Principais palavras-chave do marketing digital

Algoritmos? Automação? IA? Parece ficção científica, mas é apenas mais um dia no espaço do marketing digital. Cheia de novas tecnologias, esta indústria está sempre evoluindo. E novos conceitos geram uma nova linguagem e novos chavões de marketing digital.

Esses termos podem parecer assustadores se você for novo no marketing digital. Porém, conseguir traduzir esse jargão é a única forma de entender as melhores estratégias, táticas e otimizações disponíveis para o seu negócio.

Aqui estão apenas algumas das principais palavras-chave do marketing digital de hoje - alcance a fluência e você estará nove passos mais perto do sucesso do marketing digital.

1. Micromomento

Micromomentos são aquelas instâncias frequentes em que você precisa de ajuda com algo e pega o telefone. Pode ser verificar os horários dos filmes, comparar preços antes de uma compra na loja ou pesquisar uma receita para o jantar.

As melhores marcas capitalizam os micromomentos ao entender o que seus clientes desejam e, então, elaborar estratégias para responder às principais perguntas de seus clientes em tempo real. Para aproveitar ao máximo os micromomentos, forneça a seus clientes conteúdo acionável que seja útil a qualquer hora e em qualquer lugar.

2. Algoritmo

Um algoritmo é uma fórmula que permite que um computador siga um conjunto de cálculos em suas operações de solução de problemas.

Por exemplo, o Google usa algoritmos para determinar a prioridade das classificações de pesquisa. Lembra da atualização do Hummingbird? Isso afetou 90% de todo o tráfego de pesquisa.

As mudanças do Google no algoritmo de busca impactaram diretamente como as marcas foram encontradas e como geraram receita online. O Facebook também usa algoritmos para determinar a relevância dos anúncios e do conteúdo que está veiculando aos usuários.

Os profissionais de marketing ouvem quando as mudanças no algoritmo são anunciadas porque isso afeta sua capacidade de alcançar e envolver seu público.

3. SEO

Search engine optimization (SEO) é a prática de aumentar a quantidade e a qualidade do tráfego para o seu site por meio de resultados orgânicos de mecanismos de pesquisa.

Os mecanismos de pesquisa usam bots da Web, ou rastreadores, para vasculhar as páginas da Web em busca de dados. Uma vez coletadas, essas informações da página são alimentadas por meio de um algoritmo e, por meio de uma ampla variedade de fatores de classificação estabelecidos, seu site recebe uma classificação.

Na prática, SEO significa atender aos principais fatores de classificação para que sua empresa seja encontrada online. Fatores como a relevância do seu conteúdo, quão recentemente ele foi postado ou atualizado e até mesmo a velocidade de carregamento da página podem afetar sua classificação de pesquisa.

O objetivo do SEO é trazer grandes volumes de tráfego de qualidade para o seu site. Se o Google perceber que seu site é valioso para os usuários, você será considerado relevante e, portanto, terá uma classificação mais alta.

4. CRM

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda você a armazenar e rastrear informações e interações do cliente e gerenciar essas contas.

No passado, esses dados eram praticamente inacessíveis devido ao seu grande volume e natureza inerentemente desorganizada. A entrada manual de dados era simplesmente muito demorada.

Usando a análise de dados para reunir o histórico de engajamento em todos os seus canais de marketing, os CRMs são projetados para fornecer visibilidade ao cliente para que você possa melhorar seu relacionamento com o cliente, aumentar a retenção de clientes e aprimorar sua segmentação.

Os CRMs oferecem um painel visual para ajudá-lo a obter uma sensação de clareza sobre seus clientes e onde eles estão na jornada do comprador. Isso facilita a coleta de insights acionáveis, o detalhamento das principais métricas e a geração de resultados.

5. Automação de Marketing

A automação de marketing é uma plataforma de software que permite gerar mais leads, convertê-los em vendas e otimizar seus gastos.

Ele foi projetado para fornecer as principais funções de marketing, como segmentação de clientes, automação de e-mail, gerenciamento de campanhas, análises e relatórios e muito mais. Algumas plataformas também oferecem vários recursos adicionais, como designers de páginas de destino, criadores de blogs, ferramentas de gerenciamento de mídia social, etc.

A automação de marketing conecta todos os seus processos de marketing em um local central, para que você possa acompanhar o que seus leads estão fazendo e enviar a eles conteúdo hiperpersonalizado exatamente no momento certo, pelo meio exato. Com total visibilidade do que seus leads estão fazendo, você pode alimentá-los mais facilmente para a conversão.

6. IA

A inteligência artificial (IA) está permeando o mundo do marketing. Sempre que uma máquina é projetada para operar de maneira a imitar a inteligência humana, isso é IA.

Se você encontrar um chatbot, use a Siri no seu iPhone ou aproveite a automação de marketing – você está se beneficiando da IA.

Os profissionais de marketing adoram a IA porque lhes dá acesso a processos de dados eficientes que podem substituir efetivamente a ação humana. Os processos automatizados permitem que as empresas aumentem a produtividade, cortem custos e ofereçam uma experiência superior ao cliente com o mínimo de esforço.

7. Jornada do Cliente

A jornada do cliente é o caminho dos pontos de contato que um cliente em potencial percorre antes de tomar uma decisão de compra.

A liberdade de pesquisar uma compra on-line antes de entrar em contato significa que os consumidores controlam sua própria jornada de compra. Dada a proliferação de canais online e dispositivos móveis, os compradores também podem fazer o primeiro contato com sua marca de várias maneiras.

As jornadas do cliente são complexas e variadas. As marcas líderes projetam suas estratégias de marketing digital para se alinharem às jornadas de seus clientes. Isso permite que eles aprofundem o relacionamento com o cliente a cada passo do caminho, criando oportunidades valiosas de engajamento no caminho para uma venda.

8. Omnicanal

Omnicanal é uma abordagem de marketing que prioriza a criação de uma experiência de marca perfeita para os clientes onde quer que estejam navegando e consumindo conteúdo.

Estar sempre onde o cliente está torna mais fácil manter-se em primeiro lugar. Se bem executadas, essas campanhas resultam em uma experiência de cliente personalizada que gera cada vez mais engajamento com leads e clientes.

9. Análise

Analytics é o processo de medir e avaliar as métricas e KPIs para o seu negócio. Por exemplo, os profissionais de marketing devem acompanhar as taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão para todas as campanhas de marketing por e-mail.

Acompanhar estatísticas de canal como essas é fundamental para monitorar o desempenho dos negócios, gerenciar o orçamento e otimizar os processos.

Analytics também se refere a um recurso que a automação de marketing fornece. Muitas plataformas de automação de marketing oferecem um painel visual para que você possa ver facilmente seu desempenho por meio de KPIs e outras métricas importantes. Analytics é o que permite medir seu marketing – e sem medição, nada melhora.

Todas essas palavras-chave do marketing digital estão se tornando cada vez mais comuns porque são importantes. Mais do que nunca, os dados e as medições estão determinando quais negócios serão bem-sucedidos. Esses termos refletem uma mudança em direção à centralidade dos dados na vida do profissional de marketing. À medida que a tecnologia se torna a pedra angular da experiência do cliente para marcas e compradores, a linguagem continuará a mudar para refletir o que é mais atual e importante.