13 razões pelas quais as pessoas odeiam seu site

Você já se perguntou por que as pessoas não visitam alguns sites de empresas? Quer tenham excelentes produtos e serviços, um site pode afetar a própria organização.

Um site pode ajudar sua empresa a crescer e possivelmente conquistar mais consumidores que se tornarão fiéis aos seus produtos e serviços. Mas também pode afetar negativamente o negócio. Coisas como velocidade da página, pop-ups excessivos ou navegação ruim podem levar à perda de clientes em potencial.

Obviamente, você deseja obter mais visitantes em seu site, pois isso pode gerar mais clientes em potencial. Portanto, você deve garantir que seu site seja amigável e não tenha atributos que as pessoas odeiam em sites.

Por que é importante ter um site amigável

Dependendo da empresa, um site pode ser o elemento principal do seu modelo de negócio . Por exemplo, se você tiver um site de comércio eletrônico, a otimização do seu site será diferente das outras. Mas mesmo que o site da sua empresa não seja utilizado para transações, ele ainda pode ser usado para criar uma presença online, que é um componente essencial para criar reconhecimento da marca. Além das redes sociais, seu site é outra ótima maneira de construir sua marca.

Além de construir o nome da sua marca, o site da sua empresa também pode ajudá-lo a conduzir uma auditoria de marca, que é uma das principais fontes de informação sobre seus clientes.

Então, para ajudar a garantir que os visitantes do seu site tenham a melhor experiência do usuário (UX), aqui estão 13 coisas que as pessoas odeiam em sites e como evitá-las.

1. Demora muito para carregar

Em um mundo acelerado, as pessoas não gostam de esperar. Um único segundo pode afetar muito a satisfação do cliente; espera-se que até mesmo a ferramenta de pesquisa em seu site produza resultados quase instantaneamente.

Você pode, portanto, querer verificar os fatores que afetam a velocidade de carregamento do seu site. Os fatores mais comuns que afetam o tempo de carregamento da página são vídeos, imagens e código. Tente otimizar tudo e reduzir o tamanho das imagens e vídeos sempre que possível, mas não a ponto de desconsiderar a qualidade.

2. Muitos pop-ups

Os pop-ups alertam o usuário sobre a ação que ele precisa realizar, mas também podem ser usados ​​para promoção ou anúncios. No entanto, pode ser irritante, especialmente se houver muitos.

Se um cliente deseja apenas verificar um item em seu site, não deve haver muitos pop-ups antes que eles possam acessar o item.

O excesso de pop-ups pode afetar negativamente a satisfação do cliente, por isso é melhor ser seletivo ao usá-los.

3. Não otimizado para celular

Os usuários não usam mais apenas computadores para acessar a web. Desde o nascimento dos smartphones, a internet se tornou mais acessível. Isso significa que você deve garantir que seu site seja otimizado para navegadores móveis, especialmente se você tiver um aplicativo.

A proporção do seu telefone, tablet e computador são diferentes, o que significa que a interface também deve ser ajustada dependendo do tamanho da tela e das funções do seu site para garantir uma experiência de usuário perfeita.

4. Navegação ruim

Visitar um site pela primeira vez deve ser o mais fácil possível para o usuário navegar. No entanto, uma navegação ruim pode ser frustrante, especialmente se demorar muito para chegar à página ou seção certa. Isso pode levar a uma alta taxa de rejeição ou, pior ainda, à perda definitiva de um cliente em potencial.

Portanto, é essencial garantir que seu site seja fácil de usar. Atualmente, o design mais comum é colocar os links de navegação no cabeçalho para redirecionar o usuário para uma nova página.

O rodapé deve conter a seção “fale conosco” e outros links relevantes, como perguntas frequentes e termos e condições.

5. Títulos e manchetes inconsistentes

Você já foi vítima de clickbait? Talvez você tenha clicado em um link em uma plataforma de mídia social por causa do título, apenas para ler o artigo, e o conteúdo não está relacionado ao título.

Você quer ganhar a confiança do visitante do seu site, mas usar clickbait pode destruir a credibilidade do seu site. Entendemos que capturar a atenção das pessoas por meio de manchetes e títulos é essencial, mas não ajuda a longo prazo. Em vez disso, verifique se não é enganoso e se o conteúdo é relevante.

4. Fotografia de arquivo genérica

As fotos podem melhorar a aparência do seu site, mas podem afetar facilmente a credibilidade do seu site, especialmente quando você usa fotos de estoque. Embora a intenção seja boa, o resultado pode ser prejudicial.

Digamos que você queira mostrar as pessoas que estão satisfeitas com a compra. Uma maneira de fazer isso é configurar uma sessão de fotos e obter imagens originais que se adequem ao seu produto ou serviço.

Como alternativa, você também pode usar fotos de clientes reais, desde que obtenha permissão primeiro.

5. Links internos hostis

Os links internos que redirecionam os usuários para uma página incorreta ou diferente são incrivelmente frustrantes e podem diminuir a credibilidade do seu site.

A ligação interna adequada é uma obrigação. Portanto, antes de publicar a página, verifique se a frase usada para vincular a outra página foi usada naturalmente.

Além disso, certifique-se de que o link da página não esteja quebrado, seja correto e relevante, e não apenas para ter um link interno.

6. Animações Desorientadoras

Os vídeos de animação e reprodução automática podem ajudar a atrair mais visitantes. No entanto, eles também podem irritar o usuário, especialmente se for desorientador.

Recomenda-se, portanto, a realização de um blink test, que se refere aos três a cinco segundos que um usuário leva para decidir se deseja permanecer ou sair de um site. Se eles ficarem frustrados dentro do prazo do teste de piscar, provavelmente clicarão no botão Voltar ou fecharão a página completamente.

Mantenha as animações simples. Certifique-se de que eles não distraem, especialmente ao ler o conteúdo.

Também é uma boa ideia atualizar seu site regularmente. Isso garantirá que seu site tenha um design geral moderno e conteúdo atualizado. Por isso, incluir a manutenção do site no seu orçamento é essencial.

7. Chamada para ação errada

Como regra geral, as chamadas para ação nunca devem prometer a um usuário algo que ele não receberá. Também nunca deve ser uma pegadinha, pois é semelhante à isca de cliques.

A melhor solução é ser específico em sua frase de chamariz para que os clientes saibam exatamente o que estão recebendo.

8. Nenhum blog

Compartilhar informações valiosas com os visitantes do seu site pode ajudá-lo a ganhar a confiança deles, especialmente se você estiver fornecendo dicas e estratégias úteis. Um blog é a maneira perfeita de fazer isso.

Ter um blog permite que você se conecte com muitos visitantes e compartilhe informações para ajudar na tomada de decisões na jornada do comprador. E quando você os ajuda por meio de seus blogs, eles podem considerá-lo digno de seu tempo e dinheiro.

9. Página 'Sobre nós' ininteligível

Sua página ou seção “Sobre nós” explica especificamente o tipo de serviço (por exemplo, marketing de conteúdo ou SEO) e produtos (por exemplo, rastreador de tempo simples) que você oferece? Ou é apenas uma explicação geral?

Você não quer ler as mesmas informações repetidamente de diferentes empresas. Certifique-se de ter o histórico correto e seja específico com carimbos de data/hora, marcos e quaisquer detalhes exclusivos.

10. Contém um formulário de contato, mas nenhuma informação de contato adicional

Um formulário de contato é onde o usuário se inscreverá para ingressar na lista de discussão. Depois disso, o usuário receberá as promoções, atualizações e outros e-mails da empresa. Mas há momentos em que os usuários acidentalmente o atingem por acidente ou talvez sejam notificados com muita frequência.

Adicionar as informações de contato da empresa é essencial. É aqui que eles podem fazer solicitações ou talvez tenham algumas perguntas sem resposta na seção de perguntas frequentes. Claro, não basta dar-lhes o endereço de e-mail. Certifique-se de incluir um número de contato para o qual eles possam ligar caso desejem respostas imediatamente.

11. Nenhum botão de compartilhamento social

Os visitantes que amam o conteúdo que você acabou de postar provavelmente irão compartilhá-lo em suas páginas de mídia social. Mas seria problemático para eles copiar o URL e colá-lo em suas várias contas.

Por outro lado, se você tiver um botão “compartilhar” em seu site, será mais fácil compartilhar seu conteúdo. Portanto, o fácil acesso de compartilhamento é uma excelente maneira de criar mais oportunidades para obter mais tráfego.

12. Nenhuma explicação clara sobre o que sua empresa faz

Depois de ler a página ou seção “Sobre nós” do site de uma empresa, é essencial que os visitantes entendam claramente o que eles fornecem.

Se a seção “Sobre nós” não fornecer detalhes específicos sobre seus produtos ou serviços, é melhor reescrevê-la. Mas o mais importante, explique por que sua empresa existe e por que as pessoas precisam de seus serviços ou produtos.

13. Texto recheado de palavras-chave

O uso de palavras-chave para o seu conteúdo é crucial, pois isso criará mais tráfego orgânico. Mas um erro crítico que as pessoas cometem é criar conteúdo para computadores, não para humanos.

Preencher sua cópia com palavras-chave simplesmente não é suficiente para classificar; seu conteúdo precisa satisfazer a intenção do usuário. E para manter os visitantes em seu site, o conteúdo deve soar natural em vez de robótico ou forçado. Lembre-se que tem que valer a pena ler.

Resumir

Quando você para de cometer esses erros em seu site, aumenta a possibilidade de seu site ganhar mais tráfego. Os resultados; mais clientes em potencial e, em última análise, maiores vendas e retorno sobre o investimento.