Por que seu site precisa de um centro de recursos e como criá-lo

E se você tivesse um hub em seu site onde todos os visitantes pudessem descobrir seu conteúdo incrível?

E se esse hub ajudasse seu público a obter soluções e respostas, encontrar informações relevantes, conhecer seus produtos/serviços e descobrir novos conteúdos?

Você pode – é chamado de centro de recursos.

Também conhecido como base de conhecimento, biblioteca de recursos ou hub de conteúdo, criar um para o seu site pode ajudar seu público a encontrar seu melhor conteúdo e, por fim, aumentar coisas como engajamento, tráfego do site e conversões.

Vamos falar sobre como.

O que é um centro de recursos?

Um centro de recursos é um hub onde reside todo o seu melhor conteúdo, em uma página projetada para uma ótima experiência do usuário.

Um centro de recursos normalmente é organizado e organizado de forma a ajudar os visitantes a encontrar conteúdo sobre determinados tópicos ou tipos de conteúdo.

Pense em um centro de recursos como uma biblioteca – uma coleção categorizada e organizada de seu melhor conteúdo para os leitores navegarem. Aqui eles podem saber mais sobre o seu nicho, encontrar soluções para seus problemas, obter informações relevantes e até descobrir mais sobre seus produtos ou serviços.

No que diz respeito ao conteúdo que você encontrará em um centro de recursos, você não está limitado a blogs.

Você pode adicionar qualquer tipo de conteúdo criado à sua biblioteca de recursos, incluindo conteúdo fechado e não fechado, como:

• Blogues e artigos
• Guias
• E-books
• Relatórios
• Papéis brancos
• Episódios de podcast
• Vídeos
• Webinars
• Cursos
• Ferramentas
• Modelos

Por que você precisa de um centro de recursos em seu site?

Criar um centro de recursos para o seu site traz muitos benefícios – tanto para o seu público quanto para a sua marca.

• Ele destaca o conteúdo mais antigo que, de outra forma, pode permanecer oculto nas entranhas do seu site, aumentando a descoberta do público.
• É mais envolvente e direcionado do que uma linha do tempo cronológica de suas postagens mais recentes.
• Uma biblioteca cheia de conteúdo útil e especializado sinaliza imediatamente sua experiência para os visitantes.
• Ele estimula os visitantes a navegarem pelo seu conteúdo e assim permanecerem mais tempo no seu site, aumentando a sua “fixação”.
• Isso torna seu conteúdo sobre tópicos específicos muito mais fácil de encontrar. Isso é ótimo para os visitantes, mas também para as pessoas de sua equipe que usam seu conteúdo em seus trabalhos, como sua equipe de vendas para capacitação de vendas.
• Como é basicamente uma biblioteca de conteúdo valioso, sua central de recursos é extremamente digna de links e pode ajudar a criar seu perfil de backlinks.
• A criação de hubs de tópicos (também chamados de páginas pilares) em seu centro de recursos ajuda os mecanismos de pesquisa a entender melhor as relações entre páginas e tópicos – o que pode impulsionar seu SEO.
• Esmagadoramente, os compradores fazem uma extensa pesquisa antes de falar com um vendedor ou chegar ao estágio de decisão – 70% leem pelo menos 3-5 partes do conteúdo antes de falar com as vendas. Um centro de recursos com curadoria torna esse processo mais fácil para eles.

Como criar um centro de recursos organizado e útil

O que você precisa para criar um centro de recursos de marca ou uma biblioteca de conteúdo? Comece entendendo as necessidades do seu público e, em seguida, reúna seu melhor conteúdo.

1. Entenda as necessidades do seu público

Quem virá ao seu centro de recursos e o que eles estarão procurando?

Essas são perguntas que você deve entender antes de construir a sua.

Em última análise, tudo se resume a conhecer seu público e suas necessidades de informação em seu nicho.

Se você cria conteúdo há algum tempo que ganha tração, você já deve ter uma boa compreensão disso. No entanto, é uma boa ideia revisitar o que você sabe e garantir que ainda seja preciso por meio de pesquisas de público atualizadas.

Esteja avisado: se o seu conteúdo for ineficaz , criar um centro de recursos provavelmente não ajudará na situação. Existem muitas razões pelas quais o conteúdo pode não trazer um retorno sobre o investimento (ROI), mas as duas principais são:

• Criação de conteúdo sem estratégia.
• Criar conteúdo sem entender completamente para quem você está escrevendo.

Portanto, antes de criar um hub de recursos com qualquer valor, você deve ter uma estratégia de conteúdo e conhecer as necessidades do seu público. (Você também precisa de uma boa quantidade de conteúdo publicado, mas nem é preciso dizer.)

2. Reúna e organize seu conteúdo por tópico e palavras-chave

Primeiras coisas, primeiro: você precisará reunir o conteúdo que aparecerá em seu centro de recursos. Especificamente, você precisará reunir URLs, títulos de páginas e tópicos/palavras-chave.

Você também pode incluir uma categoria para o tipo de conteúdo (ebooks, white papers, guias, estudos de caso, podcasts etc.), mas lembre-se de que essa não é a maneira mais útil de classificar o conteúdo para seu público.

Por exemplo, quando os usuários navegarem em sua página de recursos, eles provavelmente não pensarão: “Preciso de um e-book”. É mais provável que eles estejam procurando por um tópico específico como “estratégia de conteúdo” ou “SEO”.

Isso significa que classificar o conteúdo por tipo provavelmente é mais útil para você e sua equipe – portanto, considere se vale a pena incluir essa categoria (e se sua equipe usa seu conteúdo o suficiente para precisar pesquisar tipos específicos).

Claro, a maneira mais fácil de reunir e organizar tudo é em uma planilha (semelhante a uma auditoria de conteúdo).

Crie colunas para registrar os detalhes sobre cada peça (URL, título, tópico, palavras-chave, tipo de conteúdo etc.) e reúna suas melhores peças em uma ampla variedade de categorias.

Esta parte pode ser entediante, mas você agradecerá mais tarde por ter sido organizado desde o início.

3. Crie uma página de recursos dedicada em seu site

Isso pode ou não ser óbvio, mas sua página de recursos precisa de uma página dedicada em seu site.

A partir desta “página inicial” da biblioteca, você pode vincular diretamente às suas peças de conteúdo ou criar páginas de destino para cada uma delas com um breve resumo e um link para download. Ou você pode incluir uma mistura de ambos (ou seja, incluir conteúdo fechado e não fechado).

Qual estratégia você deve escolher? Considerar:

• Se você estiver reunindo principalmente as postagens que apareceram em seu blog (guias, instruções e outros conteúdos educacionais), você pode vincular diretamente a essas peças de seu centro de recursos.
• Se você tiver uma grande biblioteca de peças de conteúdo para download/ímãs de leads, como e-books, estudos de caso, white papers etc., considere criar links para páginas de destino para cada um deles.
• Para obter a melhor combinação, considere adicionar os dois tipos de conteúdo – conteúdo para download/contínuo e conteúdo gratuito/não autorizado.

4. Determine como os usuários irão navegar e pesquisar seus recursos

Organizar seu centro de recursos tem um número infinito de possibilidades. A chave, no entanto, é garantir que sua página seja fácil de ler, navegar e navegar.

Se você ainda não tem muito conteúdo, uma página simples organizada por tópico de conteúdo será suficiente.

No entanto, você precisará considerar um esquema mais complexo se tiver grandes quantidades de conteúdo, como:

• Criação de páginas de categoria para cada tópico principal.
• Construir páginas dinâmicas com opções de filtragem, pesquisa e classificação de conteúdo.
• Adicionar elementos visuais como miniaturas de página ou visualizações.
• Criar seções de “conteúdo em destaque” para cada tópico.

Aqui estão alguns exemplos para inspiração.

A CoSchedule tem um esquema organizacional exclusivo para seus recursos – eles criaram “bibliotecas de tópicos” individuais com cada página dedicada a um tópico específico (por exemplo, marketing ou estratégia de marketing).

Essas bibliotecas/hubs de tópicos são organizadas com um artigo à direita e um menu de tópicos e tipos de conteúdo à esquerda:

Outro exemplo exclusivo é o centro de recursos do QuickBooks. O conteúdo é classificado por tópico em menus suspensos na parte superior da página:

E se você rolar a página, ela também será classificada por tópico, com alguns artigos destacados abaixo de cada um:

Por fim, o centro de recursos da Moz é um exemplo robusto e bem pensado. É focado no tópico para a pessoa que tem um problema específico, pergunta ou necessidade de informação.

Cada categoria de tópico leva você a uma página central desse tópico.

Todo o conteúdo é filtrável (por tópicos relacionados, nível de dificuldade e tipo de conteúdo) e vários tipos de conteúdo são representados (artigos, vídeos, webinars, etc.).

5. Otimize as páginas do seu centro de recursos

Se o seu centro de recursos tiver várias camadas – por exemplo, você tem uma página de nível superior com várias subpáginas para categorias de tópicos – certifique-se de que cada página seja otimizada.

Pesquise e use palavras-chave

As páginas do centro de recursos – especialmente as páginas de tópicos de nível superior – têm o potencial de classificação no Google.

Certifique-se de pesquisar as palavras-chave que seu público usa para pesquisar seus tópicos e use-as nos títulos e no texto que incluir nessas páginas.

Concentre-se na experiência do usuário e na legibilidade

Sua biblioteca de recursos deve ser fácil de ler, navegar e encontrar conteúdo relevante.

É por isso que trabalhar com um web designer ou UX designer na fase de construção é importante para garantir que a página tenha uma boa aparência e funcione bem.

Melhore o SEO adicionando descrições curtas de cada parte do conteúdo

Para melhor otimização, não preencha sua central de recursos com uma lista simples de links.

Adicione descrições curtas ou resumos a cada recurso para ajudar os leitores a entender do que se trata e se é relevante para suas necessidades. Bônus: essas descrições podem incluir palavras-chave.

Aqui está um exemplo de texto descritivo em uma das páginas de tópicos do Proven Winners:

Crie páginas de categoria com texto descritivo

Juntamente com o texto descritivo que acompanha cada parte do conteúdo, inclua esse texto em suas páginas de categoria/centros de tópicos.

Explique o tópico, defina os termos-chave e crie links para páginas relacionadas que seu público achará úteis.

6. Adicione chamadas para ação

Mesmo que seu centro de recursos deva se concentrar em agregar valor por meio de conteúdo útil e educacional, isso não significa que você não possa direcionar gentilmente seu público para suas ofertas pagas relevantes.

Incluir chamadas para ação estratégicas com base em seus objetivos é, portanto, muito inteligente.

Por exemplo, a página do tópico de pesquisa de palavras-chave da Moz inclui um CTA para o curso de certificação de SEO.

Adicionar este CTA nesta página faz sentido porque o público-alvo deseja aprender habilidades de SEO. Moz iguala fazer o curso pago a “subir de nível”.

Da mesma forma, mantenha seus CTAs alinhados com a jornada do seu público. Qual seria o próximo passo lógico para eles depois de navegar em seu centro de recursos que também os aproximaria de se tornarem clientes?

Dito isso, não envie spam aos seus leitores com CTAs – isso os irritará e poderá até fazê-los desistir. Use-os com moderação, mas propositalmente, para obter os melhores resultados.

7. Compartilhe e promova seu centro de recursos

Um centro de recursos otimizado e organizado repleto de conteúdo incrível é um recurso ultra valioso.

Por esse motivo, não tenha vergonha de promover e compartilhar sua biblioteca/hub de conteúdo.

• Inclua um link para o centro de recursos de conteúdo no menu de navegação superior.
• Adicione CTAs ao seu centro de recursos no conteúdo do seu blog.
• Promova seu centro de recursos por meio de publicações nas mídias sociais.
• Link para ele em seu boletim de e-mail.
• Publique atualizações de mídia social sempre que atualizar sua biblioteca de recursos com novos conteúdos.

Mais exemplos de centro de recursos

Para ter uma ideia mais ampla do que é possível para sua própria biblioteca de recursos, confira estes exemplos adicionais de marcas que fizeram certo.

Kareo

Kareo cria software para gerenciamento de práticas médicas. Seu centro de recursos é bem organizado e facilmente navegável com filtros e uma função de pesquisa.

O conteúdo é organizado por tipo e tópico. Você pode até filtrá-lo para encontrar conteúdo relevante para funções como gerente de escritório ou provedor/médico.

Ampliação

A página de recursos do Zoom possui filtros avançados e opções de classificação que ajudam você a encontrar o tópico exato que está procurando.

Os tipos de conteúdo variam de relatórios a white papers, guias, postagens de blog, e-books e vídeos. Você também pode filtrar por produto e setor. Cada parte do conteúdo inclui uma miniatura de visualização e um texto descritivo.

canva

A página de recursos do Canva é relativamente simples. Ele inclui uma seção de recursos em destaque na parte superior.

Continue rolando e você encontrará uma grade com o conteúdo mais recente, incluindo uma maneira simples de filtrar por tipo de conteúdo e setor.

Não é robusto como outros exemplos, mas faz o trabalho.

Aliança Americana de Museus

A American Alliance of Museums é uma organização para profissionais de museus como curadores, conservadores, historiadores e arquivistas. Sua biblioteca de recursos é um ótimo exemplo da abordagem de uma organização para um hub de conteúdo.

Seus recursos são fechados (somente membros podem acessá-los com um login), mas eles oferecem uma visualização para não membros por meio de páginas de categorias exaustivas e otimizadas (os próprios artigos estão bloqueados).

WebFX

O WebFX possui uma página de recursos exclusiva com várias camadas. Cada categoria de tópico tem sua própria página. No topo de cada um, você encontrará uma lista de subtópicos para navegar.

Depois disso, seus artigos mais recentes e destacados sobre esse tópico são exibidos em uma grade. Abaixo deles, há uma página do tipo pilar com links para artigos sobre tópicos relacionados.

Crie uma página de recursos e prove sua autoridade

Um centro de recursos, biblioteca ou hub é uma ótima ideia se você tiver muito conteúdo valioso (pense em meses ou anos) em seu site.

Sem um lugar para centralizar todo esse conteúdo e torná-lo detectável, suas peças antigas continuarão sendo enterradas enquanto você produz novas.

Mas introduza um centro de recursos e, de repente, a toca do coelho se transforma em uma bela distribuição de conteúdo que qualquer pessoa pode encontrar e acessar com facilidade.

Ao criar uma biblioteca de conteúdo, você se torna o curador do conteúdo da sua marca. A maneira como você organiza, categoriza e apresenta esse conteúdo determinará a utilidade de sua biblioteca para o público.

Faça-o bem e você terá um recurso incrível por si só que ajudará a impulsionar o engajamento, o tráfego da Web e as conversões.