Assinaturas de jornais digitais: persuadindo usuários a cruzar o paywall

Assinaturas de jornais digitais: persuadindo usuários a cruzar o paywall

A parte mais difícil do negócio editorial é aumentar a receita monetizando assinaturas digitais. Existem, geralmente, duas estratégias de assinatura substanciais o suficiente para sustentar seu negócio, ou que podem, pelo menos, gerar uma receita relevante. Uma é configurar um paywall que as pessoas acham que vale a pena pagar. E a outra é aumentar seu público e convencer os leitores a se tornarem assinantes pagantes por uma taxa acessível.

No entanto, o problema é que, com a abundância de agências de notícias e fontes de informação online gratuitas e o clima econômico incerto devido à pandemia, ambas as abordagens são um pouco difíceis de enfrentar.

O Reuters Institute Digital News Report afirma que 40% dos americanos não estão dispostos a pagar por notícias e dizem que nada pode convencê-los a mudar de ideia. Eles estão satisfeitos com as informações que estão recebendo de fontes gratuitas e mídias sociais, ou simplesmente não estão interessados ​​em notícias. Essas são pessoas que não podem ser persuadidas a oferecer suporte a conteúdo pago, e nenhum esforço deve ser desperdiçado tentando fazê-lo.

No entanto, dos 60% restantes, há muitos que estão abertos a pagar por notícias on-line e mais do que dispostos a cruzar o paywall de notícias se o que recebem em troca atende às suas necessidades:

• 17% querem mais conteúdo que seja útil e inestimável.
• 6% precisam de informações adaptadas às suas preferências.
• 14% querem uma experiência sem anúncios.
• 18% querem preços mais baixos.
• 15% preferem que um preço cubra mais de um, se não todos, veículos de notícias.
• 14% preferem uma oferta em pacote que combine com outro serviço.
• 8% gostariam de ver mais contas familiares e descontos.

Ao se concentrar nos leitores que estão prontos para apoiar o jornalismo online de qualidade, você pode aumentar a receita da sua publicação e aumentar as assinaturas.

Continue lendo para encontrar estratégias acionáveis ​​sobre como persuadir usuários casuais a oferecer suporte a conteúdo pago.

1. Construa um público fiel

Embora construir um público fiel e convencer as pessoas a pagar por notícias possam ser duas batalhas completamente diferentes, elas estão, no entanto, conectadas.

A reportagem digital da Reuters, a que citamos anteriormente, descobriu que o tipo mais comum de assinatura de jornais online pagos é a “marca única”. Existem muitas razões pelas quais as pessoas tendem a ficar com apenas uma fonte de notícias paga, sendo as três principais:

• Existem poucas plataformas que oferecem conteúdo de fontes pagas agregadas, por exemplo, de diferentes editores.
• Os preços mensais das assinaturas de jornalismo de qualidade podem ser bastante altos.
• As pessoas são criaturas de hábitos e preferem os meios de comunicação on-line que já conhecem e confiam.

Embora o preço do jornalismo provavelmente não diminua e o silo do mercado para plataformas de notícias de fonte mista leve algum tempo para resolver, ganhar a confiança do público é algo sobre o qual você tem controle direto.

Isso traz à tona a ideia de que a lealdade é um fator chave para convencer as pessoas a apoiar as notícias digitais. Para poder monetizar com a disposição deles em investir em conteúdo pago, você precisa ser a fonte de informação que eles consideram mais credíveis.

Construir uma conexão duradoura com seu público leva tempo e consistência, mas vale a pena o esforço. Seus leitores mais fiéis provavelmente serão os primeiros a cruzar o paywall e podem se tornar os melhores defensores da sua marca. E um público fiel pode ajudar a aumentar a receita de sua publicação com assinaturas digitais, mesmo quando os lucros dos anúncios estão diminuindo.

Tomemos, por exemplo, o New York Times. No meio da primeira onda da pandemia de Covid-19, a gigante das notícias conseguiu atingir a marca de 6 milhões de assinantes e, supostamente, agora ganha quase três vezes mais receita de leitores do que de seus anunciantes.

O NY Times relata a adição de 587 mil novos subs digitais no primeiro trimestre (muito bem!), crescendo em 3/4 do número total de subs apenas digitais da Gannett.

Um título que aumenta o número de assinantes digitais quase tanto quanto uma empresa com 261 jornais locais. Em um trimestre.

Vencedor leva mais de fato. https://t.co/2eVZg3lvgF

— Rasmus Kleis Nielsen (@rasmus_kleis) 6 de maio de 2020

Uma coisa rápida que você pode fazer é verificar os dados sobre a porcentagem de seus leitores que visitam sua publicação todos os dias. Existem algumas ferramentas de dados menos populares do Google, destinadas a ajudar os editores, que se conectam ao seu Google Analytics e fornecem informações sobre a maneira como os leitores usam seu site. Alguns editores ficam surpresos ao ver que 10% de seus leitores podem representar 60% do total de visualizações de página.

Para mais conselhos práticos sobre como construir um público fiel de leitores, você pode ler o artigo da DevriX sobre o assunto.

Dicas para editores: como criar um público fiel

2. Ofereça um Paywall de notícias acessível ao seu público

O quanto as pessoas estão dispostas a investir em seu conteúdo pago depende não apenas da qualidade que você oferece, mas também de quão fundo é o bolso do seu cliente.

Se o seu público-alvo consiste em adolescentes e estudantes universitários, é duvidoso que eles consigam pagar uma mensalidade alta. Mas se você estiver publicando informações valiosas para profissionais e leitores mais maduros, é seguro supor que eles podem pagar por essas informações inestimáveis.

Por exemplo, a National Geographic é uma revista com um público de idades muito variadas e, embora ofereça conteúdo de nicho de alta qualidade, o grande número de assinantes permite oferecer uma assinatura acessível de US$ 2,99 por mês.

Além disso, The Financial News, uma publicação altamente especializada com um público limitado de clientes com altos salários, custa £ 40 (cerca de US $ 57) por mês e ainda consegue prosperar.

Para manter o equilíbrio entre ganhar receita e manter clientes que não podem pagar uma alta taxa de assinatura, você pode considerar a criação de uma estratégia de todos os membros. Ao dividir seu conteúdo em planos de assinaturas em camadas, você pode abordar e direcionar diferentes níveis de acessibilidade:

• Um plano básico pode apresentar atualizações diárias padrão e ser gratuito ou custar uma taxa mínima.
• Um plano avançado pode fornecer acesso às mesmas notícias, além de informações exclusivas, podcasts e entrevistas.
• Um plano premium pode incluir todos os itens acima, mas sem anúncios e, como vantagens adicionais, você pode oferecer acesso a eventos digitais exclusivos, boletins informativos, seminários, mercadorias, atualizações de notícias de última hora e assim por diante.

Vale a pena pagar pelo jornalismo de qualidade e você deve informar seus clientes disso. No entanto, se eles não puderem pagar pelo seu paywall, eles simplesmente não mudarão do acesso casual para o pago. Um modelo de pagamento em camadas permite que você retenha ou amplie seu público, oferecendo mais na esperança de convencê-los a considerar pagar por notícias, em vez de se privar de acesso a conteúdo interessante.

3. Dê opiniões independentes baseadas em fatos

Há um oceano de agências de notícias online hoje e, portanto, pode ser difícil para as pessoas encontrarem informações confiáveis. As publicações gratuitas são muitas vezes vistas como tendenciosas, especialmente quando apoiam aberta ou discretamente visões políticas ou líderes da indústria. Mais da metade das pessoas entrevistadas em uma pesquisa dizem ter dificuldade em identificar o que é verdade e o que não é nas notícias da internet.

No mundo das plataformas de mídia social, onde notícias falsas se espalham como um incêndio, ter fontes confiáveis ​​de notícias em que possam confiar é cada vez mais importante para as pessoas.

Jornais e revistas online devem trabalhar para construir um nome para si mesmos como publicações que dependem apenas de fatos e informações sólidas. Ao alavancar essa autoridade, eles podem convencer os leitores de que o conteúdo pago que produzem vale a pena.

As pessoas que querem apoiar o jornalismo de qualidade e a liberdade de expressão estão mais do que dispostas a pagar por fontes independentes de notícias e informações.

Fornecer a seus clientes artigos e opiniões objetivas de jornalistas competentes e capazes pode ser motivo suficiente para que eles aceitem o paywall de notícias e apoiem seu trabalho.

4. Reforce sua equipe editorial com jornalistas populares

Nomes populares em seu setor são um ótimo complemento para sua equipe editorial e melhoram a qualidade do seu conteúdo. Além disso, eles já têm um público fiel, que está mais do que disposto a pagar por uma assinatura se envolver o trabalho de seu jornalista favorito.

Da mesma forma que a impressão, no mundo digital, a autoridade do escritor reforça a publicação em que seu trabalho aparece. Além disso, as reputações online têm o benefício de permitir que equipes de especialistas aumentem a confiabilidade geral de sua marca e sua classificação nas SERPs.

Expertise, confiabilidade e autoridade (EAT) são os três elementos principais da avaliação da qualidade da página pelo Google e, ao aprimorá-los, você pode fortalecer seu SEO de conteúdo e melhorar suas posições nos resultados de pesquisa.

Sites com alta autoridade têm melhor visibilidade na busca orgânica e são, geralmente, considerados mais confiáveis ​​pelo público.

Leitores casuais que descobrem seu conteúdo por meio de mecanismos de pesquisa terão maior probabilidade de pagar por isso se souberem que seu site é respeitável e seus artigos são escritos pelos melhores jornalistas do nicho.

5. Reduza os anúncios

Ok, todos nós sabemos que os anúncios são a principal fonte de receita do jornalismo online e até 40% dos meios de comunicação online se concentram exclusivamente nisso. Mas o fato é que a maioria das pessoas simplesmente odeia anúncios. O crescente descontentamento com a publicidade online tornou-se tão difundido que 1 em cada 7 pessoas estão dispostas a pagar por sites de notícias se prometerem não exibir nenhum anúncio.

Além disso, com a proliferação de bloqueadores de anúncios, instalados tanto no desktop quanto no celular, os anúncios PPC podem se tornar, na melhor das hipóteses, uma fonte de renda questionável.

Promover suas assinaturas pagas como a versão sem anúncios de sua publicação, juntamente com outras vantagens, pode aumentar as chances de usuários casuais se tornarem assinantes pagantes.

6. Cooperar com os líderes da indústria

Há mais de uma maneira de monetizar seu conteúdo, e buscar contratos de assinatura em massa está entre as estratégias mais lucrativas que você pode explorar.

Empresas corporativas e outras instituições geralmente oferecem assinaturas digitais como bônus para seus empregadores. Eles geralmente fornecem conhecimento do setor, insights de negócios ou outros dados valiosos que podem ser do interesse de suas equipes e fornecem alavancagem profissional.

Presumindo que as informações que você cobre sejam relevantes, considere pesquisar empresas em seu nicho para as quais seu conteúdo possa ser útil e entre em contato com elas para negociar uma parceria. Um acordo bem-sucedido aumentará suas taxas de assinatura e também consolidará sua posição no setor como uma fonte confiável e confiável de notícias.

Essa estratégia permite que você alcance um público que pode, de outra forma, não estar interessado em conteúdo pago, mas ainda assim acharia benéfico. Ele também tem o potencial de promover a fidelidade do leitor enquanto obtém lucro.

7. Forneça valor adicional com conteúdo recreativo

No passado, quando as edições impressas dominavam o mercado editorial, conteúdos recreativos como palavras cruzadas, quebra-cabeças, sudoku e concursos eram muitas vezes a razão pela qual as pessoas escolhiam um jornal ou revista em detrimento de outro.

Basta pensar nas palavras cruzadas do New York Times. Foi introduzido pela primeira vez em 1942 e tem sido um sucesso há quase 60 anos. As pessoas adoram tanto que se tornou uma parte mundialmente famosa da cultura pop americana com uma versão de videogame e até um documentário sobre isso.

Atualmente, a versão digital das palavras cruzadas do New York Times está disponível, juntamente com outros jogos e quebra-cabeças, por meio de uma assinatura separada.

É claro que é difícil superar esse tipo de sucesso, mas fornecer valor adicional com suas assinaturas pode ajudar bastante.

Independentemente do tipo de publicação, seus leitores sempre desfrutarão de algum tipo de entretenimento, e adicioná-lo ao pacote e torná-lo ainda mais divertido pode ser o motivo pelo qual eles escolhem você em vez de outra pessoa.

Além disso, atividades recreativas agradáveis ​​que estimulam a mente podem criar hábitos e são algo que as pessoas esperam em e-mails de assinatura.

8. Pesquise seu público

Todas as dicas deste artigo, até agora, são universais e segui-las permitirá que você aumente suas taxas de assinatura. No entanto, lembre-se de que as pessoas são diferentes e, dependendo do perfil do seu público, do setor em que você atua e do escopo de sua cobertura, os resultados variam.

A melhor maneira de saber o que incentivará seu público a pagar pelo conteúdo que lê em seu site é simplesmente perguntar.

A realização de pesquisas de mercado fornecerá informações valiosas sobre as preferências de consumo de conteúdo do seu leitor e o ajudará a entender melhor o que eles desejam em uma assinatura de jornal digital.

Ao melhorar seus serviços de acordo e dar a eles exatamente o que eles precisam, você estará em melhor posição para pedir uma compensação financeira por seus esforços.

Você pode encontrar mais detalhes sobre como realizar pesquisas de mercado em nosso artigo sobre o tema:

Realização de pesquisa de mercado: 6 métodos para explorar

Resultado final

À medida que a receita da publicidade diminui, construir um público fiel e convencer mais pessoas de que um paywall vale seu dinheiro é cada vez mais importante para os editores digitais.

A boa notícia é que mais da metade dos leitores digitais estão dispostos, ou podem ser persuadidos, a começar a pagar pelo conteúdo.

Ao alavancar diferentes estratégias, você pode melhorar suas ofertas e aumentar seu jogo de assinatura. Dê aos seus seguidores o que eles precisam e mostre a eles que jornalismo de qualidade tem um preço e vale a pena pagar!