Como criar diretrizes de estilo de marca e por que você precisa delas

Se sua marca for como a maioria, você cria vários tipos de conteúdo em vários canais.

Você pode até ter mais de um criador em sua equipe de marketing de conteúdo.

Como você garante que o conteúdo publicado permaneça consistente em aparência, sensação e som em qualquer lugar em que apareça online? Como você garante que ele permaneça fiel à voz e ao estilo da sua marca, não importa quem o crie?

Se você deseja consistência no conteúdo e na presença da sua marca – e você deve! – você precisa criar diretrizes de estilo de marca. Este guia explicará como.

O que são diretrizes de estilo de marca?

As diretrizes de estilo de marca são um conjunto de regras que regem a aparência, a sensação e o som do seu conteúdo. Pense em padrões: para a voz e o tom da sua marca, seu logotipo e paleta de cores, regras gramaticais, como usar e soletrar o nome da sua marca, como usar elementos visuais no conteúdo e muito mais.

Normalmente, essas diretrizes são registradas em um documento compartilhado que toda a sua equipe pode acessar. Cada criador segue suas diretrizes para garantir que seu conteúdo permaneça consistente, não importa quem o toque.

Por que você precisa de diretrizes de estilo de marca em sua estratégia de conteúdo

Um conjunto bem desenvolvido e cuidadoso de diretrizes de estilo de marca é uma das principais maneiras pelas quais sua identidade de marca é consolidada.

Quando cada parte do conteúdo que você cria segue essas diretrizes, contribui para sua reputação abrangente e consistente em toda a web.

Isso não é pouca coisa, já que a consistência da marca pode aumentar a receita em 10-20%.

Por outro lado, o que acontece se você não tiver diretrizes de estilo de marca?

Você corre o risco de criar uma experiência chocante ou confusa para as pessoas que interagem com sua marca.

Por exemplo, digamos que você publique um blog com um tom sério e baseado em fatos, mas a voz da sua marca é, na verdade, casual e despreocupada. Essa é uma grande desconexão que dará ao seu público uma mensagem confusa.

O mesmo acontecerá se seu conteúdo e plataformas tiverem vários estilos, tons, vozes e escolhas estilísticas. A identidade da sua marca será como um mar agitado versus um pilar forte e estável em que as pessoas podem confiar.

No final das contas, é com isso que mais nos preocupamos. Confie .

Consistência constrói confiança. A inconsistência mata. E as diretrizes de estilo de marca ajudam você a cultivar consistência .

Como criar diretrizes de estilo de marca

Antes de poder criar diretrizes de estilo de marca, você deve primeiro ter uma compreensão firme da identidade de sua marca, incluindo sua missão, valores, público e objetivos. Essas coisas formam a base na qual você baseará suas diretrizes.

O objetivo de um guia de estilo de marca é consolidar sua identidade, portanto, você deve descobrir cada peça antes de poder documentá-las. Não continue em frente até que você tenha conseguido isso.

1. Identidade da marca: missão, visão e 'Sobre nós'

Para iniciar suas diretrizes de estilo de marca, registre a declaração de missão de sua empresa, a visão da marca e os valores subjacentes a tudo o que você faz.

Esta seção também pode incluir a história da sua marca ou “Sobre nós” (como foi fundada? Por que começou?).

Aqui está uma lista rápida com as definições:

• Declaração de missão : uma breve declaração que detalha por que/como sua empresa existe. A quem você serve? Como você os atende? Qual é o resultado de servi-los?
• Declaração de visão : Uma breve declaração que resume a visão da sua marca para o futuro. O que você espera alcançar, afinal? Em vez disso, pense em seu impacto maior no mundo além das metas de receita ou cliente.
• Valores : Quais valores são importantes para a marca? Que valores você tenta defender ao fazer negócios?
• História : Como a marca começou? Quem começou e por quê? Como você cresceu e mudou desde então? O que você realizou?

Incluímos esses elementos em suas diretrizes porque eles podem informar diretamente a personalidade, a voz e o estilo de sua marca. Eles também podem orientar como você aborda a criação de conteúdo.

Por exemplo, digamos que sua marca tenha começado no porão de seu fundador. Digamos que a ideia veio de um grupo de amigos saindo e cuspindo. Quando relevante, os criadores podem pegar essa história e incorporá-la ao seu conteúdo. Também pode informar a voz da sua marca – ou seja, casual, amigável, realista. Essa história é uma parte importante da personalidade da marca, por isso tem um lugar dentro das diretrizes de estilo da marca.

Resumindo: pinte uma imagem abrangente da sua marca, para que qualquer pessoa que leia e siga suas diretrizes entenda o coração do negócio e o que você representa.

2. Público

Em seguida, inclua uma visão geral do seu público. Essa parte deve ser baseada em pesquisa de audiência, então se você ainda não fez isso, agora é a hora.

Se você já criou algumas personas de negócios com base em segmentos de seu público, adicione-as aqui. Por exemplo, as diretrizes de estilo de marca do Mozilla Firefox incluem descrições escritas de suas duas personas: amplificadores aventureiros e confidenciais atenciosos.

Essa peça do quebra-cabeça é importante para qualquer criador de conteúdo que trabalhará com sua marca. Você não pode escrever ou criar conteúdo direcionado sem primeiro entender o público-alvo.

3. Elementos visuais: logotipo, paleta de cores e tipografia

As diretrizes de estilo da sua marca também podem incluir regras para o uso de recursos visuais, como a aparência do seu logotipo no conteúdo, a paleta de cores da marca e as fontes preferidas.

Esta informação é super importante quando você trabalha com designers gráficos ou desenvolvedores web. Regras visuais padrão ajudarão seu conteúdo a parecer coeso em todos os canais, seja postando em seu blog ou mídia social, criando anúncios, criando apresentações, compartilhando vídeos no YouTube etc.

Por exemplo, o Medium tem diretrizes rígidas sobre como seu logotipo pode ou não ser usado.

E a Starbucks tem diretrizes mostrando suas fontes preferidas e como usá-las.

4. Voz, tom e estilo da marca

Em seguida, você precisará incluir regras que orientem como os criadores apresentam sua marca ao mundo por meio do conteúdo. Estipular a voz, o tom e o estilo da marca é uma das principais maneiras de manter sua mensagem consistente em todos os canais.

Voz da marca

A voz da sua marca é essencialmente a personalidade da sua marca.

Ele determina como você se relaciona com os clientes quando se comunica com eles, seja por escrito ou falado.

Por exemplo, talvez sua marca seja ousada e divertida, sofisticada e misteriosa ou intelectual e nerd.

Além disso, suas diretrizes devem explicar como a voz de sua marca exclusiva aparecerá no conteúdo.

Por exemplo, uma marca com uma voz animada e divertida pode inserir piadas ou trocadilhos no conteúdo. Eles podem usar GIFs e emojis.

Suas frases podem ser curtas e suas explicações serão claras e realistas.

tom da marca

O tom da sua marca determina como sua voz é transmitida.

Por exemplo, se você criar uma ótima promoção para os clientes, poderá contar a eles com entusiasmo.

Ou, se você tiver que dar más notícias, seu tom pode ser de desculpas ou moderado.

Geralmente, a voz da sua marca não muda porque está associada à personalidade da sua marca, que permanece bastante consistente. Mas seu tom pode mudar porque situações diferentes exigem a adoção de tons diferentes. Você pode estipular quais tons usar para diferentes circunstâncias nas diretrizes de estilo da sua marca.

Estilo de escrita da marca

O estilo de escrita de sua marca inclui suas regras preferidas de uso de palavras, gramática, ortografia e formatação.

• Uso de palavras : quais palavras os criadores devem evitar completamente? (Por exemplo, talvez eles devam evitar gírias como "vai" ou "deveria".) Como eles devem falar ou se referir a seus produtos/serviços? Como eles devem usar e se referir à sua marca?
• Regras de gramática e ortografia : sua marca usa vírgulas Oxford? Como os escritores devem abordar termos abreviados? Eles podem usar contrações (ou seja, não versus não)? Os números devem ser escritos ou soletrados? etc.
• Regras de formatação : quais são suas regras para usar listas numeradas e com marcadores? Você tem alguma regra para usar cabeçalhos? E os links?

O Mailchimp tem um exemplo fantástico de diretrizes abrangentes de estilo de escrita de marca para buscar inspiração. Eles vão tão fundo que são um guia completamente separado.

Por exemplo, Mailchimp tem regras detalhadas sobre sua voz e tom, como usar elementos específicos da web (como títulos e subtítulos) em seu conteúdo, um guia de gramática detalhado e muito mais.

Algumas dicas para ter em mente sobre esta parte das diretrizes de estilo da sua marca:

Dica 1: se suas diretrizes de redação também forem tão detalhadas, considere criar um documento/recurso separado apenas para escritores, como o Mailchimp fez. Caso contrário, o restante de sua equipe terá que percorrer páginas e páginas de informações irrelevantes.

Dica 2 : Sem tempo para criar uma enciclopédia de regras de estilo de escrita? Pode ser útil escolher um manual de estilo padronizado pré-existente para basear o seu.

Grandes entidades editoriais já desenvolveram guias de estilo robustos que você pode usar para sustentar o seu próprio, como APA, MLA ou Chicago Style. Use-os como base e sobreponha as diretrizes de voz da marca exclusivas. Cada manual tem diferenças sutis, portanto, examine-os cuidadosamente para escolher a melhor correspondência para sua marca.

5. Outras diretrizes a serem consideradas

Por último, considere estas outras seções úteis para adicionar às suas diretrizes de estilo de marca.

Regras para usar recursos visuais no conteúdo

Considere adicionar regras para como você deseja que os criadores criem imagens para blogs e outros conteúdos. Eles podem usar fotos de estoque? Todas as imagens devem ser gráficos personalizados? Capturas de tela são permitidas? Existe uma aparência/sensação específica que você deseja que todos os recursos visuais tenham?

Regras para obtenção e citação de estatísticas, estudos, pesquisas e outros dados

Uma grande tarefa para manter a consistência em conteúdo como blogs é como os escritores fornecem e citam pesquisas como estudos, citações de especialistas, dados ou pesquisas.

Por exemplo, alguma fonte está fora dos limites (como Wikipedia ou sites de baixo DA)? Como os criadores devem mencionar e vincular as fontes no conteúdo?

Casos de uso

Se puder, mostre às pessoas que usam suas diretrizes casos de uso e exemplos do que fazer/não fazer ao escrever e criar ativos e conteúdo de marca.

Mostre usos corretos e incorretos de seu logotipo, exemplos bons e ruins de voz da marca, uso visual bom e ruim, a maneira certa e errada de vincular a fontes no conteúdo, etc.

Nas diretrizes do Mozilla Firefox, há exemplos específicos de como usar a voz/tom da marca, por exemplo, corretamente.

Pronto para criar suas próprias diretrizes de estilo de marca?

A criação de diretrizes de estilo de marca compreende apenas uma parte da construção de uma estratégia de conteúdo.

Pode não ser a parte mais empolgante, mas é extremamente importante para manter a presença da sua marca consistente na web.

E a consistência é muito mais importante do que você imagina. A consistência é um dos principais motivos pelos quais seu público confiará em você, porque uma voz e uma presença consistentes criam credibilidade .

Uma presença constante é sempre melhor do que uma vacilante. Você pode confiar que ele permanecerá confiável e verdadeiro, não importa as circunstâncias.

Então, fica a pergunta: você quer que sua marca seja vista como confiável, confiável e constante – ou dispersa, confusa e não confiável?

Se você tem um conjunto claro de diretrizes de estilo de marca, pode ajudar a determinar em qual categoria você se enquadra.