Análise digital para mídia: quatro casos de uso para dados de qualidade

Vinte anos atrás, a maioria dos adultos lia o jornal local antes de sair para o trabalho, talvez folheasse uma revista na hora do almoço e depois fosse para casa assistir algumas horas na TV antes de dormir. Hoje em dia, temos acesso a notícias, vídeos, mídias sociais e praticamente qualquer fonte de informação que poderíamos pedir em nossos bolsos o tempo todo, e somos inundados com mais mídia do que nunca.

Estudos mostram que, no Reino Unido, os adultos passam quase oito horas por dia consumindo mídia. Nos EUA, esse número é superior a 11.

Por um lado, isso é uma ótima notícia para organizações de mídia que procuram entregar conteúdo a públicos relevantes. Por outro lado, pode ser difícil adivinhar qual conteúdo terá impacto sobre qual usuário. É aí que os dados entram em jogo.

Conteúdo produzido em colaboração com a AT Internet , nomeado “Best Analytics Platform” em nosso Marketing Technology Awards 2019.

Veja como usar seus dados com sabedoria pode ajudar sua organização de mídia a sobreviver e prosperar em quatro áreas principais

1. Público

A palavra “público” é singular, e talvez seja por isso que tendemos a pensar em nosso público como um grupo singular. Mas, na realidade, um público é um grupo multifacetado com muitos subconjuntos diferentes.

Por exemplo, o New York Times tem um grande público, mas nem todo mundo (provavelmente quase ninguém) lê o jornal inteiro todos os dias. Existem aqueles que vão direto para a seção de opinião, outros que gostam de recursos e alguns que apenas folheiam as manchetes até terem uma ideia geral do que está acontecendo no mundo.

Usar dados para entender os diferentes segmentos de seu público é um primeiro passo importante para se conectar com eles em um nível mais significativo.

Para entender seu público, comece com seus dados de análise digital.

Depois de conhecer suas principais páginas de entrada, visualizações de página por dispositivo e principais artigos na mídia social, você pode combinar esses dados com seus dados de CRM (como dados demográficos do público) para ajudá-lo a compreender o seu público de conteúdo e quais tipos de conteúdo estão ressonando . Dessa forma, você pode concentrar seus recursos no desenvolvimento de conteúdo e formatos que manterão seus diferentes segmentos de público envolvidos.

2. Conteúdo

Claro, a maioria de nós espera que todo o nosso conteúdo seja um sucesso instantâneo. Não há nada pior do que trabalhar duro em uma postagem de blog, artigo ou vídeo, postá-lo em uma página da web e / ou mídia social e, em seguida, receber nenhuma resposta.

Nas redes sociais, a facilidade de compartilhar e curtir o conteúdo transforma cada postagem em um concurso de popularidade e, sejamos honestos, perdemos uma espécie de picada.

Existem alguns pontos-chave de dados que podem garantir que você está criando os tipos de conteúdo aos quais seu público responde.

O primeiro é, obviamente, o número de visitantes. Quantas pessoas viram seu conteúdo? A segunda é a rolagem, que dá uma ideia do desempenho qualitativo do seu conteúdo, indicando se o seu público realmente se envolveu com o conteúdo ou não até o final.

E, por fim, o tempo gasto com conteúdo de áudio ou vídeo fornecerá uma indicação de quanto tempo o público está gastando, além de informar se eles capturaram algum anúncio final ou intermediário que você possa ter incluído.

3. Monetização

Todo mundo quer conteúdo de alta qualidade, mas hoje em dia, parece que ninguém quer olhar os anúncios para obtê-los.

As estatísticas sobre o público que usa bloqueadores de anúncios são um pouco desanimadoras: no Reino Unido, 22% dos usuários da Internet ativaram bloqueadores de anúncios, enquanto um total de 25% os ativou nos Estados Unidos.

Contornar os bloqueadores de anúncios pode ser complicado, embora algumas publicações tenham obtido sucesso simplesmente pedindo ao público que os desliguem. No entanto, outras publicações, como o The New York Times, implementaram com sucesso sistemas de acesso pago para dar ao público o conteúdo que ele deseja, sem o fardo da publicidade intrusiva.

Os dados podem ser uma ferramenta importante quando se trata de explorar e direcionar o público que prefere uma assinatura paga a desabilitar bloqueadores de anúncios.

Segmentar grupos em leitores ocasionais e regulares pode ajudar a lançar alguma luz sobre como transformar visitantes em assinantes.

Fly-bys são usuários que acabaram de visitar seu site uma vez, e oferecer a eles alguns artigos gratuitamente pode ser uma maneira de transformá-los em visitantes regulares ou até mesmo em assinantes. Leitores ocasionais conhecem sua marca, mas não consomem seu conteúdo regularmente. Pedir que eles se inscrevam em uma conta gratuita é a melhor maneira de convidar esses usuários a se tornarem regulares. Os regulares são consumidores frequentes e fiéis de seu conteúdo.

Entender qual conteúdo eles consomem e com que frequência o ajudará a decidir entre uma abordagem de “pagamento por artigo” para assinaturas ou uma oferta de assinatura paga personalizada.

4. Retenção

Atrair novos públicos é uma meta de longo prazo para a maioria das empresas de mídia, mas reter os fãs que você já possui é um componente vital para uma operação bem-sucedida.

Na verdade, algumas estimativas dizem que reduzir o churn em apenas 5% pode aumentar os lucros de 15% a estonteantes 95%. Obter insights sobre como o público está interagindo com sua empresa é um grande passo para transformar novos visitantes em públicos leais.

Dados de análise de retenção em torno de quais fontes atraem usuários engajados e os impactos de campanhas e conteúdo específicos podem ajudar a identificar os tipos de conteúdo mais bem-sucedidos para impulsionar o engajamento.

E entender quais usuários estão se envolvendo com o conteúdo ajuda a evitar a rotatividade. Usuários leais adoram recompensas, e oferecer incentivos como acesso antecipado ou programas de fidelidade são formas importantes de reduzir a rotatividade.

Fornecer informações ao público, sejam notícias ou entretenimento, é uma arte e uma ciência. E os dados são o ingrediente mágico que pode preencher a lacuna entre os dois, a fim de ajudar sua empresa a sobreviver no contexto desafiador e em constante mudança de hoje.

Para obter mais informações sobre como uma ferramenta de análise digital de qualidade pode ajudar sua organização de mídia a prosperar, baixe o white paper da AT Internet, “ Ganhando o jogo de dados: Táticas de análise digital para grupos de mídia . ”