Um dia na vida de um gerente de produto [Radost]

Saudações e saudações, queridos leitores do blog DevriX!

Hoje, entrevistaremos nossa gerente de produto - Radostina Tsvetkova. Falamos sobre por que é importante lidar primeiro com as tarefas mais difíceis, que tipo de livros ela gosta e as qualidades mais essenciais que um gerente de produto deve ter.

Tudo isso, e muito mais!

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Um dia na vida de um gerente de produto

Olá, Radest! Obrigado por esta entrevista. Para começar nossa conversa, você pode compartilhar um pouco sobre você?
Olá, Denis, obrigado por me convidar e por ser um anfitrião tão acolhedor.

Agora, sobre mim, sou gerente de produto na DevriX. Trabalhei em vendas por cerca de 5 anos antes de fazer meu MBA. Em seguida, mudei para comunicação de marketing e desenvolvimento de negócios, quando decidi também seguir minha paixão por tecnologia e digital. Também fiz alguns cursos e qualificações adicionais e, finalmente, meu caminho cruzou com o do DevriX, onde a diversão começou (risos).

Meu papel mais importante na vida é ser mãe. Eu sou um pássaro doméstico. O que adoro fazer é passar tempo com a família em casa: jogar, ler livros, assistir filmes; ou fazer caminhadas. Isso é o que me traz imensa alegria agora.

Legal. Nós vamos chegar a esses tópicos um pouco mais tarde. Mas, primeiro, quero perguntar a você, já que você é uma pessoa muito voltada para os negócios, o que o motiva a impulsionar os negócios e o que realmente acendeu sua paixão?
Evoluiu com o tempo, mas percebo que sempre fui atrás de projetos onde pudesse causar impacto. Nunca me senti feliz trabalhando em algo em que não fiz uma diferença visível. O que realmente me motiva é poder trabalhar em projetos que tenham resultados específicos, mas benéficos ou impactantes.

É para isso que o gerenciamento de produtos se esforça essencialmente – alcançar resultados identificados que afetam tanto o negócio quanto seus clientes. Esses resultados também podem ser diferentes a cada trimestre (risos). O importante é que você tenha um propósito e consiga traçar seus objetivos. O objetivo final é tornar a vida das pessoas mais fácil – automatizar coisas, tornar as coisas mais eficientes, tornar as coisas mais agradáveis ​​– ser útil.

Um dos nossos valores fundamentais é evoluir e se adaptar – algo que certamente é muito significativo, como você mesmo mencionou. Qual você diria que é o maior problema de negócios que você enfrentou na DevriX e como conseguiu encontrar uma solução para ele?
Uma coisa que me veio à mente foi atingir as pontuações do Core Web Vitals com dois editores de alto tráfego, pesados ​​de mídia e incorporação e pesados ​​de scripts de terceiros. Conseguimos otimizá-los para tempos de carregamento de página em uma média de 2,5 segundos, e atingir as pontuações do CWV ainda era complicado naquele ponto. Queríamos alcançar um desempenho incrível que aumentasse as conversões para nossos usuários. Mas também queríamos mostrar aos nossos parceiros que temos as pontuações limpas e verdes do CWV. Apenas alguns sites tinham pontuações totalmente ecológicas no início da “era do Core Web Vitals”, e menos ainda eram grandes editores.

Tivemos que pensar fora da caixa, desafiar as limitações, pensar em soluções alternativas para os serviços que estavam prejudicando as pontuações, nos perguntar por que estávamos fazendo as coisas do jeito que estávamos, reavaliar se realmente tínhamos os problemas que alguns serviços estavam resolvendo e se estavam resolvendo os problemas certos. Isso foi particularmente difícil no início das métricas CWV introduzidas pelo Google – ninguém sabia muito sobre elas e como eram medidas…

Típico Google.
(risos)… inicialmente, não tínhamos muitas ferramentas que foram posteriormente introduzidas pelo Google para depuração e medição, então nem sempre tínhamos certeza de quais alterações teriam o maior impacto nas métricas. Tudo foi tentativa e erro, garantindo que todos os processos vitais que garantiram a monetização do site não fossem prejudicados. Isso nos levou meses para conseguir. Foi super desafiador e super divertido de fazer.

Especialmente quando o resultado final é satisfatório para todos, não? Imagino que também lhe traga ainda mais alegria saber que tudo o que você passou valeu a pena no final?
Absolutamente. Suas maiores dificuldades muitas vezes são oportunidades de crescimento. E por falar em crescimento e monetização, você precisa descobrir os problemas que seus usuários estão tendo e colocá-los de acordo com seus objetivos. Se você encontrar um problema que possa corrigir, e se for viável para o negócio e valioso o suficiente para ser monetizado – então você tem um bom problema para resolver. É mais sobre procurar os problemas certos, do que apenas resolvê-los.

Isso é muito interessante. Bem, agora é hora da clássica série de perguntas – como é um dia na vida de um gerente de produto, além de procurar e resolver problemas?
(risonho). Eu diria que é muito diferente dependendo das organizações, indústrias, culturas da empresa e níveis hierárquicos em que um gerente de produto está.

No meu caso particular, procuro começar o dia com algo relaxante, algo que me dê energia primeiro, para não entrar logo em situações estressantes. Eu me exercito, leio um pouco pela manhã e, quando chego ao escritório, normalmente tento manter minhas interações com as pessoas positivas. Depois disso, posso examinar qualquer incêndio que precise ser apagado. Também prefiro passar um tempo à noite me preparando para o dia seguinte, para que todos tenham suas tarefas pela manhã. Com tudo organizado, a primeira coisa que vou fazer no dia seguinte é enfrentar a tarefa mais difícil do dia.

A tarefa mais importante costuma ser a mais difícil – sempre digo à minha filha para começar pela parte mais difícil primeiro, sempre. Isso lhe dará uma sensação de realização no início da manhã – onde você sabe que abordou a coisa mais importante do dia.

Normalmente, quando algo é vago e não claro, as pessoas adiam, então tento chegar a isso primeiro. Muitas vezes, também é uma tarefa diferente a cada dia – pode ser soluções ou testes de brainstorming, comunicação sobre tarefas específicas, pesquisa, pensar em maneiras adicionais de alcançar os clientes ou como coletar informações extras para as partes interessadas.

Geralmente, ao longo do dia, tento reservar um tempo para me concentrar na pesquisa. Vou passar tempo com a equipe e também com as partes interessadas. Ao longo de toda a semana, também tentarei reservar um tempo para a descoberta do cliente – onde toda a equipe está envolvida no processo – engenheiros, designers, analistas, às vezes stakeholders adicionais.

É muito importante envolver todos no processo de descoberta. Os engenheiros são, na verdade, o ativo mais essencial no brainstorming de novas formas, novas construções, novas invenções, novas soluções. É vital que eles entendam o contexto de um projeto e, se tiverem participado do processo de descoberta, entenderão muito melhor por que estão construindo algo.

Também estaremos criando, avaliando ou pensando em testes, haverá tarefas de entrega também. Trabalhamos com sprints semanais, e parte das builds que construímos são MVPs (mínimos produtos viáveis) ou testes: formas de desafiar diferentes suposições ou hipóteses, para que saibamos exatamente o que queremos criar.

A outra parte será a entrega real à produção do material que já sabemos e queremos lançar ao vivo para todos os usuários. Essas compilações terão qualidade de nível de produção em termos de estabilidade e passaremos por mais iterações de controle de qualidade para encontrar casos extremos.

Em relação aos stakeholders internos e externos, procuro ter pelo menos uma colaboração significativa com alguém a cada semana, além das reuniões regulares. Quando estamos fazendo uma descoberta específica, queremos garantir que eles sejam mantidos informados e tenham a oportunidade de fornecer suas percepções no início do processo. Isso é realmente difícil de fazer às vezes, porque todos estão muito ocupados e você não quer que ninguém fique sem saber o que está acontecendo.

A julgar pelas suas palavras, posso presumir que algumas das qualidades mais importantes para um gerente de produto são gerenciamento de tempo e trabalho em equipe. Tem alguma outra coisa que você gostaria de adicionar?
Eu diria que é a obsessão do cliente (pegando emprestado o termo da Amazon). Em segundo lugar, certificando-se de que você está testando suposições e pensando em todas as soluções possíveis para cada problema, e não apenas testando uma solução. Isso evita vieses cognitivos que podem ser enganosos, para que você queira confirmar o que já sabe.

Em seguida, sendo orientado para a eficiência - é aqui que você se esforça para encontrar o menor teste que possa executar que forneça validação e/ou informações úteis. Uma vez que você acredita que seu teste é o mais curto possível, corte-o pela metade – sempre há mais coisas que você pode simplificar.

Por último, mas não menos importante, um gerente de produto é a cola entre os clientes, os negócios e as equipes de tecnologia. Você precisa certificar-se de examinar todas essas áreas – certifique-se de que a construção seja algo que os usuários desejarão usar. Então, eles poderão usá-lo (para que você tenha algum nível de usabilidade incorporado e em seus testes), e que seja viável para o negócio e que seja algo que sua equipe possa realmente construir.

Do ponto de vista comercial, não deve haver impedimentos legais que o impeçam de criar um produto viável. Por exemplo, você pode querer registrar usuários e suas interações com o produto, mas isso pode não ser legal.

Em termos de viabilidade, você precisa saber se isso é algo que você pode testar e depois escalar em termos de produção. Você não quer gastar mais tempo em testes do que em produção.

Esse é um conselho muito bom. Agora, vamos falar sobre livros. Eu sei que você lê muito, então você pode compartilhar quais são seus autores e gêneros favoritos e se você tem alguma recomendação?
Eu sabia que você ia perguntar sobre isso, então estive pensando no meu top 15 (risos). Há tantos para escolher. O que posso dizer é o seguinte: comece a ler o quanto antes, e muito. Li em algum lugar que líderes de sucesso leem pelo menos 60 livros por ano. Portanto, leia pelo menos 60 livros por ano o mais cedo possível e você não vai se arrepender.

Adoro ler sobre gerenciamento de produtos, porque isso é importante para mim agora. Também adoro psicologia, ciência comportamental e sou fascinado por qualquer coisa relacionada a novas teorias de saúde e neurociência, embora às vezes seja difícil para mim compreender.

De qualquer forma, aqui está uma lista de recomendações de livros:

1. Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie
2. Hábitos Atômicos, James Clear
3. Presença, Amy Cuddy
4. Trabalho Profundo, Cal Newport
5. Hiper Foco, Chris Bailey
6. O Código do Talento, Daniel Coyle
7. Mentalidade, Carol Dweck
8. Inspirado, Marty Cagan
9. O Jogador de Equipe Ideal, Patrick Lencioni
10. Nunca Divida a Diferença, Chris Voss
11. Hábitos de Descoberta Contínua, Teressa Torres
12. A Armadilha da Construção, Mellisa Perry
13. Enganchado, Nir Eyal
14. Por que compramos, Paco Underhill
15. Por que dormimos, Matthew Walker

Muito bom, obrigado. Minha próxima pergunta, que você meio que mencionou, é sobre seu interesse na “nova ciência da saúde”. Você pode nos contar mais, do que se trata, por que é tão bom e talvez compartilhar algumas dicas?
Na minha biografia, quando escrevi “a nova ciência da saúde”, estava me referindo às descobertas mais recentes dessa ciência e a autores como Peter Attia, que falam sobre as maneiras pelas quais podemos melhorar nossa saúde e bem-estar e desacelerar envelhecimento. Há uma nova série no Disney+, chamada “Limitless”, que eu recomendaria, assim como o livro de Matthew Walker, “Why We Sleep”.

Acho que muita gente não tinha percebido a importância do sono, até que seus estudos se popularizaram. Eu li muitos livros de Ross Edgley e também estou seguindo Metabolic Mike no Instagram. Eles falam muito sobre o poder da respiração, o poder da água fria ou dos banhos frios, do controle do estresse, da importância de comer direito, bem como do jejum, embora eu nunca tenha jejuado e provavelmente não o faria .

O que posso mencionar é o podcast “Huberman Lab” – esse é o lugar onde encontro pessoalmente todas as novidades sobre a nova ciência da saúde e neurociência. É um podcast incrível que eu ouviria o dia todo, se tivesse tempo.

Incrível, tenho certeza de que haverá muitos recursos úteis para nossos leitores. Agora, outra pergunta interessante: como você inspira alguém? Existe uma fórmula que você encontrou ou é mais como seguir sua intuição?
Eu não acho que há algo que eu faria ou diria, em particular. Há uma bela citação de Jim Rohn: “Fale sobre coisas que importam com pessoas que se importam”.

Então, primeiro, você precisa ser direto sobre o que importa e quem se importa. Então, quando você está trabalhando com uma equipe, a primeira coisa que você deve deixar claro é o propósito. No contexto do gerenciamento de produtos, por que você está construindo algo? Todos devem saber por que isso está sendo feito, quais serão os resultados, que impacto essas mudanças de comportamento terão e se isso está alinhado com os valores pessoais de todos.

Não acredito em motivação. Você mencionou o lema de nossa equipe “evoluir e adaptar” anteriormente, você realmente deve ser capaz de evoluir e se adaptar, com base nas condições do dia a dia. Você não pode estar motivado todos os dias. As condições estão mudando constantemente, portanto vocês estão mudando. Você não vai estar de bom humor todos os dias, não vai querer fazer tudo na sua lista, haverá coisas difíceis, e as coisas mais difíceis costumam ser as mais gratificantes.

Em vez disso, eu diria, incutir propósito e capacitar sua equipe, confiando neles e, ao mesmo tempo, demonstrando disciplina. Certifique-se de ser consistente e fazer as coisas certas todos os dias. Consistência é a chave.

Eu acrescentaria que, para algumas pessoas, depois de sair da cama pela manhã, você passou pela parte mais difícil do dia, então só pode ficar mais fácil a partir daí.
(rindo) Sim.

Na minha última pergunta. Imagine que estamos jogando o jogo de tabuleiro da vida, que tipo de jogador você se descreveria como: o jogador de equipe, o vencedor a todo custo, o jogador que faz isso por diversão, etc.?
Eu diria que sou um jogador de equipe e acho que é melhor trabalharmos juntos. Em casa, por exemplo, eu pessoalmente não gosto quando jogamos “Banco Imobiliário”, meu marido adora. Não gosto porque a gente sempre começa a brigar pra ver quem vai ganhar.

Prefiro jogos (em equipe) estratégicos ou com missões, onde todos podemos sentar e pensar. Podemos melhorar à medida que aprendemos o jogo juntos, e isso também me ajuda a ensinar meu filho sobre os obstáculos, como superá-los e como trabalhar em equipe.

Legal. Obrigado novamente por esta entrevista. A palavra é sua, se você quiser compartilhar alguma última opinião?
Seja consistente, nunca desista e trabalhe em algumas coisas diferentes todos os dias. Como Jim Kwik disse:
“Se você faz as coisas difíceis da vida, a vida se torna mais fácil. Mas se você está sempre fazendo as coisas fáceis da vida, a vida fica muito, muito difícil.”

Sua empresa precisa de uma equipe que dê conta das tarefas mais difíceis e nunca desista? Sim? Pois bem, vamos trabalhar juntos e superar esses obstáculos juntos.

Como é trabalhar com Radost?

“É difícil descrever com palavras. Você só precisa estar lá para experimentar. É uma alegria tê-la na empresa e só espero que continuemos trabalhando juntos nos próximos anos.”

“A Radost tem sido uma parte inestimável de nossa equipe nos últimos 5 anos, exercendo várias funções durante a transição por várias funções estratégicas. Sua propriedade e responsabilidade sobre o produto são um grande trunfo para se ter, tornando o desenvolvimento e a execução do roteiro muito mais fácil!”

“Radost é uma parte super valiosa da família DX – sempre disposta a ajudar, assumindo suas iniciativas do início ao fim com uma confiabilidade impressionante. É um prazer trabalhar com ela.”