Entregando o Episódio 25: Uma Análise do Editor Visual no Litmus Builder

Neste episódio de Delivering, o apresentador Jason Rodriguez se senta para uma ampla entrevista com Lauren Smith e Scott Epple, dois membros da equipe envolvidos com o recente lançamento do Editor Visual no Litmus Builder. Eles discutem como o Litmus decide construir novos recursos - incluindo o Visual Editor - e como equipes de e-mail em todos os lugares podem adotar o Visual Editor para escalar a produção enquanto permite que todos se concentrem em suas habilidades essenciais.

Você também pode assistir a uma versão em vídeo dessa entrevista abaixo ou em nosso canal no YouTube.

Transcrição do episódio

Scott Epple:
Achei que você ia dizer a boca do cavalo.

Jason Rodriguez:
Eu estava pensando sobre isso, mas acho que não é um termo lisonjeiro na maior parte. Isso é legal? Parece bom? Quer que eu mencione algo em particular?

Scott Epple:
Basta entrar em todas as minhas piadas engraçadas [crosstalk 00:00:14].

Jason Rodriguez:
Tudo bem. Legal. Bem, acho que vamos começar. Já está gravando, então este será o rolo B no final. Os erros. Legal.

Jason Rodriguez:
Bem, bem-vindo a uma entrevista especial. Estou muito animado por estar sentado aqui conversando com dois de meus colegas no Litmus. Duas das pessoas que são grandes responsáveis ​​por um dos recursos mais legais que lançamos em muito tempo, chamado Visual Editor, dentro do Litmus Builder. Portanto, junte-se a mim para dar as boas-vindas a Lauren Smith, que é nosso diretor de marketing corporativo, e Scott Epple, que é nosso principal gerente de produto. Como sempre, sou Jason Rodriguez. Eu sou o cara que você costuma ver nos webinars, no blog, todas essas coisas boas. Estou localizado fora de Detroit, mas adoraria ouvir um pouco primeiro sobre a sua história no Litmus e sobre o que você tem feito nos últimos anos. Lauren, acho que talvez comece com você.

Lauren Smith:
Certo. Obrigado, Jason. Meu nome é Lauren, e faço parte da equipe de marketing de produto aqui mesmo no Litmus. Portanto, estou focado em entender as necessidades de nossos clientes e do mercado para ajudar a moldar nosso roteiro. E então, quando tivermos nossos novos recursos e soluções, marketing para nossos clientes e, com sorte, novos clientes em potencial. Estou no Litmus há cerca de oito anos. Portanto, foi uma viagem muito longa e divertida. Estou baseado em Boston, Massachusetts, no meio da minha cozinha, como você pode ver. E feliz em conversar com vocês hoje.

Jason Rodriguez:
E você, Scott?

Scott Epple:
E também estou em Massachusetts, nos subúrbios de Boston. Não chega a oito anos, estou apenas muito perto de Lauren, cerca de um ano e meio, chegando em dois anos, então um pequeno caminho a percorrer. Mas sim, sou gerente de produto, como você disse, Jason. E então eu vejo meu trabalho, antes de mais nada, como a necessidade de entender nossos clientes realmente intimamente, e seus fluxos de trabalho, e particularmente os pontos problemáticos, porque vejo meu trabalho de várias maneiras como um solucionador de problemas, aqui para ajudar os clientes a ter mais sucesso através da construção produtos e soluções que podem torná-los mais produtivos, mais eficientes, apenas obter melhores resultados por e-mail. Portanto, trabalhe de perto com muitas partes da empresa, mas definitivamente com Lauren e com o marketing de produto, para ajudar a trazer novos recursos, como o Editor Visual, aos nossos clientes.

Jason Rodriguez:
Incrível. Sim. Lauren, acho que ele se juntou a mim alguns meses antes de mim. Nós dois já estamos aqui há um bom tempo. E sim, temos trabalhado bem próximos nos últimos sete anos para mim, eu acho, oito anos para você.

Lauren Smith:
Sim. Somos os 20 primeiros, os 20 primeiros.

Jason Rodriguez:
Sim. Sim. Tem sido muito interessante ver o crescimento e todas as coisas legais que a equipe tem conseguido extrair, especialmente nos últimos dois anos, temos reunido todas as nossas ferramentas, tornando-as mais simplificadas para usar todas essas ferramentas. Então, uma das ferramentas que temos testado nas últimas semanas, e lançada muito recentemente, é o Visual Editor dentro do Litmus Builder. Portanto, muitas pessoas provavelmente estão familiarizadas com o Litmus Builder como um editor de código no produto Litmus, que permite codificar seus e-mails, tem todos esses ótimos recursos que são feitos sob medida para o desenvolvimento de e-mail. E talvez o mais importante, veja aquelas campanhas de e-mail, todas aquelas diferentes visualizações e todas as visualizações que fornecemos quase imediatamente, para que você possa obter aquele feedback realmente rápido dentro do Builder. Mas sempre foi realmente voltado para desenvolvedores e designers de e-mail, pessoas que sabem como codificar, sabem o que é HTML e CSS e como manipulá-los para construir essas campanhas.

Jason Rodriguez:
Mas o Visual Editor é uma abordagem completamente nova dentro do Litmus para construir campanhas de e-mail. Portanto, esse será o foco da discussão de hoje. Mas eu queria ouvir de vocês dois sobre como determinamos o que realmente vamos construir no Litmus, porque há muitas coisas diferentes que poderíamos construir. Obviamente, recebemos muitos comentários de nossos clientes e usuários sobre o que eles gostariam de ver que construíssemos para eles. Mas eu adoraria ouvir de vocês duas, eu acho, começando com você Lauren, sobre como é esse processo? Como descobrimos em quais recursos focar?

Lauren Smith:
Certo. Portanto, é definitivamente muita colaboração entre equipes que acontece entre produto, marketing, engenharia, vendas, suporte ao cliente, designers e gerentes de contas. É quase todo mundo. Verdadeiramente um processo colaborativo. Conversamos com muitas pessoas, tanto clientes quanto clientes em potencial. Fazemos pesquisas, ligações, betas, grupos de foco e discussões sobre renovação. Queremos entender seus fluxos de trabalho, seus pontos fracos, como podemos tornar suas vidas mais fáceis e como podemos ajudá-los a fazer melhor seu trabalho. Também observamos as tendências do mercado, para onde o mercado está mudando? Onde há oportunidades para causarmos impacto? E obviamente há muitas ideias que surgem com base em todas essas conversas. Então pegamos essas ideias e as priorizamos. E talvez Scott, você pode falar um pouco mais sobre como priorizamos as coisas.

Scott Epple:
Sim. Quer dizer, eu adoraria dizer use minha bola oito mágica, mas às vezes dá respostas confusas. Não, quero dizer, você disse muito bem, Lauren. Recebemos muitas informações, principalmente de nossos clientes e do mercado, para entender os problemas que existem e as oportunidades que o Litmus poderia aproveitar para ajudar os clientes a ter mais sucesso. E priorização, quero dizer, realmente, é apenas descobrir qual delas representa a oportunidade de ter o maior impacto. Então, qual é o maior problema que as pessoas estão enfrentando? Qual é o resultado mais importante que essas equipes estão procurando? E o que podemos fazer para impulsionar essas coisas?

Scott Epple:
E, portanto, parte disso é descobrir o que as pessoas precisam e desejam e priorizar com base na importância dessas necessidades e desejos para o cliente. Mas também se trata de descobrir o que Litmus é mais adequado para resolver. Obviamente, temos enviado e-mail há muito tempo, então tendemos a nos concentrar em coisas relacionadas ao canal de e-mail, especificamente o pré-envio, produção e processo de teste, mas também as análises e percepções de engajamento pós-envio. E, claro, muita e muita liderança inovadora que colocamos por aí. Então, tentamos encontrar o tipo de intersecção mágica dessas duas coisas, o que o mercado e nossos clientes precisam e o que achamos que somos melhores em fazer. E então temos ideias e trabalhamos muito próximos de nossos clientes, na verdade, para transformar essas ideias em soluções de produtos reais. Portanto, não é exatamente como o inventor em uma sala escura criando esses recursos. Priorizamos e, então, realmente trabalhamos em conjunto com nossos clientes de forma colaborativa, para torná-los realidade.

Jason Rodriguez:
Legal. Sim. Scott, talvez você possa falar um pouco sobre por que decidimos trabalhar no Editor Visual para Litmus Builder?

Scott Epple:
Sim claro. Como você disse, Jason, o Builder foi originalmente construído como um editor de código para desenvolvedores de e-mail, usuários mais técnicos, pessoas que estavam realmente interessadas nos detalhes do código de e-mail, que todos nós sabemos que tem suas peculiaridades e tipo de conhecimento esotérico, que você tem para ganhar através do trabalho duro. Mas, como dissemos antes, ouvimos nossos clientes e ouvimos o mercado. E o que acabamos de ouvir continuamente, em diferentes formas, mas no geral, a mensagem era a mesma, é que as equipes estão procurando fazer mais com o que têm. E os desenvolvedores são escassos, suas habilidades são incrivelmente valiosas, seu tempo é valioso. E então esse tipo de pressão que honestamente as equipes estariam sob, onde os desenvolvedores eram tão importantes para a produção de emails, mas nunca tinham tempo suficiente.

Scott Epple:
Isso nos levou naturalmente a entender que uma maneira de resolver isso é tornar a produção de e-mail mais acessível para mais pessoas dentro de uma organização. E permitir que os desenvolvedores se concentrem naquilo em que são realmente bons e quase se tornarem facilitadores para que outras pessoas na organização produzam e-mails. E então esse foi o cerne da ideia. Nós também, é claro, conhecemos as outras soluções que existem no mercado, outras ferramentas. E também ouvimos feedbacks consistentes sobre algumas dessas coisas. Eles produzem código inchado e confuso, os desenvolvedores não confiam neles. Eles não funcionam com os e-mails e modelos que já tenho hoje. Portanto, tenho que essencialmente tomar uma decisão inicial de mudar tudo e ir all-in com uma solução específica, construí-la do jeito deles para trabalhar com a ferramenta, o que, claro, leva muito tempo.

Scott Epple:
E, francamente, pensamos que poderíamos fazer melhor, que poderíamos ajudar os clientes a perceber o potencial de envolver mais pessoas na produção de e-mails. E faça isso de uma maneira que também permaneça fiel à razão de o Litmus existir e ser o Litmus. E é isso que queremos que as pessoas façam ótimos e-mails e tornem seus e-mails melhores. Então, apenas pensamos, novamente, voltando a como priorizamos, pensamos no grande problema, e um problema para o qual Litmus é realmente adequado para resolver.

Lauren Smith:
E apenas para ecoar o que Scott disse, queríamos tornar a criação de e-mail acessível a todos, não apenas aos programadores, como [inaudível 00:09:52] foi criado para. Mas não apenas na criação de e-mails, em e-mails de marca, sem erros, ótimos, o que definitivamente não é fácil. E isso realmente permite que nossos clientes façam mais com menos e obtenham o máximo dos recursos existentes. E definitivamente nunca é tão importante como hoje, com todos os orçamentos restritos e economia incerta. Apenas a loucura absoluta que é o mundo agora.

Jason Rodriguez:
Sim, com certeza. Eu gosto muito disso. Uma das coisas que eu meio que vi, e sei que Scott, você viu ... Bem, os dois fizeram algumas apresentações interessantes internamente sobre algumas das coisas que estão acontecendo nos bastidores do Visual Editor and Builder. E você mencionou apenas um minuto atrás sobre como vimos outras ferramentas de código inchado, ou que podem bagunçar um pouco as coisas. E isso é tão difícil de lidar como um desenvolvedor de e-mail porque os clientes de e-mail são tão meticulosos e tão específicos sobre como seu código precisa ser escrito, que muitos e-mails serão quebrados se o Editor Visual que o editor WYSIWYG fizer algo estranho . Então eu sei que há um monte de coisas legais acontecendo sob o capô. Então, talvez Scott, você poderia nos dar algumas dicas sobre como realmente construímos o Visual Editor, e quais são algumas dessas coisas legais que tornam o Visual Editor dentro do Builder especial?

Scott Epple:
Sim. Fizemos o que sempre fazemos, em termos de ouvir nossos clientes, trabalhando com eles, como eu disse antes, para encontrar a solução certa de forma colaborativa. E muito disso era apenas pegar o que eu acabei de mencionar antes, e você tocar, Jason, nas coisas que não queríamos fazer e. E meio que invertendo isso e dizendo: “Tudo bem. Bem, então não vamos fazer com que ele produza um código ruim e inchado. ” Não apenas pelos motivos que podem criar problemas com a renderização, o que obviamente é uma grande preocupação, mas também porque sabíamos que, para acertarmos, os desenvolvedores de e-mail deveriam ser capazes de confiar na ferramenta. E entenda que se eles vão permitir que mais pessoas criem e-mail dentro de uma organização, eles são essencialmente as entradas para o sistema, certo?

Scott Epple:
Eles estão criando os modelos e os componentes com os quais as pessoas vão construir, meio que criando os blocos de Lego. E para nós entrarmos e manipularmos essas coisas e mudá-las, simplesmente não era o que queríamos fazer. Então, pegamos isso como um princípio. E também sentimos que deveria ser fácil de usar, e deveria ser fácil de usar imediatamente. Não há razão para acharmos que alguém deva reescrever todos os seus modelos, apenas para fazer algo funcionar para um editor visual. As equipes que usam o Litmus gastam muito tempo, energia, dinheiro criando e-mails com ótima aparência, com bom desempenho, testados em clientes de e-mail quanto a problemas de renderização. Portanto, a última coisa que queremos fazer é forçá-los a refazer tudo isso.

Scott Epple:
E então a abordagem que realmente adotamos, e é aqui que alguns dos tipos de detalhes de engenharia subjacentes são divertidos de se aprofundar. Provavelmente não sou a melhor pessoa para dar todo o discurso sobre isso. Mas essencialmente significava que teria havido um caminho muito mais fácil para nós do ponto de vista de engenharia e construção de produto, se tivéssemos feito algo que exigisse um tipo de marcação ou sintaxe Litmus proprietária, ou que apenas tivesse um monte de componentes pré-construídos que as pessoas poderiam usar, esse teria sido o caminho mais fácil, francamente. Escolhemos o caminho mais difícil porque pensamos que seria mais fácil para nossos clientes, que é basicamente pegar o que você tem. Seus modelos, seus e-mails, seus componentes modulares e certifique-se de que nosso editor funcione apenas com essas coisas. E isso faria a coisa certa sem alterar o código. Isso mudaria o conteúdo que está sendo editado, mas não o código subjacente do e-mail.

Scott Epple:
E isso foi importante para nós. E também acreditamos nisso, poderíamos criar uma boa oportunidade para o que realmente pensamos ser a melhor maneira de fazer as coisas, que é a colaboração entre desenvolvedores e não desenvolvedores, honrando o código que está sob o e-mail, isso significava que um desenvolvedor poderia entrar, editar os códigos, alguém do lado visual poderia entrar e fazer edições de conteúdo. E eles podiam ir e voltar. E muitas ferramentas no mercado simplesmente não permitem que você faça isso porque está muito preso a um tipo específico de maneira proprietária de fazer as coisas, o que cria essas restrições. Então, esses foram os nossos princípios orientadores. E passamos muito tempo apenas conversando com os clientes, testando com eles, ouvindo-os, iterando. E agora temos o Editor Visual como produto final.

Jason Rodriguez:
Sim. Lembro-me de ter visto as primeiras vezes que o encontrei, e você pode simplesmente colocar um modelo lá e alternar o Editor Visual e começar a editar o que quer que seja, sem ter que se preocupar com linguagens de modelo ou marcação proprietária. Um tanto alucinante porque isso não é algo que realmente vimos por aí, todo mundo meio que tem um código para seu ESP específico ou quaisquer ferramentas que estejam usando, o que é bom e ruim. Mas é bom ter algo onde as pessoas podem simplesmente entrar e colocar qualquer código em que estejam trabalhando, quaisquer modelos que já tenham e abri-lo para qualquer pessoa começar a usar o Editor Visual.

Jason Rodriguez:
Isso levanta a questão, porém, uma das coisas que ouvimos um pouco é que os desenvolvedores estão preocupados se isso os torna ou não redundantes. Você pode pedir a um redator ou profissional de marketing que pegue um código de algum lugar e coloque-o no Visual Editor. E simplesmente ignorar a parte de desenvolvimento dele. Então isso é algo que obviamente pensamos, sobre o qual conversamos com as pessoas, mas talvez do seu ponto de vista, por que os desenvolvedores não precisam se preocupar com o Visual Editor assumir seus empregos? E por que é realmente uma ferramenta destinada a desenvolvedores e não desenvolvedores para facilitar a colaboração?

Lauren Smith:
Certo. Eu posso pular aqui. Definitivamente, ouvimos alguns desenvolvedores cautelosos durante o beta e apenas ligações iniciais de clientes. Não só que eles estão com medo do componente de código confuso que já discutimos, mas sim, isso vai tornar seus trabalhos redundantes? E isso não é totalmente o caso. Os desenvolvedores são encarregados das tarefas críticas de criar e-mails de marca excelentes e à prova de balas, que entreguem mensagens realmente importantes aos assinantes. E na maioria das vezes, os e-mails que eles estão criando estão reutilizando modelos existentes ou bits de códigos de e-mails anteriores que foram criados. E o processo é muito manual e repetitivo, e envolve muita pesquisa em arquivos e cópia e colagem de código. Sinceramente, é um processo bastante ineficiente. Isso é o que ouvimos de muitos de nossos desenvolvedores com quem conversamos. E definitivamente não há muito espaço para eles onde reside sua experiência, que é impulsionar a inovação e as conversões.

Lauren Smith:
Assim, com uma ferramenta como o Visual Editor, os desenvolvedores podem capacitar os não programadores em sua equipe a utilizar os modelos cuidadosamente construídos que eles já criaram para construir e-mails. E não apenas ajuda a dimensionar a saída, mas dá aos desenvolvedores tempo para se concentrar em coisas mais importantes, como criar novos modelos e atualizar os existentes ou manter os modelos atualizados, porque Deus sabe quantas vezes um novo cliente de e-mail é introduzido ou atualizado, ou um cliente abandona o suporte para algo. Isso lhes dá tempo para criar construções criativas únicas para grandes campanhas, como o lançamento de um produto. E então permite que eles se aprofundem em testes, conteúdo dinâmico, automação, tudo o que realmente ajuda a gerar conversões. Portanto, isso eleva seu trabalho e definitivamente não o torna redundante. Deve ser uma ferramenta interessante para os desenvolvedores usarem. E uma vez que os desenvolvedores começaram a usá-lo durante o beta, aqueles que estavam desconfiados, acho que os conquistamos, o que é simplesmente empolgante.

Scott Epple:
Sim. E só para acrescentar a isso, quero dizer, não posso dizer quantas vezes conversando com um desenvolvedor de e-mail, cliente Litmus, ouviremos coisas como, “No próximo ano ou no próximo trimestre, estamos realmente tentando fazer mais em trazer elementos interativos em nosso e-mail ou fazer mais com conteúdo dinâmico ou melhorar a forma como segmentamos nossas listas de clientes. ” E essas são as coisas que sempre são empurradas para fora. Todo mundo quer fazer isso, mas o dia-a-dia sempre meio que atrai você de volta. E nós apenas achamos que é isso que os desenvolvedores de e-mail realmente deveriam estar trabalhando e fazendo, para realmente aprimorar seus programas de e-mail e gerar mais resultados para suas organizações. E se pudermos ajudá-los a descarregar parte do trabalho mais repetitivo de que Lauren estava falando, esse é o nosso objetivo, é fazer com que eles realmente façam seu valor brilhar, em vez de apenas estarem na linha de produção de outro uma espécie de modelo de e-mail.

Jason Rodriguez:
Sim. Isso é o que eu realmente gosto é, me sinto mal por não desenvolver tanto desenvolvimento de e-mail como antes. Rapaz, eu me lembro de ter que fazer muitas dessas coisas tediosas. É copiar e colar de documentos em seu modelo. É só fazer esses ajustes realmente pequenos, que levam muito tempo. E consome muito tempo, é muito tedioso e não é divertido de fazer do ponto de vista do desenvolvimento. Então, eu amo essa ferramenta porque ela libera os desenvolvedores de fazer essas coisas realmente tediosas. Vamos focar em e-mails únicos sob medida para eventos especiais, com foco na interatividade e todo esse tipo de coisa legal, que eles adorariam poder fazer se tivessem tempo. Isso dá a eles esse tempo agora. Uma das coisas de que gosto também é que, como um profissional de marketing comum, redator, você pode acessar esse modelo e testar sua cópia e outras coisas diretamente nessa campanha, em vez de escrevê-lo completamente fora do contexto do design e o aspecto visual da campanha em um documento do Word ou algo parecido.

Jason Rodriguez:
Portanto, você pode realmente fazer um trabalho muito melhor ao adaptar seu conteúdo para onde ele realmente será entregue. Isso é incrível. Eu vi isso em ação. É brilhante. Acho que muitas pessoas vão adorar. Mas quais são alguns dos casos de uso para os quais você viu alguns de nossos clientes usando o Visual Editor? E quais são algumas das ideias que as pessoas devem começar a implementar quando começarem a colocar as mãos no Editor Visual?

Scott Epple:
Sim, vou levar isso. Quero dizer, muitos dos melhores casos de uso são alguns dos principais programas de e-mail, certo? Francamente, são coisas recorrentes, bem modeladas, mas recorrentes e realmente importantes. Então, só porque falamos sobre ser repetitivo construir algo, não significa que não seja um componente importante do seu programa de e-mail e que está gerando resultados. É que produzir esses e-mails não é necessariamente algo que exige um conjunto de habilidades de desenvolvedor para fazer regularmente. Então, algumas dessas coisas são boletins informativos recorrentes, certo? Promoções de conteúdo, que normalmente seguem um similar… Quer sejam e-books ou white papers, esse tipo de coisa que pode muitas vezes ter uma aparência de modelo.

Scott Epple:
Webinar, em um mundo pré-2020, eu acho, convites para eventos, essas coisas também. E-mails transacionais, até, certo? Coisas que como gerente de produto, se estou adicionando um novo fluxo de trabalho ou recurso ao meu produto, e há a necessidade de um e-mail transacional, sendo capaz de produzi-lo, que são sempre altamente modelados. Mas qualquer uma dessas coisas onde a importância delas está na natureza recorrente, elas impulsionam o engajamento. Mas eles não diferem necessariamente muito de uma mala direta para a outra, em termos de estrutura e layout do modelo. Tudo o que está mudando é o conteúdo. Quer dizer, em nosso estado de pesquisa por e-mail, fazemos perguntas sobre isso e aprendemos com as pessoas que acho que mais de 40% dos e-mails se enquadram nessa categoria de realmente ... Produzir o e-mail é pegar o modelo ou o último boletim informativo que você enviou , e colocar novo conteúdo nele.

Scott Epple:
E assim, 40% do que uma equipe está produzindo, se isso puder ser levado aos profissionais de marketing e ao pessoal de conteúdo, e os desenvolvedores de e-mail podem aproveitar esse tempo e colocá-lo na inovação e na condução de novos tipos de modelos e novos tipos de módulos de conteúdo, então pensamos que esse é um ótimo resultado para todos.

Lauren Smith:
Outro ótimo caso de uso é para comentários e edições rápidas. Sempre que fazemos nosso estado de e-mails, análises e aprovações de relatórios de fluxos de trabalho de e-mail são sempre uma das etapas mais longas no processo de produção. E o Visual Editor ajuda a tornar esse processo muito mais rápido. Na verdade, esse é um caso de uso com o qual posso me relacionar pessoalmente, por exemplo, quando e-mails de lançamento de produtos são enviados e são compartilhados comigo como prova, e eu os estou examinando. Se eu vir um botão de call to action que precisa ser atualizado, posso facilmente pular direto para o Visual Editor e fazer a alteração sozinho, sem ter que tocar no código ou me preocupar em quebrar qualquer coisa, e isso torna o processo muito mais rápido. E outro caso de uso é para comunicações internas, como um boletim informativo de RH ou uma atualização de sistemas internos.

Lauren Smith:
Essas comunicações são essenciais para garantir que todos internamente estejam na mesma página. Com tantas prioridades concorrentes, especialmente aquelas que geram receita, este é o exemplo perfeito de algo que pode ser transferido para um não desenvolvedor.

Jason Rodriguez:
Sim, com certeza. Então, já está no ar há um certo tempo. Obviamente, está em beta há mais tempo do que isso, já que chutamos os pneus e nos certificamos de que tudo está funcionando como deveria. O que você ouviu de clientes que começaram a adotar o Visual Editor e que tipo de vantagens ou benefícios eles estão observando, e o que estão dizendo sobre isso?

Scott Epple:
Sim, executamos um beta por vários meses, então recebemos feedback ao longo do caminho. Quer dizer, as pessoas ficaram felizes com isso. Ficamos muito animados em ouvir seus comentários e algumas das histórias de sucesso. Quer dizer, os temas gerais eram o que esperávamos ouvir, certo? Isso é intuitivo e fácil. Ninguém teve que ler um manual ou assistir a um vídeo para descobrir como usá-lo, o que era uma grande parte do que estávamos procurando, ser capaz de trazer novas pessoas para o Litmus e para a produção de e-mails, sem ter que gastar um muito tempo treinando-os ou configurando-os. Então, as pessoas começaram a começar a achar que era fácil de usar. E então, é claro, isso está ajudando os desenvolvedores a descarregar e permitir que outros façam algumas dessas compilações de e-mail. E isso está ajudando a dimensionar o desenvolvimento de e-mail. E, sim, eu conheço Lauren, acho que nós dois conversamos com um cliente que tinha um caso de uso muito específico, pelo qual eles economizaram bastante tempo.

Lauren Smith:
Sim. Joe Savage, que é o diretor de marketing da Altus Agency, tem um caso de uso e uma estatística que pessoalmente fiquei muito feliz em ver que utilizamos nossos materiais de lançamento. Foi isso usando o Visual Editor, eles reduziram o tempo de produção em um de seus modelos de envio de duas horas para 30 minutos, o que economiza 75% do tempo crítico, para que ele possa se concentrar em mais tarefas geradoras de receita. Imagine ter uma hora e meia de volta para cada e-mail que você está produzindo, isso é incrível. Fiquei muito animado para ver essa estatística e ouvir esse caso de uso quando estávamos conversando com ele.

Jason Rodriguez:
Sim, isso é enorme. Acho que… Não me lembro de cara, mas há algo em nosso estado de pesquisa de e-mail que fazemos, onde leva uma semana ou algo equivalente para uma única campanha ser produzida. E a maior parte do tempo é aquele tipo de entediante e idas e vindas, e coisas que realmente poderiam ser eliminadas. Então, é incrível ver uma estatística como essa, você está perdendo muito tempo na produção de uma de suas campanhas. E esse tempo pode ser gasto em outros lugares com coisas mais importantes, tornando todos os seus e-mails mais valiosos, em vez de apenas aquele. Então, adoraria saber o que você está mais animado pessoalmente quando se trata do Editor Visual. Lauren, vamos deixar você ir primeiro. O que é realmente empolgante sobre o Visual Editor, colocá-lo para fora?

Lauren Smith:
Eu vou dar um pessoal. Por que estou pessoalmente animado com isso. Eu usei o Litmus em um trabalho anterior em 2011. Eu estava usando o editor horrível e desajeitado do nosso ESP para atualizar os modelos existentes que foram criados. Então eu os testo no Litmus, e então encontro um problema, e o trago de volta ao meu ESP, faço edições lá, blá, blá, blá. Todo mundo conhece esse jogo. Não é nada divertido. O Visual Editor capacita pessoas como eu, que não se sentem superconfortáveis ​​com o código, e eu ficaria com medo de quebrar algo que nossa equipe de e-mail criou. E permite que pessoas como eu criem e-mails incríveis sem arriscar quebrar nada. E a outra grande parte é que ele está integrado com todas as nossas outras ferramentas. Portanto, não se trata apenas de construir lá, mas você pode testar rapidamente para ter certeza de que tudo funciona corretamente, fazer o loop de outras pessoas para obter feedback, analisar os resultados após o envio. Isso realmente torna o Litmus o balcão único para a criação de e-mail, independentemente de suas habilidades técnicas, e isso é realmente empolgante.

Jason Rodriguez:
E você, Scott?

Scott Epple:
Bem, estou animado por Lauren em primeiro lugar.

Jason Rodriguez:
Obrigada.

Scott Epple:
E todas as Laurens lá fora. Sério, tudo o que fazemos no Litmus tem como objetivo melhorar o e-mail. E eu estou com a camisa, “Eu amo e-mail. Adoramos e-mail. ” Por isso, queremos que mais pessoas amem o e-mail e percebam o poder do e-mail, e vemos isso como uma grande vantagem aqui. Portanto, quanto mais pudermos fazer com que um conjunto diversificado de pessoas e mais pessoas dentro das organizações percebam o valor do e-mail e efetivamente entrem em contato com o e-mail, estaremos fazendo nosso trabalho. E estou muito animado com o potencial do Visual Editor para isso. Como uma pessoa que trabalha com produtos, também darei meu lado egoísta sobre isso. Estou muito animado com todas as coisas que temos vindo também. Quer dizer, essa é uma espécie de etapa um, é esse lançamento inicial, mas temos alguns planos muito interessantes em andamento e estamos realmente preparados para trabalhar com a equipe para criá-los e apresentá-los aos nossos clientes também.

Jason Rodriguez:
Sim, com certeza. E sim, eu sinto que não deveria ser preciso dizer que este foi um grande esforço de equipe da equipe Litmus, e muitas pessoas envolvidas de marketing e produto, nossos engenheiros, nossos designers, todo mundo ajudando a testar as coisas, e nossa equipe de e-mail. Então, eu só quero agradecer a vocês dois por todo o trabalho incrível nisso. E à equipe Litmus por ser capaz de inventar coisas incríveis como essa e colocá-las nas mãos de nossos clientes, porque eu conheço muitas pessoas, apenas conversando com elas, seja por meio do canal Slack de geeks de e-mail ou do Twitter , ou o que quer que seja, eles ficaram realmente impressionados com o Editor Visual. E tudo o que temos lançado recentemente, o que é incrível de ouvir, e torna nosso trabalho muito melhor ouvindo esse tipo de feedback.

Jason Rodriguez:
Mas sim. Portanto, é um grande esforço de equipe. E vocês todos fizeram um trabalho incrível até agora, e estou muito animado para ver alguns dos recursos interessantes que vocês planejaram também, porque este tipo de tirou meu fôlego quando comecei e vê-lo em ação, brincar com isso. Portanto, estou muito animado para ver o que o futuro reserva para Litmus e Builder em particular. Algum pensamento final enquanto encerramos?

Lauren Smith:
Acho que todos nós usamos a palavra entusiasmado cerca de 100 vezes nos últimos cinco minutos. Mas estou muito animado com essas atualizações. Espero que nossos clientes também estejam. Como Jason disse no início, esses recursos são ... O Visual Editor está disponível para todos os nossos clientes e todos os tipos de clientes em nosso teste, e estamos sempre procurando feedback. Portanto, temos um botão de feedback no aplicativo, [email protected]. Envie um tweet para nós. Queremos ouvir todo e qualquer feedback. Sim. Muito animado com isso.

Scott Epple:
Sim. E se você gostou de nos ouvir falar, pode nos ouvir falar mais um pouco. Temos um webinar para clientes que acontecerá em 11 de agosto. E, na verdade, a agência Altus, Joe Savage, que Lauren mencionou anteriormente, se juntará a nós para falar sobre sua experiência com o Editor Visual. Também temos, uma semana depois disso, dia 18 de agosto, nossa sessão Litmus Live. Eu sei, Jason, que você falará sobre modelos e depois irei me juntar a você para falar um pouco sobre o que temos [diafonia 00:30:02] e o produto relacionado a isso. Então sim, olhando para frente ... Quero dizer, junte-se a nós ao vivo para isso ou veja as gravações, essa é a beleza do Litmus Live em todos os lugares este ano. Então, estou ansioso por aqueles.

Jason Rodriguez:
Sim. Estou animado para conversar sobre modelos, mas nossos clientes têm usado o Visual Editor no Litmus Live dia 18. Para ter uma visão interna de seu fluxo de trabalho e processo, e apenas o que isso permite que sua equipe faça e realmente dimensione sua produção de campanhas de e-mail. Então isso vai ser divertido. Mas sim, se você está assistindo, ouvindo, sinta-se à vontade para verificar o editor visual dentro do Litmus Builder. Está disponível para todos os nossos clientes hoje. Você pode acessar litmus.com para saber mais sobre todos os nossos recursos. Eu sei que temos uma postagem no blog em limits.com/blog, que vai para o Editor Visual e alguns dos novos recursos em nosso lançamento do terceiro trimestre.

Jason Rodriguez:
Portanto, confira esses recursos e adoraríamos ouvir seus comentários sobre o Visual Editor ou qualquer outra coisa relacionada ao Litmus. You can always reach [email protected]. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
Com certeza. Thanks Jason.

Scott Epple:
Obrigado, Jason.

Jason Rodriguez:
Tudo bem. Saúde.