Insights acionáveis: como configurar suas análises de marketing digital

Todos têm acesso aos dados. A maioria pode lê-lo; alguns podem até fazer suposições a partir disso. Mas muito poucos podem aproveitar seus dados de maneira oportuna, relevante e lucrativa.

Os profissionais de marketing nesses casos podem ter muitos dados ou estar olhando para as métricas erradas. Talvez eles coloquem muito estoque nos conjuntos de dados errados ou simplesmente não entendam bem a jornada do cliente. Nesses casos, provavelmente não há resultados de marketing bem-sucedidos.

É fundamental configurar sua análise de marketing digital para fornecer insights acionáveis. Você pode evitar essa espiral de mal-entendidos, frustração e baixo desempenho desde o início — se você se concentrar nos insights acionáveis ​​que seus dados podem fornecer.

Como as empresas podem fazer isso? Vamos mergulhar em nossa introdução à configuração de análises de marketing digital.

Passo 1: Saiba o que e onde você precisa olhar

O primeiro passo para configurar a análise de marketing digital apropriada é identificar o que você precisa analisar. Isso varia de acordo com o setor e o negócio e abrange todos os seus esforços de marketing digital. É importante ter isso em mente, pois as análises do seu site não são o melhor, o fim de tudo.

Não existe uma solução única para todos os negócios. Com isso dito, vamos dar uma olhada em três empresas diferentes e quais análises de marketing digital elas podem estar procurando.

• uma loja online

• Uma pequena agência de marketing freelancer

• Uma empresa de software de médio porte

Exemplo 1: uma loja online

No primeiro exemplo, as análises que fornecem informações acionáveis ​​incluiriam coisas como taxas de compra, taxas de cliques de anúncios do Facebook, baldes com vazamento (onde as pessoas saem do seu site) e outras análises relacionadas.

Exemplo 2: uma agência de marketing freelancer

Para uma pequena agência de marketing freelance, a proporção de downloads de sua oferta gratuita para agendar uma demonstração e a proporção de demonstrações para vendas são provavelmente métricas muito mais valiosas do que as métricas de engajamento de mídia social.

Exemplo 3: uma empresa de software de médio porte

A empresa de software de médio porte está jogando um jogo completamente diferente. Sua campanha de e-mail, cold call, engajamento do site e métricas de vendas diretas são apenas alguns dos canais que esta empresa pode estar buscando em oposição às plataformas de mídia social.

Em cada um desses casos, as métricas que eles analisam podem ser semelhantes, mas não são as mesmas. A principal conclusão é que cada empresa precisa descobrir quais são e onde estão as melhores análises para sua situação.

Passo 2: Avalie os Canais de Marketing Certos

Depois de saber de onde você precisa coletar seus dados, o próximo desafio é configurar e medir esses canais com as métricas certas. Vamos dividi-los em duas categorias separadas e ver como uma ótima configuração torna a medição muito mais fácil.

Configurando tudo

Existem dois erros comuns que muitos profissionais de marketing cometem durante essa fase: não configurar canais deliberadamente e trabalhar com os canais errados.

Não:

Adote uma abordagem de spray e oração . Essa tática de marketing antiquada envolve fazer várias coisas (geralmente de forma aleatória) e esperar que algo funcione. Essa abordagem lança uma rede ampla e sem alvo com pouca precisão.

Basta copiar o que todo mundo está fazendo. O segundo erro decorre de não entender de onde vêm os leads e clientes e imitar cegamente a concorrência sem entender o porquê por trás de seus métodos.

Fazer:

Reserve um tempo para criar seus canais para estar em cada etapa da jornada de seus clientes. Nem todo canal é um vencedor para todas as marcas. O mais importante é investir nos canais com os quais seus clientes mais se envolvem.

Inspire-se nos concorrentes. Embora você não queira ser um imitador completo, você pode se inspirar na concorrência.

Medindo os Canais

O próximo passo é medir seus canais; a maioria dos sistemas automatizados fará isso. O truque é descobrir como usar ferramentas analíticas para reunir tudo de uma forma que seja digerível. Assim como o maestro de uma orquestra garante que todos e tudo estejam na mesma página, alguém sempre terá que gerenciar as alavancas de seus vários canais.

Depois que esses canais forem configurados e medidos, é hora de configurar seu sistema de relatórios para que os dados que fluem pelos canais sejam visíveis e acionáveis.

Etapa 3: configure seu sistema de relatórios adequadamente

Nesta fase, você precisa de visibilidade, visibilidade e mais visibilidade. Seu sistema de relatórios, não importa o que seja ou o que faça, deve oferecer relatórios claros, concisos e de qualidade. Esses relatórios também precisam fornecer os dados que você deseja analisar. É muito bom ver exatamente quantas pessoas gostaram das postagens da sua página do Facebook, mas isso fornece insights acionáveis ​​sobre como você pode melhorar seu marketing?

Ao contrário das outras etapas ou fases, é mais difícil dar conselhos gerais sobre sistemas de relatórios. Não tenha medo de experimentar diferentes, especialmente se eles oferecem demonstrações gratuitas. Alguns sistemas também podem funcionar muito bem juntos. Mas, lembre-se de sempre manter o foco na visibilidade!

Mesmo se você usar um sistema para tudo, a análise ainda precisará ser conectada e correlacionada para obter os insights mais precisos. Parte desse trabalho provavelmente terá que ser feito manualmente.

Também é bom observar que a complexidade pode ser muito superestimada e um sinal de que você ainda não encontrou os canais certos. Quando você simplifica, é mais fácil ver instantaneamente os dados e descobrir os insights que você está procurando durante esse processo.

Etapa 4: tome medidas - mas não se esqueça de ajustar e ajustar

Sorte de principiante e sorte de tolo são duas coisas maravilhosas e misteriosas. No entanto, eles não podem ser medidos ou considerados a longo prazo ou em um plano escalável e repetível. Salvo muita sorte, a última etapa na configuração de sua análise de marketing digital é ajustar e ajustar as bases que você estabeleceu para poder agir com base nos insights que seus dados oferecem.

Por exemplo, você pode descobrir que alguns canais não funcionam para você, como o Google AdWords. Talvez o Facebook não esteja onde você precisa estar e sua página do LinkedIn precise voltar para uma página estática que leva as pessoas ao seu site. Talvez suas páginas de destino precisem de uma revisão ou seu site precise ser expandido ou reformulado.

Quando as análises de marketing digital são configuradas corretamente, elas se tornam uma ferramenta poderosa em seu arsenal de marketing. Eles fornecem informações sobre a jornada do cliente e a experiência que as pessoas têm com o seu marketing. Ele permite que você mostre à liderança da empresa por que as coisas não estão funcionando e como a empresa pode girar. E, mais importante, a análise permite que você faça as alterações certas em seus negócios com backup de dados confiáveis.

O AdRoll facilita a visualização de todos os seus anúncios gráficos, anúncios sociais e dados de campanha de e-mail em um painel multicanal. Saiba mais sobre a facilidade com que você pode ver campanhas de forma holística, analisar o desempenho, gerar relatórios, reunir informações e otimizar para melhorar o retorno do investimento com o painel de controle entre canais.

Perguntas frequentes sobre análise de marketing digital

Quais plataformas de análise estão disponíveis?

Você pode usar uma variedade de ferramentas para coletar dados e análises. Algumas dessas plataformas incluem:

• Google Analytics

• Google Search Console

• Adobe Analytics

• Análise de plataforma de mídia social

• ClickDimensions

• Hubspot

• AdRoll

Embora esta não seja uma lista exaustiva, estes são alguns dos lugares mais comuns que os profissionais de marketing podem encontrar e usar dados.

Quais são alguns exemplos de análise de marketing digital?

Dependendo de onde vêm seus dados, alguns exemplos de análise de marketing digital incluem:

• Análise do site. Coisas como visitantes únicos, cliques, taxas de rejeição, páginas visitadas por sessão e muito mais.

• Análise de mídia social: cliques, engajamentos, visualizações e outros.

• Análise de publicidade: taxa de cliques, impressões, conversões e uma variedade de outros.