Como criar conteúdo de avaliação que seja útil para os usuários e para o Google

Quer estejam comprando on-line ou em uma loja, mais compradores contam com o conteúdo da avaliação para ajudá-los a tomar decisões inteligentes em quase todas as compras.

Comprar um carro novo? Creme facial? Tapete de yoga? Bateria recarregável? Fraldas? Pijamas? Manteiga de amendoim?

Faça uma rápida pesquisa no Google e você encontrará uma variedade de análises, comparações, listas dos melhores, piores das listas e conteúdo “este produto mudou minha vida”.

A demanda é enorme, não importa de que tipo de produto estamos falando.

Então, como você reduz o ruído com conteúdo de revisão que é útil tanto para os usuários quanto para o Google? É disso que trata este guia.

O que é conteúdo de revisão?

Conteúdo de revisão ou conteúdo de revisão de produto é o conteúdo que tenta fornecer informações sobre como um produto funciona, parece e/ou se sente.

O conteúdo da revisão é especialmente útil para compradores on-line que não podem examinar fisicamente um produto pessoalmente antes de comprá-lo.

Eles contam com conteúdo de revisão objetivo e útil para ajudá-los a decidir e obter detalhes que são impossíveis de verificar com base na página média do produto: a experiência real do usuário de um produto.

Como escrever conteúdo de revisão de alta qualidade: 9 itens obrigatórios para ganhar com usuários e mecanismos de pesquisa

Criar conteúdo de revisão não é tão simples quanto listar os recursos de um produto, escrever um parágrafo sobre por que você gostou ou não gostou e adicionar uma classificação por estrelas.

Se você deseja se classificar no topo do Google com avaliações úteis que fornecem muitas informações para compradores exigentes, você precisa ir mais fundo.

Em última análise, seu objetivo deve ser escrever uma revisão definitiva para esse produto, com foco na qualidade e originalidade. Como você faz isso? Vamos explorar.

1. Declare os fatos práticos (apresente o produto/resultado da sua avaliação)

Primeiras coisas primeiro. Toda revisão deve começar apresentando o produto.

Forneça os fatos práticos que o leitor precisa saber para entender o que você está analisando, o que deve fazer e onde eles podem comprá-lo.

Não perca tempo com generalidades (como falar sobre por que muitas pessoas adoram andar de bicicleta se você estiver revisando uma bicicleta), mas vá direto ao ponto. A maioria dos leitores de resenhas não está procurando um ensaio sobre o tipo ou categoria de produto – eles querem saber se devem comprar um produto específico.

Portanto, concentre-se nesse produto. Em sua introdução, inclua detalhes como:

• Nome do produto : inclua o nome completo do produto conforme está escrito na embalagem ou no site do produto.
• Empresa/marca : Quem fez o produto?
• Preço : Quanto custa?
• Onde comprar : onde os usuários podem comprar o produto online? Em pessoa? Se existirem vários varejistas, crie um link para eles.
• O que o produto afirma fazer/para que é usado : O que o produto deve fazer? Que afirmações ele faz (isto é, o que deveria acontecer quando uma pessoa usa este produto)? Qual problema isso resolve?
• Sua classificação : se você estiver produzindo muitos conteúdos de resenhas, pode fazer sentido usar um sistema de classificação definido com padrões para cada pontuação. Por exemplo, você pode classificar os produtos em uma escala de 1 a 10 ou de 1 a 5 estrelas.
• Resumo da avaliação : informe aos leitores se você recomenda o produto e por que/por que não em um resumo rápido.

Dica : observe que sua classificação e resumo da crítica estão incluídos como partes para compartilhar em sua introdução. Isso é importante. Compartilhe a conclusão de sua revisão nos primeiros parágrafos. Não enterre esta informação no final.

Por que? Muitos compradores online querem os fatos antecipadamente. Eles não ficarão na sua página se tiverem que percorrer parágrafos de texto para encontrar as informações de que precisam.

Enquanto isso, as pessoas que querem todos os mínimos detalhes sobre o produto gastarão tempo rolando para entender por que sua avaliação foi favorável (ou não).

Para um ótimo exemplo disso, confira Wirecutter. Cada revisão informa imediatamente quais são os resultados. Na comparação de produtos dos melhores aplicativos de edição de fotos, o primeiro parágrafo informa o vencedor.

Após esta rápida introdução com o vencedor, eles mergulham em uma revisão intensa e exaustiva com todas as facetas abordadas para explicar por que chegaram à sua escolha geral.

2. Escreva da perspectiva do usuário

Ao criar o conteúdo da avaliação, sempre pense em como sua avaliação será útil para a pessoa que está do outro lado, usando-a para tomar uma decisão de compra.

Se você estivesse pensando em comprar o produto, o que gostaria de saber?

Embora conhecer os recursos básicos ajude a definir uma linha de base para entender o produto, eles não informam como o produto funciona (sem mencionar que o usuário pode encontrar todos os recursos do produto no site do produto). Em vez disso, você gostaria de saber sobre os benefícios finais do produto.

Por exemplo, digamos que você esteja lendo uma resenha de creme para o rosto. Qual dessas declarações seria mais importante para o seu processo de tomada de decisão?

• O creme tem uma embalagem bonita. (Esta é uma característica .)
• O creme iluminou a pele da revisora. (Isso é um benefício .)

Cada compra resulta de alguém tentando resolver um problema em sua vida.

Isso significa que, para escrever um conteúdo de revisão eficaz, você precisa abordar a revisão da perspectiva do usuário sobre se o produto é bem-sucedido ou não em fornecer uma solução.

3. Prove por que você está qualificado para avaliar o produto

Por que os usuários devem confiar em você ou se importar com suas opiniões?

Por que eles deveriam usar sua avaliação como parte de sua pesquisa de compras?

Você precisa ser capaz de responder a essas perguntas em sua revisão.

Em particular, você precisa mostrar que conhece bem o tipo de produto que está analisando – um especialista confiável.

Existem várias maneiras de fazer isso.

Explique seu histórico dentro da revisão

Explique o que o torna qualificado para avaliar o produto.

Por exemplo, se você está avaliando uma mountain bike, pode dizer que pratica mountain bike há 10 anos e participou de dezenas de corridas amadoras de mountain bike em todo o país.

Explique como você testou o produto

Como você usou o produto antes de sua revisão? Você colocou isso contra qualquer outro?

Por exemplo, talvez você tenha testado um creme para o rosto aplicando-o todas as noites antes de dormir por um mês. Ou talvez você tenha experimentado três liquidificadores diferentes, testando o mesmo conjunto de receitas de smoothie em cada um.

Inclua uma pequena biografia do autor

Você também pode incluir uma biografia do autor no final da revisão que mencione sua experiência/conhecimento na categoria de produto que está analisando.

Dê contexto

Para alguns produtos, você pode ser inexperiente e ainda assim fornecer uma avaliação útil – mas somente se você representar um usuário típico do produto.

Por exemplo, nesta revisão de modelador de cabelo, o revisor fornece contexto sobre por que você deve confiar nela - ela não é muito boa em pentear o cabelo e nunca foi, mas este produto deve facilitar isso.

4. Ajude os usuários a entender o produto em um nível mais profundo

Como você pode dar aos usuários uma compreensão mais profunda do produto além do que eles podem encontrar em uma página de descrição do produto?

Diga-lhes como usá-lo

Se a operação do produto não for direta, explique ou demonstre como ele funciona em termos simples. Isso está relacionado ao próximo ponto.

Adicione fotos e vídeos

Inclua um vídeo de demonstração do produto ou adicione fotos do produto de ângulos que ajudem a demonstrar sua aparência.

Considere visualizações de close-up, bem como fotos puxadas para trás. Se aplicável, capture o produto em movimento ou operação.

Conte uma história sobre sua experiência ao usá-lo

Inclua detalhes sensoriais e contexto adicional sobre quando/onde/por que você usou o produto.

Por exemplo, para uma revisão de creme para o rosto, talvez você o tenha usado à noite no final de um longo dia e sua pele esteja ressecada por causa do ar seco do inverno.

Quando você o coloca, o creme fica sedoso e fresco, e sua pele fica imediatamente suavizada e hidratada.

Ótimo exemplo : nesta comparação da batedeira Kitchen Aid por Your Best Digs, o revisor descreveu como eles testaram os recursos de cada batedeira: batendo claras em neve e creme, misturando massa de bolo e amassando massa de pizza.

5. Compare/contraste o produto com outros semelhantes

Mesmo que você não esteja fazendo uma comparação direta de vários produtos, vale a pena mencionar como o produto que você está analisando se compara a opções semelhantes no mercado.

Por exemplo, muitas vezes existem alternativas bem conhecidas para produtos em uma categoria específica. Pense em Apple/Android, Coca-Cola/Pepsi, Revlon/Maybelline, etc.

Você já experimentou produtos concorrentes na mesma categoria? Como eles se comparam ao produto que você está avaliando?

6. Explique para quem é/não é o produto

Que tipo de usuário se beneficiaria com o uso do produto? Quem não se beneficiaria?

Incluir esta seção é uma ótima maneira de criar empatia com seu público, ao mesmo tempo em que fornece informações muito úteis.

Se eles se encaixam ou não no perfil de uma pessoa que se beneficiaria com o produto, você os está ajudando a visualizar esse produto em suas vidas pessoais e a restringir o que eles realmente precisam de tal produto.

Por exemplo, na comparação do misturador, o revisor recomenda um modelo específico para padeiros entusiasmados, prontos para uma maratona de bolos o dia todo, que não se importam com um equipamento grande e pesado parado em seu balcão o tempo todo.

Para aqueles com cozinhas menores e necessidades diárias de cozimento, o revisor recomenda passar o produto.

7. Inclua prós e contras

Nenhum produto é perfeito. E se você avaliar um produto como se fosse, isso colocará sua autenticidade em questão.

É por isso que é uma ótima ideia incluir os prós e os contras do produto em sua análise. (Ou adicione uma seção sobre onde o produto fica aquém, mesmo que brevemente.)

Isso ajudará o usuário a entender as limitações do produto e o que deve saber antes de comprar.

Por exemplo, talvez o produto seja ótimo no geral e funcione conforme o esperado, mas está faltando um pequeno recurso que pode ser importante para algumas pessoas.

Voltando ao exemplo do creme para o rosto, ele pode deixar sua pele brilhante, incrível e jovem, mas o cheiro é desagradável. Ou talvez você odeie a embalagem ou não compre muito produto pelo preço.

Todas essas são compensações importantes a serem mencionadas para manter a honestidade em sua análise.

Em última análise, equilibrar os pontos positivos do produto com suas desvantagens ajudará seus leitores a tomar uma melhor decisão de compra – e esse é o objetivo principal.

8. Siga as diretrizes de avaliação de produtos do Google

Se você seguiu todas as dicas deste artigo sobre o que incluir no conteúdo da revisão…

Você já está no caminho certo para seguir as práticas recomendadas do Google para escrever análises de produtos de alta qualidade (elas foram atualizadas em setembro de 2022, com uma ênfase ainda maior na qualidade do que antes).

Juntamente com todas as diretrizes acima para tornar sua avaliação útil, há algumas categorias adicionais que não abordamos e que o Google considera importantes:

links

• O Google recomenda links para outras fontes úteis que podem ajudar um usuário a tomar sua decisão de compra. Por exemplo, você pode criar um link para uma revisão de um produto comparável ou um guia detalhado sobre como usar o produto.
• Vincule a vários vendedores para que os usuários possam comprar o produto de seu comerciante preferido.

Padrões de desempenho

• Cada produto tem áreas de desempenho específicas que mais afetam o uso bem-sucedido do produto. O Google recomenda identificá-los desde o início e basear sua análise na pontuação do produto em cada área. Por exemplo, o Google lista três áreas principais de desempenho para revisar carros: segurança, manuseio e economia de combustível.
• Se o produto tiver vários modelos, versões ou lançamentos, compare-os e compare-os com a versão mais recente e quais melhorias são aparentes.

Evidência de suporte

• A cada passo, o Google quer ver evidências de por que você está analisando um produto de determinada maneira. Em outras palavras, forneça provas de que o produto funcionou para você – ou não. Sua experiência por si só servirá como prova, então você precisa documentar isso honestamente e bem.
• Use recursos visuais e de áudio para dar suporte à autenticidade de sua experiência com um produto.

9. Formate o conteúdo da sua avaliação para facilitar a leitura

Por fim, formate suas análises de produtos para ajudar os leitores a encontrar as informações mais importantes para eles.

Divida sua avaliação em seções

Usando as sugestões acima, rotule cada seção com um cabeçalho exclusivo. Use subtítulos se precisar dividir ainda mais uma seção.

Considere adicionar um sumário

Um sumário no início de sua revisão oferece aos leitores uma visão panorâmica do que você abordará em seu conteúdo.

Adicione muitas fotos, capturas de tela, vídeos e outros recursos visuais

Seja criativo com ele. Por exemplo, alguns criadores de conteúdo de revisão empregam gráficos e tabelas de comparação para resumir as diferenças e semelhanças entre dois produtos.

Aqui está um da comparação de produtos da batedeira:

Crie conteúdo de revisão que cause um grande impacto

Os compradores modernos dependem do conteúdo da revisão para ajudá-los a tomar grandes e pequenas decisões sobre o que devem comprar.

Como seu conteúdo tem o potencial de afetar suas escolhas diretamente, reserve um tempo para criar análises de produtos que sejam úteis, equilibradas e informativas.

Vá fundo e detalhado. Descreva os recursos, mas mergulhe em como esses recursos se traduzem em benefícios. Inclua detalhes sobre por que você está qualificado para revisar o produto.

Ajude o leitor a entender a experiência de usar o produto. Compare/contraste o produto com outros, inclua prós/contras e explique para quem é ou não o produto.

Por fim, siga as diretrizes de análise de produtos do Google. Quanto mais detalhes você fornecer em sua avaliação, melhor.