Pop-ups funcionam? Veja o que eles fazem com sua taxa de conversão

Os pop-ups funcionam?

Vamos esclarecer isso logo de cara: os pop-ups são irritantes.

Caramba, até a OptinMonster, uma empresa conhecida por ajudar as empresas a criar formulários pop-up opt-in, pode admitir isso. Entre muitas opiniões de clientes que ouviram, estas foram algumas das mais populares:

• Eles são rudes
• Eles estão insultando
• Eles fazem você querer sair de um site imediatamente
• Eles estragam a experiência do usuário

Um estudo de 2016 comparando vários estilos de pop-up descobriu que 50% dos participantes classificam os pop-ups como “muito irritantes” e “extremamente irritantes”.

É uma opinião popular. (Fonte: estudo da Coalition for Better Ads)

Eles são, e não há como contestar isso. Então, quando você ouve a pergunta “os pop-ups funcionam”, parece um NENHUM acéfalo.

Porque DEUS, eles podem ser tão irritantes, certo?!

Sim, podem ser. Mas a resposta para “fazer pop-ups funcionar” não é “não”.

Porque alguns pop-ups podem converter até 40% dos visitantes do seu site em assinantes e leads .

O resto deste post vai se aprofundar nessa estatística (e em outras). O ponto é este – pop-ups, assim como e-mails, anúncios no Facebook e outros esforços de marketing, têm seu lugar e hora.

Neste post, você aprenderá:

• Os propósitos de um pop-up para beneficiar sua taxa de conversão
• Os tipos de pop-ups que você pode usar (e quais os seus clientes não vão clicar)
• As maneiras como um pop-up pode ser acionado e o que considerar com cada opção
• Os erros que você está cometendo com pop-ups (e como a letra P corrige todos eles)

Quando um pop-up funciona (ou falha)?

Como dissemos antes, um pop-up tem seu lugar e hora. Eles podem ser bons.

Como, você pergunta? Veja como:

• Eles podem aumentar as listas de e-mail
• Eles podem gerar assinaturas de blogs
• Eles podem promover conteúdo
• Eles podem alimentar a geração de leads

Quem não gostaria de tudo isso? Quando bem feito, os pop-ups de conversão do site podem ser extremamente benéficos e eficazes.

Mas, eles também têm suas desvantagens.

• Eles podem se sentir intrusivos ou com spam
• Eles podem interromper a experiência do cliente
• Eles podem trazer leads, mas podem não ser leads qualificados (e, portanto, um desperdício de seu tempo e dinheiro)

Há prós e contras de qualquer maneira que você cortar. Mas, por mais irritantes que pareçam, eles ainda são perfeitamente eficazes na conversão de mais tráfego (mas apenas quando bem feitos).

Você está se perguntando o que é um pop-up "feito certo"? Nós vamos chegar lá.

Mas primeiro, aqui está o que não é :

Imagine que você está navegando na Internet. Talvez você esteja navegando em seu varejista favorito ou pesquisando algo para um projeto de trabalho e, de repente, uma mensagem piscante em cores neon aparece agressivamente.

Não!! Eu não sou um vencedor! Faça pararpppp!!!

Sim. Por favor, não ataque seus clientes com néon, LETRAS MAIÚSCULAS e prêmios inexistentes. Ninguém tem tempo para um design pop-up ruim (e ninguém entrará na sua lista de e-mail também).

Mas, os clientes terão tempo para se envolver com um pop-up que não os faça sentir como se estivessem em uma casa mal-assombrada digital. E isso leva a uma taxa de conversão feliz.

Mas, se as visões desse pop-up de néon piscando ainda estão fazendo você duvidar do pop-up, ouça isso:

• O Copyblogger descobriu que uma estratégia de pop-up aumentou significativamente os opt-ins da lista de e-mail.
• As taxas de cliques de pop-ups geralmente são boas – geralmente em torno de 2% – o que é mais alto do que outros tipos de anúncios (de acordo com a Blog Marketing Academy).

Os anúncios pop-up realmente funcionam? Os números não mentem. Pop-ups podem ser eficazes.

289.012 sites concordam claramente.

Quem não quer mais tráfego? O Sumo sabe que você sabe, e eles podem ajudá-lo a consegui-lo. Este exemplo pop-up funciona porque:

• Ele é exibido com destaque na página inicial com um esquema de cores convidativo.
• É um crescimento de tráfego promissor (e uma ferramenta que funciona para o site de qualquer pessoa para obtê-lo).
• Está oferecendo a prova de que 289.012 sites já estão usando com prazer.

Vários elementos farão um pop-up funcionar (e não menos importante não é prometer férias falsas ou ser desagradável), mas há um elemento que quero destacar.

Contexto .

Isso é o que torna um pop-up eficaz, ou um pop-up “feito certo”.

De acordo com Gary Vaynerchuk, “O conteúdo é rei. O contexto é Deus.” E os melhores pop-ups com bom contexto têm taxas de conversão acima de 40%.

O sucesso de um pop-up está nos detalhes. Dê uma olhada na diferença que o contexto faz nas mensagens.

Antes do Contexto: Por que VOCÊ não compra as cadeiras??
Depois do contexto: Sentar é uma das maiores e mais simples alegrias da vida. Dê-me todas as cadeiras. (Fonte: Sumô)

Então, e se você tiver contexto, mas seu pop-up ainda não estiver funcionando?

Não se desespere! Nem tudo está perdido, apenas não é linear.

Permita-me explicar.

Qualquer profissional de marketing que se preze sabe que os pensamentos que as pessoas têm versus as ações que realizam são duas coisas totalmente diferentes. Às vezes, o comportamento de seus clientes mostra todas as indicações de conversão, mas isso não acontece.

O psicólogo social Martin Lindstrom escreveu isso em seu livro Buyology: Truth and Lies About Why We Buy .

E isso certamente pode afetar sua taxa de conversão. Mas isso não significa que sua taxa de conversão está morta.

Tempo para um exemplo pessoal.

Eu estava constantemente em desacordo se deveria me inscrever no Orangetheory Fitness novamente depois de me mudar. Apesar da minha aversão à maioria das atividades físicas (porque a transpiração é nojenta e o exercício faz tudo doer), eu já fui regularmente e adorei. Quando me mudei, e ficou mais caro, parei.

Mas minhas comunicações com a Orangetheory não.

Depois de parar, eu ainda…

• Clicou em pop-ups do site para obter conteúdo
• Abertos e engajados com seus e-mails
• Interagiu com anúncios do Facebook
• Recomendado para outras pessoas online e pessoalmente.

Mas, apesar de me envolver com os esforços de marketing que me pedem para me inscrever em outra associação, continuei não seguindo, por motivos como custo, conveniência e outros.

Por mais comportamentos que eu tivesse mostrado que indicavam que eu estava mais uma vez pronto para suar como se meu objetivo de vida fosse a desidratação, ainda havia outros fatores que me impediram. Estes, no entanto, não eram tão óbvios ou rastreáveis ​​(como minhas reflexões internas sobre meu exercício de orçamento ou entrega do DoorDash?).

Mas isso não significa que seus pop-ups e e-mails e anúncios no Facebook não funcionaram comigo ao longo do tempo, porque mais uma vez estou inscrito e pronto para fazer doer andar. Levei apenas um minuto para voltar através do meu próprio processo.

Aquele pop-up “pegajoso” de baixo não me deixou esquecer que preciso parar tanto de ficar sentado. (Fonte: OTF)

Não era necessariamente uma questão de SE eu voltaria de visitante a membro, mas QUANDO . E eu fiz!

Todos esses esforços – pop-ups, e-mails, anúncios – podem não funcionar imediatamente, mas isso não significa que não tenham chance alguma (especialmente se forem bem criados e oferecerem um incentivo).

O comportamento do cliente nos diz muito, mas não pode nos dizer tudo. As relações entre pensamento e ação não são tão lineares quanto gostaríamos, mas há muito que podemos fazer para causar o impacto mais positivo possível nas taxas de conversão (incluindo pop-ups), mesmo que demore.

Então, o que é importante lembrar sobre pop-ups? Na verdade, é apenas uma única letra.

Uma letra pode ajudar a corrigir vários erros de pop-up (dica: é depois de “LMNO…”)

Não é preciso muito para afundar ou nadar com um pop-up, mas você meio que quer evitar a parte do afundamento. Então, com a ajuda de Andy Crestodina e a letra “P”, você pode aprender a evitar erros como esses.

Os 3 Ps dos formulários de inscrição por e-mail

Os 3 P's dos formulários de inscrição de e-mail são Prominence , Promise e Proof . Cada P é importante para o sucesso de um formulário de inscrição de e-mail pop-up.

1. 1. Destaque : o formulário de inscrição de e-mail pop-up precisa ser visualmente proeminente na página. Isso não se limita apenas à localização da caixa, mas também inclui características distintivas, como contraste de cores, fontes e colocação em mais de um local.
   2. Promessa : Deixe o visitante saber exatamente o que está recebendo de você. A inscrição em sua assinatura precisa ser uma via de mão dupla, então coloque sua promessa em palavras. Se for um pop-up de boletim informativo, diga a eles o que é o boletim informativo. Se for um download de conteúdo, promoção ou outro incentivo, forneça detalhes.
   3. Prova : Se você é como eu, lê as avaliações dos clientes de qualquer produto que compra na Amazon para ter certeza de que investir seu tempo e dinheiro não será um erro. Quando você usa depoimentos de clientes como prova do valor de sua assinatura, isso é ouro para sua taxa de conversão.

Os três Ps podem ajudá-lo a evitar cometer erros bobos que podem afundar seu barco de taxa de conversão. Mas espere.

Quais são os erros de marketing de conversão que você está cometendo?

Você pode não ter uma boa resposta (ou qualquer ideia), e é por isso que a Sumo fez esta lista de “ Oito elementos à prova de balas que aumentam ou diminuem suas taxas de conversão de pop-up. ”

Lembre-se acima quando mencionamos o mantra de Gary “O conteúdo é rei, o contexto é Deus?” Sim, ainda é importante, e se você não está seguindo isso, é um grande erro.

Já mencionamos um muito importante, tendo contexto, anteriormente.

Agora, vamos tocar em alguns erros mais importantes a serem evitados.

“Os pop-ups de maior conversão não aparecem imediatamente”

Você já entrou em uma loja e foi imediatamente abordado por um vendedor excessivamente entusiasmado com um sorriso mais largo que o oceano Atlântico?

Quero dizer, vamos lá, me dê um minuto aqui!!

O mesmo vale para a publicidade pop-up. Como mencionamos anteriormente, um pop-up acionado pelo tempo é popular e será diferente para todos (20 segundos podem funcionar ou 40 segundos podem funcionar melhor). Mas não fique imediatamente na cara de alguém.

Eles vieram por um motivo, e não foi o seu pop-up. Desculpe. Espere sua vez.

“Não ser claro com seu título e oferta diminuirá suas taxas de conversão”

O título é a primeira impressão, e uma que é confusa irá garantir que você não verá aquela pessoa novamente. Ser vago nunca ajudou ninguém. “Sign Up for Coupons” é muito mais direto e claro do que “Receive Our Emails” ( que emails?).

“Os melhores pop-ups oferecem algo de valor”

"O quê tem pra mim?" Se você não puder responder a essa pergunta da perspectiva do visitante, é hora de retornar à prancheta pop-up. Este formulário pop-up está prestes a iniciar um relacionamento entre você e um cliente, e tem que ser um dar e receber.

Ofereça algo de valor, não algo que você mesmo não gostaria.

Se for um novo assinante, eles podem não acreditar apenas na sua palavra de que seu blog ou site vale a pena. Eles precisam de uma opinião imparcial logo no ponto de inscrição.

Quem diria que uma carta poderia fazer tanta diferença?

BÔNUS : Fique de olho em ótimos exemplos de formulários pop-up que usam os três Ps ao longo deste post. Talvez um dos exemplos o inspire!

Quais tipos de pop-ups são melhores para conversões?

Uma das implicações negativas dos pop-ups é a suposição de que todos eles precisam POP UP animadamente (e literalmente).

Isto é falso. Existem várias práticas recomendadas de pop-up diferentes que você pode usar que não são intrusivas e que são muito mais eficazes na geração e conversão de leads do que um pop-up tão agressivo que você quase pode ouvir sua presença visual gritando com você.

Aqui estão suas opções:

1. Pop-ups de intenção de entrada e saída

Eles pegam você entrando e pegam você saindo. Um pop-up de intenção de entrada ou saída garante que nunca haja uma oportunidade perdida durante o tempo gasto nessa página.

Você pode estar preocupado que um pop-up logo ao entrar ou sair soe um pouco... bem... desesperado. Não é. Na verdade, pode ser a graça salvadora da sua conversão.

O Skimm certamente se beneficiou disso com seu pop-up de entrada. De acordo com um relatório do Laboratório Nieman. esta newsletter tinha mais de 1,5 milhão de assinantes em agosto de 2015.

As manhãs já são bastante miseráveis. Por favor, Skimm, melhore.

Acordar na segunda-feira é o pior. Mas o Skimm melhora com um pop-up que é acionado após um certo tempo gasto na página.

• É mostrado com destaque na página inicial com uma cor convidativa.
• Está prometendo as principais notícias diárias e uma maneira melhor de acordar.
• Está oferecendo a prova de que você não está sozinho em se inscrever.

Você sabia que o WPBeginner aumentou seus assinantes em quase 600% com um pop-up de intenção de saída? Um pop-up eficaz e eles passaram de 70 a 80 assinantes por dia para 445 a 470 por dia. Não bata até que você tente.

2. Sobreposição, ou Modal, ou Lightbox

Esses termos são usados ​​de forma um tanto intercambiável. Alguns até os chamam separadamente do “pop-up”. No entanto, eles são um tipo de pop-up.

É como se ele estivesse dentro da sua cabeça com esse tipo de cópia.

Neil Patel é um nome familiar de marketing, e seu pop-up exibe todas as coisas que um bom precisa para atrair você com muita prova social e cópia convincente.

Este pop-up funciona porque:

• Ele tem um título claro e mostrado com destaque que usa um discurso relacionável.
• Está prometendo um grande valor no título bem formulado E no subtítulo.
• Está oferecendo a prova de que este é um esforço de aprendizado em grupo, que você não está sozinho no processo. Além disso, o CTA informa exatamente o que você está recebendo.

Aqui está outro exemplo do Coschedule.

GPS incorporado.

O Coschedule é conhecido por produzir ótimo conteúdo e está pronto para orientá-lo.

Este pop-up funciona porque:

• É uma sobreposição exibida com destaque que não é intrusivamente alta, e a seta fornece uma dica clara e direcional para simplificar a inscrição.
• Está prometendo conteúdo de blog de qualidade sobre marketing. Sem surpresas aqui, e é uma promessa que pode ser cumprida.
• Está oferecendo prova de que eles só enviarão esses e-mails informando no CTA.

Uma sobreposição normalmente aparece lenta e despretensiosa. Você pode notar que a página que está olhando começa a desaparecer lentamente à medida que o pop-up de sobreposição aparece.

Sem pops assustadores ou distrações malucas. Apenas um empurrão sutil de um pop-up gentilmente pedindo que você opte por participar.

3. Caixas deslizantes

Eles podem lembrá-lo de pop-ups agressivos, mas não os venda a descoberto.

Você os verá deslizando para a visualização normalmente na lateral ou na parte inferior de uma página.
MadMimi analisou um teste de mapa de calor e notou que os leads de inscrição deslizantes tinham uma taxa de conversão muito melhor do que qualquer pop-up regular. Com base nisso, eles concluíram que a caixa pop-up deslizante converteu melhor para eles em aproximadamente 80% de rolagem da página.

A conclusão disso é dar às pessoas a chance de recuperar o fôlego antes de enviar pop-ups para a ação.

4. Formas adesivas

Você pousar em uma página. Uma mensagem aparece, então permanece. Para sempre (ou por quanto tempo você estiver nessa página). Eles geralmente ficam presos na parte inferior ou lateral de uma página e o seguirão onde quer que você role.

Esse elemento de estilo de um pop-up pode garantir que ele não seja esquecido, mas tenha cuidado com o design. Ninguém quer um rodapé do qual não possa se livrar, que corta um quarto da página.

No exemplo da Orangetheory acima, você notará que o formulário pop-up pegajoso não é intrusivo e não tira minha experiência de ler a página.

Qualquer um desses tipos de pop-up pode ser acionado por um dos seguintes:

• Tempo gasto em uma página
• Rolar até um certo ponto
• Entrando ou saindo de uma página
• Executando uma ação específica (como clicar em um elemento de página)

Os acionadores de tempo são uma prática comum, principalmente para pop-ups de intenção de entrada e saída. Esses pop-ups serão acionados por uma quantidade predefinida de tempo gasto em uma página. O melhor momento de um pop-up varia um pouco caso a caso, pois é um equilíbrio entre muito cedo e muito tarde.

Dê uma olhada neste exemplo de como o tempo diferente pode afetar sua taxa de conversão.

(Fonte: OptinMonster)

Agora, isso pode ser confuso no início, considerando que um gatilho mais longo significa mais conversões de pop-up, mas menos e-mails. Apenas lembre-se, é qualidade sobre quantidade.

Em outras palavras, menos leads qualificados que convertem bem são melhores do que mais leads não qualificados que apenas parecem converter bem. Teste horários diferentes para encontrar o melhor para você.

Não espere que a mensagem pop-up do seu site tenha um efeito na quantidade de tempo que leva para aparecer. Coisas boas levam tempo. Você precisará dar tempo para coletar dados confiáveis ​​sobre como eles funcionarão para sua taxa de conversão.