O seu plano de marketing está alinhado com os objetivos da sua empresa?

Mais seguidores, mais tráfego, mais engajamento, mais, mais, mais ...

O que tudo isso realmente significa para sua empresa?

Muitas marcas caem na armadilha de perseguir as métricas. Eles são obcecados por números vaidade que nos distraem do que realmente importa.

É claro que o que realmente importa difere de marca para marca. Mas quando você está construindo um plano de marketing e definindo as métricas de sucesso, tudo é inútil se você não puder rastrear a atividade até um resultado comercial significativo - seus objetivos.

Em vez de fazer coisas que nos ajudam a alcançar uma meta, implementamos esporadicamente uma série de atividades um tanto não relacionadas que somam o quê? Uma boa sensação por dentro?

Reserve um momento para realmente pensar sobre isso ...

O que sua atividade de marketing está tentando alcançar? Tudo o que você faz está contribuindo?

Seus objetivos de negócios precisam ser um destino claramente articulado. Um estado futuro ao qual você deseja chegar. Algo em que você possa trabalhar e em torno de ancorar seus esforços.

Então, vamos começar aí ...

Quais são seus objetivos de negócios?

Saber quais são seus objetivos de negócios pode ajudá-lo a transformá-los em algo quantificável e mensurável. Eles ajudam a orientar suas decisões de marketing e manter as coisas sob controle.

Se você não tem um conjunto de metas para atingir e uma maneira de medi-las, nunca saberá se está tendo sucesso. As métricas que você acompanha tornam-se uma forma de se mover sistematicamente em direção a essas metas maiores.

A pesquisa acadêmica mostra que, ao anotar as metas e criar um plano para alcançá-las, você tem 76% mais chances de alcançá-las.

As metas de negócios variam de acordo com a situação de sua marca, a natureza do setor e uma série de fatores econômicos externos. Mas, na maior parte, eles se concentrarão em lucratividade, crescimento, participação de mercado, sucesso do cliente, inovação, atração e retenção de funcionários.

A natureza pura de uma meta de negócios a torna de alto nível. É essencial traduzir seus objetivos em uma série de indicadores-chave de desempenho (KPIs) que medem seu progresso em relação a eles. A tabela abaixo do Curata mostra uma lista de KPIs e como eles se relacionam com os objetivos de negócios:

Se você está confiante de que as metas de seu negócio são articuladas de forma sucinta, mensuráveis ​​e associadas a uma lista dos principais KPIs, a próxima etapa é auditar sua atividade de marketing para garantir que ela esteja alinhada com esses componentes.

Audite sua atividade de marketing atual

Se você deseja alinhar seus esforços de marketing com os objetivos do negócio, as auditorias são uma necessidade. Simplificando, uma auditoria de marketing é uma revisão das estratégias que você usa para atingir seus objetivos.

Se você conduzir inspeções regulares de suas práticas de marketing, será fácil identificar áreas onde tempo e dinheiro são desperdiçados, bem como as táticas que estão gerando resultados de negócios reais.

O fluxo de trabalho de auditoria é mais ou menos assim:

Plano> Implementar> Auditoria> Mudança> Repetir

O sucesso de uma auditoria de marketing se resume aos dados. Se você rastrear os dados corretos, poderá tomar decisões significativas sobre o que mudar, onde continuar e quando uma tática precisa ser interrompida.

Sim, cada auditoria de marketing será diferente dependendo de seus KPIs; aqui estão algumas áreas que você deve monitorar:

• Consistência da marca - Use um guia de estilo para verificar como sua marca aparece em todos os canais de marketing.
• Mensagens de marca - certifique-se de ter uma proposta de valor clara e concisa que é representada em suas mensagens em todas as plataformas.
• Qualidade do conteúdo - Estabeleça uma certa expectativa de qualidade quando se trata de materiais de marketing e garanta que ela seja mantida.
• Dados de conversão - certifique-se de que sua atividade de marketing esteja resultando nos resultados que você está tentando alcançar e, se não estiver, analise exatamente em que ponto da jornada do cliente as coisas estão quebrando.
• Valor do tempo de vida do cliente - aumentar o valor do tempo de vida do cliente é a maneira mais eficaz de sustentar a lucratividade e desenvolver um negócio. Avalie suas estratégias de retenção e reengajamento para mover essa métrica na direção certa.
• Processos - Avalie a eficiência com que você e sua equipe estão trabalhando, em termos de custo e tempo, e determine as oportunidades de refinar o fluxo de trabalho.
• Experiência do cliente - identifique pontos de contato importantes com os clientes e monitore como sua marca está sendo percebida no mercado.

Esta não é, de forma alguma, uma lista exaustiva de áreas que você pode auditar - dependerá de seus objetivos de negócios e KPIs.

Ajuste seu plano de marketing de acordo

Agora é hora de fazer algo com as descobertas de sua auditoria de marketing.

O que precisa parar? O que precisa mudar? E o que deve continuar como business-as-usual?

Aqui estão algumas áreas do seu plano de marketing que podem estar em questão:

• Prioridades e metas - os KPIs que você definiu são os corretos? Eles contribuem para a realização de seus objetivos de negócios maiores?
• Orçamento - como seu orçamento é distribuído entre as táticas que você usa? Isso é ponderado em relação à influência relativa em seus KPIs?
• Plataformas e canais - os canais e plataformas de marketing que você usa são eficazes? Você deve aproveitar canais novos ou emergentes que atenderão melhor às suas metas?
• Funções e responsabilidades - Encontrar os melhores talentos de marketing é um dos maiores desafios que as marcas enfrentam. Você tem as pessoas certas trabalhando nas áreas de maior impacto de sua estratégia?

Às vezes, bastam alguns pequenos ajustes em sua estratégia de marketing para colocá-la de volta nos trilhos e rumo a seus objetivos de negócios.

Conclusão

Se eu voltar para o título deste artigo, você está satisfeito com o fato de seu plano de marketing estar alinhado com as metas e objetivos da empresa?

É fácil se perder em um mar de métricas que não significam muito. Eles podem parecer interessantes, como a contagem de seguidores nas redes sociais, mas carecem de profundidade.

No final do dia, sua equipe executiva não se preocupa com os seguidores. Eles se preocupam com participação de mercado, crescimento, lucratividade, experiência do cliente e valor para o acionista. É seu trabalho, como profissional de marketing, ajustar sua atividade de forma que satisfaça os objetivos da empresa como um todo.

Reserve algum tempo em uma cadência regular, pelo menos trimestralmente, para auditar sua atividade de marketing e se adaptar de acordo.