As marcas ainda precisam de software de e-mail em massa?

Houve um tempo em que as empresas que queriam usar o e-mail com eficácia como canal de marketing precisavam comprar um software de e-mail em massa para enviar e-mails a seus clientes e assinantes de listas de mala direta.

Mas os tempos mudaram. Plataformas de entrega de e-mail baseadas em nuvem como Sendgrid, Mandrill, Mailgun e Amazon SES cresceram rapidamente em popularidade, questionando a necessidade de software de e-mail em massa

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Aqui está o porquê.

Plataformas de entrega de e-mail baseadas em nuvem oferecem alta capacidade de entrega

As empresas que usam software de e-mail em massa auto-hospedado enfrentam vários desafios. Na guerra contra os remetentes de spam, os provedores de e-mail empregam um número significativo de defesas que podem dificultar até mesmo para remetentes legítimos a entrega de seus e-mails. As marcas que desejam enviar seus próprios e-mails precisarão investir em infraestrutura de entrega e esforços contínuos de gerenciamento de reputação.

As plataformas de entrega de e-mail baseadas em nuvem, por outro lado, eliminam amplamente a necessidade de investir em infraestrutura de entrega de e-mail e oferecem recursos e serviços que tornam mais fácil para as empresas otimizar a capacidade de entrega.

Por exemplo, todas as principais plataformas de entrega de e-mail baseadas em nuvem oferecem aquecimento de endereço IP, padrões de autenticação de suporte como DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Sender Policy Framework (SPF), e têm programas proativos de gerenciamento de reputação para ajudar a garantir que eles permaneçam no lado bom dos ISPs e organizações anti-spam.

Eles têm recursos de análise

Na economia digital de hoje, não basta que as empresas enviem e-mails e recebam. Se quiserem ter sucesso e otimizar seus resultados de marketing por email, eles precisam rastrear e analisar como os destinatários estão interagindo com seus emails e respondendo a eles.

No mínimo, a maioria das plataformas de entrega baseadas em nuvem oferece às empresas a capacidade de rastrear facilmente métricas básicas como aberturas, cliques e solicitações de cancelamento de assinatura e algumas, como as campanhas da Adobe, são integradas a suítes maiores de marketing baseadas em nuvem que são capazes de combinar dados analíticos selecionados de e-mail com dados analíticos coletados de sites e aplicativos móveis para criar visualizações analíticas altamente detalhadas e perfis de clientes.

Eles funcionam bem com aplicativos externos

Todas as principais plataformas de entrega de e-mail baseadas em nuvem oferecem uma interface de programação de aplicativos (API) que permite às empresas enviar e-mails programaticamente, agendar campanhas, gerenciar suas listas de e-mail e recuperar dados analíticos.

Isso torna mais fácil para as empresas trocarem de provedor e também possibilita que elas criem suas próprias ferramentas para gerenciar partes do ciclo de vida do marketing por e-mail.

Por exemplo, uma empresa que desejasse construir seu próprio aplicativo para criar e agendar campanhas poderia fazê-lo. E as empresas podem inserir dados analíticos de e-mail em outras ferramentas analíticas e de business intelligence que estejam usando.

Eles vêm com ferramentas úteis

As plataformas de entrega de e-mail baseadas em nuvem oferecem uma variedade de recursos que muitas vezes não são encontrados em softwares de e-mail em massa. Esses incluem:

• Ferramentas de criação visual de e-mail que permitem aos profissionais de marketing por e-mail criar campanhas sem ter que codificar HTML e CSS.
• Ferramentas de visualização que permitem que os profissionais de marketing vejam como seus e-mails ficarão em uma ampla variedade de dispositivos e em diferentes clientes de e-mail antes de enviá-los.
• Ferramentas robustas de gerenciamento de listas de mala direta que permitem aos profissionais de marketing, entre outras coisas, segmentar suas listas.

Embora essas ferramentas de valor agregado possam, em alguns casos, estabelecer uma forma de aprisionamento, conforme observado acima, a disponibilidade de APIs atenua o risco de aprisionamento do fornecedor.

Eles permitem que as empresas aproveitem a inovação

Ao adotar uma plataforma de entrega de e-mail baseada em nuvem, as empresas podem se beneficiar mais facilmente da inovação tecnológica.

A inteligência artificial está sendo cada vez mais aplicada ao email marketing com grande efeito. Raramente, entretanto, novas tecnologias como a IA são integradas a softwares de e-mail em massa. Em vez disso, eles podem ser acessados ​​por meio de fornecedores que os integram a plataformas baseadas em nuvem.

Outro motivo pelo qual o software de e-mail em massa está provavelmente em vias de extinção é que o marketing por e-mail não é mais um exercício de envio de campanhas de e-mail em grande escala, uma de cada vez.

Os emails transacionais agora constituem uma parte significativa dos emails que muitas empresas enviam. Como as plataformas de entrega de e-mail baseadas na nuvem também são comumente usadas para enviar e-mails transacionais, faz sentido para as empresas terceirizar a entrega de e-mail para um único fornecedor que possa atender a todas as suas necessidades de marketing por e-mail.

Além disso, mais e mais empresas estão adotando a automação de marketing. Embora a automação de marketing não signifique que as campanhas tradicionais de e-mail seguirão o caminho dos dinossauros, a automação de marketing está ajudando a impulsionar o volume transacional de e-mail.

Por exemplo, plataformas de automação de marketing estão sendo usadas para executar campanhas de gotejamento de e-mail, séries de integração e lembretes de recompra.

Portanto, há casos em que faz sentido para uma empresa escolher software de e-mail em massa em vez de plataformas de entrega de e-mail baseadas na nuvem?

Resumindo: provavelmente não.

Obviamente, algumas empresas ainda usam software de e-mail em massa para enviar campanhas por e-mail, mas a realidade é que, para a maioria das empresas, enviar grandes campanhas exclusivamente uma por vez não é um caminho para o sucesso.

Em muitos casos, campanhas altamente segmentadas e personalizadas são uma necessidade, assim como os tipos de campanhas de e-mail automatizadas para as quais o software de e-mail em massa não está bem equipado para lidar.

Por esses motivos, é provável que o software de e-mail em massa acabe sendo completamente suplantado por plataformas de entrega de e-mail baseadas na nuvem nos próximos anos.