Crie um funil de conversão e engajamento do comprador 24 horas por dia, 7 dias por semana com vídeo

No reino dinâmico da economia da atenção, onde cada segundo conta, é uma corrida para capturar os holofotes e conquistar os corações e mentes dos compradores que entendem de tecnologia. O comportamento dos compradores de tecnologia evoluiu e agora nos encontramos na era do comprador de autoatendimento. Os compradores desejam uma experiência de compra livre do envolvimento direto do vendedor, dedicando praticamente todo o seu tempo à auto-educação. Portanto, se sua equipe não estiver educando seus clientes, eles começarão a se voltar para seus concorrentes.

Entre no poder do vídeo - a ferramenta incomparável para envolver e influenciar os compradores em todas as etapas de sua jornada de autopesquisa. As estatísticas falam por si:

• 96% dos compradores dizem que recorrem a vídeos para saber mais sobre um produto e/ou serviço específico
• 8 em cada 10 usuários compraram software ou aplicativos depois de assistir ao vídeo da marca
• 92% das marcas dizem que o vídeo gera ROI positivo

Profissionais de marketing que dizem que o vídeo lhes deu um bom ROI ( Fonte )

Como você pode ver, quando se trata de cativar e influenciar compradores ao longo de sua jornada de autopesquisa, não há ferramenta mais potente do que o vídeo. Sua natureza imersiva e persuasiva o torna a melhor escolha para atrair compradores em todos os estágios: conscientização, interesse, avaliação, integração, impacto e crescimento.

Vamos mergulhar em cada estágio para descobrir os tipos de vídeos que exercem o maior impacto, as métricas cruciais a serem rastreadas e exemplos de alto nível que irão acender sua centelha criativa. Ao adotar uma abordagem de geração de clientes para vídeo, você iniciará um processo de transformação que impulsiona sua empresa de tecnologia para um crescimento substancial e deixa um impacto indelével em seu público.

6 tipos de vídeo para cobertura completa da jornada do seu comprador

Para estabelecer um funil de conversão e envolvimento do comprador 24 horas por dia, 7 dias por semana, você deve se concentrar em 2 aspectos críticos: aquisição de clientes e subsequente retenção e crescimento.

A jornada começa capturando a atenção de clientes em potencial e alimentando seu interesse por meio dos estágios de conscientização, interesse e avaliação. Uma vez convertido, o foco muda para promover uma experiência de integração perfeita, criando um impacto duradouro e nutrindo o crescimento sustentado.

Vamos ver cada estágio em ação.

1. Conhecimento da marca

No estágio de conhecimento da marca, os fundamentos da identidade e propósito da sua empresa são revelados, respondendo a questões vitais como quem você é, a quem você serve e por que sua empresa existe. É aqui que você tem a oportunidade de cativar seu público, induzindo-o a explorar mais e imergindo-o na narrativa atraente de sua marca em suas plataformas preferidas. Ao desenvolver estrategicamente vídeos explicativos da marca, anúncios em vídeo e vídeos de mídia social, você pode criar uma conexão profunda que ressoa com seu público-alvo.

Para avaliar a eficácia de seus esforços de reconhecimento de marca, as principais métricas de atribuição de receita e KPIs entram em ação, incluindo impressões, contagem de visualizações, replays de vídeo, compartilhamentos, crescimento do canal e taxa de cliques.

Neste vídeo Brand Explainer para a Calendly, nos concentramos em encapsular a essência da empresa, transmitindo sem esforço os problemas que seus usuários-alvo têm e como eles os resolvem, tudo com uma estética que mostra sua vivacidade como empresa e produto.

2. Juros

No estágio de Interesse, o foco muda para responder a perguntas críticas que despertam a curiosidade de seus clientes em potencial. É aqui que eles buscam entender o que seu produto faz e os benefícios transformadores que ele pode trazer para suas vidas. Eles querem aprender com histórias de sucesso da vida real para descobrir como empresas semelhantes à delas alavancaram seu produto para alcançar resultados notáveis. Eles também querem ter acesso ao seu melhor conteúdo e insights, permitindo que eles se aprimorem rapidamente e fiquem à frente da concorrência. Para atender a essas necessidades, recomendamos a criação de vídeos como visões gerais de produtos, depoimentos e vídeos de blog e liderança inovadora.

Para avaliar a eficácia de seus esforços na captura de interesse, acompanhe métricas como taxa de exibição, tempo de exibição, engajamento, sentimento da marca, compartilhamento de voz e conversões.

Neste vídeo de visão geral do produto para o Extend, usamos uma narrativa atraente e visuais perfeitos para ilustrar os recursos, benefícios e proposta de valor exclusivo do Extend, ao mesmo tempo em que respondemos a perguntas importantes.

Recomendamos o uso de animação e movimento se você precisar simplificar tópicos complexos, quiser criar algo para mídia social ou precisar mostrar visualmente sua interface do usuário ou plataforma em uso. Eles são fáceis de editar e reaproveitar e são ótimos para criar conteúdo ágil e digerível.

3. Avaliação

Durante o estágio de avaliação, os clientes em potencial buscam respostas para perguntas cruciais que os ajudem a avaliar o valor e a adequação do seu produto. Eles querem entender a experiência prática de usar sua oferta e explorar casos de uso específicos em que seu produto forneceu resultados tangíveis. Eles também estão ansiosos para descobrir ofertas personalizadas que se alinhem às suas necessidades, deixando-os um passo mais perto de se tornarem seus valiosos clientes. Para responder a essas perguntas de maneira eficaz, recomendamos a produção de vídeos de demonstração, estudo de caso e proposta personalizada.

Para medir o impacto de seus vídeos, é essencial rastrear métricas e KPIs, como duração do visitante, taxa de rejeição, intenção de compra, conversões, qualidade do lead e velocidade do pipeline. Esses indicadores fornecem informações valiosas sobre o nível de envolvimento, intenção e prontidão para fazer uma compra.

Veja, por exemplo, este atraente vídeo de estudo de caso que criamos para a Omnipresent. Este vídeo serve como uma ferramenta poderosa na fase de avaliação, apresentando uma história de sucesso da vida real de um cliente que alcançou resultados notáveis ​​usando as soluções da Omnipresent. Por meio de entrevistas autênticas, depoimentos detalhados e visuais alegres, o vídeo do Estudo de caso mostra o valor e o impacto que o produto traz para as empresas. Ele fornece aos clientes-alvo evidências tangíveis dos benefícios que eles podem esperar e ajuda a criar confiança em sua oferta.

Opte por vídeos de ação ao vivo quando estiver tentando humanizar sua marca para identificação, deseja criar um vínculo emocional e precisa executar ideias maiores. Dessa forma, você pode usar filmagens originais e não há limitações para sua história.

4. Integração

Durante o estágio de Onboarding, os clientes se inscreveram com sucesso em seu produto ou serviço e estão ansiosos para começar a trabalhar. Eles buscam orientação clara sobre as próximas etapas para maximizar sua experiência e entender como aproveitar seu produto com eficiência. Para facilitar um processo de integração perfeito, é crucial incorporar conteúdo de vídeo, como vídeos de boas-vindas / primeiros passos e tutoriais / sucesso do cliente.

Para medir o impacto de seus vídeos de integração, as principais métricas de atribuição de receita e KPIs entram em ação, incluindo uso do produto, solicitações de suporte, NPS (Net Promoter Score) e retenção. Essas métricas fornecem informações sobre o nível de envolvimento, satisfação e fidelidade do cliente a longo prazo.

Um exemplo notável de um vídeo de integração impactante é o nosso próprio vídeo de boas-vindas / introdução. Este vídeo se destaca por sua capacidade de fornecer uma introdução calorosa e informativa à nossa empresa, com histórias de sucesso de clientes que definem as expectativas desde o início. Com sua visão geral concisa, mas abrangente, garante que novos clientes se sintam bem-vindos e apoiados desde o momento em que se juntam a nós. Ao apresentar as principais etapas e recursos disponíveis para eles, este vídeo estabelece a base para uma experiência de integração positiva, capacitando os clientes a navegar por nossas ofertas com confiança.

Produções de depoimentos são uma ótima maneira de validar o ROI do seu produto com uma pessoa real. Eles oferecem credibilidade instantânea à marca e são extremamente convincentes.

5. Impacto

No estágio de Impacto, os clientes estão ansiosos para se aprofundar nos insights do setor, maximizar o uso do produto e aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Eles buscam respostas para perguntas como as melhores maneiras de alavancar seu produto, como se destacar em suas funções e como se manter atualizado com as últimas tendências do setor. Para atender a essas necessidades de maneira eficaz, recomendamos a incorporação de conteúdo de vídeo, como infográficos/relatórios, táticas de sucesso e vídeos educativos.

Para medir o impacto de seus vídeos nesta etapa, acompanhe o uso do produto, usuários adicionados, NPS (Net Promoter Score), retenção e referências.

Um exemplo de destaque de um vídeo de estágio de impacto é nosso próprio vídeo de infográfico/relatório, “O veredicto sobre mídia paga”. Este vídeo se destaca por fornecer insights abrangentes do setor em um formato visualmente atraente e de fácil digestão. Ao condensar informações valiosas em um vídeo no estilo de reportagem, capacitamos nosso público a se manter atualizado, obter uma vantagem competitiva e tomar decisões informadas no âmbito da mídia paga. A combinação de visuais cativantes, mensagens claras e conclusões acionáveis ​​torna este vídeo uma ferramenta poderosa para o crescimento profissional e o impacto de nosso público.

6. Crescer

No estágio de crescimento, os clientes desejam levar a experiência com sua empresa para o próximo nível. Eles estão interessados ​​em explorar funcionalidades adicionais, escalar suas operações e descobrir o que mais suas ofertas podem fazer por eles. Esta etapa é uma oportunidade de mostrar novos produtos e serviços por meio de conteúdo de vídeo que destaca seu valor e benefícios.

Para medir o impacto desses vídeos, acompanhe o uso do produto, usuários adicionados, valor médio do pedido, NPS (Net Promoter Score), retenção e referências. Ao acompanhar essas métricas, você pode avaliar a eficácia de seus vídeos em impulsionar o crescimento, expandir sua base de clientes e aumentar a receita.

Um exemplo notável de um novo vídeo de produtos e serviços é aquele criado pela equipe do Canva. Este vídeo se destaca por sua capacidade de apresentar e mostrar suas ofertas mais recentes de maneira visualmente atraente e envolvente. Com sua narrativa cativante, visuais vibrantes e demonstração clara dos benefícios, o vídeo captura efetivamente a atenção do público e desperta a curiosidade. Ele não apenas informa, mas também entusiasma os espectadores sobre o potencial desses novos produtos e serviços, tornando-se um recurso valioso para impulsionar o crescimento e expandir a base de clientes do Canva.

Comece a cativar os compradores em cada estágio de sua jornada com vídeo

Na economia de atenção de hoje, onde os compradores de autoatendimento dominam, o vídeo surgiu como a melhor ferramenta para envolver e influenciar compradores com experiência em tecnologia em toda a sua jornada de autopesquisa. Os vídeos são uma ótima maneira de aprender sobre produtos e serviços e, hoje, as marcas estão experimentando um ROI sério com o marketing de vídeo.

Para estabelecer um funil de conversão e envolvimento do comprador de alto desempenho, concentre-se na aquisição e retenção de clientes. Em cada etapa da jornada do comprador, use tipos específicos de vídeos que causem maior impacto. De explicadores de marca e vídeos de mídia social para reconhecimento da marca, a visões gerais de produtos e depoimentos para capturar o interesse e vídeos de demonstração e estudo de caso para avaliação, o conteúdo de vídeo é fundamental.

Depois que os clientes estiverem integrados, aproveite os vídeos de boas-vindas e tutoriais para fornecer uma integração perfeita e aprimorar sua experiência. Em seguida, use relatórios do setor e vídeos de novos serviços para impulsionar o crescimento e expandir sua base de clientes.

Ao abraçar o poder do vídeo e adotar uma abordagem de geração de clientes, sua empresa de tecnologia pode iniciar o crescimento, deixando um impacto duradouro em seu público.

Para saber mais sobre como você pode obter uma vantagem competitiva no mundo do vídeo com a geração de clientes, vamos fazer uma ligação. Adoraríamos fazer parceria com sua equipe para gerar crescimento e receita significativos para sua empresa de tecnologia.