Como coletar dados para segmentação de e-mail marketing

Você já abriu sua caixa de entrada e passou os próximos 30 minutos cancelando a assinatura e excluindo e-mails de marketing que não são de seu interesse ou claramente não são relevantes para você?

Eu sei que tenho.

O marketing por e-mail é uma das ferramentas mais poderosas para aumentar o reconhecimento da marca, obter mais vendas e fidelizar o cliente. No entanto, os dias do conteúdo de tamanho único já se foram.

Hoje, os consumidores esperam conteúdo personalizado e relevante. Isso significa que, para ser eficaz, você precisa enviar o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo.

Insira a segmentação de e-mail. A segmentação de e-mail “permite que você organize seus contatos em diferentes grupos para que você possa enviar e-mails direcionados que sejam mais relevantes para as necessidades e interesses do leitor”.

E e-mails segmentados oferecem taxas de transação seis vezes maiores do que e-mails não personalizados.

Neste post, vamos nos aprofundar em como você pode criar suas listas de e-mail, quais dados coletar e como segmentar efetivamente suas listas e automatizar suas campanhas para obter maiores taxas de abertura e cliques (e mais vendas). .

Construindo sua lista de contatos

Antes de começar a segmentar sua lista, você precisa ter assinantes de e-mail. Aqui estão algumas ideias para conseguir seus primeiros assinantes:

• Pergunte à sua rede (ou seja, amigos, família, colegas, etc.).
• Convide pessoas para se inscreverem em seus canais de mídia social.
• Inclua uma opção para se inscrever na página de checkout do seu site.
• Convide pessoas para se inscreverem em sua loja (se aplicável).

Você também pode criar opt-ins por e-mail, como um boletim informativo, e iscas digitais, como questionários, whitepapers e e-books, como forma de incentivar mais pessoas a se inscreverem.

Depois de criar um motivo convincente para alguém entrar na sua lista de e-mail, você está pronto para criar um formulário de inscrição para capturar esses leads.

Um simples formulário online pode ser uma ferramenta eficaz para coletar informações sobre leads. Há uma variedade de ferramentas que você pode usar. Um exemplo é o JotForm, que pode ajudá-lo a coletar rapidamente informações de assinantes de e-mail de seu site, blog, canais de mídia social etc.

Você pode usar esta ferramenta pela web ou em seu dispositivo móvel com o novo aplicativo JotForm Mobile Forms. E o JotForm se integra automaticamente com a ferramenta de segmentação de e-mail da Constant Contact para direcionar leads para a campanha correta para uma segmentação perfeita.

Coletando dados do assinante de e-mail

Quando se trata de coletar dados de assinantes em seus formulários de inscrição, é importante manter o formulário simples e rápido de preencher (ou seja, menos de 30 segundos), mas ainda coletar informações suficientes para fornecer informações relevantes e personalizadas.

Uma boa regra é anotar todos os pontos de dados que você deseja saber em um pedaço de papel. Deixe de lado por pelo menos uma hora. Em seguida, reduza essa lista apenas ao essencial.

Você deve sempre coletar as seguintes informações de novos assinantes por meio de seu formulário de inscrição:

• Nome
• Endereço de email
• Fonte de inscrição (que vem do formulário automaticamente, sem que o assinante precise preenchê-lo).

Aqui está um exemplo de um formulário de inscrição de e-mail realmente simples:

Se você é uma empresa B2B, como uma empresa de desenvolvimento web, provedor de software de TI ou agência de publicidade, algumas coisas que você pode querer saber são:

• Nome da empresa
• Tamanho da empresa
• Indústria
• Orçamento estimado
• Cargo
• Antiguidade
• Como eles ouviram falar de você

Por exemplo, se você administra uma empresa de SaaS que vende software de TI, talvez queira saber o nome do assinante, endereço de e-mail, nome da empresa, cargo e tamanho da equipe.

Aqui está um exemplo de formulário de contato de lead para uma empresa de serviços de suporte comercial:

Se você é uma empresa B2C, como uma padaria ou salão de beleza, pode querer saber coisas como:

• Onde estão localizados
• Era
• Gênero
• Aniversário
• Endereço de entrega (se eles estiverem comprando coisas de você)
• Endereço de cobrança (se eles estiverem comprando coisas de você)
• Como eles ouviram falar de você
• Se eles indicaram alguém
• Se eles deixaram uma avaliação online

Aqui está um exemplo de um formulário simples para um salão:

Use dados do assinante para segmentação de e-mail

Agora que você tem muitos dados excelentes sobre seus assinantes, você pode usá-los para entregar campanhas direcionadas. Há muitas maneiras diferentes de dividir sua lista para enviar informações relevantes aos assinantes, incluindo, mas não se limitando a:

• Gênero
• Geografia/localização
• Cargo
• Companhia
• Aniversário

Pode ser realmente tentador exagerar e começar a criar dezenas de segmentos de uma só vez. No entanto, esta é uma maneira rápida de ficar sobrecarregado. Em vez disso, crie alguns segmentos-chave e pergunte a si mesmo como eles diferem um do outro. Em seguida, esboce campanhas que atendam às características únicas de um segmento específico. Abaixo estão algumas ideias de como você pode aproveitar os dados coletados.

Campanha de vendas regionais

Você é um estabelecimento de varejo com vários locais de loja? Uma das campanhas mais populares para executar é para descontos na loja. Se você coletar a localização dos assinantes em seu formulário de inscrição (ou simplesmente procurar o endereço IP deles em sua plataforma de marketing por e-mail), poderá enviar descontos e ofertas especiais para uma loja específica. Ao enviar apenas para assinantes que moram perto desta loja, seu e-mail será mais relevante e gerará maiores taxas de abertura e cliques.

Campanha específica do setor

Se você coletar cargos e/ou setores em seu formulário de inscrição, poderá executar várias campanhas úteis. Por exemplo, imagine que você administra uma empresa de comércio eletrônico que vende produtos de cabelo, maquiagem e cuidados com a pele para salões de beleza, maquiadores profissionais (B2B) e consumidores comuns (B2C). Você pode executar campanhas separadas para cada público. Para os atacadistas, você pode promover uma determinada marca quando comprada a granel, enquanto para os consumidores você pode obter um desconto por tempo limitado. Ao segmentar seu público e direcionar as mensagens, você torna seus e-mails mais relevantes e atraentes.

Use os dados do assinante para automação de e-mail

Os dados que você coleta em seus formulários podem ser úteis além da segmentação. Você também pode usar as informações para acionar campanhas automatizadas. Isso é especialmente útil com e-mails baseados em datas, como aniversário, aniversário ou mensagens de boas-vindas.

E-mails de aniversário automatizados

Você sabia que os e-mails de aniversário — mesmo os automatizados — geram 342% mais receita do que outros e-mails?

Se você coletar informações de aniversário dos assinantes em seu formulário de inscrição, é muito fácil enviar a eles um e-mail automático no Constant Contact logo antes ou no aniversário deles. Por exemplo, se você possui uma loja de cupcakes, pode enviar um e-mail de feliz aniversário com 20% de desconto para clientes fiéis em seus aniversários.

Precisa de alguma inspiração? Existem muitos modelos comemorativos na sua conta do Constant Contact.

Campanhas de boas-vindas automatizadas

Sempre me surpreendo quando me inscrevo em uma lista de e-mail e não recebo um e-mail de boas-vindas, ou melhor ainda, uma série de e-mails de boas-vindas automatizado.

Uma das melhores maneiras de atrair e manter alguém envolvido com sua lista é enviando um e-mail agradecendo e entregando valor imediatamente. Defina o gatilho como a data em que alguém se inscreve por meio do seu formulário.

Aqui está um ótimo exemplo que oferece um código de desconto por ter se inscrito na lista.

Dica profissional: isso também ajuda a manter seus e-mails fora da temida pasta de spam.

Amplie seu marketing por e-mail com coleta de dados organizada

Em suma, bons dados são a base para um ótimo email marketing. Para ter sucesso, você deve pensar em que tipo de dados será mais importante saber sobre seu público e, em seguida, criar formulários simples para capturar as informações. Em seguida, segmente sua lista e crie campanhas direcionadas para enviar o conteúdo certo para as pessoas certas no momento – quando é mais provável que elas sejam receptivas a ele. E, não se esqueça de acompanhar os resultados.