Agência de marketing digital: como encontrar o tipo certo - e mais, por que o marketing digital aumenta as marcas de maneira eficiente

Já se foi o tempo de “se você construir, eles virão”. Hoje, se você construí-lo, precisará comercializá-lo como o inferno.

E com este guia de agência de marketing, podemos ajudá-lo a aprender a diferença entre uma agência digital e uma agência de marketing digital E como escolher o tipo certo de agência de marketing para o seu negócio. Mas, primeiro, se você está tendo dúvidas sobre como se tornar digital, aqui estão alguns fatos concretos que você deve considerar:

• Empresas que publicam posts em blogs mais de 15 vezes por mês observam 3,5 vezes mais tráfego e 4,5 vezes mais leads do que empresas que não fazem blogs ou blogs uma vez por semana.
• O conteúdo visual tem 40 vezes mais probabilidade de ser compartilhado nas redes sociais do que outros tipos de conteúdo, de acordo com Buffer.
• 74% das pessoas dizem que usam o Facebook para fins profissionais.
• O consumo de conteúdo no Facebook aumentou 57% nos últimos dois anos.
• Ao falar sobre marketing por e-mail, 86% dos consumidores gostariam de receber e-mails promocionais de empresas pelo menos uma vez por mês, e 15% afirmam que gostariam de recebê-los diariamente.
• Ao procurar comprar um item online, mais de 65 por cento das pessoas clicam nos anúncios do Google, de acordo com o WordStream.

Nós o convencemos de que você deve investir em marketing digital adequado? Excelente!

O marketing é mais do que apenas publicidade geral - esse é apenas um dos muitos ramos do marketing. O marketing também lida com pesquisas de mercado, segmentação de clientes, identificação de produtos, pesquisa e desenvolvimento, determinação de preços, seleção de canais de distribuição e atividades promocionais. Pode abranger marketing digital, marketing tradicional, marketing de entrada, marketing de mídia social, campanhas criativas e tudo mais também.

O marketing também cria uma demanda e, em seguida, atende às necessidades dos clientes - e, uma vez que estamos entrincheirados na era digital, alcançar tudo isso online e por meio dos meios digitais é imperativo.

Digite: Agências.

Muitos de vocês devem ter ouvido falar de uma agência digital ou agência de marketing digital. Embora seja do conhecimento comum que os especialistas dessas empresas podem ajudar a construir uma marca e executar campanhas de marketing, a diferença real entre uma agência digital e uma agência de marketing digital costuma ser confusa. Pode parecer a mesma coisa e, embora as diferenças sejam sutis, elas existem!

Além disso, nem todas as agências de marketing são iguais. Alguns têm uma abordagem “boutique”, alguns são de serviço completo e abrangente e alguns oferecem apenas serviços específicos.

Por que as agências de marketing digital são melhores do que as agências de marketing tradicionais

O fato da questão é que o marketing digital está tomando conta do cenário do marketing, trazendo maior importância para as iniciativas online. Na verdade, quase 80% dos diretores de marketing pesquisados ​​esperam que seus orçamentos de marketing digital para marketing digital cresçam 75% no futuro. Além do mais, o marketing de conteúdo custa 62% menos do que o marketing tradicional e traz três vezes mais leads.

Por muito tempo, o marketing foi uma via de mão única. As campanhas de marketing tradicionais, como comerciais de TV, rádio e jornais, ainda funcionam dessa forma. Quando você veicula a mensagem de sua marca nesses canais, você só espera que ela se mantenha, mas é mais difícil medir o impacto real. No entanto, o marketing digital deixa um "rastro de papel". Você pode dizer de forma inequívoca quantas pessoas viram seu conteúdo (mais quando e onde), quem está visitando seu site e como é a jornada global do consumidor. O marketing digital oferece contato direto com seus clientes e clientes potenciais.

Enquanto isso, as desvantagens do marketing tradicional são evidentes. Pode ser:

• Demorados e caros - às vezes, táticas de marketing simples e tradicionais, como brochuras ou folhetos impressos, podem prejudicar seriamente o seu orçamento. Anúncios de TV são caros e muitas vezes demoram muito mais tempo para colher resultados. O digital é muito mais rápido e adaptável a qualquer orçamento.
• Impacto incomensurável - como você pode saber quantas pessoas assistiram ao seu anúncio de TV, campanha de rádio ou realmente prestaram atenção ao seu anúncio de jornal? O marketing digital oferece resultados mensuráveis ​​e métricas de ROI simples. Você pode até dizer quanto custará um clique do cliente, o tempo que os clientes gastam em seu site, quantas vezes o anúncio foi exibido e muito mais.
• Disponibilidade e alcance de público limitados - os anúncios de TV serão veiculados em horários programados e ... é isso. As pessoas podem estar trabalhando, comendo, acelerando ou simplesmente não prestando atenção. É mais fácil e eficiente seguir o marketing digital e atingir o tipo certo de público-alvo.

Com o marketing digital, a hora é sempre certa. Você terá como alvo direto as pessoas com maior probabilidade de se envolver com sua marca, e o anúncio será veiculado quando elas estiverem online e com maior probabilidade de consumir esse conteúdo.

Pense na publicidade tradicional como um monólogo agressivo e no marketing digital como uma conversa bidirecional em que seus clientes gostam de ser ouvidos.

Isso significa que o marketing tradicional está morto? Bem, certamente sentiu o impacto da era digital, mas não - o marketing tradicional existirá enquanto ainda estivermos consumindo conteúdo de TVs, jornais, revistas e rádios. Mas, de acordo com o Campaign Monitor, as tendências da indústria de marketing prevêem que, em 2021, os diretores de marketing gastarão 75% de seu orçamento total de marketing em marketing digital, em vez de marketing tradicional. As tendências do marketing digital estão em alta - e todas as empresas devem entrar nessa onda.

As diferenças entre uma empresa de marketing digital e uma agência de marketing de entrada

É o mesmo com a diferença entre uma agência digital e uma agência de marketing digital - enquanto os dois tipos de agências de marketing usam as mesmas plataformas para colocar seu conteúdo, sua abordagem ao conteúdo é muito diferente. As agências digitais se concentram mais em pesquisar seu público-alvo ideal e, em seguida, comercializar seus produtos ou serviços para eles por meio de publicidade paga. O papel da agência de marketing digital é oferecer pesquisa de mercado para o produto digital ou serviço que a marca oferece e desenvolvimento da estratégia geral de marketing. As agências de marketing full-service vão além da estratégia, também oferecem execução, na forma de criação de sites, criação de conteúdo, produção de vídeo, desenvolvimento de aplicativos e muito mais. Confira essas listas de agências para agências abrangentes para sua empresa.

Ao falar sobre preferências de publicidade digital, os profissionais de marketing digital usam anúncios do Facebook (surpreendentes 84 por cento), anúncios do Google (41 por cento) e anúncios do LinkedIn (18 por cento). É importante notar que o Google é responsável por 95 por cento dos cliques em anúncios de pesquisa paga no celular.

Como as agências de marketing inbound se comparam? Eles alavancam conteúdo significativo. As agências de inbound marketing usam blogs, videoblogs, podcasts, whitepapers, eBooks, boletins informativos, infográficos e outros para promover a conscientização da marca e impulsionar as campanhas de incentivo a leads. Ao aderir às boas práticas de SEO, esses tipos de conteúdo aparecerão mais nos resultados de pesquisas e, por sua vez, aumentarão o tráfego do site.

Se olharmos para os fatos - quase metade dos compradores (47 por cento para ser exato) dizem que viram de três a cinco peças de conteúdo online antes de falar com um representante de vendas. E uma quantidade impressionante de 96 por cento dos compradores B2B estão procurando mais conteúdo com informações de líderes do setor.

A campanha publicitária de marketing digital pode ajudar na aquisição de clientes e visibilidade da marca, mas a campanha durará apenas um determinado período de tempo, enquanto as postagens no blog podem atrair muitos novos leitores com o tempo. Quando falamos sobre inbound marketing, reconhecemos dois tipos de conteúdo de blog - composto e decadente.

Uma postagem de blog combinada é uma postagem cujo tráfego de pesquisa orgânica aumenta com o tempo. Obviamente, é um assunto bem escolhido que as pessoas estão interessadas em aprender mais. Postagens compostas requerem táticas específicas, pesquisa de palavras-chave e monitoramento de tendências. A melhor maneira de criar uma postagem composta é escrever guias de procedimentos ou postagens de blog com o objetivo de ajudar as pessoas. Normalmente, uma em cada dez postagens é composta.

Postagens decadentes também são valiosas e trazem tráfego de pesquisa para o site, mas geralmente cobrem um tópico mais recente e o interesse das pessoas pode desaparecer rapidamente; portanto, naturalmente, as visitas ao site diminuem com o tempo. De acordo com o HubSpot, uma postagem combinada vale seis postagens decadentes e gera 38% do tráfego geral.

Os anúncios podem promover um produto ou serviço e criar leads potencialmente não qualificados e impulsionar o tráfego sem conversões. Mas o conteúdo inbound educa as pessoas sobre esses produtos e as ajuda a tomar uma decisão informada em seu processo de compra.

Enquanto uma agência digital pode agregar valor e aumentar o ROI, uma agência receptora pode ajudá-lo a nutrir leads a longo prazo. As empresas que empregam técnicas de promoção de leads geram 50% mais leads prontos para fazer uma compra e a um custo 33% menor. As empresas que nutrem seus leads têm uma cota de vendas quase 10% maior.

Não há dúvida de qual dessas agências é a melhor - ambas trazem o valor de maior bilheteria, por meio de abordagens diferentes. Quando as agências de marketing digital encontram o inbound marketing, é fácil promover conteúdo perene e maximizar o impacto dos anúncios e nutrir leads valiosos. Os esforços de marketing de entrada fornecem materiais valiosos para os profissionais de marketing digital, e as agências de marketing digital podem rastrear as campanhas e os resultados e fornecer abordagens estratégicas para estratégias futuras. Reunir essas agências pode trazer resultados impressionantes para sua campanha.

A diferença entre agências de criação e agências digitais

Uma agência de criação é uma empresa que se concentra mais em como algo será feito (não no porquê , ou na análise, por trás disso). Assim, seu foco principal está nas campanhas criativas. Essas campanhas podem ser digitais - mas não precisam ser.

Se você está discutindo a contratação de uma agência de criação, é importante primeiro entender a necessidade da marca. Se sua empresa já tem um design satisfatório, mas precisa de mais leads ou vendas, uma agência de criação não é para você. Em vez disso, procure uma agência de marketing, que existe para resolver esses problemas. No entanto, se você está procurando branding, design, conteúdo visual ou uma campanha criativa para aumentar o conhecimento da marca, uma agência de criação pode ser a escolha perfeita!

Embora a marca não seja o único serviço, as agências de criação se concentram mais na ideia visual da campanha, em vez da segmentação de mercado e do público-alvo. Por exemplo, uma agência de criação pode ter uma ideia baseada em estratégia para o design do site e a experiência do usuário, e uma agência digital de serviço completo pode criá-la, adaptá-la para atender a objetivos de negócios e dados demográficos específicos e promovê-la ainda mais.

A melhor combinação seria obviamente contratar uma agência digital abrangente com uma equipe criativa completa interna. Isso dá às empresas acesso a especialistas bem versados ​​em design, marketing e análise e estão familiarizados com a colaboração em projetos.

A diferença entre uma agência de mídia social e uma empresa de marketing digital

As empresas de marketing digital de alto nível prestam muita atenção a áreas como pesquisa e segmentação de marketing, teste de produtos, localização do público-alvo perfeito, análise de mercado, vendas e publicidade. Na verdade, a publicidade pode ser um dos principais departamentos de uma empresa de marketing digital. Uma grande empresa de marketing digital também pode oferecer serviços de mídia social, entre muitos outros, mas é por isso que o preço para contratá-los pode ser significativamente mais alto.

Por outro lado, as empresas de marketing de mídia social geralmente oferecem uma abordagem de boutique e definem seus preços de acordo. Eles têm um departamento e isso é tudo o que oferecem - serviço de mídia social completo para a marca. E considerando que há 1,74 bilhão de usuários mensais do Facebook apenas para celular e 93% dos compradores são diretamente influenciados pelas mídias sociais, as marcas querem uma parte dessa ação.

Dependendo de suas necessidades, uma marca pode prosperar com qualquer uma dessas agências parceiras. Por exemplo, uma pequena empresa com um orçamento de marketing restrito pode ver resultados incríveis e aumento de receita com campanhas de mídia social inteligentes e cuidadosamente executadas, porque eles têm uma equipe dedicada trabalhando na área que conhecem melhor: mídia social.

As tarefas das melhores agências de marketing de mídia social

Simplesmente postar em uma rede social não vai adiantar quando você está tentando construir uma marca ou expandir um negócio. Infelizmente, isso pode ser exatamente o que você obterá se contratar um gerente de mídia social júnior interno para sua empresa.

No entanto, se você estiver contratando os serviços da agência de mídia social, pode contar com cobertura total. Isso inclui um profissional (ou equipe de especialistas) que é adepto de design gráfico e redação publicitária e pode criar um calendário de conteúdo mensal junto com um forte conteúdo visual e cópia direta. Dependendo do seu contrato, as agências de mídia social também fornecem um gerente de comunidade social, que é responsável por gerenciar o atendimento ao cliente online, o que inclui informar os clientes, resolver reclamações, esclarecer dúvidas e coletar avaliações.

Por que o bom gerenciamento da comunidade é tão importante? Bem, responder a uma reclamação e reconhecê-la aumenta a satisfação do cliente em 25%, e deixá-la ignorada e sem resposta pode diminuir a defesa do cliente em 50%. Esse serviço ao cliente surgiu online nos últimos anos - 67% dos consumidores gostam de usar as mídias sociais (principalmente Facebook e Twitter) para resolver seus problemas com uma marca. Um gerente de comunidade também pode envolver os usuários de forma proativa, cultivar postagens positivas sobre a marca e manter um forte gerenciamento de reputação. Também é importante saber que 71 por cento dos consumidores que tiveram uma boa experiência de serviço de mídia social com uma marca são mais propensos a recomendá-la a outras pessoas, aumentando ainda mais a importância de um forte gerenciamento e estratégia de mídia social.

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Dependendo da marca e do volume de suporte ao cliente nas mídias sociais, muitas empresas preferem empregar um gerente de comunidade interno devido ao número de consultas. No entanto, estima-se que 90 por cento das empresas usarão as mídias sociais para atendimento e suporte ao cliente até 2020.

Além disso, as agências de marketing de mídia social também podem oferecer estratégias e resultados acionáveis ​​quando se trata de encontrar e proteger influenciadores sociais e gerenciar o processo de divulgação. Outro papel importante que uma agência de mídia social deve cumprir é a abordagem analítica e os processos de otimização de campanha. O KPI (indicador-chave de desempenho) mais importante é o ROI (o retorno sobre o investimento) e quanto as campanhas de mídia social estão realmente rendendo ao seu negócio. Ter uma equipe de especialistas que pode fornecer insights acionáveis ​​sobre buyer personas e públicos-alvo é a melhor maneira de monetizar totalmente as campanhas.

Dependendo da sua marca, pode ser útil terceirizar a função ou, pelo menos, avaliar o talento da agência de mídia social. Por exemplo, se você tem um negócio de comércio eletrônico, a melhor pessoa para o trabalho seria alguém que realmente entende a segmentação e como fornecer o produto certo para o público certo. Se estivermos falando sobre geração de leads e otimização de funil, a pessoa precisará estar em sintonia com a jornada do comprador e seu processo de avaliação.

Se você quiser dar o pontapé de saída ou formular perguntas abrangentes para uma potencial agência de marketing de mídia social, aqui está uma lista das melhores ferramentas de mídia social que podem ajudá-lo a expandir sua marca e gerenciar seu negócio online em 2018.

Agência de publicidade digital x agência de marketing digital

As agências de publicidade digital promovem um produto ou serviço, mas as agências de marketing digital testam o mercado, criam a estratégia e a executam de maneira a resolver um problema mais específico.

As agências de marketing digital podem acompanhar sua marca em toda a sua jornada - desde a concepção até a operação de um negócio de sucesso. Eles entendem cada etapa dessa jornada e podem oferecer uma estratégia que irá apoiá-lo. As agências de publicidade se preocupam principalmente com a publicidade digital. Ao falar sobre as estratégias e planos que as agências de marketing oferecem, é importante observar que elas farão com que a mesma mensagem seja transmitida em todos os canais e em todos os tipos de conteúdo. E ter uma abordagem unificada melhora o conhecimento da marca, o reconhecimento da marca e a força geral da campanha.

Na verdade, é uma das principais diferenças entre uma agência de publicidade digital e uma agência de marketing digital - o objetivo de uma agência de marketing é ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios por meio de uma abordagem estratégica de canal cruzado baseada em dados. As agências de publicidade se concentrarão apenas nos anúncios pagos e em alcançar seus objetivos de negócios, mas em termos de KPIs como aumento do tráfego do site, mais conversões, melhores taxas de cliques (CTR) e assim por diante. Embora isso também não seja algo que deva ser jogado fora, vale a pena saber o que as agências podem oferecer para saber qual escolher.

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Você deve fazer parceria com uma empresa de marketing digital?

Essa é uma pergunta que vai depender muito das necessidades da sua marca e do seu orçamento. Quais são seus objetivos? Apoiar uma equipe interna pode custar mais caro do que o ROI que você obterá, mas, novamente, a contratação de agências de marketing gera uma situação pró-contra.

Os prós seriam que essas agências teriam acesso a ferramentas do setor nas quais você não investiria como marca. E como eles têm muitos clientes, o uso dessas ferramentas agrega valor aos seus serviços. Ao contratar uma agência, você contrata toda a equipe formada por seus talentos e competências complementares. Seu jogo analítico é excelente, e eles podem ler os mesmos dados mais do que você jamais poderia, e até mesmo fornecer áreas identificadas para melhoria que você pode perder.

Dependendo da criatividade ou dos serviços oferecidos, as agências podem propor soluções, pois podem ver a situação com objetividade e analisar a marca. Um dos principais pontos positivos para a contratação de uma agência de marketing de mídia social é o fato de ela saber o que funciona. Sua experiência permite que eles avaliem todas as estratégias possíveis e empreguem a certa, enquanto você pode estar sujeito a muitas tentativas e erros antes de atingir o alvo.

Como com qualquer coisa, também existem alguns contras. Ninguém pode conhecer sua marca melhor do que você e, às vezes, as agências simplesmente não compreenderão os segmentos específicos do setor. Além disso, o que acontece em seu escritório permanece nele, a menos que você comunique claramente à agência. Existe um grande risco de falha de comunicação e eventos ou oportunidades perdidos que surgem nas operações comerciais diárias. Portanto, é fundamental encontrar a agência que entende sua marca, tem experiência em seu setor ou com seus objetivos de negócios ideais e pode criar um contrato sólido com o qual você se sinta confortável.

Além disso, se eles estão desenvolvendo conteúdo para sua marca, é importante implementar um sistema de aprovação forte para que não perca tempo com comunicação excessiva e entrega insuficiente. A gestão da comunidade pode ser prejudicada por isso, especialmente se os gerentes da comunidade não tiverem todas as informações, o que pode aumentar o tempo de resposta e afetar a satisfação do cliente. Certifique-se de determinar um fluxo de trabalho e cronograma consistentes e que você esteja ciente de quanto tempo exatamente os membros da equipe da agência estão dedicando ao seu projeto ou conta.

A boa notícia é que sempre é possível encontrar um meio-termo! Se você tem uma equipe interna, tem a opção de contratar outra agência de marketing de serviço completo para fornecer serviços de consultoria e ajudá-lo com a estratégia ou identificação de problemas. As agências de marketing também podem cumprir certas funções e preencher as lacunas onde você precisa, se você acredita que sua equipe interna está sobrecarregada ou não tem o conhecimento necessário. É uma tática simples de "dividir para conquistar". No entanto, muitas vezes as agências são muito mais versadas em projetos em grande escala, marketing omnicanal e abordagens abrangentes, o que significa que terão a experiência e a mão de obra para planejar e executar todas as suas campanhas do início ao fim.

Qual agência de marketing digital é a certa para as necessidades da sua empresa?

Entender todas essas semelhanças e diferenças pode ajudá-lo a formular as perguntas certas ao escolher a agência de marketing perfeita para o seu negócio. Avalie suas abordagens e não tenha medo de misturar e combinar para criar uma cobertura multicanal completa. Como disse o autor e empresário Seth Godin: “O custo de estar errado é menor do que o custo de não fazer nada”. E embora isso seja verdade, a agência digital perfeita pode ajudá-lo a produzir os resultados certos todas as vezes.

Além disso, dedique um tempo para entender que os usuários online estão em todo lugar agora e você precisa de uma estratégia de marketing digital abrangente para alcançá-los. O marketing tradicional depende de uma abordagem de tamanho único. Mas agora, seus clientes estão usando computadores, tablets e mídias sociais enquanto consomem conteúdo de vídeo, ideias de influenciadores e muito mais. Uma agência digital ajudará você a formular uma abordagem de marketing omnicanal que fará sua empresa crescer e desenvolverá o conhecimento da marca.

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