SEO centrado no cliente: adaptando sua estratégia de pesquisa para o sucesso

O comportamento de pesquisa evoluiu desde o início dos motores de busca. A confirmação do Google de que 15% das consultas são novas ressalta a natureza dinâmica da pesquisa.

Isso expõe uma fraqueza na pesquisa tradicional de palavras-chave, que depende fortemente de um ciclo de feedback do usuário que limita a descoberta de tópicos emergentes.

Este artigo explora como a integração dos insights do cliente em sua estratégia de SEO pode ajudá-lo a ter sucesso no cenário de pesquisa em evolução.

As limitações da pesquisa de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave há muito é considerada um elemento necessário na criação de conteúdo. No entanto, uma abordagem centrada em palavras-chave carece de previsão das tendências futuras e não prioriza o cliente.

Infelizmente, esta abordagem é comum em campanhas de SEO. Podemos buscar o volume de pesquisa mensal (MSV) e as classificações sem avaliar se esse tráfego está qualificado para conversão.

Depender apenas da análise de palavras-chave muitas vezes ignora oportunidades inexploradas e inibe sua empresa de ficar à frente dos concorrentes.

À medida que as necessidades dos utilizadores evoluem, devemos esforçar-nos por uma compreensão mais profunda dos nossos clientes e integrar esse conhecimento nas nossas estratégias de SEO.

Insights do cliente: uma abordagem estratégica

Ganhamos uma vantagem significativa quando vamos além da pesquisa tradicional de palavras-chave e priorizamos a compreensão dos clientes. Conectar-se e interagir com os clientes pode revelar ideias de conteúdo que os concorrentes podem ter perdido.

Essa abordagem estratégica permite que você se torne um pioneiro nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs), aumentando sua visibilidade e autoridade.

A entrega consistente de novos conteúdos alinhados às necessidades dos clientes pode aumentar essa vantagem, estabelecendo sua marca como uma verdadeira autoridade em seu setor ou nicho.

Para estabelecer e aumentar a autoridade no tópico, esforce-se para se tornar uma fonte confiável que produz conteúdo abrangente e focado em assuntos específicos.

Identificar e abordar as lacunas de conteúdo deixadas pelos concorrentes permite que você demonstre sua experiência criando uma coleção completa e de alta qualidade de conteúdo, como uma postagem de blog, uma base de conhecimento ou outros recursos.

No entanto, é igualmente crucial ir além disso, trazendo consistentemente novas ideias e informações para a web.

Como ampliar suas estratégias de roadmapping de conteúdo

O roteiro de conteúdo deve ir além dos limites da pesquisa de palavras-chave. Uma abordagem mais centrada no cliente permite que sua empresa agregue valor excepcional ao seu público-alvo.

A seguir estão maneiras alternativas de obter insights para moldar suas futuras estratégias de conteúdo. Você pode usar um ou mais desses métodos dependendo de seus objetivos de negócios.

Método 1: tarefas a serem realizadas

Uma análise de tarefas a serem realizadas (JTBD) ajuda você a se concentrar nos resultados desejados dos clientes, examinando as tarefas para as quais eles usam um produto. Isso revela insights valiosos por:

• Avaliar os desejos e necessidades dos clientes.
• Identificar os trabalhos principais e relacionados que estão tentando realizar.
• Compreender as etapas executadas para concluir cada trabalho.

A realização de uma análise JTBD permite criar conteúdo direcionado que atenda às necessidades dos clientes e promova conexões mais profundas.

Vamos considerar a Screaming Frog, uma empresa que busca aprimorar sua ferramenta SEO Spider e conduzir uma análise JTBD. Eles podem identificar o rastreamento de mapas de sites como uma tarefa principal, enquanto a extração de sites usando a ferramenta de extração surge como uma tarefa relacionada.

Durante a análise, eles podem descobrir o problema ao utilizar a saída do seletor XPath do navegador no processo de extração, pois nem sempre produz os resultados desejados.

Essa descoberta os leva a criar uma série de tutoriais sobre a sintaxe XPath, simplificando o processo de aprendizagem para os usuários.

Método 2: SEO liderado pelo produto

Nesta abordagem, você desenvolverá um produto que impulsiona sua estratégia de SEO, em vez de usar o SEO para comercializar o produto.

A chave é construir um produto que seja novo ou melhor que a concorrência, programático e escalável, ao mesmo tempo que atende à demanda de pesquisa inexplorada.

Ao desenvolver uma oferta que incentive os pesquisadores a clicar nas SERPs, você pode criar uma demanda de pesquisa à medida que seu produto é adotado, ao mesmo tempo que traz novos recursos para a web.

Conduza pesquisas primárias com os usuários para validar a adequação do produto ao mercado e aprender com as necessidades e preferências de seus clientes.

Um produto de sucesso que pode ter feito parte de uma estratégia de SEO liderada por produto são as calculadoras de cheque de pagamento da SmartAsset.

Para um site com foco em finanças, uma calculadora de contracheque oferece valor aos clientes que frequentemente calculam manualmente os contracheques para orçamento e planejamento financeiro.

Independentemente de a SmartAsset ter sido a primeira a desenvolver a calculadora de contracheque ou apenas ter criado uma versão melhor que a dos concorrentes, a adoção da ferramenta impulsionou um aumento na demanda de pesquisa ao longo do tempo.

A SmartAsset construiu e aprimorou essas calculadoras sob medida para estados específicos, criando 50 páginas de alta qualidade. Eles tiveram sucesso em seus esforços orientados ao produto, garantindo a adequação do produto ao mercado.

Os clientes apoiam naturalmente um produto quando isso é alcançado, uma vez que a oferta é altamente direcionada para ajudá-los.

Método 3: Conduzir pesquisas primárias

A pesquisa primária ajuda você a aprender sobre os clientes por meio de:

• Entrevistas com especialistas no assunto.
• Entrevistas com clientes.
• Dados de pesquisa.
• Dados do produto do usuário.
• E mais.

Por meio desse processo, você pode desbloquear insights valiosos que podem aprimorar o conteúdo existente e inspirar novas ideias de conteúdo ainda a serem exploradas na web.

Ideias de conteúdo novas e atraentes surgem naturalmente à medida que você reúne e sintetiza as percepções dos clientes. Sua equipe pode se sentir inspirada a debater temas inovadores que nunca foram considerados.

Além disso, os insights da pesquisa primária beneficiam as equipes de marketing, suporte e produto. A integração desses insights alimenta uma estratégia abrangente, aprimorando as experiências do cliente além das SERPs ao longo da jornada do comprador.

Apresentar a pesquisa como uma solução holística de experiência do cliente para equipes preocupadas com o orçamento pode garantir a adesão da liderança.

Domine a pesquisa com SEO centrado no cliente

Prosperar nas pesquisas exige SEO centrado no cliente. Além das palavras-chave, adotar os insights do cliente dará à sua estratégia de SEO uma vantagem competitiva.

A centralização no cliente está alinhada com os objetivos dos mecanismos de pesquisa: fornecer resultados diversos e úteis.

As empresas que mantiverem o mais alto nível de autoridade no assunto se tornarão fontes confiáveis, ganhando mais autoridade nas SERPs como recompensa.

É hora de ir além das palavras-chave e adotar as percepções dos clientes. Ao fazer isso, você aumentará o nível de seus resultados de SEO e promoverá conexões mais fortes com seus clientes.