Como construir um aplicativo de mercado de compra e venda como o Etsy, LetGo

A web mudou completamente na última década. Com a revolução da Internet, as empresas e os usuários estão se movendo online para fazer vendas e compras. Devido a isso, o mercado online se tornou uma tendência no comércio eletrônico. As pessoas se familiarizaram mais com o mercado devido aos gigantes do mercado de vários fornecedores, como Etsy, Wish, LetGo, eBay e outros. Esses mercados estão conectando vendedores e clientes. Agora, o proprietário de uma empresa pode adquirir clientes de qualquer canto do mundo. Ele constrói e aumenta a reputação de sua marca. Do outro lado da moeda, os consumidores estão recebendo os produtos entregues bem na sua porta a preços muito razoáveis. Esses mercados de vários fornecedores são um conceito em execução que ainda apresenta um bom resultado comercial.

Vendas de comércio eletrônico de varejo em todo o mundo de 2014 a 2023

Você ficaria surpreso em saber que mais de 55% dos varejistas em um mercado têm mais de 20% de lucro. Nos EUA, 90% dos varejistas online vendem por meio desses mercados online. Na verdade, para alistar negócios em um mercado, você não precisa de uma gama muito ampla de SKUs. Na verdade, 36,8% dos vendedores carregam entre 1.000 e 10.000 SKUs, mas apenas 12,6% obtêm a maior parte de sua receita nessa faixa de SKUs. O comércio eletrônico de varejo foi avaliado em 2,3 trilhões de dólares americanos e deve atingir uma avaliação de 4,9 trilhões de dólares americanos.

Tipos de mercados de comércio eletrônico

Os mercados de comércio eletrônico podem ser categorizados com base na escala dos negócios ou de suas operações. Com base na escala de negócios, o mercado de comércio eletrônico foi geralmente classificado em três categorias principais:

1. Business to Business (B2B)

B2B é um mercado de comércio eletrônico no qual uma empresa vende bens ou serviços para outras empresas. As empresas que vendem produtos neste modelo são empresas de apoio em grande escala que oferecem o equipamento de que outras empresas precisam para operar e crescer. Principalmente, isso inclui empresas como fornecedores industriais ou processadores de folha de pagamento.

2. Empresa para clientes (B2C)

O mercado de comércio eletrônico B2C é um modelo de negócios no qual o vendedor vende produtos e serviços diretamente aos consumidores que são os usuários finais neste modelo. O B2C se tornou muito popular nas últimas décadas, quando os usuários finais começaram a comprar nas lojas de comércio eletrônico dos varejistas. O modelo B2C tem um alcance global para os usuários finais, de modo que mesmo pequenas empresas que operam em casa podem vender para clientes do outro lado do mundo.

Saiba mais: Site do mercado de comércio eletrônico com modelo B2C e B2B e as principais diferenças entre o mercado de comércio eletrônico B2B e B2C

3. Cliente para Cliente (C2C)

Esses não são mercados de comércio eletrônico tão comuns, mas, ainda assim, são importantes. Nesses mercados, o cliente vende produtos diretamente para os outros clientes. O eBay é um epítome perfeito para isso, onde você pode vender seus produtos diretamente para outra pessoa. Outras plataformas são OLX, plataformas tradicionais de venda de livros usados, etc. A receita desses mercados depende de seus termos e políticas.

Com base nas operações, os tipos de mercados são

1. Sob demanda

Nos mercados On-demand, os usuários recebem serviços de alta demanda entre os usuários, como serviços de entrega de alimentos, serviços de telessaúde, etc.

2. Gerenciado

Um mercado gerenciado constitui uma entidade intermediária que intervém para o bom funcionamento do mercado. Essa entidade intermediária é responsável por todos os processos de negócios, como pagamento, estoques, estoque, análise e manutenção.

3. Orientado para a comunidade

Mercados voltados para a comunidade reúnem varejistas e marcas independentes em sua plataforma.

4. Saas

Um mercado de SaaS é um tipo de mercado de aplicativos. Em um mercado de SaaS, os clientes podem ir a uma loja online para encontrar, comprar e gerenciar aplicativos SaaS baseados em nuvem.

5. Descentralizado

Um mercado descentralizado contém tecnologia digital, o que permite que compradores e vendedores de títulos negociem diretamente entre si, em vez de se encontrarem em uma bolsa tradicional. Um exemplo comum de mercado descentralizado é o imobiliário, no qual os compradores lidam diretamente com os vendedores.

Líderes de Mercado

Você deve ter ouvido falar dos líderes de mercado global em mercados de comércio eletrônico, como Amazon, Walmart e outros. No entanto, neste artigo, você vai encontrar alguns outros grandes nomes também, como Etsy, Offer Up, Letgo, Wish, eBay, Aliexpress.

Etsy

A Etsy está entre os melhores mercados de comércio eletrônico para artistas que desejam vender seus itens exclusivos feitos à mão em todo o mundo. O modelo de negócios é quase semelhante ao da Amazon e do eBay, mas o que faz a diferença é que a Etsy oferece um valor incrível para compradores e vendedores. Como vendedor na Etsy, você pode vender seus artesanatos e ganhar a vida e, se for um comprador, pode ter produtos únicos. Esse fato levou ao crescimento maciço da Etsy. Tudo começou como um simples site no ano de 2005 e agora está listado como uma empresa pública com mais de US $ 360 milhões de financiamento total.

Oferecer-se

Offerup está entre o primeiro mercado ponto a ponto (P2P) que permite aos clientes usar Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay como parte de sua infraestrutura digital. É sua estratégia de pagamento antecipado que o diferencia de outros mercados de comércio eletrônico. A compra e venda é bem mais fácil nas ideias de aplicativos em comparação com outros marketplaces. A oferta está disponível para iOS e Android, bem como para a web. Permite a compra e venda de bens usados. O marketplace, otimizado para smartphones, exibe grandes imagens de produtos para compra por meio de um design de rolagem infinita que é visualmente atraente.

Solte

Letgo é outro gigante do mercado de segunda mão com uma avaliação de mais de um bilhão de dólares. Você pode vender e comprar coisas localmente neste mercado. Desde o seu lançamento, a empresa não cobrou pelos serviços, auferindo receita, como parte de sua estratégia de crescer rapidamente. Em junho de 2018, o serviço de listagem permanecia gratuito, mas o aplicativo adicionou um recurso beta pago que permite aos usuários colocar seus itens de venda acima dos resultados de pesquisa orgânica.

Em março de 2020, Offerup e Letgo anunciaram que vão combinar seus negócios nos Estados Unidos. A combinação criará um mercado móvel líder com suporte para mais de 20 milhões de usuários ativos mensais, com recursos de produtos complementares e presença nacional nos Estados Unidos.

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Desejar

Wish é um mercado online que permite pesquisar e comprar itens de vendedores terceirizados. Foi fundado em San Francisco em 2010 e ganhou imensa popularidade desde então, devido às suas características e benefícios notáveis ​​para vendedores e compradores. Foi o aplicativo de compras mais baixado em 2018 e agora é o terceiro maior mercado de comércio eletrônico dos EUA em vendas.

Ali Express

A Aliexpress foi fundada em 2010 pelo grande personagem, conhecido por sua luta, Jack Ma. É um serviço de varejo online que consiste em pequenas empresas na China e em outros lugares que oferecem produtos para compradores online internacionais. É uma das melhores plataformas para as empresas que procuram o modelo de dropshipping. Você só precisa importar o conteúdo do produto e as imagens do AliExpress.com diretamente para a sua loja e também pode definir seus próprios preços e marcações. A melhor parte é que, depois de vender um produto, você o compra de um fornecedor no AliExpress e o envia diretamente do depósito para o seu cliente.

Como funciona um aplicativo do Marketplace?

Um mercado online não precisa ser responsável por manter estoques, estoques, remessa, mas pode transferir essa carga para outras entidades, como vendedores, métodos de envio, métodos de pagamento, etc. Enquanto os vendedores obtêm um espaço dedicado para gerenciar seu estoque, pedidos e pagamentos. Os compradores podem navegar pelos produtos eletronicamente e fazer um pedido. Este é um funcionamento geral de um mercado, no entanto, pode variar de acordo com o gênero do mercado. Por exemplo, um mercado para médicos funcionaria em uma base de serviço, enquanto o mercado tradicional de produtos como Flipkart e Amazon funciona em produtos.

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Modelo de negócios de um mercado online

Pode haver várias estratégias para gerar receita para um mercado online. No entanto, os mais comuns são:

Base de assinatura

A assinatura é o modelo de negócios mais popular. É bastante simples de entender, existe uma tarifa regular que pode ser cobrada mensal, trimestral ou anualmente do fornecedor pela utilização da plataforma. Este modelo de receita ajuda os fornecedores a encontrar novos clientes ou obter acesso a clientes ou parceiros em potencial.

Modelo de comissão

No modelo de comissão, há uma comissão de base percentual que você cobra do fornecedor quando ele faz uma venda. Alguns mercados cobram a comissão do comprador e do vendedor, como a Upwork (uma plataforma autônoma). Ao contrário do modelo baseado em assinatura, não há taxas regulares e você só precisa dar uma comissão ao fazer vendas.

Taxas de inscrição

Como o nome indica, como vendedor, você deve pagar uma quantia ao se registrar ou se inscrever. Como os vendedores pagam adiantado, não são necessários gateways de pagamento complexos.

Taxas da lista de produtos

Nesse modelo, existem dois métodos de cobrança de taxas dos fornecedores. Primeiro, você pode cobrar pelo registro e o vendedor pode inscrever um número limitado de produtos. Para fazer upload de mais produtos, você precisa pagar uma quantia substancial decidida pelo administrador do marketplace.

Modelos mistos

Se você se tornou um grande mercado, pode incluir vários modelos de receita por dois motivos principais; aumentar o lucro e restringir os vendedores não autenticados ou não confiáveis. Alguns dos principais participantes do mercado online, como a Amazon, combinaram vários modelos com sucesso.

Como desenvolver um aplicativo da Web do Marketplace?

O desenvolvimento de um aplicativo de mercado online não envolve apenas a codificação; em primeiro lugar, você deve ter um entendimento adequado. Aqui está o fluxo adequado de criação de um aplicativo de mercado online:

• Construir um conceito: primeiro, você deve ter um conceito de sua ideia e anotá-lo. Você precisa saber quanta demanda existe em sua área, o que falta ao seu público-alvo no dia a dia. Por saber disso, a melhor estratégia é conferir as avaliações de seus concorrentes ou lançar sua própria pesquisa.
• Depois de anotar a ideia, você pode moldá-la de uma maneira mais compreensível e clara. Anote tudo o que vier à sua mente, mesmo a mais leve das perguntas. Isso lhe dará uma ideia clara do que deve ser implementado primeiro e do que pode ser adicionado ao aplicativo posteriormente.
• Agora, como você tem autorização sobre sua ideia. Você deve ter uma visão do aplicativo. Você pode mergulhar em outros aplicativos de gênero semelhantes, fornecendo os mesmos serviços. Isso lhe dará uma idéia do design que seria muito útil para a equipe de desenvolvimento que você contratará. Você também pode escrever os prós e os contras de cada aplicativo. Isso pode servir posteriormente, para analisar o que fazer e não fazer para a plataforma.
• Você também precisa examinar o modelo financeiro de seu aplicativo. Dos modelos acima mencionados, pode optar por qualquer um deles. Você pode querer ver quais métodos de pagamento são mais adequados para sua localização e grupo-alvo. Principalmente, no comércio eletrônico, esses seriam pagamentos online, como cartões de crédito, PayPal, carteiras online ou transferências bancárias.
• Você deve estar ciente da responsabilidade por qualquer deformação, como serviço ruim ou itens com defeito, etc. Parte do processo também incluirá a configuração de um sistema de controle de fraude para filtrar quaisquer vendedores falsos ou tentativas de golpes.
• Por último, mas não menos importante, você deve escolher uma empresa de desenvolvimento web que possa atender às suas necessidades em todos os aspectos, e também possa fornecer consultoria adequada sobre os aspectos técnicos. Eles irão consultá-lo sobre as plataformas, métodos de pagamento, envio, análise de negócios, métodos de envio, etc.

Principais recursos de um aplicativo do Marketplace

1. Inscrição Simples

O formulário de registro para compradores e vendedores deve ser fácil de preencher. Você deve incluir apenas os campos essenciais, como nome, número de contato, e-mail, endereço, etc. Inclua também logins de mídia social como Facebook, Google+ ou qualquer outra plataforma social popular. Se você precisar de mais informações sobre os usuários, inclua o campo na página da conta ou perfil em vez do formulário de inscrição.

2. Página da conta do vendedor

A página da conta do vendedor deve ser fácil de gerenciar, desde o gerenciamento de métodos de pagamento até listas de produtos. Deve ser altamente intuitivo e focado na UX. Os campos essenciais são:

• Nome comercial editável, número de contato, endereço, e-mail
• Painel personalizável, tema, cores, fonte e notificações
• Avaliações e avaliações facilmente visíveis
• Registros de atividades como pedidos pendentes, vendas, devoluções, etc.

3. Página da conta do comprador

Para o cliente ou comprador, a página da conta deve incluir detalhes como métodos de pagamento, diretório de endereços, pedidos anteriores, nome, e-mail, número de contato. Assim como o vendedor, eles devem ser fáceis de editar, para melhorar o engajamento do usuário.

4. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento desempenham um papel importante em todos os sites de comércio eletrônico. Primeiro, eles precisam ser altamente seguros e convenientes para os usuários. Você deve saber quais são os métodos de pagamento em alta para o seu público-alvo, e se eles são compatíveis com a plataforma escolhida ou não. Principalmente, plataformas de comércio eletrônico como Magento vêm com um grande número de integrações de pagamento.

5. Críticas e avaliações

Um cliente sempre gosta de ver e também dar feedback sobre o produto adquirido, especialmente quando ele não está à altura ou é caro. Integre análises fáceis e recursos de classificação para que os clientes possam saber facilmente o que outras pessoas dizem sobre o produto no qual estão interessados.

6. Analytics

Analytics o ajudará no futuro quando você tiver que tomar decisões de negócios e tornar sua plataforma melhor. Ele rastreará a experiência do usuário, o tempo da sessão, ações, comportamentos e outros dados. Compreender o desempenho dos consumidores e os padrões de compra são de grande importância. A coleta de dados pode encorajar melhores atualizações e levar a taxas de receita mais altas.

7. Compartilhamento de mídia social

O compartilhamento de mídia social é muito útil para um comprador quando ele deseja consultar sobre o produto com seus amigos ou parentes. Por meio do compartilhamento de mídia social, você pode enviar facilmente o link do produto para outra pessoa pelo Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, etc.

8. Segurança

Definitivamente, você não gostará que um grupo aleatório de hackers invadam seu site. A segurança de seus usuários deve ser sua prioridade máxima. Portanto, considere os certificados SSL e a conformidade com o PCI ao desenvolver seu mercado. Os padrões de segurança PCI compreendem 12 requisitos para todos os sites que aceitam / mantêm informações de pagamento. Os certificados SSL também são chamados de certificados digitais porque são aplicados durante a configuração de uma conexão segura entre o navegador e o servidor.

Características avançadas

Depois de integrar os recursos essenciais, agora você deve se concentrar naqueles recursos que podem fazer sua plataforma se destacar em relação aos concorrentes. Aqui estão alguns recursos avançados que você pode integrar:

1. Notificações push

As notificações push são altamente benéficas para a sua web e também para um aplicativo móvel. Para a web, se um usuário concordar em permitir notificações push, ele receberá alertas ou notificações oportunos sobre seu pedido, qualquer nova oferta, política, etc. Isso aumentará o envolvimento do usuário, as taxas de conversão e direcionará mais públicos.

2. Comparação de preços

A comparação de preços ajuda o cliente a analisar seus produtos em diferentes parâmetros. Isso ajudará os compradores a tomar melhores decisões de compra. Pode-se criar uma estratégia promocional como oferecer descontos ou até mesmo reavaliar faixas de preços para atrair mais consumidores.

3. Automático - Cálculo de impostos

Os cálculos de impostos automáticos ajudam os vendedores a administrar seus impostos. Isso ajuda o negócio a funcionar sem problemas, sem qualquer distorção das políticas fiscais.

4. Multi-moeda e multilíngue

Se você deseja atingir o mercado internacional ou uma região com muitos idiomas e culturas diferentes, seria ótimo incluir várias moedas e recursos multilíngues para dar aos usuários mais personalização.

5. Painéis baseados em funções

Os painéis baseados em funções são muito importantes para os vendedores. Eles podem fornecer visibilidade total em áreas como contabilidade, operações e vendas. Eles são altamente personalizáveis ​​e têm um bom potencial para o negócio.

6. Ferramentas de marketing

As ferramentas de marketing podem ajudar as empresas a comunicar as informações da empresa, estimular o interesse do cliente e motivar a ação. Uma abordagem de marketing integrada aplica várias táticas para envolver os clientes e construir um negócio.

7. Programas de Fidelidade

Os programas de fidelidade podem envolver seus clientes em sua plataforma por um longo tempo. Você pode recompensar a conclusão de certas compras ou dar benefícios aos vendedores quando ele conclui uma meta.

8. Rastreamento de Remessa

Um cliente sempre deseja ter um controle completo de seu pedido, ou seja, quando ele será enviado e entregue. Ajuda o usuário a estar disponível na hora da entrega, ou agendar alguém para aceitar o pedido.

9. Gerenciamento de estoque

O gerenciamento de estoque é um pré-requisito para os vendedores. Isso os ajuda a evitar rupturas, gerenciar vários locais e garantir a manutenção de registros precisos. Uma solução de inventário torna esses processos mais fáceis do que tentar fazer todos eles manualmente.

10. Análise em tempo real

A análise em tempo real ajuda você a obter insights e agir com base nos dados imediatamente ou logo após a entrada dos dados no sistema. A análise de aplicativos em tempo real responde a perguntas em segundos.

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11. Integração de CRM

A integração da ferramenta de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudar sua plataforma a construir melhores relacionamentos com o cliente e aumentar as taxas de retenção. Ele pode fornecer o serviço que seus clientes estão procurando ativamente. Desenvolva novos e melhores serviços e produtos que seu cliente deseja adquirir.

12. API de gateway de SMS

O serviço de SMS parece melhor para atendimento ao cliente em plataformas de comércio eletrônico. Seja a confirmação do pedido, notificação de entrega ou qualquer recompensa, os clientes nunca ignoraram as mensagens.

13. Ambiente de nuvem

O ambiente de nuvem permitirá que seu mercado de comércio eletrônico atenda à demanda e aos cenários de mercado em constante mudança. Ele permite aumentar ou diminuir os serviços de acordo com a demanda, tráfego e picos sazonais. A nuvem fornece arquitetura escalonável para suas necessidades de negócios.

14. AI (pesquisa por voz, pesquisa de imagens, recomendação, rastreamento de comportamento, personalização)

A inteligência artificial pode permitir que seu mercado preveja, detecte e automatize. Pode melhorar a experiência do usuário e aumentar a reputação da marca. Está tendo enormes implicações na maneira como os varejistas vendem seus produtos e serviços e na maneira como os consumidores os compra.

15. AR (Virtually Try-on)

A Realidade Aumentada (AR) ajuda o cliente a ter um visual e pode verificar como as coisas ficarão antes de comprar os itens. No comércio eletrônico online, os clientes dependem das imagens dos produtos e fazem uma compra com base nas imagens dos produtos.

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16. Câmera embutida, bate-papo e chamada

Esses três C's são sempre necessários para qualquer aplicativo de comércio eletrônico hoje em dia. Uma câmera auxilia o cliente a fazer uma avaliação do produto recebido, enquanto o Chat & Call pode ajudar no contato com o atendimento ao cliente ou executivos de entrega.

17. Mascaramento de número de telefone

O mascaramento do número de telefone tornou-se essencial para não violar a segurança e privacidade do seu cliente por executivos de entrega ou qualquer outra entidade. Ele conecta o cliente com o entregador sem expor seus números de telefone reais.

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Equipe Requerida

Para desenvolver um mercado de comércio eletrônico, você precisará de uma equipe altamente experiente que possa transformar sua ideia em realidade. A equipe deve ter experiência na implementação de recursos personalizados complexos e UI & UX cativantes para um melhor envolvimento do usuário. Os membros essenciais da equipe devem ser:

Gestor de projeto

O gerente de projeto analisa o requisito, passa o requisito para os desenvolvedores em linguagem técnica e gerencia o projeto.

Desenvolvedores de sites

Os desenvolvedores de sites serão responsáveis ​​pelo desenvolvimento central de seu aplicativo da web. Eles têm experiência nas estruturas de desenvolvimento da web subjacentes e CMS e linguagens de desenvolvimento da web.

Desenvolvedores front-end

Esses desenvolvedores são responsáveis ​​por atrair a interface do usuário e o design do aplicativo da web.

Desenvolvedores de back-end

Esses desenvolvedores são responsáveis ​​pelo desenvolvimento do plugin, gerenciamento de banco de dados, APIs e outros recursos de back-end.

Especialista em QA

Um especialista em análise de qualidade verifica todo o mercado, certifica-se de que todos os recursos e funcionalidades necessários estão funcionando, juntamente com o design do mercado de comércio eletrônico.

Na Emizentech, temos experiência no desenvolvimento de um mercado de comércio eletrônico altamente surpreendente com requisitos personalizados. Confie em nós e compartilhe suas necessidades conosco, e não deixaremos pedra sobre pedra para atender a todos os seus aspectos.