Como criar uma estratégia de marketing por e-mail vencedora: seu guia de 7 etapas

O email marketing tem a capacidade de nutrir leads porque usa uma plataforma na qual as pessoas já confiam regularmente. Na verdade, mais de quatro bilhões de pessoas – mais da metade da população mundial – usam e-mail regularmente.

O marketing por e-mail é tão eficaz que sua receita foi avaliada como um mercado de US$ 7,5 bilhões em 2020 e deve crescer para US$ 17,9 bilhões até 2027.

Capitalize neste mercado poderoso com uma estratégia de marketing por e-mail vencedora.

Uma abordagem estratégica e personalizada permite que você faça mais do que apenas enviar e-mails para seus leads. Ele permite que você use dados em tempo real para criar sucessos mensuráveis ​​para sua marca, aprender com campanhas de email marketing anteriores e aproveitar ao máximo os esforços de marketing futuros.

Benefícios de desenvolver uma estratégia de e-mail marketing

À medida que você desenvolve uma estratégia geral de marketing, é fácil colocar o marketing por e-mail em segundo plano. No entanto, o marketing por e-mail tem benefícios comprovados para os proprietários de pequenas empresas, desde a construção da credibilidade da sua marca até o aumento das vendas.

Quando você cria estratégias em torno de seus esforços de marketing por e-mail, pode escolher quais benefícios aprimorar. Determine quais indicadores-chave de desempenho (KPIs) são importantes para o seu negócio e acompanhe como esses KPIs respondem aos seus esforços de marketing. Com o tempo, você pode ajustar seus esforços com base nesses resultados, o que pode levar a um aumento medido em seus sucessos de marketing por e-mail.

Outro benefício de ter uma estratégia de marketing por e-mail é que elimina as suposições dos objetivos do seu programa. Quando você tem uma forte estratégia de email marketing, sua incerteza sai pela janela. Você não precisa pensar se deve enviar um e-mail ou quais tipos de e-mail você deve enviar. Sua estratégia de marketing descreve essas coisas para você.

Como resultado, você só precisa seguir o plano que estabeleceu para si mesmo, o que pode facilitar o cumprimento das metas de marketing, evitando a procrastinação e criando uma programação confiável de email marketing.

Como criar um plano de e-mail marketing

Criar uma estratégia de e-mail marketing envolve ter um sistema para determinar com que frequência enviar e-mails, que tipo de conteúdo criar e para quem enviá-lo.

É importante seguir o processo passo a passo, em vez de pular para a etapa de criação de conteúdo. Somente quando você tiver todos os aspectos do seu plano de marketing trabalhando em conjunto, você poderá colher os benefícios de um plano de marketing por e-mail forte.

Etapa 1: Definir metas e métricas de sucesso

O primeiro passo para criar seu plano de email marketing é definir metas para o que você deseja realizar com seu email marketing. Você está procurando aumentar os cliques em seu site? Aumentar as vendas?

Comece definindo uma meta SMART (específica, mensurável, atingível, realista, sensível ao tempo) para suas próximas campanhas de marketing por e-mail. Por exemplo, você pode decidir que, até o final do trimestre, deseja ter uma taxa de cliques 5% maior em seus e-mails.

Quando sua meta for específica e mensurável, você terá um ponto de corte para determinar se sua meta foi alcançada ou não. No exemplo acima, se sua taxa de cliques for 5% maior até o final do trimestre, você atingiu sua meta.

Ao definir suas metas, você também deve determinar quais métricas você está usando para medir o sucesso. Esses KPIs devem estar diretamente vinculados ao seu objetivo. Portanto, no exemplo acima, sua taxa de cliques seria seu KPI.

À medida que você domina sua estratégia de marketing por e-mail, pode decidir que pode atingir várias metas – e várias métricas de sucesso – a cada trimestre. No entanto, começar com um objetivo e um KPI pode ajudá-lo a concentrar seus esforços e alcançar o sucesso real.

Etapa 2: fazer uma pesquisa de público-alvo

O segundo passo para desenvolver sua estratégia de email marketing é pesquisar seu público-alvo. Você quer conhecer seu público o máximo que puder – além de informações demográficas básicas, como idade e sexo.

Criar um avatar de cliente pode ser um primeiro passo significativo para conhecer seu público. Essa exploração aprofundada do seu público-alvo entra em detalhes como seus hobbies, paixões e objetivos. Isso é importante, pois 71% dos clientes preferem comprar de marcas que se alinham com seus valores pessoais.

Depois de conhecer seu público-alvo, você pode começar a pesquisar o tipo de conteúdo que eles podem achar mais atraente. A pesquisa de público-alvo pode incluir:

• Realização de pesquisas de satisfação do cliente
• Entrevistando sua equipe de vendas sobre suas interações com os clientes
• Examinando o que seus concorrentes estão fazendo
• Revendo seu blog para ver quais postagens recebem mais engajamento
• Auditoria do seu engajamento nas redes sociais
• Pesquisando dados sobre os hábitos e comportamentos de compra do seu público-alvo

Tome notas sobre sua pesquisa, especialmente no que se refere ao seu negócio. Por exemplo, se você administra uma empresa que vende chá para pessoas da geração X e sua pesquisa diz que as pessoas da geração X se preocupam muito com o meio ambiente, você pode notar que seria uma boa ideia falar sobre sua saquinhos de chá compostáveis ​​da empresa.

Essas notas podem impulsionar seu brainstorming e ajudá-lo a desenvolver temas e tópicos sólidos para suas próximas campanhas de e-mail.

Etapa 3: revisar os resultados de marketing do ano anterior

Você vai querer usar as informações do seu relatório de marketing de final de ano para definir metas para este ano. Se você ainda não tem este relatório, você vai querer compilá-lo. Pode ser um processo demorado, mas isso pode ajudar a se concentrar em suas táticas de marketing por e-mail mais eficazes.

Sua auditoria de marketing de final de ano também pode mostrar onde seus clientes se envolveram em canais fora do e-mail. Ao obter uma visão completa de quais canais e táticas de marketing funcionam melhor – e quais precisam ser trabalhados – você pode evitar reinventar a roda ou repetir erros.

Etapa 4: criar segmentação de lista

Segmentar suas listas de e-mail é uma parte vital de uma estratégia de marketing por e-mail vencedora. Isso ocorre porque nem todos os seus clientes têm as mesmas necessidades.

Por exemplo, considere uma empresa que vende software de contabilidade para empresas de médio porte. Os beneficiários diretos do software são os contadores da empresa. No entanto, é provável que o CEO ou os gerentes das empresas sejam os que decidam se compram ou não o produto.

Esses dois grupos de pessoas exigirão mensagens diferentes. Os contadores se beneficiarão de um conteúdo que mostre como o novo produto funciona, como facilita sua vida e como evita erros. Os tomadores de decisão, por outro lado, não se importam com o aspecto técnico de como o software funciona. Em vez disso, eles estarão interessados ​​em saber como o software economizará dinheiro e se vale a pena o investimento.

A segmentação de grupos com necessidades diferentes em suas próprias listas de e-mail permite que você envie e-mails direcionados que sejam importantes para seus destinatários. Emparelhado com um título de e-mail forte, isso pode aumentar sua taxa de abertura de e-mail, posicionar sua marca como uma autoridade no assunto e melhorar os esforços de nutrição de leads.

Etapa 5: começando com datas e feriados importantes

Depois de auditar os esforços de marketing anteriores, definir suas metas e segmentar sua lista de e-mail, você estará pronto para começar a adicionar itens ao seu calendário de marketing por e-mail.

A primeira coisa que você deve fazer é adicionar datas importantes ao seu calendário que você não quer esquecer. Isso pode incluir:

• Feriados importantes
• Lançamentos de produtos
• Programas de caridade
• Eventos de negócios

Para cada data-chave, determine com quanto tempo de antecedência da data você precisa começar a comercializar para ela. Destaque essas datas para que você saiba preparar conteúdo para elas. À medida que você começa a planejar o restante de suas campanhas de e-mail, você pode encaixá-las nas datas que já delineou. Isso evita que as campanhas de e-mail sejam executadas umas nas outras.

Etapa 6: traçar campanhas em um calendário de email marketing

Planejar suas campanhas de e-mail reais em seu calendário de marketing é a etapa final - e geralmente mais empolgante - para desenvolver sua estratégia de marketing por e-mail.

Para esta etapa, você deve extrair as notas que fez sobre seu público-alvo na Etapa Dois. Usando essas notas, comece a fazer um brainstorming de diferentes ideias de campanha com as quais seu público-alvo provavelmente se conectará.

Em seguida, avalie as ideias que você teve com base em sua meta de marketing por e-mail. Destaque as ideias de marketing que parecem estar mais alinhadas com seus objetivos e KPIs declarados.

Depois de determinar quais campanhas de marketing por e-mail você deseja usar, você pode começar a planejá-las em seu calendário. Como regra geral, planeje enviar a seus clientes cerca de um boletim informativo por e-mail por semana. Seu boletim informativo deve conter conteúdo que agregue valor aos seus clientes, em vez de apenas pedir que eles comprem seu produto.

A única exceção a essa regra é quando você tem uma venda genuína que está realizando. Nesse caso, não há problema em enviar e-mails promocionais destacando a venda. Se seus clientes estão acostumados a ver conteúdo de qualidade da sua marca, eles serão mais receptivos a e-mails promocionais quando você precisar enviá-los.

Etapa 7: planejar o tempo para criar seus e-mails

Uma coisa é criar um plano de marketing por e-mail para você e outra é garantir que você siga seu plano. Estudos mostram que 88% das pessoas procrastinam tarefas por pelo menos uma hora por dia. Quarenta por cento das vezes, a procrastinação decorre de se sentir sobrecarregado e não saber por onde começar uma tarefa.

Quando você agenda um horário específico a cada semana para criar seu conteúdo e títulos de e-mail, você pode cortar essa procrastinação pela raiz. Se já faz parte do seu plano, você já tem um pé na porta. Você também pode dar o outro passo.

Quanto mais vezes você criar e-mails, mais fácil será. Com o tempo, criar boletins informativos por e-mail de alta qualidade será uma segunda natureza para você.

Ter um tempo definido para criar seus e-mails também garante que você não fique para trás. Quando você tem um calendário de marketing detalhado, manter as datas em seu calendário é fundamental para alcançar seus objetivos. Quando chegar a hora de auditar o sucesso do seu marketing por e-mail e comparar seus KPIs com a meta SMART que você definiu, saber que você cumpriu sua programação e fez o seu melhor ajudará você a avaliar com precisão seus resultados. Isso, por sua vez, pode ajudá-lo a ajustar seus métodos e definir metas para futuras campanhas de email marketing.

Dicas para criar campanhas de email marketing de alta qualidade

Mesmo com uma estratégia de marketing por e-mail de ponta, é improvável que você obtenha sucesso a menos que tenha um conteúdo de e-mail igualmente forte. Saber como aumentar sua lista de e-mail, criar conteúdo de e-mail com aparência profissional e fornecer valor genuíno aos seus clientes ajudará seus e-mails a se destacarem.

Se os clientes têm consistentemente experiências positivas com seus e-mails, eles são menos propensos a enviá-los para a lixeira sem abri-los e mais propensos a realmente ler o que você tem a dizer e se beneficiar disso.

Crescendo sua lista de e-mail

Se sua lista de e-mail permanecer estagnada, seus resultados serão limitados ao seu público atual. Ter uma estratégia para aumentar sua lista de e-mail ajuda a ampliar o alcance de seus esforços de marketing por e-mail e ajuda você a obter sucesso com seus programas.

Existem várias maneiras criativas de aumentar sua lista de e-mail. Por exemplo, você pode oferecer aos clientes um benefício para se inscrever em seus e-mails, como um cupom para sua loja ou um e-book para download gratuito. Isso pode incentivar as pessoas a fornecer seu e-mail em troca de um ativo valioso.

Você pode usar vários métodos de coleta de e-mail para adicionar pessoas à sua lista de e-mail, desde listas de inscrição em papel e caneta em eventos presenciais, inscrições em pontos de venda em locais de varejo e ofertas de inscrição por e-mail em seu site.

Usando modelos de e-mail marketing

Em um mundo ideal, os clientes reconheceriam instantaneamente sua marca ao abri-la, mesmo sem ler nenhum texto. Estudos mostram que marcas com aparência consistente têm, em média, uma receita 33% maior do que marcas sem consistência.

Os modelos de marketing por e-mail podem ajudá-lo a atingir esse nível de consistência de marca. Quando você usa um modelo personalizado e de boa marca, tudo o que você precisa fazer é ajustar seu modelo conforme necessário, e a aparência geral da sua marca permanecerá a mesma.

Para tirar o máximo proveito do seu modelo de email marketing, procure um que permita a interação multimídia com seus clientes. Imagens e vídeos demonstraram aumentar o engajamento com e-mails. Um modelo permite que você integre perfeitamente conteúdo de vídeo e imagens e garante que você possa capitalizar o valor do conteúdo de e-mail multimídia.

Ser capaz de tecer imagens e vídeos em seu conteúdo de e-mail também tem o benefício de tornar seu conteúdo mais fácil de digitalizar. Isso é apreciado, especialmente pelos 46% dos usuários que abrem seus e-mails de dispositivos móveis. Parágrafos mais curtos e escaneáveis ​​divididos por títulos, imagens e vídeos são menos assustadores quando lidos em dispositivos móveis do que grandes blocos de texto.

Escrevendo linhas de assunto fortes

Antes mesmo de seus clientes chegarem ao conteúdo do seu e-mail, eles são recebidos com sua linha de assunto. Sem uma linha de assunto forte, as pessoas podem optar por pular completamente o seu e-mail. Isso significa que sua linha de assunto é tão importante quanto o conteúdo que você inclui em seu e-mail.

Como regra geral, linhas de assunto mais curtas funcionam melhor do que as mais longas. Manter sua linha de assunto com menos de 43 caracteres — aproximadamente sete palavras ou menos — garante que ela não seja cortada, mesmo que as pessoas acessem seus e-mails em dispositivos móveis.

Ao decidir sobre o texto da linha de assunto, você vai querer ser envolvente, mas também não quer prometer demais e cumprir menos. Linhas de assunto como “Esta será a coisa mais emocionante que você verá hoje”, embora atraentes, parecem isca de cliques por causa do tom. Embora seus clientes possam abrir o e-mail, eles também podem perder a confiança em sua marca.

Em vez disso, para criar linhas de assunto eficazes, considere estas dicas:

• Personalize as linhas de assunto, usando os nomes de seus clientes ou referindo-se a ações anteriores que eles realizaram.
• Use números e estatísticas.
• Considere fazer uma pergunta para despertar a curiosidade.
• Use letras maiúsculas normais em vez de usar todas as letras maiúsculas.

Por fim, se você não tiver certeza de qual linha de assunto pode funcionar melhor com seus clientes, considere fazer testes A/B em algumas diferentes. Por exemplo, você pode tentar usar emojis em mensagens para alguns de seus clientes e evitá-los com outros clientes para ver se uma linha de assunto tem um desempenho melhor que a outra.

Foco em fornecer valor aos seus clientes

Depois que os clientes abrem seu e-mail, você deseja recompensar o esforço deles com conteúdo de alta qualidade que forneça um valor tangível para suas vidas. Seu conteúdo digital deve ser focado no que seus clientes precisam, não apenas no que você precisa como marca.

Isso significa que, mesmo que seu e-mail seja destinado a mostrar um novo produto, a linguagem que você usa deve destacar como esse produto beneficia seus clientes.

Enquanto isso, o conteúdo de e-mail que não menciona diretamente seus produtos pode ser usado para nutrir leads, estabelecendo sua credibilidade como especialista em seu tópico e garantindo que os clientes pensem mais em você quando estiverem prontos para fazer uma compra.

Ter um forte apelo à ação

Cada email que você envia deve ser criado com um propósito. Sua chamada para ação (CTA) permite que você chame a atenção para esse objetivo.

Pense desta forma: se você não disser aos clientes o que fazer depois de ler seu e-mail, é improvável que obtenha os resultados desejados.

Idealmente, o CTA que você adicionar aos seus e-mails se alinhará aos KPIs de marketing por e-mail que você está medindo. Por exemplo, se o objetivo da sua estratégia de marketing por e-mail é atingir uma taxa de cliques mais alta, seu CTA deve incentivar os clientes a clicar em um link em seus e-mails.

Por outro lado, se o objetivo da sua estratégia de marketing por e-mail é aumentar o reconhecimento da marca, você pode inspirar as pessoas a compartilhar o que aprenderam com seus amigos, incentivar amigos a se inscreverem em seu boletim informativo, interagir com sua marca nas mídias sociais , ou responda a uma pesquisa de reconhecimento da marca.

Crie um plano estratégico de marketing por e-mail hoje

Há uma diferença entre enviar e-mails para seus clientes e criar um plano estratégico de marketing por e-mail. Ter uma estratégia de marketing por e-mail em vigor permite que você defina metas, avalie os sucessos e expanda seus negócios ao longo do tempo.

Comece hoje definindo algumas metas SMART para o seu marketing por e-mail no próximo ano. Em seguida, faça uma auditoria de e-mail marketing para o ano passado para que você possa ver a distância entre onde quer estar e onde esteve no passado. Essas informações podem ajudá-lo a decidir como avançar com suas metas de marketing por e-mail.