5 pilares para uma ótima construção de banco de dados

A construção de banco de dados é crucial para qualquer atividade de marketing digital. Vamos analisar os pilares que devem guiar suas operações de coleta de contatos.

Toda atividade de marketing digital é baseada em certos princípios fundamentais, aquelas “regras do jogo” que podem ser usadas para definir premissas, objetivos, metas finais e diretrizes (teóricas e práticas) que podem guiar um conjunto delimitado de operações.

Embora você encontre muitas técnicas e ferramentas de construção de banco de dados, online e offline, as melhores táticas , implemente-as em vários canais ou experimente novos métodos de coleta de contatos.

Hoje queremos nos concentrar na construção de banco de dados - uma etapa principal que, permitindo que você estabeleça o primeiro contato entre sua marca e seus usuários, é a base fundamental sobre a qual todas as operações de marketing digital subsequentes são baseadas.

Deixaremos de lado práticas, técnicas e ferramentas de construção de banco de dados (todos tópicos que você poderá conhecer em outra de nossas postagens no blog) para que possamos analisar os princípios , esses 5 pilares que devem nortear a atividade de coleta de contatos.

1. Evite comprar ou alugar listas

Como em todas as outras áreas do Marketing Digital, o que não pode faltar é estratégia ou planejamento. É por isso que recomendamos que você restrinja sua área de trabalho de construção de banco de dados para definir canais e métodos de coleta de contatos. Trata-se de uma área em que delimitar fronteiras torna-se fundamental, pois representa o resultado do encontro entre a necessidade de adquirir novos contactos e o respeito (ético e legal) para o utilizador.

Por isso, devemos destacar um ponto: comprar ou alugar listas de destinatários não deve ser considerada uma técnica de construção de banco de dados, mas, seu oposto, a pior prática por excelência. Se você não está convencido, recomendamos um de nossos posts sobre o assunto, onde explicamos todas as desvantagens de comprar listas de e-mail de terceiros.

As técnicas de construção de banco de dados verdadeiramente eficazes são aquelas que contam com ferramentas e recursos dedicados , baseando a coleção no desejo real do destinatário de receber um determinado tipo de comunicação. Em duas palavras, qualidade (e aqui estamos antecipando o próximo ponto) e continuidade são necessárias para aumentar seu banco de dados ao longo do tempo, não apenas iniciativas pontuais.

2. Concentre-se em expandir o tamanho da lista ...

Pode parecer redundante, mas expandir seu banco de dados de contatos significa estender sua base de usuários , o que por sua vez é equivalente a ampliar seu público de clientes em potencial .

Em Marketing Digital, possuir endereços de e-mail e números de telefone é um elemento-chave de uma estratégia de negócios , independentemente do setor de negócios. Um banco de dados de contatos saudável oferece a você um público público para engajar-se em vários níveis, desde informações (com boletins informativos) até um mais promocional (com DEM ou vendas flash via SMS).

Se, em princípio, a equação mais assinantes = maior potencial de negócios for certamente verdadeira, no entanto, um banco de dados XL obtido de forma duvidosa - ou seja, comprando ou alugando listas de terceiros - resultará em mais danos do que benefícios . Vamos pular para o próximo ponto para ver por quê.

3. ... mas concentre-se ainda mais na qualidade da lista

Se forem de baixa qualidade, mesmo os bancos de dados com zilhões de contatos são inúteis . Na verdade, eles são até prejudiciais. A qualidade deve ser o principal fator a ser considerado ao avaliar uma lista de contatos de email. Isso ocorre porque um banco de dados com usuários pouco reativos ou usuários que estão pouco interessados ​​em comunicações (talvez porque são maciçamente importados de outras listas) registram baixo desempenho e prejudicam a reputação e a capacidade de entrega de uma marca. Este é um tema crucial para quem deseja realizar com eficácia o email marketing.

O que fazer e o que não fazer para garantir a entrega do e-mail>

Portanto, vamos olhar para o outro lado da moeda, uma atividade complementar à construção de banco de dados: uma vez construído, um banco de dados deve ser cultivado e mantido “limpo” . Estamos falando de destinatários inativos, aqueles que não interagem mais com as comunicações que lhes enviamos. Um banco de dados com alta concentração de destinatários inativos prejudica a reputação de envio e a capacidade de entrega de uma marca. Sugerimos prever e ajustar uma estratégia de reengajamento paralelo para esses usuários, que também pode ser modificada para o canal SMS.

4. Obtenha consentimento explícito

Independentemente do setor e do tamanho da empresa, a coleta de contatos deve sempre incluir o consentimento expresso e explícito do usuário para receber comunicações.

Este é um requisito legal e ético . O email marketing é um aspecto do mundo digital regulado por leis exatas, que nos últimos anos foram finalmente incorporadas com uma formulação única a nível europeu. Estamos a falar da nova Política de Privacidade Europeia que irá fornecer aos países da União Europeia uma lei revista sobre o processamento de dados pessoais para todos os cidadãos do velho continente.

Conectados a este princípio de consentimento, temos três dicas para sua estratégia que você pode aplicar imediatamente:

• Nunca pré-marque a caixa de aceitação de privacidade e sempre forneça a documentação necessária sobre o processamento de dados. Não é apenas uma obrigação legal, mas também uma boa prática criar listas de discussão contendo usuários informados, bem preparados e responsivos.
• Adote o sistema de opt-in duplo : um método de assinatura de boletim informativo que, ao contrário do sistema de opt-in único, inclui uma etapa adicional para confirmação. Depois de preenchido o formulário e enviado o pedido, o novo contacto deve clicar no email de confirmação que é enviado automaticamente. Esse método garante que o endereço de e-mail inserido seja válido e realmente lido pelo usuário, para que você possa minimizar a taxa de rejeição que afeta sua capacidade de entrega.
• Inclua três elementos básicos no rodapé: um lembrete de permissão, um link de cancelamento de assinatura e um link para sua página de preferências. Este último é uma alternativa ao cancelamento da assinatura e permite que o destinatário modifique sua assinatura e a frequência de envio.

5. Pense a longo prazo

Criar um banco de dados é uma operação estratégica de longo prazo. Em média, depois de um ano:

• 30% dos endereços coletados são perdidos devido a erros ou cancelamentos de assinaturas
• 25-50 % dos assinantes tornam - se inativos , o que significa que não abrem ou clicam em mais nenhuma mensagem (dados: Email Marketing 2.0 , Hoepli).

Por isso, a construção de bases de dados não deve ser considerada como uma iniciativa pontual, mas sim como uma atividade contínua e de longo prazo , que deve ser refinada e medida em termos de desempenho para se entender o que funciona melhor para cada negócio.

Experimentar novas soluções nunca é uma escolha ruim. Na verdade, ajuda a desenvolver técnicas cada vez mais eficazes. Por exemplo, se você compartilha conteúdo de outras marcas em seus canais sociais, pode usar uma ferramenta como o Sniply para colocar uma frase de chamariz de registro em sites externos. Ajuda a criar um pequeno banner que aparece na parte inferior da página da web que você está compartilhando. Você só precisa escolher uma mensagem curta e uma frase de chamariz que direcione os usuários à página inicial de assinatura do boletim informativo.

E não se esqueça de colocar um link para a página inicial do seu registro diretamente na assinatura da sua empresa . Você pode nunca ter pensado nisso, mas sua assinatura pessoal em seu e-mail comercial alcança muitas pessoas fora da empresa. Por que não inserir (além de sua logomarca e informações de contato) um convite para se inscrever na newsletter, com um link para o formulário?

Ou, contando com o sistema Inbound SMS, pode usufruir de atividades cross-channel , oferecendo a possibilidade de subscrever a newsletter através de um simples SMS.

Construção de banco de dados: finalização

Destacamos os pilares da construção de banco de dados que devem informar as ferramentas e técnicas que você usa em suas ações diárias de marketing. Se você ainda não tem uma plataforma de entrega em que confiar, experimente MailUp gratuitamente por 30 dias e descubra por si mesmo seu potencial.