Benefícios, práticas recomendadas, canais e exemplos de marketing de resposta direta que você precisa saber [Guia 2021]

Até 71% dos consumidores ficam frustrados quando sua experiência de compra parece impessoal e genérica.

É provavelmente por isso que os profissionais de marketing de pequenas empresas, com seus recursos limitados e falta de experiência no setor, enfrentam desafios quando se trata de gerar leads e garantir um ROI estável.

Uma solução para esses problemas? Marketing de resposta direta.

Este artigo compartilha a definição de marketing direto antes de mergulhar em seus benefícios, melhores práticas específicas e os canais mais adequados para o marketing de resposta direta.

O que é marketing de resposta direta?

O marketing de resposta direta é um tipo de marketing que incentiva os clientes em potencial a realizar ações imediatas e muito específicas para gerar leads rapidamente.

Seu objetivo é evocar uma resposta imediata do público-alvo e motivá-lo por meio de um apelo à ação claro. Isso pode ser qualquer coisa, desde optar por receber boletins informativos, reservar uma programação ou fazer um pedido.

O marketing direto é de baixo custo e altamente otimizado para ROI. Enquanto o marketing tradicional tem como objetivo principal aumentar o conhecimento da marca, o marketing de resposta direta é voltado para a produção de resultados mensuráveis.

O marketing de resposta direta usa uma ampla variedade de canais, como plataformas digitais, mídia social, TV, mídia impressa e assim por diante.

Quais são os benefícios da publicidade de resposta direta?

O marketing de resposta direta é particularmente eficaz para pequenas empresas, embora essa estratégia funcione para médias e grandes empresas também. Ajuda as PMEs a gerar leads e tráfego, obter um bom retorno do investimento e garantir um orçamento suficiente - os três principais desafios de marketing de acordo com o HubSpot 2019 Relatório de estado do marketing de entrada.

Uma campanha de marketing de resposta direta bem-sucedida pode fazer isso porque:

• Concentra-se na geração de leads
• Obtém uma taxa de resposta mais rápida devido ao medo de perder técnicas (FOMO)
• É de baixo custo, rastreável e oferece resultados mensuráveis
• Abre um canal de comunicação direta com leads de alta qualidade

Vamos elaborar alguns desses benefícios com mais detalhes.

• Acompanhamento e medição simples dos resultados : na publicidade de resposta direta, é fácil monitorar de quais campanhas vêm os clientes em potencial e os leads. Saber quais anúncios e canais são mais eficazes permite distribuir seu orçamento para campanhas mais eficazes.
• Identificação de clientes em potencial qualificados : os clientes em potencial que optam pela publicidade de resposta direta mostram interesse em sua marca. Sua equipe de vendas pode se concentrar em nutrir esses clientes potenciais interessados ​​no funil de vendas, em vez de desperdiçar esforços em leads frios.
• Estabelecer linhas diretas de comunicação : comunicar -se diretamente com seus clientes em potencial permite que você crie relacionamentos mais fortes com leads qualificados. Você adquire mais informações sobre eles e promove sua marca de uma forma que seja relevante para eles. Entrar em contato direto é uma grande vantagem no fechamento de vendas.

6 práticas recomendadas de marketing de resposta direta

Aqui estão as estratégias comprovadas para tornar sua campanha de marketing de resposta direta um sucesso:

1. Segmentação personalizada e mensagens atraentes

Os consumidores americanos veem entre 4.000 e 10.000 anúncios todos os dias. Para chamar a atenção deles, seu marketing direto precisa de uma cópia do anúncio atraente, direcionando-os estrategicamente em canais diferentes no momento certo.

Além disso, 80% dos consumidores estão dispostos a fazer negócios com uma marca que interage com eles por meio de mensagens personalizadas.

A personalização na segmentação de grupos específicos de consumidores gera os melhores resultados, portanto, conhecer seu público e a que ele responde é o aspecto crucial do marketing direto.

2. CTAs proeminentes e específicos

Como a propaganda de resposta direta é fazer com que os clientes em potencial realizem ações específicas, como inscrever-se em um white paper, comparecer a um evento ou assistir a uma demonstração, sua mensagem deve incentivá-los a fazê-lo.

Portanto, o marketing direto requer uma frase de chamariz clara, ousada e atraente que permite aos consumidores saber o que precisam fazer e o que estão recebendo em troca. Usar textos criativos em botões de CTA em vez das cópias genéricas de “Enviar” ou “Saiba mais” e colocá-los em destaque na tela são chaves para fazer CTAs de destaque.

3. Senso de urgência e medo de perder

Um senso de urgência e medo de perder (FOMO) são dois mecanismos psicológicos fortes que inspiram os clientes em potencial a agir rapidamente e aumentar as taxas de conversão. O marketing de resposta direta usa limites de tempo (“a oferta expira na sexta-feira”), escassez (“restam apenas 5 itens”) e competição (“esteja entre os cinco primeiros a obter um preço especial”) para atrair a urgência dos clientes em potencial.

4. Resposta fácil

Facilite a resposta dos consumidores aos seus materiais de marketing de resposta direta. Aumente suas taxas de conversão com formulários que exigem menos campos para preencher, arquivos que demoram menos para serem baixados ou linha de suporte facilmente acessível por telefone, como chatbots.

5. Acompanhamento regular

O marketing de resposta direta oferece valor em troca da ação do usuário, mas não termina aí. Certifique-se de que suas equipes de marketing e vendas continuem a se envolver com seus clientes em potencial para levá-los ao funil.

Pode ser colocar leads em uma campanha de incentivo ou fazer o acompanhamento de uma venda potencial, são algumas etapas a serem incluídas ao configurar uma campanha de resposta direta.

6. Abordagem Centrada no Cliente

A publicidade de resposta direta é mais sobre seus clientes e menos sobre sua marca. Concentrar-se nos pontos fracos do seu público e nos motivos pelos quais seus serviços são benéficos para eles produz resultados muito melhores com o tempo.

Por exemplo, você pode oferecer um documento para download sobre um tópico de seu interesse ou incentivá-los a se inscrever para atualizações regulares do blog que fornecem soluções relevantes para seus problemas.

4 canais de publicidade de resposta direta mais eficazes

O marketing de resposta direta se aplica a uma ampla variedade de canais. No entanto, os quatro itens abaixo são os maiores benefícios para esse tipo de publicidade.

• TV de resposta direta: uma das formas mais difundidas de vender produtos por meio do marketing de resposta direta é por meio de infomerciais ou TV de resposta direta. Além disso, comprar um comercial de TV durante um evento popular assistido por muitos pode aumentar sua audiência com um alto potencial de leads.
• Mala direta : Malas diretas memoráveis ​​que induzem os leitores a responder quando abrem seus e-mails é um canal eficaz para o marketing de resposta direta.
• Marketing digital: o espaço online oferece algumas das melhores oportunidades para publicidade direcionada que gera uma resposta do público. Resultados mensuráveis ​​e custos personalizáveis ​​garantem que você gaste seu orçamento de marketing da maneira ideal para seus objetivos de negócios.
• Rádio e outdoors: direcionar clientes fora de casa ou onde quer que eles estejam com uma frase cativante e call to action é outra plataforma de marketing de resposta direta eficaz e mais comumente usada.

4 Exemplos e técnicas de marketing de resposta direta altamente eficiente

Assim como existem os canais e plataformas mais eficazes, existem as técnicas mais poderosas para o marketing de resposta direta.

1. Upselling

O upsell está encorajando os compradores a comprar uma versão atualizada e mais cara de um produto que possuem ou a comprar uma que complementará sua última compra. É mais fácil vender para um comprador existente do que para um cliente potencial, razão pela qual o upselling é uma técnica muito poderosa para impulsionar as vendas.

Uma maneira pela qual o upselling é usado no marketing de resposta direta é perguntando aos clientes se eles preferem a versão atualizada do serviço / produto que estão comprando antes de concluir uma compra em seu site.

Lembre-se de que comunicar claramente os benefícios desse upsell não é suficiente. Você também deve tornar muito fácil para eles irem ao produto / serviço proposto e adicioná-los ao carrinho, conforme sugerido nas melhores práticas acima.

2. Chatbots e mídia social

Os chatbots de IA ou humanos ajudam você a se comunicar com seus clientes em tempo real, o que é extremamente benéfico quando eles estão no meio de uma decisão de compra ou precisam de um grande problema resolvido.

Os chatbots como ferramenta de marketing de resposta direta impulsionam o engajamento e motivam os clientes a agir por meio da comunicação direta.

Combinar chatbots com mídia social é particularmente eficaz nesse aspecto. Um chatbot do Facebook Messenger que interage com seus clientes em potencial pode oferecer seus produtos e serviços mais recentes no Facebook. Sem falar que a mídia social fornece vastos dados de clientes adequados para um direcionamento mais personalizado de seu público.

3. Pop-Ups de geração de leads

A publicidade de resposta direta é particularmente eficaz na geração de leads valiosos e um dos melhores métodos para fazer isso é por meio de pop-ups de sites.

Digamos que um visitante esteja interessado no que seu site oferece. Você pode usar pop-ups personalizados para incentivá-los a entrar na sua lista de e-mail e construir um relacionamento com eles usando uma sucessão de e-mails altamente direcionados.

4. Programas de referência

O marketing boca a boca é extremamente poderoso: 92% das pessoas confiam nas recomendações que recebem de membros da família, amigos ou colegas.

Os programas de referência são um dos melhores exemplos de propaganda boca a boca no marketing de resposta direta. Um exemplo é uma campanha em que você pode pedir aos seus clientes atuais que recomendem seus produtos aos amigos e, se o fizerem, eles obterão um desconto.

Você pode enviar a eles um e-mail convidando-os a participar do programa de indicações ou pedir referências na página “Obrigado” após a conclusão da compra.

Conclusões do marketing de resposta direta

O marketing de resposta direta é um dos métodos mais eficazes para incentivar os clientes potenciais a realizarem a ação desejada. Por ser de baixo custo e otimizado para ROI, é um dos métodos de marketing mais adequados para pequenas empresas e startups.

Os princípios básicos da publicidade de resposta direta são:

• Mensagens personalizadas
• Call-to-action proeminentes
• Senso de urgência e FOMO
• Resposta e acompanhamentos fáceis
• Abordagem focada no cliente

O marketing de resposta direta pode ser usado em vários canais, mas a TV de resposta direta, mala direta, marketing digital, outdoors e rádio são as plataformas mais adequadas para esse tipo de marketing.