Termos de marketing digital a saber: um glossário completo de frases importantes de marketing online

Os profissionais de marketing gastarão 15% a mais em marketing digital e, ao mesmo tempo, reduzirão seus orçamentos para marketing tradicional.

Embora isso não signifique que o marketing tradicional ainda esteja obsoleto, significa que seu foco de marketing pode precisar mudar nos próximos meses. Os consumidores estão gastando mais tempo online do que nunca, então uma transição para o marketing digital faz sentido. Mas você está pronto para os termos de marketing digital que virão com ele?

Quer você seja um profissional experiente ou apenas começando no marketing digital, é fácil se perder em todos os CPCs, PPCs, UGC e outros termos de marketing digital. Mas, com a nossa ajuda, você terá um melhor entendimento dos termos, abreviações e definições do marketing digital - e exatamente como implementá-los!

Termos de marketing digital: de taxas de cliques a marketing de mídia social e tudo mais

O marketing digital é um guarda-chuva grande e abrangente que inclui iniciativas de marketing de entrada e de saída. Inclui uma grande variedade de termos, táticas, estratégias e técnicas. Mas navegar nessas águas não precisa ser mortal.

Marketing de conteúdo

Possivelmente, a maior parte do marketing digital é dedicada ao marketing de conteúdo, e com razão.

As taxas de conversão são seis vezes maiores para empresas e marcas que usam marketing de conteúdo do que para aquelas que não o fazem.

Gerar conteúdo como blogs, artigos, vídeos, fotos e infográficos ajuda você a obter novos leads, informar os clientes, aumentar o tráfego do site e aumentar o conhecimento e a visibilidade da marca.

O marketing de conteúdo também é econômico, porque traz 3 vezes mais leads do que o marketing tradicional e custa 62% menos. A criação de conteúdo de alta qualidade pode afetar significativamente os resultados.

Não faz mal saber que 90 por cento das organizações comercializam com conteúdo.

Se você está procurando uma maneira de expandir seus negócios com marketing de conteúdo, leia mais sobre agências de marketing de conteúdo .

Um dos melhores exemplos de boas práticas de marketing de conteúdo é o blog de Neil Patel, repleto de dicas e truques eficazes de marketing de conteúdo.

Marketing de email

Não há melhor maneira de manter contato com seus clientes existentes do que por e-mail.

Use e-mails para enviar boletins informativos que permitem que as pessoas saibam o que há de novo no site de uma empresa. Se você tiver um serviço baseado em assinatura, envie lembretes e até ofertas de bônus para renovações de assinatura. Você sempre pode enviar códigos de desconto para feriados e eventos sazonais, e até mesmo cartões de aniversário para seus clientes.

Além disso, o marketing por e-mail traz 122% de ROI (Return on Investment).

Isso é quatro vezes maior do que qualquer mídia social ou pesquisa direta.

O ROI mede quanto você gastou na campanha e quanto você recebe em troca. O Uber tem um ótimo exemplo de como a redação inteligente aumentou sua taxa de conversão.

Mas, para chegar ao corpo do e-mail, primeiro você deve estar intrigado com a linha de assunto e o texto de visualização. Basta olhar para sua caixa de entrada e quantos e-mails promocionais você está ignorando.

Marketing de mídia social

Você sabia que 85% dos consumidores norte-americanos afirmam usar a mídia social e quase 60% afirmam seguir marcas? Com uma oportunidade de mercado tão grande e uma chance de estar em contato com seus consumidores, as marcas investem prontamente em sua presença nas redes sociais.

Setenta e um por cento dos consumidores que tiveram uma boa experiência de serviço de mídia social com uma marca são mais propensos a recomendá-la a outras pessoas.

O marketing nas redes sociais pode ser pago e orgânico (o que significa que publica e o seu público o encontra naturalmente). Mas é provável que, se quiser ver algum ROI, você provavelmente terá que usar o marketing de mídia social pago.

Na última década, as plataformas de mídia social atualizaram seus algoritmos várias vezes e acabaram diminuindo o alcance orgânico das postagens de mídia social.

Originalmente, 10% dos seguidores da marca conseguiam ver uma postagem orgânica, mas hoje esse número é impressionante de 2%.

As plataformas de mídia social deixaram claro - eles querem que você pague pela promoção. No entanto, quando se trata de custo-benefício e do valor do marketing digital, a mídia social ainda é uma das técnicas mais econômicas.

As promoções de marketing externo, como um anúncio de TV, podem custar mais de US $ 350.000 por 30 segundos, sem métricas e análises precisas que possam dizer quantas pessoas realmente o viram. Mas considerando, com a prevalência de aplicativos de streaming de TV, que a maioria de nós avança rapidamente pelos anúncios de qualquer maneira, esse dinheiro está essencialmente sendo desperdiçado.

E por US $ 50 gastos em marketing de mídia social, você pode alcançar mais de 10.000 usuários com facilidade!

No que diz respeito aos termos de marketing digital, o marketing de mídia social é um dos mais populares devido às suas elaboradas opções de segmentação. Para provar isso, um cara realizou com sucesso uma promoção que conseguiu atingir um usuário específico - seu próprio colega de quarto.

Métricas de marketing definidas

As estratégias e campanhas de marketing digital - marketing de entrada e marketing de saída - podem ser medidas com precisão. É fácil saber quando funciona e quando simplesmente não funciona por meio de análises criteriosas e dados rastreáveis.

Impressões, alcance e taxa de cliques

Impressões representam o número de vezes que seu anúncio é exibido em uma página. Por exemplo, seu anúncio pode ser veiculado mil vezes, e isso representa mil impressões. Mas isso não significa que todas as pessoas verão seu anúncio onde quer que seja postado. Também não significa que seu anúncio foi visto por tantas pessoas, ele apenas apareceu em tantas páginas - portanto, a mesma pessoa poderia ver seu anúncio várias vezes.

No geral, porém, as impressões são uma boa métrica se você deseja melhorar o reconhecimento e o reconhecimento da marca.

Não confunda impressões com alcance, embora pareçam semelhantes.

Alcance é o número de pessoas que foram alcançadas por seu anúncio. As impressões representam quantas vezes seu anúncio foi exibido. Vale a pena saber que o alcance pode ser orgânico e pago.

Devido a vários algoritmos nas redes sociais, as postagens com alcance orgânico são vistas apenas por uma fração das pessoas que já estão acompanhando uma página de negócios, enquanto o alcance pago e bem, a promoção paga mostra anúncios para um público mais amplo.

Taxa de cliques (CTR)

As taxas de cliques estão relacionadas ao número de pessoas que clicaram em seu anúncio. Por exemplo, seu anúncio pode ser veiculado milhares de vezes, para milhares de pessoas, mas se ninguém estiver clicando em seu anúncio, bem, isso apenas mostra que há espaço para melhorias.

Você obtém uma taxa de cliques ao dividir o número de cliques pelo número de impressões.

Marketing de custo por clique (CPC) e pagamento por clique (PPC)

Quando falamos sobre termos de marketing digital e marketing de custo por clique e pagamento por clique, é importante responder à seguinte pergunta: Existe uma diferença entre CPC e PPC?

Embora a comunidade de marketing geralmente use esses termos alternadamente, a diferença existe.

Pay-Per-Click é um modelo de publicidade. Geralmente está associado a banners, anúncios em sites e em mecanismos de pesquisa, como o Google AdWords. Até mesmo o Twitter e o Facebook adotaram o modelo PPC nas campanhas de mídia social pagas que discutimos acima. Em última análise, o objetivo principal do PPC é gerar tráfego para um destino específico.

Mas o custo por clique, como o nome sugere, é a quantia em dinheiro paga por cada clique no anúncio. O CPC é uma métrica de marketing digital importante porque descreve claramente a eficácia de um anúncio e o interesse das pessoas em saber mais sobre ele. E a fórmula para descobrir os custos é fácil:

Custo por clique = orçamento de anúncio gasto / cliques

Alguns sites oferecem CPC de taxa fixa em que o preço do clique é predeterminado. Outro tipo, o mais comum quando se trata de palavras-chave e mecanismos de pesquisa, é o CPC baseado em lance.

Basicamente, diferentes profissionais de marketing estão dando lances para a mesma palavra-chave, e os sistemas de leilão automatizado determinam quem vai ganhar.

Marketing boca a boca

Uma das formas mais eficazes de marketing e promoção é o marketing boca a boca. Cada vez que um amigo ou membro da família recomenda a você um produto ou serviço que eles amam, isso é considerado publicidade boca a boca.

Simplificando, o marketing boca a boca resulta de um cliente feliz que não tem vergonha de compartilhar sua experiência extraordinária com outras pessoas.

É fácil confiar nas recomendações de amigos e familiares porque eles não têm nada a ganhar mentindo, estão apenas expressando sua firme convicção. Essas pessoas são fortes defensores da marca, que podem enviar dezenas de novos leads para sua empresa.

Uma das marcas que usa a estratégia boca a boca com sucesso é a Lush Cosmetics. Eles têm uma política de gasto zero em publicidade, todo o seu alcance é orgânico e, sempre que você visita a loja, é recebido por uma equipe descontraída e tagarela que prontamente demonstra seus produtos.

Até mesmo os layouts das lojas estão convidando você a tocar e cheirar seus produtos.

PS Marketing boca a boca é o não. 1 razão (e prova!) Por que depoimentos de sites, publicações de influenciadores patrocinados e serviços como o Yelp são populares e eficazes.

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Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Setenta e cinco por cento dos usuários nunca vão para a segunda página de resultados de pesquisa.

É extremamente claro por que SEO é um dos termos de marketing digital mais importantes a se conhecer - você deve estar na primeira página, e a otimização de mecanismos de pesquisa é como você chega lá.

Otimização de mecanismos de pesquisa é uma frase genérica para todos os cursos de ação realizados para otimizar melhor seu site. Os mecanismos de pesquisa classificam os sites com base em vários (centenas, na verdade) sinais de SEO, de modo que o site otimizado para a maioria deles terá uma classificação melhor. Alguns são indicadores de SEO na página e outros são indicadores de SEO fora da página.

Existem vários fatores que influenciam a forma como o Google classifica o seu site - desde o conteúdo até a velocidade do site e uma série de fatores intermediários. Existem várias pequenas melhorias que você pode fazer e que terão um grande impacto.

Então, o que pode ser otimizado?

Você pode otimizar seu conteúdo, cópia do site e postagens de blog com palavras-chave que o Google está pegando e os usuários estão procurando.

Outro sinal de SEO é o tempo gasto no site. É por isso que as postagens de blog mais longas têm melhor desempenho nos mecanismos de pesquisa.

De acordo com Curata, o conteúdo longo traz sete vezes mais leads do que o conteúdo curto. Postagens longas em blogs oferecem mais dados, portanto, você evita que as pessoas tenham o trabalho de uma navegação on-line extensa e você aumenta sua autoridade no tópico.

Você sabia que as empresas que publicam pelo menos 16 postagens de blog por mês obtêm quase 3,5 vezes mais tráfego do que as empresas que publicam quatro postagens mensais ou menos? O tráfego representa o número de pessoas que visitaram seu website e é um dos principais sinais de SEO e termos importantes de marketing digital.

Naturalmente, postagens de blog mais longas contêm mais palavras-chave, backlinks e informações valiosas para os visitantes do seu site.

Como estamos mencionando backlinks, aqui está o que você precisa saber sobre a credibilidade do site. Os motores de busca adoram sites respeitáveis. Então, como eles determinam quais são? Um dos sinais é que as pessoas retornam ao site. Se você der uma olhada em nossos artigos sobre Tendências, verá que garantimos que fazemos links para fontes confiáveis ​​ao longo de um artigo, como a que você vê abaixo, para apoiar a pesquisa. Cada um desses links é um backlink. Sempre que alguém menciona você online e faz um link para seu site, sua reputação aumenta.

Alguns aspectos técnicos também afetam seus rankings de pesquisa. Velocidade de carregamento do site, por exemplo. Sites de carregamento rápido têm melhor classificação nos mecanismos de pesquisa E nas pessoas.

Se o seu site demorar mais de três segundos para carregar, você corre o risco de perder metade dos visitantes.

(Você pode testar a velocidade de carregamento do seu site aqui).

Um design ruim e uma experiência do usuário ruim também influenciam a taxa de rejeição - a taxa de pessoas que deixam seu site. Uma alta taxa de rejeição indica aos mecanismos de pesquisa que as pessoas não estão interessadas em seu conteúdo.

Portanto, é fácil determinar que o design do site afeta diretamente seus rankings de SEO. Mas um design de site forte faz mais do que levá-lo à página um do Google - vale a pena observar que o design pode ajudá-lo a vender mais e aumentar as compras online em geral.

Cabeçalhos, títulos ou tags H

Os motores de busca não “veem” sites como nós. Temos que ajudá-los com o código HTML para que saibam quais são os parágrafos, links e cabeçalhos que chamarão a atenção. Os cabeçalhos são importantes porque dão estrutura à página do site. É por isso que você também deve usar palavras-chave em seus cabeçalhos.

<h1> Este é um título H1 </h1>

<p> Este não é. </p>

As tags H1, H2 e H3 são importantes para conteúdo de alto nível - tome cuidado especial ao criar H1s e H2s específicos de palavras-chave para cada página para ajudar o Google a entender o conteúdo do seu site.

Se você usa o WordPress para gerenciar o conteúdo do seu site, tente baixar o plug-in Yoast. Ele tem uma lista de verificação para cada página da web que o ajudará na otimização de SEO no site.

Você pode ter certeza de que ESTAS agências de marketing digital também falarão a sua linguagem! Confira nossa lista dos melhores por aí!

O que é marketing de circuito fechado?

Marketing de ciclo fechado, ou “fechamento do ciclo”, significa reunir dados em seu site, geralmente com a ajuda de seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), e agir sobre ele. Outra definição poderia ser que o marketing de ciclo fechado está alinhando os dados dos departamentos de marketing e vendas.

O que os cookies têm a ver com isso?

Ao habilitar os cookies, você está na verdade ajudando os sites a reconhecê-lo na próxima vez que os visitar. Além disso, você permite que eles saibam como você chegou lá, e essa é uma métrica válida, especialmente para o marketing de ciclo fechado.

O loop é semelhante a este:

• O visitante chega ao seu site e os cookies permitem que você saiba se é uma visita orgânica, ou encaminhada por e-mail, mídia social ou algo totalmente diferente.
• Enquanto o visitante navega em seu site, os cookies rastreiam o que o visitante está fazendo no site e coleta dados.
• Nesse ponto, os visitantes se convertem em leads e o software reconhece isso por meio dos formulários de captura de leads enviados.
• É aqui que seus leads se tornam clientes. Nesse estágio final do loop, você volta ao início e marca a fonte do cliente como válida.

O que você pode fazer ao fechar esses loops? É simples - nem todos os leads são criados iguais. Por exemplo, esse tipo de dado pode mostrar aos profissionais de marketing que os leads de e-mail não se convertem bem em clientes, enquanto os leads de mídia social provam ser consumidores de alto rendimento.

Os profissionais de marketing podem então alocar uma parte do marketing por email para redes sociais ou podem tomar as medidas necessárias para melhorar suas técnicas de marketing por email existentes.

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, é uma estratégia poderosa que as marcas usam e é um dos termos de marketing digital menos explorados atualmente. Já investigamos os benefícios do marketing de conteúdo, mas isso significa que você precisa investir tempo, dinheiro e recursos humanos para criar esse conteúdo. Agora, imagine ter um exército de fãs que criam conteúdo para sua marca gratuitamente! Esse é o conteúdo gerado pelo usuário em ação.

Um exemplo perfeito de UGC é a campanha de Starbuck no Instagram. Com a hashtag #RedCupContest, a Starbucks induziu as pessoas a, primeiro, comprar seu produto, em vez de criar fotos com seus copos e compartilhá-las online. O último #RedCupContest teve mais de 40.000 posts! O concurso de Starbuck custa apenas o prêmio que eles estão dando - em café.

Como é provável que você não seja uma marca tão grande quanto a Starbucks, como pode usar UGC em suas campanhas? Bem, é simples. Se estamos falando de Instagram, você sempre pode repassar o conteúdo de outra pessoa sobre sua marca e apresentá-los em seu perfil. Para o Facebook, use concursos e brindes. Apenas certifique-se de atrair as pessoas com uma recompensa, adicione uma hashtag apropriada e observe as menções e postagens entrando.

O UGC também vale a pena no longo prazo - 76% das pessoas em uma pesquisa disseram que confiam mais no conteúdo compartilhado por pessoas comuns.

É por isso que o marketing de influenciador é uma tendência de marketing cada vez mais popular.

Marketing B2B e B2C

Quando as empresas comercializam seus produtos ou serviços para outras empresas, isso é chamado de Business to Business Marketing, ou B2B, em resumo. Quando as empresas oferecem produtos e serviços aos consumidores, isso é marketing de empresa para cliente.

Vejamos as empresas de software, por exemplo. Eles têm modelos de marketing B2B e B2C, e as técnicas são basicamente as mesmas, razão pela qual esses termos de marketing digital são facilmente confundidos. Pense desta forma: há muito mais lucro na venda de centenas de pacotes de software para uma empresa maior. Enquanto um único consumidor toma a decisão com base em emoções, popularidade do produto, recomendações, os compradores B2B levam em consideração o preço e o lucro.

É por isso que os relatórios de ROI e progresso são métricas muito importantes para os profissionais de marketing B2B.

Sessenta por cento dos profissionais de marketing digital medem seu sucesso em marketing com o progresso do tráfego do site e 45% o medem com base no número de compartilhamentos de mídia social.

Se seu trabalho é comercializar um produto ou serviço para os consumidores, descreva os benefícios do produto. Se você estiver fazendo marketing para empresas, certifique-se de mostrar a elas os fatos sobre como o produto pode ajudar na produtividade ou economizar tempo e dinheiro.

A Caterpillar provou que entende tudo sobre marketing B2B - eles comercializaram a precisão e durabilidade de seus produtos gravando um vídeo onde enormes máquinas de construção tocam Jenga com blocos de madeira de 600 libras.

No entanto, a Volvo é a vencedora em marketing B2B. O teste ao vivo incluiu um dos caminhões mais duráveis ​​que eles construíram, o Volvo FMX, uma menina Sophie de 4 anos e um controle remoto.

Um exemplo perfeito de marketing para empresas ao criar um vídeo viral que foi visto por quase 14,5 milhões de pessoas.

Se você está procurando um ótimo exemplo de marketing B2C, não procure além da Purina - eles criaram uma série de comerciais de comida para filhotes junto com o Buzzfeed. Além da sobrecarga de fofura, vídeos longos sobre a experiência de vínculo entre filhote e humano são facilmente identificáveis ​​e os consumidores apreciam isso. Todos os vídeos são postados em um microsite Puppyhood como uma ótima ferramenta de geração de leads. Assista aos vídeos de aventura que acumularam mais de 30 milhões de visualizações no YouTube.

Viagem do comprador e processo de decisão do comprador

Todo comprador faz uma jornada ao tomar a decisão de comprar algo. Saber como é o processo permite que os profissionais de marketing o influenciem. Se você pensar bem, quer esteja comprando um novo telefone, uma casa ou uma barra de chocolate, o processo continua o mesmo. A duração da jornada do comprador, no entanto, não pode ser prevista.

É assim que os termos de marketing digital explicam os estágios da jornada do comprador:

1. Identificando o problema

Assim que o cliente percebe que há um problema, uma necessidade que agora precisa ser atendida, a jornada do comprador pode começar. Mas, neste estágio de conscientização, um profissional de marketing habilidoso pode até alcançar pessoas que ainda não descobriram que têm um problema.

2. Buscando informações

Ao iniciar suas pesquisas, 72% das pessoas procuram o Google para tentar encontrar uma solução - neste caso, um produto ou serviço que pode ajudá-las a resolver um problema. É por isso que costumamos dizer que o Google influencia diretamente o resultado do processo de decisão do comprador. Outras fontes de coleta de informações podem ser fornecedores, familiares e amigos.

3. Avaliação das alternativas e estágio de comparação

Nesta fase, os próprios compradores conhecem os critérios que os ajudarão a efetuar a compra. Comparar produtos ou serviços entre si revelará aquele que melhor atenderá à necessidade e resolverá o problema identificado na primeira etapa. Você pode ajudar os compradores a fazer a escolha certa investindo em brochuras, white papers e páginas de destino com recursos de produto claramente definidos.

4. Estágio de tomada de decisão

A etapa final da jornada do comprador é a compra.

Você sabia que 67 por cento da decisão do comprador já é formada online antes da fase de vendas?

Isso não significa que não haja como influenciar essa decisão durante os outros estágios, no entanto.

Como influenciar as decisões do comprador?

Bem, se a busca por informações começa online, certifique-se de que seu jogo de SEO seja forte para que os compradores o levem em consideração.

Em seguida, descubra exatamente o que os aflige e ofereça conteúdo que irá responder aos seus problemas com fatos e soluções claras. Monitore sua reputação online de perto e pergunte-se: há avaliações e depoimentos suficientes e há algo que você pode fazer para mudá-los para melhor? Use o marketing de mídia social pago para atingir os compradores antes que eles tomem uma decisão e até mesmo enganar a concorrência, oferecendo-lhes um desconto.

Termos de marketing digital, decodificados

Combinar várias técnicas de marketing digital em uma estratégia simplificada pode expandir seus negócios de forma rápida e fácil. Por exemplo, quando a mídia social faz parte da jornada de um comprador, os clientes convertem a uma taxa 129% mais alta e têm quatro vezes mais probabilidade de gastar significativamente mais do que aqueles sem um componente social.

Mas você precisa contratar uma agência de marketing digital para executar essas estratégias para você?

Para chegar a essa resposta, pergunte-se se você tem tempo e conhecimento para gerenciar totalmente as tarefas internamente ou o orçamento para contratar um especialista externo.

O marketing digital é para você?

Os termos de marketing digital podem ser opressores quando você começa a aprendê-los (e o número de abreviações certamente não ajuda). É um campo em constante mudança que pode lhe oferecer muitos desafios agradáveis ​​- é tudo menos enfadonho e requer uma certa mentalidade lúdica.

Se você está pensando em se tornar um profissional de marketing digital ou apenas deseja executar campanhas de marketing mais fortes para sua empresa, compreender todos os termos e estratégias associadas ao marketing digital o colocará no caminho certo.