Equipe dedicada x preço fixo x tempo e materiais: o que escolher para seu projeto

Neste artigo, comparamos os modelos de terceirização de equipe dedicada, preço fixo e tempo e materiais , analisamos cada um em detalhes e fornecemos dicas sobre como escolher o modelo apropriado para seu projeto de inicialização. Além disso, descrevemos as vantagens e desvantagens da terceirização e os problemas comuns que as empresas enfrentam ao terceirizar. O termo terceirização se refere a qualquer situação em que uma pessoa ou empresa presta serviços (realiza tarefas) ou produz produtos para outra empresa. A terceirização é uma escolha que as empresas fazem para economizar dinheiro. Mas a terceirização também ajuda as empresas a acessar expertise externa e acelerar o tempo de colocação no mercado.

Conteúdo:

1. Tipos de serviços e estatísticas de terceirização de TI
2. Vantagens e desvantagens da terceirização
3. Quais são os desafios da terceirização?
4. Três tipos de modelos de terceirização
5. Equipe dedicada
6. Tempo e materiais
7. Preço fixo
8. Comparação de modelos de terceirização de software
9. Equipe dedicada x tempo e materiais x preço fixo
10. Como escolher um modelo de terceirização adequado

Tipos de serviços e estatísticas de terceirização de TI

No campo da tecnologia da informação, a terceirização é comum. Os principais tipos de terceirização de TI incluem:

• Mudança de operações para o exterior para reduzir custos e criar um clima econômico mais favorável

• Nearshoring ou transferência de operações para um país vizinho

• Homehoring / onshoring, ou permitindo que os funcionários trabalhem em casa em vez de no escritório

As empresas que fornecem serviços de terceirização de TI geralmente assumem certas responsabilidades de seus clientes, incluindo desenvolvimento de aplicativos e programas, suporte e gerenciamento de aplicativos, desenvolvimento e hospedagem web, suporte técnico, administração de banco de dados e telecomunicações. Empresas de terceirização também oferecem planejamento relacionado à análise de negócios e infraestrutura de negócios.

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A Forrester Research estima que os custos globais para empresas e governos de terceirização de TI e manutenção de equipamentos (incluindo serviços de suporte para equipamentos de informática, redes, terceirização de infraestrutura, hospedagem, terceirização de aplicativos e gerenciamento de aplicativos) totalizam cerca de US $ 500 bilhões em 2017.

De acordo com Statista, nos próximos anos veremos uma tendência de queda no tamanho do mercado de terceirização, mas alguns segmentos, como computação em nuvem e terceirização de TI, continuarão crescendo. O Statista presume que a receita do mercado global de infraestrutura em nuvem como serviço (IaaS) crescerá de US $ 717 milhões em 2010 para US $ 26 bilhões em 2020.

Previsão de gastos de negócios e governo em terceirização de TI e manutenção de hardware de 2013 a 2017, por segmento (em bilhões de dólares americanos). Fonte: Statista

Vantagens e desvantagens da terceirização

Além dos motivos pelos quais as empresas optam por terceirizar partes de seus negócios, podemos discutir resumidamente os prós e os contras da terceirização.

Vantagens da terceirização

As empresas optam pela terceirização para:

• Reduzir custos
• Seja atraente para os investidores
• Ganhe flexibilidade de equipe
• Aumentar a eficiência
• Reduz o risco
• Obtenha uma vantagem competitiva
• Acesse experiência e tecnologia

Desvantagens da terceirização

As desvantagens da terceirização incluem:

• Falta de controle
• Custos ocultos (custos inesperados em contratos)
• Barreiras culturais e linguísticas
• Possíveis problemas de qualidade
• Diferenças de fuso horário
• Tempos de resposta lentos e aumento no tempo de implementação devido a barreiras de idioma e diferenças de tempo
• Instabilidade caso a empresa de terceirização feche as portas

Essas deficiências variavam ou se nivelavam dependendo dos processos e da abordagem da empresa, da experiência e de outros fatores. Veremos os desafios potenciais da terceirização de TI com mais detalhes.

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Quais são os desafios da terceirização?

Discutiremos erros comuns que ocorrem durante a terceirização e como evitá-los com um bom planejamento. Considere esses problemas comuns na terceirização de TI.

Despesas imprevistas

Ao usar a terceirização de TI em seu negócio, você deve levar em consideração despesas imprevistas, por exemplo, custos de consultoria de um especialista em contrato de TI, viagens não planejadas, serviços e funcionalidades não planejadas e prazos de entrega prolongados do projeto.

Tempo

O tempo é uma das barreiras para resolver certas situações (para esperar que um especialista se conecte para resolver seu problema), bem como para a comunicação (para gastar tempo para trazer novas pessoas para a velocidade) se for necessário se conectar com uma empresa de terceirização de TI .

Distância

Além do tempo, a facilidade de coordenação do trabalho é influenciada pela distância entre você e sua empresa de terceirização. A distância não é um problema para terceirizar o trabalho quando ambos os lados são informados sobre o andamento do processo por escrito e todos os participantes do projeto sabem claramente os resultados esperados.

Fator humano

As interações entre os funcionários devem ser eficazes mesmo ao adicionar novos especialistas na estrutura de terceirização de TI. Embora todos tenham métodos diferentes de trabalho, construir relacionamentos com especialistas externos deve melhorar o trabalho em equipe. Você deve se esforçar para criar uma atmosfera saudável e de confiança.

Barreira de língua

Não se esqueça da barreira do idioma se os consultores da empresa de terceirização não forem falantes nativos de sua língua nativa.

Segurança

Ao terceirizar processos que envolvam dados pessoais e ao transferir esses dados para outras pessoas, a confidencialidade de terceiros e a segurança do seu negócio podem ser comprometidas.

Controle de gerenciamento

Ao terceirizar uma parte importante do sistema estabelecido de uma empresa, é difícil manter o controle sobre o funcionamento diário, a gestão e a estratégia de desenvolvimento da empresa.

Para obter sucesso na terceirização, você deve estruturar bem sua parceria de terceirização e desenvolvê-la cuidadosamente. Você precisa escolher o parceiro de terceirização certo para garantir que atenda aos seus objetivos em termos de custo, qualidade e roadmap do produto. Você deve estar em contato próximo com seus parceiros de terceirização desde a formulação das características iniciais do produto até a assinatura do contrato. Além disso, é necessário levar em consideração os custos ocultos potenciais. Todos os requisitos devem ser claramente documentados no contrato.

Três tipos de modelos de terceirização para implementar seu projeto

Já temos uma ideia das vantagens e desvantagens da terceirização de TI. Agora, consideraremos três modelos de negócios de terceirização, ou seja, os modelos de equipe dedicada, preço fixo e tempo e materiais. A escolha do modelo deve depender da natureza e das necessidades do seu projeto.

Equipe dedicada

O modelo de equipe dedicada é usado para projetos de longo prazo onde os requisitos não são claros e variam com as mudanças no escopo. Também é usado quando a própria equipe do cliente não tem habilidades ou especialização em determinadas áreas. Uma equipe de terceirização dedicada pode ser conectada à equipe do cliente para realizar projetos de alta qualidade, exclusivos e específicos, sem expandir a equipe principal do cliente.

O modelo de precificação para equipes dedicadas é o pagamento mensal com base no tamanho da equipe que inclui custos de serviço fixos.

Qual é o papel do cliente ao trabalhar com uma equipe dedicada? Como cliente, você pode interagir com sua equipe dedicada e controlar o andamento do projeto. Isso permite que você mantenha um equilíbrio entre sua equipe interna e sua equipe de terceirização dedicada e se adapte às circunstâncias.

Características do modelo de equipe dedicada:

• O cliente em conjunto com a empresa terceirizada determina o número de funcionários necessários para o projeto e define as competências que eles devem ter.
• O cliente gerencia e controla o projeto / produto e a equipe.
• Em alguns casos, o processo de gerenciamento é definido de forma que o provedor de terceirização controle o produto de software.
• Espera-se que o provedor de terceirização encontre uma equipe dedicada que atenda aos requisitos declarados do projeto. O provedor deve desenvolver os processos de trabalho para esta equipe.
• Os requisitos para a carga de trabalho e todo o projeto (por um determinado período de tempo) são coordenados entre a equipe e o cliente.
• Os especialistas que atendem a todos os critérios se reúnem em uma equipe e começam a trabalhar.
• Os líderes de equipe controlam a implementação do cronograma de trabalho planejado.
• Os líderes de equipe gerenciam os requisitos, monitoram o status do projeto, relatam o status ao cliente e fazem propostas para o gerenciamento do projeto.

Vantagens do modelo de equipe dedicada:

• Eficiência econômica : contratar uma equipe dedicada é mais econômico do que montar uma equipe independente, o que é trabalhoso e demorado.
• Uma abordagem focada permite que você se concentre e mergulhe totalmente no projeto. Quando uma equipe está focada em um projeto, ela garante os melhores resultados. Por sua vez, este modelo oferece flexibilidade para reconfigurar a equipe em cada estágio dependendo dos requisitos.
• A cooperação entre o cliente e a equipe permite um planejamento eficaz e avaliação dos pontos fortes e fracos do processo de trabalho. A cooperação estreita usando ferramentas como Skype, Discord, Basecamp e Zoom dá o controle sobre o projeto.
• O desenvolvimento contínuo permite melhorar a funcionalidade existente e adicionar novas funcionalidades.
• Um workflow mais rápido em comparação com o modelo de tempo e materiais, onde o workflow é estritamente planejado.
• A capacidade de otimizar o produto é importante para o crescimento do produto.

Desvantagens do modelo de equipe dedicada:

• Ineficiente para projetos de curto prazo. Este modelo é eficaz apenas para projetos de longo prazo.
• A seleção de um chá que atinja os objetivos do projeto pode ser um processo longo e o cliente deve estar envolvido na contratação dos membros da equipe.

Depois de avaliar todos os requisitos básicos de seu projeto, você será capaz de entender se o modelo de equipe dedicada atenderá às suas necessidades.

Tempo e materiais

O modelo de tempo e materiais envolve o pagamento pelo tempo e esforço gastos no desenvolvimento - ou seja, pelo tempo real gasto na implementação da funcionalidade planejada do projeto. Esse tipo de contrato é um dos mais comuns na terceirização. É considerado conveniente, relativamente flexível e capaz de se adaptar a qualquer mudança. Quanto ao orçamento, o custo real pode diferir do custo estimado. O pagamento é feito mensalmente com base no trabalho real executado.

Para quem este modelo é adequado?

O modelo de tempo e materiais é ideal para projetos de longo prazo com requisitos variáveis. Este modelo funciona para projetos em que os requisitos mudam de acordo com as necessidades do negócio, projetos que dependem da situação do mercado, projetos para os quais a especificação detalhada ainda não foi definida, e assim por diante. Este modelo é caracterizado por alguma flexibilidade em comparação com o modelo de preço fixo.

Vantagens do modelo de tempo e materiais:

• Uma abordagem flexível para o desenvolvimento (este modelo difere de outros modelos em sua abordagem para definir e gerenciar o escopo de trabalho)
• Escalabilidade e adaptação rápida às necessidades / requisitos do mercado fornecem flexibilidade para fazer alterações no projeto
• A possibilidade de definir claramente as prioridades do projeto é adequada para pequenas empresas e startups
• Gerenciamento de tempo (a programação rígida permite que você se concentre em elementos importantes do projeto)
• Controle de custos e flexibilidade de orçamento
• Envolvimento prático do cliente no processo de desenvolvimento a fim de monitorar o desempenho de um determinado cronograma de trabalho de acordo com os resultados esperados.

Desvantagens do modelo de tempo e materiais:

• Apesar da flexibilidade do orçamento, em uma inicialização é bastante lógico que você possa não ter informações completas para avaliar o orçamento do projeto, por isso é difícil estimar com precisão o valor do investimento necessário .
• Para obter um produto de alta qualidade, é necessária uma comunicação contínua com o provedor de terceirização .
• Os prazos para o desenvolvimento do produto final são bastante confusos devido ao escopo incerto do projeto.

O modelo de terceirização de software de tempo e materiais envolve cobrança contínua de tempo e recursos que são necessários para implementar o projeto até que você decida que está satisfeito com os resultados. Este modelo não tem limites de tempo rígidos, e a constante cooperação e comunicação entre o cliente e a empresa terceirizadora reduz os riscos.

Preço fixo

O modelo de preço fixo (ou modelo de orçamento fixo) é considerado mais arriscado para os desenvolvedores, uma vez que todos os riscos estão sobre eles. Este modelo é mais favorável para o cliente, que tem a oportunidade de diferir o pagamento.

Quando usar o modelo de interação de preço fixo:

• Para projetos de curto ou médio prazo que são desenvolvidos em várias iterações com um preço fixo
• Para pequenos projetos com um escopo limitado
• Quando você tem um orçamento limitado / fixo
• Ao desenvolver um MVP
• Quando você tem requisitos e prazos claros para o projeto

Vantagens do modelo de preço fixo:

• O custo da obra é acordado antes da assinatura do contrato de desenvolvimento de software.
• Os termos do trabalho são claros; os estágios e termos de desenvolvimento são aprovados pelo cliente e pelos desenvolvedores, de modo que o projeto provavelmente estará pronto e entregue no prazo.
• O processo de desenvolvimento é coordenado por um gerente de projeto, não sendo necessária a participação do cliente.
• Existe um baixo risco de perda de fundos.

Desvantagens do modelo de preço fixo:

• O gerenciamento de riscos é complexo, pois há pouco controle sobre o processo de desenvolvimento; verificar a execução das etapas do projeto e o cumprimento dos resultados esperados é difícil.
• A falta de comunicação é uma preocupação, pois este modelo não permite a comunicação frequente do cliente com a equipe de terceirização.
• Um longo período de preparação é necessário, pois todos os requisitos para implementação e prazos devem ser documentados.

Para um projeto que funcione bem de acordo com o modelo de preço fixo, as seguintes medidas devem ser tomadas:

• O escopo do trabalho, tempo, recursos e custos do projeto devem ser fixados no contrato.
• Todos os detalhes devem ser especificados e acordados com antecedência.
  Os critérios de desempenho devem ser descritos em detalhes e os prazos devem ser definidos para a aceitação e execução do trabalho.
• Os termos de resolução de problemas devem ser tratados no contrato.
• Para garantir o pagamento integral pelo trabalho, todo o trabalho deve ser dividido em pequenas etapas com um cronograma de aceitação da obra e pagamento para cada etapa. Deixar no máximo 10% (como limite máximo) do valor do contrato para a última etapa protege a incorporadora contra perdas.

Que conclusões podem ser tiradas sobre este modelo de cooperação?

O modelo de preço fixo é confiável para o cliente, uma vez que todos os custos que vão além dos previamente discutidos no orçamento são repassados ​​para a incorporadora. Os possíveis riscos que podem surgir para os provedores de serviços geralmente tornam esse modelo de negócios um pouco mais caro do que os outros modelos de negócios.

Quando o modelo de preço fixo é o que você precisa? Se você tem plena consciência do que está acontecendo em seu mercado, conhece as preferências dos usuários em potencial, conhece seu orçamento exato e está pronto para investir seu dinheiro e tempo, então você pode escolher este modelo de cooperação.

Comparação de modelos de terceirização de software

Preço fixo vs equipe dedicada

O que devo escolher? Essa é uma das primeiras perguntas que você se faz ao escolher o comportamento do modelo de negócios na terceirização do desenvolvimento de software. Obviamente, esses modelos têm abordagens diferentes e a implementação de todos os três modelos de precificação de desenvolvimento de software será diferente. Como dissemos antes, se seu projeto é de curto prazo, é melhor usar o modelo de desenvolvimento de preço fixo. O modelo de preço fixo requer características e requisitos de projeto bem elaborados. Além disso, os requisitos devem ser formulados antes do lançamento do projeto. Se o seu projeto requer a busca por desenvolvedores especializados, é muito mais fácil escolher o modelo de equipe dedicada para que os desenvolvedores sejam contratados especificamente para o seu projeto.

Tempo e materiais vs preço fixo

Ao contrário do modelo de preço fixo, o modelo de tempo e materiais tem grande flexibilidade em termos de requisitos de orçamento e do projeto como um todo. Esse modelo funciona bem para projetos de grande e médio porte, ao mesmo tempo em que oferece controle total sobre o processo de desenvolvimento e o orçamento. Enquanto o produto está em desenvolvimento, o custo total e o escopo são estimados apenas aproximadamente. Os requisitos predefinidos determinarão as mudanças no projeto. Fatores importantes neste processo são o tempo e o esforço necessários para implementar o projeto.

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Além disso, o modelo de tempo e materiais é muito menos estressante e arriscado para o projeto do que o modelo de preço fixo. O modelo de preço fixo tornou-se mais difícil de implementar, no entanto, porque o mercado está em constante mudança graças ao rápido desenvolvimento da tecnologia. A terceirização com preço fixo requer muito tempo para a preparação detalhada do projeto. Para projetos complexos e de longo prazo, a melhor escolha é o modelo de equipe dedicada.

Ao transferir a responsabilidade pela implementação de certas partes do processo de desenvolvimento de software para o seu provedor de desenvolvimento, você também transfere riscos de subestimação devido a requisitos imprecisos e nenhuma empresa pode assumir esses riscos gratuitamente. Portanto, você deve definir claramente os requisitos para seu projeto e corrigi-los no início do projeto.

Obviamente, ao transferir a responsabilidade de um produto para um terceirizado, essa responsabilidade se estende aos resultados do seu projeto, ou seja, o terceirizador é o responsável pelos resultados finais do seu projeto. Quando a equipe dedicada está aumentando, você paga mais por realizar tarefas no mesmo período (os pagamentos por mês dependem do tamanho da equipe). Se você usar o modelo de tempo e materiais, cada engenheiro receberá uma taxa mensal e essa taxa aumentará com a expansão do pessoal através da equipe de projeto alvo.

Equipe dedicada x tempo e materiais x preço fixo

Na tabela de comparação abaixo, coletamos todas as características principais dos três modelos apresentados neste artigo para ajudá-lo a avaliá-los de forma objetiva.

Comparação de modelos de negócios de terceirização

Como escolher um modelo de terceirização adequado

A terceirização permitirá que as operações com demandas sazonais ou cíclicas tragam recursos adicionais quando você precisar deles e os liberem quando terminar. - James Bucki

Como você pode escolher o modelo de terceirização de negócios que melhor se adapta ao seu projeto? Comece com a primeira regra da terceirização: entenda quais são suas reais necessidades, escolha a abordagem certa e implemente-a. Dependendo das especificações do seu projeto, você deve decidir quais riscos está disposto a pagar ao seu provedor de terceirização para assumir e por qual parte do projeto o fornecedor será responsável.

Além disso, um produto mínimo viável permite que você escolha um vetor para o desenvolvimento do projeto, já que um MVP permite que você verifique como seu produto é aceito pelo mercado e como você pode melhorá-lo de acordo com as tendências de mercado e preferências do cliente.

Cada modelo de terceirização tem seus próprios benefícios e riscos. A escolha entre preço fixo x equipe dedicada ou preço fixo x tempo e materiais depende das necessidades da sua empresa. Você deve compreender claramente qual das três estratégias apresenta o menor risco para o seu negócio.

Se você ainda não consegue escolher, nossos especialistas da Mind Studios podem ajudá-lo a se orientar e fazer a escolha certa. Contate-nos hoje para saber mais sobre terceirização de processos de negócios. Ajudamos as empresas a antecipar problemas e obter maior produtividade e sucesso geral. Com nossa ajuda, você pode escolher o modelo de terceirização de desenvolvimento de aplicativos que melhor se adapta às suas necessidades de projeto para que seu produto seja um sucesso no mercado .

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