Duas ferramentas indispensáveis ​​para personalizar e-mails

Imagine enviar emails que são compostos automaticamente com o conteúdo que melhor se adapta a cada destinatário. É fácil: vamos dar uma olhada em dois recursos de personalização que você pode usar para melhorar o desempenho e as conversões.

Se você acompanha nosso blog, certamente sabe que não é a primeira vez que falamos sobre personalização de e-mails. É um tema amplo no qual investimos muito de nossos recursos de desenvolvimento tecnológico e treinamento.

Vamos resumir algumas coisas, distinguindo quatro partes do e-mail que podem ser personalizadas:

• Texto
• Imagens
• Segmentos de destinatários
• Conteúdo do e-mail

Marcamos este último item com uma verificação porque é o que estaremos nos concentrando hoje, explorando dois recursos fundamentais da personalização . Vamos começar.

Ferramentas de personalização de e-mail

Veremos duas ferramentas que permitem automatizar o processo de personalização de emails e campanhas, aumentando seu grau de relevância , para aproveitar ao máximo as métricas fundamentais do email marketing: taxas de cliques e taxas de conversão .

Os dois recursos que veremos estão disponíveis na plataforma MailUp e podem ser ativados mediante solicitação . O primeiro está ao alcance de todas as empresas, o segundo requer habilidades com HTML e linguagem de marcação Liquid.

Condições de exibição

Imagine ser capaz de personalizar e-mails aplicando regras de exibição para linhas e partes inteiras da mensagem, que serão preenchidas automaticamente com o conteúdo mais adequado para cada destinatário .

É possível, e também é muito simples: a ferramenta perfeita é as Condições de exibição, que permite às empresas definir um filtro em um (ou mais) blocos do e-mail durante a fase de criação da mensagem.

Na prática, as Condições de exibição permitem enviar e-mails a destinatários que contêm imagens e textos de acordo com suas características , preferências e necessidades . Mas vamos mergulhar um pouco mais fundo.

Como funciona?

Vamos começar com um exemplo prático: imagine que queremos criar um e-mail para a nova coleção de jeans disponível em nosso site de e-commerce. Precisaremos mostrar aos nossos usuários masculinos a coleção masculina , enquanto as mulheres verão a coleção feminina , conforme o exemplo abaixo:

Existem apenas algumas etapas simples:

1. Crie as condições de exibição

Primeiro, você precisa criar as regras para serem aplicadas às linhas de conteúdo. Use Filtros para fazer isso (na seção Destinatários > Filtros ) que podem considerar dados pessoais, tipo de negócio, localização geográfica, por dispositivo. Para usar a exibição condicional, só precisamos usar os filtros de dados pessoais .

Nós criamos dois filtros baseados em gênero:

• MULHERES clientes
• Clientes HOMENS

2. Aplique as regras de exibição

• Abra o e-mail ou crie um do zero com o editor de arrastar e soltar
• Escolha o formulário de conteúdo ao qual aplicar a condição e clique nele
• No menu à esquerda, escolha Formulários e selecione a condição
• Selecione o filtro que deseja aplicar
• Repita o procedimento e aplique o filtro Mulheres também na outra linha.

3. Exibir a visualização

Assim que a mensagem for criada e as condições aplicadas, tudo o que você tem a fazer é exibir a visualização. Aplique o filtro correspondente na visualização da mensagem para exibir o efeito final.

O que acontece quando um destinatário não se enquadra na condição de filtro? Simples, o recurso não é ativado e nenhum conteúdo é exibido .

Mecanismo de personalização de e-mail

E se, em vez disso, você quiser enviar comunicações para seus destinatários com conteúdo constantemente atualizado e personalizado , sem ter que recuperá-los manualmente do site ou blog?

Nesse caso, o recurso fundamental é o mecanismo de Personalização , que usa a linguagem de marcação Liquid para criar e - mails com conteúdo em tempo real recuperado de um site ou de uma página fora do MailUp (como um site, blog ou loja online) que podem ser personalizados para cada destinatário .

Como o mecanismo de personalização é um recurso avançado, ele requer habilidades no uso de HTML e linguagem de marcação Liquid . Você pode encontrar mais informações sobre como criar a sintaxe Liquid aqui.

Como funciona?

1. Crie o serviço externo

O serviço deve ser criado em seu site. Deve ser um URL público que aceite um ID exclusivo como parâmetro (e-mail, ID do cliente, etc.).

2. Configure o serviço no MailUp

No menu à esquerda, selecione Configurações > Opções avançadas > Personalização > Novo endpoint . Então você deve definir as seguintes informações:

• Endpointname : identificando o nome do serviço que irá responder com os dados
• EndpointURL : URL do serviço que é chamado por MailUp para obter os dados
• Autorização : para ser ativado para habilitar o próprio endpoint se o acesso for necessário
• Cabeçalhos HTTP personalizados : permite adicionar informações adicionais usando seu servidor como uma fonte
• Novo parâmetro : esta seção é usada para definir os valores que são passados ​​para o ponto final (por exemplo, ID do cliente, cidade, data de abandono do carrinho, etc.)

3. Crie a mensagem

Nesse ponto, tudo está pronto para criar a mensagem, via HTML ou com o editor de arrastar e soltar. O e-mail deve conter um ou mais formulários HTML para inserir o código líquido . Aqui está um exemplo de um modelo com formulários HTML:

4. Envie a campanha

Assim que a mensagem for criada, você deve associar o endpoint criado durante a etapa 2 em sua plataforma MailUp. Na página Resumo da mensagem, selecione Opções avançadas > Personalização avançada habilitada e insira o nome do endpoint em Endpoint .

Quando o MailUp enviar a campanha, ele consultará os URLs de endpoint predefinidos para cada destinatário e as tags construídas com Líquido serão substituídas pelos valores obtidos nesta consulta.

Casos de uso

O mecanismo de personalização se adapta muito bem a vários casos de uso. Aqui estão alguns exemplos:

• Produtos recomendados
  Uma imobiliária pode enviar um e-mail semanal aos seus clientes contendo todos os anúncios de novas casas na área onde residem atualmente.
• Carrinho abandonado
  Um site de comércio eletrônico pode configurar um e-mail de acompanhamento a ser enviado aos clientes um dia após o cancelamento do pedido, contendo todos ou alguns dos itens deixados no carrinho. Aqui estão dois exemplos de fluxos de trabalho:
  ›› Fluxo de trabalho do carrinho abandonado : envie e-mails para propor os produtos no carrinho novamente
  ›› Fluxos de trabalho dinâmicos baseados em cliques (produtos recomendados) : os usuários que clicarem em produtos específicos receberão um e-mail oferecendo produtos semelhantes
• Segmentação em tempo real
  Uma empresa que opera no comércio varejista em grande escala pode usar o mecanismo de personalização para enviar cupons localizados por área geográfica.

Combinando recursos com consultoria: Suporte líquido

Conforme mencionado anteriormente, as condições de exibição e o mecanismo de personalização são dois recursos da plataforma MailUp que precisam apenas ser ativados e podem ser gerenciados de forma independente por cada empresa.

Mas há outra possibilidade aqui. Na verdade, MailUp oferece um serviço de consultoria denominado suporte líquido , que se divide em duas soluções:

Suporte total
Isso permite que as empresas confiem à MailUp a gestão de todas as atividades destinadas a criar uma comunicação responsiva, incluindo a marcação Liquid, para permitir a personalização máxima do conteúdo.

Consultando
Um serviço de coaching que inclui:

• Análise técnica de e-mail , para identificar as partes da mensagem que podem ser traduzidas em linguagem líquida
• Elaboração e entrega de um documento que, para cada elemento do e-mail identificado, fornece orientações para a gestão de conteúdos em linguagem Liquid.

Resumindo

Personalização é talvez o tema principal do email marketing para empresas que desejam levar suas estratégias a um nível avançado.

Isso ocorre porque a capacidade de aumentar o grau de relevância dos e-mails afeta fortemente as métricas mais importantes de marketing por e-mail: cliques e conversões , dos quais o retorno sobre o investimento depende diretamente.

Se você ainda não fez isso, sugerimos que você dê os primeiros passos nesta direção:

• Se você já tem uma plataforma MailUp , solicite mais informações sobre como ativar as condições de exibição e o mecanismo de personalização
• Se você ainda não tem uma plataforma MailUp , solicite um teste gratuito de 30 dias da plataforma MailUp hoje.