É possível fazer o DIY do meu design de loja de comércio eletrônico como iniciante?

Publicados: 2018-02-12

Bem-vindo ao Ask Shopify, uma série em que especialistas em comércio eletrônico abordam perguntas reais de donos de lojas que estão tentando lançar, construir e dimensionar suas lojas. Estamos aqui para ajudar em todos os aspectos da sua loja, do marketing ao RH e à contabilidade.

Quem somos nós? Somos especialistas em comércio eletrônico dentro e fora da Shopify. Entre nossa equipe, que passa o dia todo imersa no mundo do comércio eletrônico (e que às vezes administra as próprias lojas!), nosso time de Shopify Experts e nossos incríveis clientes, temos acesso a experiência de classe mundial - e agora você também. Então, vamos nos aprofundar e chegar às suas perguntas, porque elas são boas.

Pergunta:

É melhor começar do zero e projetar sua própria loja ou entregá-la aos especialistas? Toda vez que eu consultei um desenvolvedor web, eles nunca entenderam o conceito, mas quando eu tento, eu sei o que estou procurando, mas não como fazê-lo. Qual seria a melhor coisa a fazer nesta situação?

Responda:

Quando você é novo na construção de uma loja online, é fácil pensar que contratar um profissional é a melhor opção para dar vida à sua visão. No entanto, comunicar o que está em sua cabeça para outra pessoa e trabalhar com ela para torná-la realidade nem sempre é um processo perfeitamente tranquilo, especialmente se você não estiver familiarizado com a forma como os sites são construídos ou com a terminologia do setor.

Embora não exista uma maneira certa de iniciar sua loja, e saibamos de muitas lojas de sucesso que começaram trabalhando com profissionais da Web experientes logo de cara, parece que o que pode estar impedindo você de uma abordagem DIY-first é uma falta de confiança em sua capacidade de dar vida à sua visão por conta própria.

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Por isso, para ajudar a responder sua pergunta, conversamos com duas pessoas que deram vida às suas lojas sem contratar ninguém. Alerta de spoiler: eles recomendam.

Victory Omotayo, fundadora da Her Crown Collection, que vende extensões de cabelo

Kiersten Hanly, cofundadora da Scrub Inspired, que vende esfoliantes naturais para rosto e corpo

Ambos são lojistas da Shopify e trabalham na Shopify durante o dia, mas o mais importante é que nenhum deles é designer ou desenvolvedor. Eles eram tão novos na construção de uma loja online quanto você.

Aqui está um pouco mais sobre como esse processo funcionou para eles, o que eles aprenderam e o que eles recomendariam a alguém no início de sua jornada.

Sim, você pode DIY

Mesmo que você nunca tenha construído um site antes, muito menos uma loja online, as duas mulheres deixaram claro que você mesmo pode construir uma versão de sua loja.

“Meu parceiro de negócios tem experiência em negócios e marketing. Sou formada em teatro”, diz Kiersten, da Scrub Inspired. “Somos o exemplo perfeito de pessoas que não têm ideia do que estão fazendo quando se trata de tecnologia, mas com os recursos que nos foram disponibilizados, poderíamos fazer praticamente qualquer coisa.”

Esses recursos incluíam tudo o que podiam, desde pesquisas no Google a fóruns, documentos de ajuda e muito mais. Depois de tentar resolver os problemas por conta própria, Kiersten mencionou que conversar com a equipe de suporte da Shopify também foi uma ótima maneira de encontrar respostas e ajudar quando necessário.

E sim, construir um site você mesmo pode envolver algum aprendizado, seja do Google ou do seu amigo Shopify Guru, mas Victory Omotayo, da Her Crown Collection, viu grandes benefícios ao aprender o básico de como sua loja funciona.

“Eu sempre digo que você deve fazer isso sozinho para começar”, diz Victory. “Contratar um profissional pode ser reconfortante, porque você sabe que eles sabem o que estão fazendo. Mas você ainda fará algum trabalho, pois passará tempo com eles para que eles entendam o que você deseja e, depois, precisará contar com eles para qualquer alteração. Se você não sabe como alterar produtos em sua loja, por exemplo, terá que ligar para seu desenvolvedor toda vez que precisar de um ajuste.”

Tornar claro o básico de como sua loja funciona é um bom investimento de tempo para uma pequena empresa, seja você DIY para sempre ou trazer profissionais mais tarde no processo.

Escolha o tema certo

Fazer DIY em uma loja online hoje em dia não significa que você precisa ir até a Codecademy e mergulhar em algumas linguagens-chave de codificação. Em vez disso, o primeiro passo para construir sua própria loja geralmente começa com um tema – que pode fazer a maior parte do trabalho pesado de código para você.

Quando Victory estava construindo Her Crown Collection, “eu continuei olhando para diferentes temas, pagos e gratuitos, e então um dia eu apenas arrisquei e comprei um tema. Foi muito bom, então eu comecei a brincar com isso. Todos os dias eu ajustava algo, mudava uma cor aqui, e foi assim que cheguei onde estou hoje.”

Você também não está casado com seu primeiro tema. O Scrub Inspired teve três versões de site até agora, e Kiersten compartilhou que foi o segundo tema que realmente atingiu a marca.

“Quando estávamos escolhendo um segundo tema, optamos pelo tema de longo prazo mais simples e básico que Shopify tinha, que é 'Mínimo'. Nós o escolhemos porque é um tema do Shopify, então, quando houver atualizações no Shopify, eles atualizarão seus próprios temas. Além disso, sabíamos que poderíamos fazer com que parecesse com qualquer coisa.”

Se a flexibilidade é importante para você, como foi para Kiersten e Scrub Inspired, roube uma página do livro deles e veja como as empresas reais estão usando o tema que você está considerando antes de se comprometer.

“Fizemos algumas pesquisas em outros sites que tinham 'Minimal'. Alguns deles, você poderia dizer que esse era o tema, mas a maioria deles, você poderia ajustá-lo o suficiente para que não parecesse um modelo. O objetivo para nós era encontrar algo simples em que pudéssemos estampar nossa marca.”

Se você quiser se aprofundar para encontrar exemplos de como outras lojas estão usando um tema, muitas páginas de temas apresentarão exemplos do tema em ação, como esses exemplos de Minimal no mundo.

Kiersten também sugeriu a leitura dos comentários deixados por outros usuários na página do tema, já que as resenhas às vezes incluem um link para sua loja, como este da Americat Company.

Entenda o que torna uma loja excelente

Com toda essa conversa de escolher os melhores temas do Shopify e contratar profissionais, você seria perdoado por pensar que essas duas coisas são as verdadeiras partes da sua loja. No entanto, quando se trata de comércio eletrônico, não há nada que possa elevar (ou afundar) sua loja como sua fotografia.

Seja a fotografia do seu produto ou a fotografia da sua página inicial, terá um impacto maior do que quase qualquer coisa.

“Sinto que o erro que a maioria das pessoas comete é pensar 'Bem, eu só preciso construir um ótimo site e pronto, e um desenvolvedor pode me ajudar a fazer isso'”, diz Victory. “O que eles esquecem é que as fotos são muito importantes. Mesmo que você contrate um desenvolvedor, se suas fotos não forem legais, elas não podem deixar seu site bonito, certo? É tudo sobre as fotos.”

Se você tiver alguma dúvida, faça o que o Victory fez e dê uma olhada nos sites que você realmente ama, especialmente aqueles que estão no seu nicho.

“Quando comecei a Her Crown Collection, olhei para a Luxy Hair e notei que o site deles parece tão bonito por causa das fotos e da maneira como está organizado. Quando vi isso, decidi que 'Sabe, vou investir e realmente entrar em um estúdio e fazer minhas fotos' para trabalhar com o tema que tinha em mente”.

Saiba mais: Um processo de checkout perfeito, os checkouts Shop Pay convertem 1,91 vezes mais do que os checkouts normais.

Saiba quando contratar

Só porque você escolheu DIY seu site não significa que você está em apuros sozinho para sempre. Na verdade, é exatamente o contrário: como você não comprometeu uma grande parte do orçamento do seu negócio, você tem mais flexibilidade para contratar especialistas para seções específicas de sua loja ou seu projeto.

Foi assim que Victory conseguiu pagar por fotos profissionais para seu site, e foi assim que o Scrub Inspired conseguiu trabalhar com um profissional de design de marca quando eles queriam refazer a marca.

“Quando o negócio estava crescendo, o próximo passo para nós foi um rebrand. Queríamos descobrir como é o nosso produto e para quem estamos vendendo, e usar essas informações para informar todos os nossos recursos visuais”, diz Kiersten.

“É a primeira vez que conversamos com um designer, que trabalhou conosco em nossa marca. Construir todo o nosso guia de branding significava que, quando íamos construir um site, sabíamos em quais cores deveríamos nos concentrar. Sabíamos quem era nosso mercado-alvo. Sabíamos quais caminhos nossos compradores precisavam seguir no site.”

Esse é um grande benefício de começar devagar, especialmente se você ainda não tiver certeza de como comunicar o que deseja a um profissional. Sua experiência em DIY ajudará a prepará-lo para trabalhar com um web designer ou desenvolvedor profissional quando for a hora certa.

Sua experiência em DIY ajudará a prepará-lo para trabalhar com um web designer ou desenvolvedor profissional quando for a hora certa.

Você terá dados reais sobre o desempenho de sua loja, terá tempo para refinar seus pensamentos sobre sua marca e seu público-alvo e poderá mostrar melhor o que gosta e o que deseja você poderia mudar. Por sua vez, os profissionais que você contratar poderão ver o que você fez até agora e poderão aumentar ou diminuir o projeto com base em seus conhecimentos.

Feito é melhor que perfeito

É natural querer que sua loja seja um reflexo perfeito de sua marca, seus produtos e sua visão. Afinal, é o seu negócio e, para muitos empreendedores de comércio eletrônico, é a única vitrine que você tem.

Dito isto, a loja perfeita que você tem na cabeça não pode aceitar pedidos até que esteja realmente viva no mundo. Você não pode obter feedback e fazer melhorias em algo que não existe.

Você não pode obter feedback e fazer melhorias em algo que não existe.

“Sei que muitas pessoas abordam o design de suas lojas pensando 'Faça certo ou não faça nada'”, diz Kiersten. “Nossa abordagem foi completamente oposta. Era 'Faça isso'. Era '80% é melhor que nada'."

“Acabou dando certo para nós porque montamos este site. Tinha um fundo espalhafatoso de móveis de vovó. Estou feliz por tê-lo lançado, porque esse site realmente nos deu reconhecimento e nos deu nossa primeira grande chance, nosso primeiro pedido de 300 produtos.”

Então, enquanto você trabalha para dar vida ao seu site e lançá-lo, lembre-se de que você sempre pode fazer alterações assim que sua loja estiver disponível, incluindo as principais, como rebranding ou trabalhar com profissionais em um redesenho quando tiver o orçamento para isso.

E como alguém que passou por grandes mudanças na loja, Kiersten tem algumas palavras finais de sabedoria.

"O único lembrete que eu adoraria dar a todos é que você pode fazer isso."

“O único lembrete que eu adoraria dar a todos é que você pode fazer isso. Às vezes não há problema em fechá-la, esperar um minuto e ir embora. Não há problema em perguntar a um amigo. Não há problema em entrar em contato com o suporte. Essas são realmente as grandes coisas. Sempre será possível. Você apenas tem que se dar o espaço para fazê-lo. Às vezes pode haver muita pressão porque é o seu negócio, é o seu sustento. Mas você consegue fazer isso."

Quer fazer à Shopify sua pergunta sobre comércio eletrônico? Envie-nos uma nota para [email protected] e sua pergunta poderá ser respondida em uma próxima coluna!