Entregando o episódio 10: One Down, Two to Go

Neste episódio de Delivering, o apresentador Jason Rodriguez analisa os destaques do Litmus Live London, a mudança da indústria de e-mail e o que todos devemos estar focando em nosso trabalho.

A entrega é trazida a você por Litmus.

Litmus é a única plataforma que ajuda você a enviar e-mail com confiança, sempre. Mais de 600.000 profissionais de marketing usam as ferramentas Litmus para construir, testar e analisar melhores campanhas de e-mail com mais rapidez.

Acesse litmus.com para começar seu teste gratuito de 7 dias do Litmus e comece a enviar e-mails melhores hoje mesmo.

Certifique-se de se inscrever em Delivering on iTunes ou Spotify para ouvir episódios futuros e participar da conversa no Twitter usando a hashtag #DeliveringPodcast.

Transcrição do episódio

Bem-vindo ao Delivering, um podcast sobre email marketing, design, desenvolvimento e a indústria de email. Sou seu anfitrião, Jason Rodriguez.

A entrega é oferecida a você pela Litmus, a única plataforma que ajuda você a enviar e-mail com confiança, sempre. O Litmus é usado por mais de 600.000 profissionais de e-mail para criar, testar e analisar campanhas melhores com mais rapidez. Vá para litmus.com para começar seu teste gratuito de 7 dias e comece a enviar e-mails melhores hoje.

Cerca de duas semanas atrás, eu estava em Londres para Litmus Live, nossa conferência anual para profissionais de email em todos os lugares. Junto com a organização do evento e o bate-papo com os participantes, fui incumbido de dar o pontapé inicial no palco - dar as boas-vindas a todos, fazer a logística e (tentar) fazer com que todos na plateia se animassem e se inspirassem para um dia de palestras práticas e educacionais de algumas das pessoas mais inteligentes da indústria.

Embora eu geralmente esteja muito confortável em ficar na frente dos outros - especialmente no Litmus Live - este ano foi um pouco diferente. Achei mais difícil pensar em algo para dizer aos participantes. Eu poderia ter cometido banalidades sobre o ROI do e-mail e o crescimento de uma comunidade, mas não parecia autêntico. Já fizemos isso antes e, embora o formato da conferência tenha sido praticamente o mesmo nos últimos anos, parecia que algo havia mudado.

Depois de um tempo, percebi que não foi apenas a conferência que mudou, foi o setor que a conferência acompanha que está mudando. O que mudou na conferência é um resultado direto do que mudou em todo o nosso trabalho e prioridades.

Um pouco de história ...

Litmus Live começou em 2013 como The Email Design Conference. Com um nome assim, você pode adivinhar o que foi representado no palco. Os primeiros anos da conferência tiveram um foco * muito * pesado em design e desenvolvimento - o código que alimenta as campanhas de marketing por e-mail. Afinal, era aí que o Litmus se especializava - ajudando designers de e-mail a construir e testar melhores campanhas. Ao longo dos anos, a conferência ajudou a liderar o desenvolvimento do design de e-mail, com palestras dos principais especialistas sobre tudo, desde e-mail responsivo e interativo até acessibilidade, conteúdo dinâmico e sistemas de design.

Mas, ao longo dos anos, abraçamos outros tópicos. Dividimos a conferência em várias faixas para ajudar a educar não apenas designers e desenvolvedores de e-mail, mas qualquer pessoa que se concentre em uma campanha por e-mail, desde gerentes de marketing por e-mail e CMOs a redatores, estrategistas e muito mais. Em 2017, refletimos essa mudança, mudando da The Email Design Conference para o Litmus Live.

Agora, em seu sétimo ano, essa mudança parecia mais palpável do que nunca. Por muito tempo, Litmus Live tratou de reunir as tropas no marketing por e-mail. Trazendo pessoas que se sentiram esquecidas ou sozinhas para lamentar sobre nossos desafios compartilhados. Mas este ano - pelo menos para mim - parecia que todos nós tínhamos nos encontrado, então era menos sobre unir as pessoas. Também parecia que muitos desafios de codificação haviam sido resolvidos, então não se tratava dos detalhes básicos do design de e-mail.

Parecia que, agora que estávamos todos aqui, agora que havíamos provado o valor do e-mail e o valor do nosso próprio trabalho, era hora de deixar de lado o chamado às armas e realmente começar a trabalhar.

Então, quando subi no palco - depois de passar por toda a logística da conferência - falei sobre essa tendência de anos anteriores e o que isso significa para o futuro.

Litmus nunca se afastará das pessoas que estão no mato - os designers e desenvolvedores de e-mail mergulhados no código e os redatores e estrategistas tentando fazer campanhas mais relevantes e personalizadas para os assinantes.

Mas parece que alguns dos problemas dos anos anteriores estão começando a ser resolvidos. O nível de maturidade em marketing por email aumentou e agora estamos começando a nos concentrar em problemas potencialmente mais importantes, mas mais difíceis. Problemas como trabalhar em conjunto, tornar os e-mails mais acessíveis a todos e compreender melhor o desempenho e o valor geral do seu programa de e-mail, não apenas campanha por campanha.

Acho que isso se refletiu em muitas das sessões da conferência.

Kait Creamer abriu o dia não com uma palestra sobre táticas de email marketing, mas sobre inteligência emocional. À medida que mais pessoas aprendem as táticas, precisamos descobrir maneiras de trabalhar melhor juntos, de nos entendermos e de ser mais empáticos com nossos assinantes.

Em vez de falar sobre a mecânica do e-mail interativo, Mark Robbins discutiu seu processo para pensar e fomentar a inovação no design de e-mail. A mecânica foi coberta, mas a filosofia por trás da inovação? Não muito.

Quase em toda a linha, parecia menos um foco na implementação e mais um foco nos motivos, estratégia geral e colaboração entre equipes maiores e mais sofisticadas. Isso não quer dizer que não houvesse sessões de técnicas práticas (isso é essencialmente um requisito para os palestrantes), mas tudo parecia mais pesado, mais maduro e mais vital.

Lily Worth, também da Litmus, teve uma sessão sobre tendências de design de e-mail chamada “Grande, ousado e em alta: técnicas de design visual para acender a caixa de entrada”. Foi uma conversa maravilhosa - e lindamente projetada - sobre algumas das tendências que ela rastreou em toda a indústria, desde o uso de gradientes e designs fora da grade até a animação, ilustrações personalizadas e tipografia ousada. Uma das lições importantes para mim foi que não se tratava de implementar todas essas tendências.

Lily se concentrou em quais eram as tendências, como elas apareceram em diferentes marcas e, o mais importante, se você deve ou não abraçar essas tendências. Ela olhou de forma crítica para todas essas tendências e implorou aos designers de e-mail na sala que realmente pensassem sobre o que seus assinantes precisam antes de abraçar uma tendência de design visual apenas para manter o contato com todos os outros na caixa de entrada.

Na área de marketing, Skip Fidura trabalhou na mesma linha. Ele abordou a questão de atribuir valor ao email marketing (ou qualquer outro canal de marketing) para obter orçamento e recursos para investir no email. Ele olhou para todos os modelos antigos e atuais de atribuição e examinou os problemas de cada um antes de fornecer aos profissionais de marketing por email um modelo melhor e mais amigável para o futuro a partir do qual trabalhar. Tratava-se de jogar fora o velho e abraçar o novo pensando criticamente sobre o trabalho que fazemos todos os dias, em vez de apenas fazer as coisas da maneira que sempre fizemos.

Elliot Ross lotou a sala ao tentar as pessoas com a resposta para a pergunta: “Como podemos fazer e-mails incríveis em 2019?” Alerta de spoiler: não se trata de seguir as tendências e ser extravagante na caixa de entrada. É sobre os fundamentos e pensar profundamente sobre seu programa de e-mail, seus objetivos e o que os assinantes * realmente * precisam de um e-mail.

A mudança que percebi ao fazer slides antes mesmo do início da conferência repercutiu nas palestras. Estamos em um ponto em que todos precisamos nos concentrar menos nas novidades ou em técnicas não convencionais e mais no pensamento crítico sobre o papel do e-mail no mundo e na vida dos assinantes, junto com como todos trabalhamos juntos para desenvolver a indústria e nosso próprio trabalho.

Para não parecer banal, mas parece que este ano é um ponto de inflexão para o Litmus Live e a indústria de e-mail em geral. Nós crescemos, nós conseguimos. Provamos nosso valor, descobrimos os detalhes básicos do marketing por e-mail e agora precisamos iterar e amadurecer.

Isso não quer dizer que todas as sessões daqui em diante serão sobre filosofia, mas mesmo aquelas sobre design, código, táticas e implementação provavelmente terão aquela tendência crítica e cuidadosa que é tão importante para desenvolver nosso setor.

Nunca estamos nos afastando das pessoas no andar térreo do e-mail. Em vez disso, nosso objetivo é ajudar a conduzi-los a um setor de e-mail melhor e mais amadurecido. E assinantes mais felizes também.

Enquanto o Litmus Live London acaba, ainda temos mais dois eventos pela frente durante o ano. Estou animado para ver como Boston e São Francisco se comparam a Londres este ano e aprender mais com os palestrantes e participantes. Veremos se todas as minhas divagações se sustentam.

Você ainda pode se juntar a nós no Litmus Live em Boston nos dias 9 a 11 de outubro e em São Francisco nos dias 14 e 15 de novembro. Se você realmente deseja levar suas habilidades para o próximo nível, certifique-se de adquirir ingressos para nossos workshops exclusivos sobre fundamentos de desenvolvimento de e-mail, e-mail interativo, campanhas de integração e ciclo de vida e como escalar sua equipe de e-mail. Os ingressos são limitados e estão indo rápido, então acesse litmus.com/conference hoje para obter o seu antes que se esgotem.

A entrega é trazida a você por Litmus.

Litmus é a única plataforma que ajuda você a enviar e-mail com confiança, sempre. Mais de 600.000 profissionais de marketing usam as ferramentas Litmus para construir, testar e analisar melhores campanhas de e-mail com mais rapidez.

Acesse litmus.com para começar seu teste gratuito de 7 dias do Litmus e comece a enviar e-mails melhores hoje mesmo.

Certifique-se de se inscrever em Delivering on iTunes ou Spotify para ouvir episódios futuros e participar da conversa no Twitter usando a hashtag #DeliveringPodcast.