Perguntas e Respostas dos Líderes Digitais: Paulo Cunha, CEO da ShiftForward

Paulo Cunha é um empresário e especialista em tecnologia de publicidade com 14 anos de experiência em tecnologias de Computação, Web Marketing e Publicidade.

Atualmente, Paulo é o CEO da ShiftForward, uma empresa de tecnologia de publicidade online. Conversamos com Paulo para perguntar a ele sobre seu trabalho em tecnologia de publicidade e como é um dia de trabalho típico ...

Em termos gerais, quais são seus principais objetivos de negócios? E quais são as métricas e KPIs mais úteis para medir o sucesso?

Como uma empresa relativamente nova, nosso principal objetivo é transformar leads de negócios em clientes, e os KPIs são uma ferramenta importante para nos ajudar a alcançar isso. Temos que ser capazes de provar aos clientes em potencial que eles precisam de nossos produtos e que obterão valor de seu investimento conosco.

E, no final das contas, tudo se reduz ao lucro: avaliar o valor monetário que os clientes podem obter diretamente de nossos produtos e por meio da monetização do público.

Essas são coisas difíceis de medir, mas a necessidade de fazê-lo tem impulsionado o desenvolvimento de nosso produto e da interface do usuário para facilitar a coleta de dados úteis para nós como empresa e também para nossos clientes.

Estamos capturando uma variedade de dados que alimentam nossas métricas e agora podemos mostrar aos nossos clientes quanto dinheiro eles ganham usando nossos produtos.

Qual é o maior desafio em sua função?

Estamos naquele momento interessante da vida de um negócio por que passam todas as startups de sucesso. Estamos fora da incubação, mas estamos trabalhando em plena capacidade e precisamos de financiamento para expandir se queremos ser capazes de executar todas as nossas ideias.

Gerenciar a lacuna entre onde estamos agora e onde queremos estar é, portanto, nosso maior desafio. Somos uma empresa pequena, mas temos um grande desafio a ocupar.

Como está evoluindo a função de marketing em sua organização?

À medida que evoluímos, a função de marketing mudou e cresceu dentro da empresa, sendo vista como um elemento essencial do processo de vendas.

O marketing se conecta diretamente com nossas metas de vendas e, como guardiãs da marca, a equipe de marketing controla as diretrizes de nossa atividade de vendas, como argumentos de venda ou e-mails.

Quais ferramentas ou software você considera mais útil em sua função?

Às vezes, são as coisas simples que fazem a maior diferença. Meu iPhone ainda é provavelmente uma das ferramentas mais úteis para fazer minha vida funcionar como deveria - e o Excel também é inestimável.

No entanto, também uso outro software, chamado Aha !, que está causando impacto em como construímos o negócio. É um roteiro de produto e ferramenta de estratégia e nos ajuda a realmente nos concentrar no que faremos a seguir, juntamente com os prazos e como chegaremos lá.

O que você vê como as tendências mais significativas em marketing digital nos próximos anos?

Finalmente veremos uma convergência real na indústria com a tecnologia de publicidade e a martech agora se unindo como resultado da TV se tornando endereçável e rastreável.

Isso terá grandes consequências, pois as ferramentas de marketing sempre foram construídas em torno de indivíduos, mas as ferramentas de publicidade têm olhado para o mercado de massa ou um para muitos.

À medida que eles se unem e a personalização em todos os canais se torna uma opção real, será fascinante ver como a indústria se sai - e o impacto que isso terá sobre o consumidor. Vai ser uma grande mudança.

Que tipo de habilidades você precisa para ser eficaz em sua função?

Eu preciso usar muitos chapéus! É o mesmo para qualquer pessoa no comando de uma startup. Tenho que entender um pouco de tudo e confiar que as pessoas que trabalham ao meu redor farão o melhor.

Às vezes, essa aparente falta de controle pode ser um desafio, mas é impossível administrar uma empresa como essa de outra forma.

Conte-nos sobre um dia típico de trabalho ...

Trabalhando em um ambiente de inicialização, temos um dia de trabalho bastante flexível, onde todos devem estar presentes durante as horas de trabalho principais, mas os horários de início e término dependem de você. Costumo chegar por volta das 10h, mas provavelmente terei passado algum tempo nas ligações antes.

De manhã, conversarei com o marketing e a equipe de entrega de produtos para descobrir onde estamos com vários projetos e analisarei os leads de clientes e o processo de vendas com nossa equipe de vendas.

Então, pelo menos uma vez por semana, teremos como objetivo um almoço de equipe informal, quando todos se reunirem para uma boa comida para um bate-papo.

A tarde é mais sobre conversas sérias e profundas sobre estratégia com a equipe de gerenciamento sênior e, uma vez por semana, receberei uma atualização completa da engenharia.

Obviamente, o contato com o cliente também é uma parte muito importante do meu dia. Tento encontrá-los com frequência, especialmente em grandes eventos como o Dmexco, onde você pode ver muitas pessoas em uma explosão concentrada; e quando estamos na iminência de um novo projeto ou lançamento, como nossa parceria de previsão de anúncios com a AudienceScience, os níveis de comunicação se tornam muito mais intensos, pois gosto de manter a mão na massa.

Caso contrário, se eu não estiver viajando, falaremos remotamente com chamadas espalhadas ao longo do dia, pois trabalhamos em tantos fusos horários.

No final do dia, se for sexta-feira, tiramos as cervejas e brindamos ao final de uma (espero!) Boa semana!

Você tem algum conselho para quem deseja trabalhar na indústria digital?

Sim - tenha como objetivo compreender as operações fundamentais da indústria. Descobrimos que a maioria das pessoas que vêm para o digital não entende o quão profundamente técnico ele é. Poucos poderiam descrever como os servidores de anúncios ou mesmo os cookies funcionam.

Você pode ir tão longe com um entendimento de primeira linha de como as coisas funcionam, mas um conhecimento profundo de tecnologia e processos pode levá-lo muito mais longe, seja qual for sua função.