Desenvolvimento de aplicativo para consulta médica: dicas e custos de fazer um aplicativo como Practo e ZocDoc

Tem uma ideia para o seu próprio aplicativo mHealth? Quer fazer um serviço de agendamento médico que irá capturar uma boa fatia de mercado?

Explicaremos como transformar sua ideia em um negócio próspero. Neste artigo, compartilhamos nossas ideias sobre o desenvolvimento de aplicativos para consultas médicas , incluindo custos e prazos.

Conteúdo:

1. Mercado digital de saúde
2. Modelos de negócios e monetização
3. Aplicativos populares de consulta médica
4. ZocDoc
5. Doctor on Demand
6. HealthTap
7. Practo
8. Comparação de recursos
9. Quais são as principais características de um ótimo aplicativo de consulta médica?
10. Quanto custa desenvolver um aplicativo de saúde para agendar consultas médicas?

Os aplicativos Pocket doctor ajudam as pessoas a evitar filas nas salas de espera e receber consultas médicas no momento mais conveniente.

Não é à toa que milhões de pessoas marcam consultas médicas com a ajuda de dispositivos móveis - é a maneira mais prática de encontrar um médico, ler avaliações e obter uma consulta.

Por meio de aplicativos e sites especializados, os pacientes podem se conectar com médicos ou enfermeiras no conforto de suas casas. Os pacientes podem se comunicar com os profissionais de saúde por meio de mensagens de texto ou vídeo chat ao vivo e obter diagnósticos, prescrições, resultados de exames laboratoriais e muito mais.

Mercado digital de saúde

A saúde digital se tornou um mercado solidamente estabelecido, atraindo participantes de vários setores fora da área de saúde - 40% das partes interessadas são empresas de IyT, tecnologia e consultoria.

Todos os anos, novos participantes do mercado impulsionam novos produtos e mudam o mercado de saúde digital em vários níveis: modelos de negócios, monetização, complexidade técnica, segurança e assim por diante. Leia mais sobre o desenvolvimento de aplicativos healtchcare.

Modelos de negócios e monetização

Os proprietários de aplicativos de saúde móveis têm uma ampla variedade de modelos de negócios para escolher. Os modelos de monetização mais populares hoje são

• licenciamento (contrato de pagamento por membro com um terceiro);
• vendas de serviços (venda de consultoria remota ou coaching por meio de um aplicativo);
• desenvolvimento de aplicativos para terceiros.

Havia 325.000 aplicativos de saúde móvel nas principais lojas de aplicativos em 2017. O lado da oferta do mercado mostra um bom ritmo de crescimento de 25% ano a ano. O mercado global de saúde móvel deve atingir US $ 112 bilhões até 2025, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 44,2%, de acordo com o relatório da Grand View Research, Inc.

De acordo com outra fonte confiável, no período de 2015 a 2020, o CAGR do mercado de saúde móvel deve ser de cerca de 41%. Espera-se que o mercado de saúde digital alcance mais de US $ 200 bilhões até 2020 , impulsionado principalmente pelo mercado de saúde móvel.

CAGR projetado para o mercado digital global de saúde no período 2015-2020, por segmento principal

Os aplicativos móveis de saúde também se tornarão um dos maiores contribuintes para a receita do setor de saúde digital. De acordo com o gráfico a seguir, o CAGR deve aumentar para $ 58,8 bilhões em 2020 em comparação com $ 25,39 bilhões em 2017.

Projeção do tamanho do mercado da indústria de saúde móvel de 2012 a 2020 (em bilhões de dólares americanos)

Aplicativos populares de consulta médica

Vamos considerar os aplicativos de agendamento médico mais populares no mercado mHealth nos EUA. A seção a seguir fala sobre os principais recursos de aplicativos selecionados para marcação de consultas médicas e considera modelos de negócios e fluxos de receita.

ZocDoc

ZocDoc é um dos aplicativos mais populares para marcar consultas médicas em todos os Estados Unidos.

Fundada em 2007, a ZocDoc levantou $ 3 milhões em uma rodada de financiamento da Série A liderada pela Khosla Ventures (18 de agosto de 2008), $ 15 milhões na Série B (14 de julho de 2010), $ 75 milhões na Série C (22 de setembro de 2011) ), e $ 130 milhões em uma rodada final de financiamento (20 de agosto de 2015).

Hoje, mais de seis milhões de pacientes usam ZocDoc todos os meses para reservar mais de 1.800 tipos de procedimentos médicos em 50 especialidades.

O aplicativo é fácil de usar e agradável à primeira vista para médicos e pacientes.

ZocDoc oferece os seguintes recursos:

• Consultas online com mais de 50 tipos de especialistas (dentistas, alergistas, dermatologistas, psicólogos, oftalmologistas, etc.)
• Lembretes no aplicativo
• Mapa para pesquisar médicos em uma rede de seguros
• Pesquisa impulsionada pelo paciente (um mecanismo de pesquisa que preenche a lacuna entre o jargão da saúde e a linguagem coloquial)
• Avaliações de pacientes

Como ZocDoc ganha dinheiro

ZocDoc é um negócio centrado no paciente. A principal fonte de receita do ZocDoc são as taxas de assinatura. O que é único neste aplicativo é que não são os pacientes que pagam pelo serviço de agendamento. São os médicos.

Os médicos pagam uma taxa anual de US $ 3.000 pelo aplicativo para conectá-los aos pacientes.

Além da receita de assinatura, ZocDoc oferece um serviço de resultados patrocinados para médicos. O Resultado Patrocinado é uma solução de publicidade que aumenta a visibilidade do médico para novos pacientes. Quando um paciente faz uma pesquisa, os resultados patrocinados são apresentados acima do restante dos resultados da pesquisa.

Essa abordagem é muito popular entre os aplicativos de mercado para várias empresas. Escrevemos sobre esse modelo de receita em nosso artigo sobre o desenvolvimento de aplicativos de mercado.Ao usar os resultados patrocinados, os médicos são cobrados com base no custo por impressão. Isso significa que os médicos não são cobrados se seus anúncios não forem exibidos. Não há preço mínimo fixo para esse recurso. Um orçamento de resultado patrocinado ideal dependerá de uma variedade de fatores, como orçamento total de marketing e publicidade, tamanho da prática e taxa de lance para a especialidade e o mercado. Você pode ler sobre o orçamento diário para resultados patrocinados aqui.

Doctor on Demand

A Doctor on Demand Inc. foi constituída em 2012 e está sediada em San Francisco, Califórnia. O Doctor on Demand arrecadou um total de US $ 160,7 milhões em quatro rodadas de financiamento. O financiamento mais recente veio de uma rodada da Série C em 25 de abril de 2018.

Doctor on Demand é um aplicativo que permite que os pacientes façam consultas por vídeo em tempo real a prestadores de serviços de saúde licenciados nos EUA 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Junto com as consultas para diagnóstico, os pacientes também podem obter prescrições ou interpretações dos resultados laboratoriais. A plataforma também conecta pacientes a psicólogos e psiquiatras.

Hoje, o Doctor on Demand tem mais de 1.500 médicos certificados em todos os Estados Unidos que amam o que fazem.

O Doctor on Demand oferece o seguinte conjunto de recursos:

• Consultas online com médicos 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Pesquisa de médicos e agendamento de consultas
• Perfis de médicos com informações detalhadas (graus, - classificações, certificações, etc.)
• Mapa integrado com drogarias onde os usuários podem comprar prescrições
• Sistema de pagamento no aplicativo

Como o Doctor on Demand ganha dinheiro

Cada compromisso baseado em vídeo de 15 minutos custa $ 40. Se uma videochamada durar mais de 15 minutos, o paciente pode pagar outros $ 40 por mais 15 minutos. O sistema de pagamento no aplicativo permite que os usuários paguem por consultas com uma conta de gastos com saúde (HSA), conta de gastos flexíveis (FSA) ou cartão de crédito. Não há taxas ou custos adicionais.

Dos US $ 40 de uma consulta, o médico ganha US $ 30, então o Doctor on Demand fica com 25%.

Além disso, a empresa possui outro fluxo de receita de uma nova linha de negócios. O Doctor on Demand fornece seu software para sistemas de saúde nos quais os provedores tratam seus próprios pacientes.

Vale ressaltar que a primeira videoconferência é gratuita. Isso permite que novos pacientes testem a qualidade do serviço antes de pagar.

HealthTap

HealthTap foi fundada em 2010 e está sediada em Palo Alto, Califórnia. Até o momento, HealthTap arrecadou um total de $ 88,3 milhões em financiamento em seis rodadas. O financiamento mais recente veio de uma rodada da Série C (1º de janeiro de 2017) no valor de $ 50 milhões.

O principal serviço oferecido pela HealthTap é a capacidade de fazer perguntas relacionadas à saúde gratuitamente a uma rede de médicos credenciados nos EUA.

De acordo com as notícias da empresa, hoje a rede de médicos disponível no HealthTap é composta por 111.000 especialistas de primeira linha que estão prontos para ajudá-lo a ter uma vida mais saudável, mais feliz e mais longa.

Além deste serviço principal, HealthTap conecta pacientes com médicos por meio de videochamada, chamada telefônica ou chat por texto imediatamente ou com hora marcada.

Se o seu médico estiver registrado no HealthTap, você pode se inscrever no Plano Concierge para agendar consultas virtuais com ele. Com um Plano de Concierge, você pode obter uma consulta de seu médico de cuidados primários de qualquer lugar do mundo a qualquer momento conveniente.

HealthTap fornece serviço 24/7/365, não importa onde você esteja.

A plataforma HealthTap oferece os seguintes recursos:

• Consultas online 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Chat baseado em texto
• Mensagens no aplicativo
• Uma base sólida de respostas de profissionais de saúde
• Programas empresariais

Como HealthTap ganha dinheiro

O aplicativo HealthTap é gratuito e oferece a todos os usuários acesso limitado a 5,5 bilhões de respostas de médicos na plataforma. Os membros Prime pagam US $ 99 por mês para desbloquear acesso ilimitado a respostas e a oportunidade de obter conselhos ao vivo de médicos por meio de videochamada em HD, chamada de voz ou chat baseado em texto. Além dessas vantagens, os membros do Prime têm acesso ao Doctor AI, um médico pessoal movido por inteligência artificial que calcula as condições com base nos sintomas e no contexto para encaminhar os usuários para as percepções e cuidados recomendados pelo médico imediatamente. Os usuários principais podem adicionar membros da família ao plano ilimitado por US $ 10 adicionais por mês.

Programas empresariais HealthTap

O Concierge foi lançado em outubro de 2014. Este serviço conecta os pacientes com seus próprios médicos por meio de chamadas de vídeo, chamadas de voz e bate-papo com taxas por consulta: $ 49 por consulta para membros regulares ou $ 44 por consulta para membros Prime. Os membros regulares não precisam pagar uma taxa mensal para usar o Concierge, enquanto os médicos pagam uma taxa de licença para fornecer aos seus pacientes acesso a este serviço.

O Compass foi lançado em setembro de 2015. O programa Compass é usado principalmente por seguradoras e empregadores autossegurados. Com a ajuda do plano empresarial Compass, as empresas podem dar aos seus funcionários acesso a aconselhamento médico virtual (videochamadas em HD, chamadas de voz, bate-papo baseado em texto), interpretações de exames laboratoriais e agendamento fácil de consultas médicas.

As soluções corporativas para grandes empresas fornecidas pela HealthTap são personalizáveis ​​e seu custo depende de uma série de fatores.

Practo

Gostaríamos de mencionar outro ótimo aplicativo de consulta médica - o Practo.

Practo é o primeiro e maior sistema de marcação de consultas médicas online da Ásia. Essa plataforma permite que os usuários consultem especialistas certificados em toda a Índia, Malásia, Filipinas e Cingapura. Além de consultas médicas, os usuários também podem agendar visitas a centros de diagnóstico, spas, salões de beleza e outros locais. Hoje, a Practo conta com 200.000 profissionais de saúde prontos para ajudar as pessoas necessitadas.

A Practo oferece os seguintes recursos:

• Marcação de consultas médicas online
• Motor de pesquisa conveniente e inteligente
• Encomenda online de medicamentos
• Entrega de medicação
• Armazenamento de registros médicos
• Blog com insights de especialistas em saúde

Como a Practo ganha dinheiro

A Practo possui dois produtos com modelos de receita próprios: Practo Ray e Practo Reach.

1. O Practo Ray é um produto SaaS vendido como software médico baseado em assinatura para médicos e prestadores de serviços de saúde. Este produto é oferecido em duas faixas de preço: INR 999 ($ ​​13,50) por mês para uma assinatura padrão e INR 1.999 ($ ​​27,00) por mês para uma assinatura premium. Um plano Premium inclui um sistema de resposta de voz interativa (IVR) baseado em telefonia em nuvem para médicos.
2. O Practo Reach é um portal de descoberta de médicos para pacientes e é um produto gratuito. O portal mostra anúncios contextuais de hospitais e clínicas. Os preços dos anúncios dependem da especialidade do médico ou hospital e da área.

A Practo também vende e entrega medicamentos para farmacêuticos e drogarias.

Leia mais sobre o desenvolvimento de aplicativos SaaS.

Comparação

A tabela a seguir compara os aplicativos que revisamos:

Quais são as principais características de um ótimo aplicativo de consulta médica?

Vamos examinar mais de perto os aplicativos de consulta médica e considerar os principais recursos que são importantes para o seu próprio produto

• Consultas online
  Ofereça consultas 24 horas por dia por meio de vídeo HD, áudio ou chat.
• Marcação de consultas médicas online
  Permita que os pacientes agendem compromissos em um calendário.
• Prescrições online
  Deixe os médicos prescreverem medicamentos diretamente no aplicativo.
• Mapa com médicos e instalações médicas
  Mostre médicos e instalações médicas próximas para reduzir o tempo de pesquisa.
• Pesquisa e filtros
  Permita que os usuários pesquisem provedores de saúde, médicos e clínicas e filtrem os resultados por localização, experiência, especialidade, classificações, etc.
• Perfis detalhados de provedores de saúde
  Os perfis médicos devem conter informações detalhadas sobre a experiência, certificações, competências, idiomas falados, feedback, classificações, etc.
• Notificações via push
  Médicos e pacientes devem receber notificações push sobre as próximas consultas.
• Gateway de pagamento
  Um sistema de pagamento in-app elimina o incômodo de pagamentos. O pagamento automático de consultas é padrão em aplicativos de saúde.

Juntos, esses recursos formam a estrutura de um aplicativo de marcação de consultas médicas. Para tornar seu aplicativo especial, você pode enriquecê-lo com diferentes recursos, como um blog com artigos exclusivos sobre saúde postados por especialistas em saúde, pesquisa de doenças por sintomas ou um feed de notícias com artigos sobre doenças sazonais e tratamentos preventivos (com anúncios patrocinados) .

Quanto custa desenvolver um aplicativo de saúde para agendar consultas médicas?

É importante ter em mente que qualquer aplicativo mHealth que armazene ou transmita informações de saúde protegidas deve estar em conformidade com as diretrizes da HIPAA. Isso significa que você deve escolher a dedo sua equipe de desenvolvimento e confiar em sua ideia para fazer um aplicativo de marcação de consultas médicas apenas para uma empresa experiente que atenda a todas as normas e padrões.

O custo real de construir um aplicativo mHealth como ZocDoc, Doctor on Demand ou Practo depende dos seguintes fatores:

• Plataforma - iOS, Android, Windows
• Design de interface do usuário e UX - simples, médio ou rico
• Complexidade - número e diversidade de recursos e funcionalidades
• SDKs de terceiros - pagamentos, pagamentos

A escala geral e a complexidade do projeto, as soluções especiais e personalizadas e o escopo do trabalho são pontos-chave que, juntos, informam o custo final do produto.

Vamos imaginar que nossa tarefa seja construir um aplicativo semelhante ao ZocDoc com funcionalidade central.

Precisaríamos construir um aplicativo móvel e um painel de administração baseado na web que incluísse todos os recursos de um ótimo aplicativo de consulta médica.

O projeto seria dividido nas seguintes partes:

1. aplicativo iOS
2. Aplicativo Android
3. Painel de administração baseado na web
4. Servidor e back-end

Cada aplicativo é único e a pilha de tecnologia varia de acordo com os requisitos e peculiaridades do projeto.

Tecnologias adicionais e soluções de terceiros que podem ser usadas ao fazer um pedido para encontrar médicos e marcar consultas incluem:

• MapKit para fácil integração de mapas
• MCoreLocation para rastreamento de localização do usuário em tempo real
• MPayPal Payments Pro / Stripe Payments Tool para implementar pagamentos online
• MTwilio para implementar mensagens de texto
• Tecnologias baseadas em MAI para reconhecimento de voz para implementar um sistema de resposta de voz interativo
• MLogentries e Graylog para entrada e gerenciamento de registros
• MNew Relic para monitoramento de desempenho digital

A composição básica da equipe para este projeto seria a seguinte:

• Gerente de projeto - 1
• Desenvolvedores de back-end - 2
• Designer de UI / UX - 1
• Desenvolvedor front-end - 1
• Desenvolvedores Android - 2-3
• Desenvolvedores iOS - 2-3
• Engenheiros de QA - 2-3

Em média, o desenvolvimento de um aplicativo móvel de saúde como o ZocDoc leva de seis a oito meses . O prazo, assim como o custo final do aplicativo, depende da escala e complexidade do projeto e da taxa horária da equipe de desenvolvimento.

O custo para fazer um aplicativo como o Practo ou ZocDoc para agendar consultas médicas começa em US $ 35.000 .

Conclusão

O setor de saúde móvel está lotado, mas as estatísticas mostram que sempre há lugar para um ótimo produto. Uma grande aplicação de saúde requer muito investimento. Feito corretamente, ele oferece aos usuários ótimas experiências de saúde.

Sempre partimos do pressuposto de que grandes soluções de software resultam de uma forte colaboração entre a empresa de desenvolvimento e o cliente. A cooperação estreita nos ajuda a lançar produtos de sucesso que podem ser dimensionados para abranger ainda mais usuários em todo o mundo.

Quer saber quanto custa desenvolver um aplicativo de reserva de consultas médicas com a Mind Studios? Solicite um orçamento gratuito!