Darth Vader ou Anakin? Seu marketing é uma força para o bem ou para o mal?

Sabres de luz, a Millennium Falcon, Storm Troopers em trajes de alta tecnologia e alguns efeitos especiais incríveis - é o que os fãs de Star Wars esperam da última parcela de uma das franquias de maior sucesso da história do cinema. Ninguém, no entanto, vai ver um filme de Star Wars apenas pela tecnologia. É o elemento humano das histórias que sempre atraiu as pessoas.

Vamos a um filme de Star Wars para ver como um punhado de mocinhos determinados pode triunfar sobre um império do mal e mudar o universo no processo. Ferramentas tecnológicas auxiliam os heróis em suas lutas, mas é o espírito humano – não a tecnologia – que ganha o dia.

O marketing deve funcionar da mesma maneira; ferramentas de tecnologia devem ajudá-lo a fazer o trabalho, mas não devem ser a força motriz por trás de seus esforços. No entanto, o poder e o deslumbramento da tecnologia podem ser como o Lado Negro da Força. Se você não for cuidadoso - e fiel ao seu eu humano - você pode se ver atraído pela tecnologia a ponto de esquecer os humanos para os quais está comercializando.

Seu marketing está em sintonia com a Força e focado em enriquecer as conexões entre seu negócio e seus clientes? Ou você está se engajando no marketing de Darth Vader que é mais máquina do que homem? É vital manter viva a alma do seu negócio, não confiando demais na tecnologia para impulsionar suas iniciativas de marketing. Aqui estão cinco exemplos de quando o marketing pode se desviar para o lado sombrio da tecnologia e como você pode trazer o seu de volta à luz.

1. Exagero de palavras-chave

Se você faz algum tipo de marketing online (e se não fizer, deveria estar), quase certamente já ouviu falar de palavras-chave. Essas são as palavras em uma página da Web que mecanismos de pesquisa como o Google procuram ao pesquisar na Internet por conteúdo que se ajuste aos termos de pesquisa de um usuário. Por exemplo, uma empresa que vende bolsas de grife gostaria de incorporar essas palavras-chave em seu conteúdo on-line para que os mecanismos de pesquisa saibam apontar para as páginas da Web da empresa quando um usuário on-line pesquisar "bolsas de grife". O processo de incorporar palavras-chave na cópia é chamado de “otimização de mecanismos de pesquisa” – SEO para abreviar.

Portanto, algumas palavras-chave são boas para SEO. Muito pode ser muito ruim. O Google despreza tanto a prática que eles têm um termo e uma página da web para isso – preenchimento de palavras-chave. O Google define o preenchimento de palavras-chave como “a prática de carregar uma página da web com palavras-chave ou números na tentativa de manipular a classificação de um site no resultado de pesquisa do Google”.

Do ponto de vista humano, o preenchimento de palavras-chave é ruim porque leva a um texto chato, pouco informativo e desinteressante, esteja você escrevendo um texto de site, um blog ou um Tweet. Lembre-se, você está escrevendo para as pessoas que usam o mecanismo de pesquisa, não para o próprio mecanismo de pesquisa. Pessoas, não algoritmos, compram produtos, por isso é importante que sua cópia envolva os consumidores enquanto ainda chama a atenção dos mecanismos de pesquisa.

2. Campanhas de e-mail malucas

Lembra quando as forças rebeldes invadiram a Estrela da Morte e a bombardearam com blaster na tentativa de explodi-la? Seus esforços estavam falhando miseravelmente, até que Luke usou seus instintos humanos – e a Força – para disparar um tiro bem colocado no ponto certo. As campanhas de e-mail devem funcionar exatamente da mesma maneira.

Infelizmente, as mesmas tecnologias que facilitam o lançamento de uma campanha de e-mail, como o software de marketing por e-mail online, tornam muito fácil adotar uma abordagem de barragem para a distribuição de e-mail. Pode ser tentador pular a segmentação de sua campanha e simplesmente enviar um e-mail para todos que já forneceram seus endereços de e-mail. Esse caminho leva ao lado escuro.

Em vez disso, aproveite os recursos do seu software para ajudá-lo a criar uma abordagem segmentada. Adaptar seu conteúdo, oferta e mensagem a um grupo mais direcionado de clientes em potencial aumenta sua probabilidade de atingir o alvo - mesmo que seja tão pequeno quanto uma porta de exaustão em uma máquina do tamanho de um planeta.

3. Exagerar no design de seus recursos visuais

Embora esses uniformes do Storm Trooper pareçam elegantes e elegantes, é difícil perder o fato de que eles não fizeram muito para proteger os soldados imperiais em qualquer episódio de Star Wars. Alguns tiros de blaster bem colocados e soldados caem todas as vezes - ainda parecendo bem enquanto caem.

A tecnologia facilita a criação de alguns efeitos especiais incríveis para o seu marketing, desde e-mails incorporados com vídeo e gráficos em movimento até páginas da web animadas. É claro que um bom design é essencial para todos os seus materiais de marketing, mas quando você deixa a tecnologia do que você pode fazer anular o bom senso do que você deve fazer, você coloca sua mensagem de marketing em um traje de Storm Trooper.

Atenha-se ao básico de um bom design: visualmente atraente, fácil de entender e usar, atraentemente colorido e simples. Não faça mais do que o absolutamente necessário para que seu conteúdo tenha uma boa aparência.

4. Afastar as pessoas com muitos links

Quem pode esquecer aquela dança romântica que Han e Leia fizeram no Império? Eles continuaram se afastando quando o que eles realmente queriam era se aproximar. Foi preciso a crise de quase perder um ao outro para reuni-los. Se você afastar os clientes com muitos links em sua cópia de marketing on-line, talvez não tenha um freezer de carbono à mão para fazê-los perceber exatamente o que você significa um para o outro.

Os links são úteis para direcionar as pessoas para uma página específica do seu site. Por exemplo, se o seu e-mail estiver promovendo um novo produto, inclua um link para direcionar os leitores para a página do produto. Se você for uma organização sem fins lucrativos solicitando uma doação, seu e-mail deve incluir um link para sua página de doação. Muitos links, no entanto, afastam os leitores – em mais de uma maneira.

Primeiro, muitos links podem diluir o impacto de sua mensagem e diminuir a quantidade de tempo que os usuários passam nas páginas onde você mais deseja; eles estarão muito ocupados clicando em todos esses links para ver o conteúdo mais importante. Ou muitos links podem ser tão visualmente impressionantes que desativam os leitores completamente, e o destinatário do seu e-mail o fecha e o exclui sem ler mais nada.

Inclua apenas os links mais importantes em seu e-mail e outros conteúdos. As diretrizes do Google para a criação de páginas da web dizem para manter os links em “um número razoável”. Aconselhamos usar seus olhos - se houver mais texto azul em seu e-mail do que preto, você definitivamente tem muitos links!

5. Esquecendo o Anakin interior

É difícil entender a ideia de que o adorável e corajoso garoto de A Ameaça Fantasma acabou sendo o malvado Darth Vader que torturou seus próprios filhos em Uma Nova Esperança e O Império Contra-Ataca? No entanto, Anakin Skywalker ainda existia sob toda a tecnologia que mantinha Vader vivo e o tornava um vilão tão intimidador. Ele ressurgiu em O Retorno de Jedi, e foi a redescoberta de Vader de sua humanidade que salvou Luke e levou à queda do imperador do mal.

Era fácil desumanizar Darth Vader quando ele estava escondido atrás daquela máscara preta e traje de alta tecnologia. Mas quando a máscara caiu e você o viu como Anakin novamente, seu coração não se abrandou em relação a ele pelo menos um pouco? Ou talvez muito?

Por trás de toda a tecnologia que impulsiona seus esforços de marketing, você está tentando alcançar pessoas reais e vivas. Lembre-se, foi o sofrimento humano de seu filho que fez Vader encontrar seu Anakin interior. De e-mails a promoções na loja, seus esforços de marketing visam ajudar seus clientes a entender como seus produtos e serviços podem ajudá-los a resolver um problema ou atingir uma meta.

No final, Luke e seus companheiros conseguiram equilibrar a luz (sua humanidade) e a escuridão (tecnologia). Quando suas campanhas de marketing equilibrarem com sucesso o poder da tecnologia com um toque humano caloroso, você será o equivalente de um mestre Jedi no mundo do marketing.

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