A "complexidade dos dados" é um dos maiores desafios para os profissionais de marketing no momento, e as ferramentas atuais não estão ajudando o suficiente

Cada vez que um cliente interage com uma marca, seja fazendo uma compra na loja, clicando em um anúncio ou colocando itens em carrinhos de compras, ele está deixando pistas vitais sobre suas necessidades, interesses e até mesmo o que não gosta. No entanto, todos esses dados vindos de tantos cantos diferentes podem ser completamente opressores para anunciantes e profissionais de marketing que tentam conectar os pontos para obter uma imagem clara de seus públicos, como um todo e como indivíduos.

E provavelmente há ainda mais dados por aí do que a maioria de nós pode imaginar. De acordo com a Forbes , todos os nossos cliques, toques, curtidas e até compras estão criando 2,5 quintilhões de bytes de novos dados todos os dias. E embora esses dados venham com um potencial sem precedentes para um entendimento mais profundo dos clientes, o grande volume de dados produzidos cria desafios em torno de vincular todos esses pequenos insights a um quadro completo.

Conteúdo produzido em colaboração com Fospha.

A “complexidade dos dados” é um dos maiores desafios para os profissionais de marketing no momento

De acordo com nosso recente estudo com a Fospha, “O Estado do Marketing, Medição, Atribuição e Gerenciamento de Dados”, que entrevistou 370 profissionais de marketing, um terço dos entrevistados citou a “complexidade dos dados” como um de seus maiores desafios no momento. Especificamente, isso representa um obstáculo para o uso mais eficaz da tecnologia de inteligência de marketing.

Quais são os maiores obstáculos para o uso mais eficaz da tecnologia de inteligência de marketing em sua organização? (Selecione até três.)

Parte da razão pela qual achamos tão difícil fazer cara ou coroa com a vasta quantidade de dados que estamos recebendo é o fato de que as empresas não foram capazes de adquirir as ferramentas e o talento necessários para uma análise precisa de seus dados, que é o único caminho para insights acionáveis.

De acordo com a Pesquisa CMO 2018 da Deloitte, muitas empresas estão procurando adotar soluções para seus problemas de dados em um futuro próximo. A pesquisa descobriu que os gastos com análise de marketing devem aumentar 200% nos próximos três anos. Mas todo esse gasto pode não resolver completamente o problema, de acordo com a pesquisa:

“Enquanto a análise de marketing está aumentando, a falta de profissionais treinados, bem como ferramentas / processos para medir o impacto da análise de marketing são os maiores obstáculos para os líderes de marketing que usam a análise de marketing dentro das empresas.”

Nossa pesquisa descobriu que, mesmo que as empresas gastem mais para adotar novas tecnologias, elas ainda lutam para encontrar a tecnologia certa. Na verdade, mais de 30% dos entrevistados listaram a “dificuldade em provar o ROI” como um de seus principais desafios.

As empresas usam cerca de sete tecnologias diferentes para obter insights de seus dados

Assim como a abundância de dados vem com a bênção da oportunidade, mas com o fardo da quantidade insustentável, a vasta gama de tecnologia disponível para criar percepções a partir dos dados se tornou igualmente opressora.

Nesta era baseada em dados, as marcas estão achando difícil escolher entre as inúmeras ferramentas de atribuição disponíveis. Tanto é verdade que algumas marcas parecem congelar completamente quando confrontadas com o paradoxo da escolha. E por um bom motivo: ultrapassamos muito rapidamente o “martech 5000”. Em 2019, esse número disparou para mais de 7.040.

E à medida que novas ferramentas inundam o mercado aos milhares, muitas marcas parecem acreditar que mais é melhor quando se trata de adotar ferramentas de análise de dados. Nossa pesquisa descobriu que, em média, as empresas estavam usando cerca de sete tecnologias diferentes para extrair insights de seus dados.

Mas apenas 33% deles sentem que suas soluções de medição atuais realizam a atribuição precisa de campanhas de marketing

No entanto, a adoção de todas essas ferramentas não oferece nenhuma garantia de que criarão uma imagem completa dos comportamentos do cliente, o que será útil para os profissionais de marketing no planejamento de estratégias futuras. Na verdade, o oposto parece ser verdadeiro - apenas 33% dos entrevistados acreditam que suas soluções de medição atuais realizam a atribuição precisa de todas as campanhas de marketing.

Qual é a alternativa, então? Usar várias ferramentas para extrair insights dos dados às vezes significa resultados contraditórios, o que pode impossibilitar a formação de uma estratégia de dados unificada para toda a empresa.

A adoção de uma plataforma de análise de dados independente pode ter um impacto enorme e imediato nas empresas que buscam uma abordagem melhor e mais unificada para obter insights de seus dados. Quando usada corretamente, uma plataforma de análise de dados independente fornecerá às marcas clareza, transparência e uma melhor análise de desempenho. As empresas podem, então, aproveitar ao máximo seus gastos em ferramentas analíticas, investindo em software de atribuição e automação de marketing, agilizando estratégias com base na compreensão dos dados e, por fim, tomando decisões informadas com base em dados.

Para obter mais informações sobre esses tópicos, você pode conferir o relatório completo aqui.