Canais diretos ao consumidor, marketplaces, na loja: hoje, existem inúmeras maneiras pelas quais as marcas podem vender para os compradores. Isso significa que os dados podem ser transmitidos de inúmeras fontes o tempo todo.

As marcas de CPG devem entender melhor as jornadas do consumidor para que possam encontrar os compradores nos canais e no momento que for melhor para eles. Há uma jornada tradicional do cliente mais longa e, com o surgimento da hiperpersonalização, as marcas podem e devem atender aos clientes como indivíduos, não como públicos semelhantes.

O sucesso no futuro dos produtos de consumo exige agilidade, atenção ao cliente e alta personalização. A combinação desses elementos com as estratégias acima permitirá que as marcas se diferenciem e atendam às preferências flutuantes dos consumidores, para que não deixem dinheiro na mesa.