14 estratégias avançadas para gerar mais vendas de fim de ano com anúncios do Facebook

Publicados: 2016-11-11

A temporada de férias é o sonho de todo profissional de marketing. É quando os clientes estão prontos para fazer compras grandes. Black Friday Cyber Monday, Natal, Boxing Day, Ano Novo – os maiores dias de vendas são agrupados em um período de dois meses.

É também quando os profissionais de marketing começam a aumentar os orçamentos de publicidade. Com tantos dias de compras notáveis, muitas empresas aumentarão os gastos, especialmente com diferentes tipos de anúncios no Facebook.

Então, como as pequenas e médias empresas podem competir com esses grandes anunciantes? Para ajudá-lo a navegar pelas campanhas de férias pagas, abordaremos algumas estratégias avançadas de anúncios do Facebook que você pode experimentar nesta temporada.

Índice

Como os feriados afetam a publicidade no Facebook?
Princípios para executar melhores campanhas de fim de ano
14 estratégias avançadas para se preparar para a temporada de férias
Obtendo sua fatia da torta de férias

Como os feriados afetam a publicidade no Facebook?

Aumento da concorrência

A competição por espaço publicitário limitado esquenta durante as férias. Você não está apenas competindo com grandes marcas, mas com milhares de anunciantes menores que querem entrar no jogo. Com toda essa competição, sua estratégia normal pode não funcionar. Esse público de nicho que você usa pode ser muito caro, e isso é um problema real.

Os custos com anúncios aumentam

Mais concorrência significa custos de publicidade mais altos. Estudos anteriores do Facebook durante a temporada de festas descobriram que os CPMs podem aumentar em mais de 100%. Em 2015, um estudo da Ampush mostrou que quase todas as métricas aumentaram de meados de novembro até o final do ano. Portanto, os custos já começam a aumentar.

Mais pessoas comprando online

Mais e mais pessoas compram produtos de Natal online.

Só os consumidores dos EUA estão a caminho de gastar mais de US$ 1 trilhão durante as festas de fim de ano.

Princípios para executar melhores campanhas de fim de ano

Mais quente é melhor

Os leads podem ser divididos em duas categorias: quentes e frios. Cold leads não têm relação com sua marca. Eles não visualizaram seu conteúdo ou interagiram com sua conta.

Um exemplo disso é usar a segmentação por interesse ou demográfica no Facebook. Essas pessoas não têm um relacionamento pré-existente com você. Outro exemplo são os públicos semelhantes. Embora eles possam ser semelhantes aos seus clientes, eles ainda não são um lead quente porque não interagiram com sua marca. Por outro lado, leads quentes têm um relacionamento pré-existente ou se envolveram com sua marca. No Facebook, leads quentes são qualquer um dos seguintes públicos:

Fãs da página do Facebook
Visitantes do site
Visualizadores de anúncios de formulário, vídeo ou tela de lead
Participantes do evento
Usuários do aplicativo
Clientes

Leads quentes são criados principalmente por meio de públicos personalizados. Leads quentes são uma parte vital da sua estratégia pré-feriado. Se você ainda não fez isso, comece a construir seu público caloroso imediatamente.

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Invista cedo e com frequência

Quanto mais cedo você investir em anúncios do Facebook, melhores serão os resultados. Construir seu público caloroso cedo significa um relacionamento mais próximo entre você e seus clientes em potencial. Quando os feriados chegarem, eles estarão mais abertos a comprar de você. Em vez de espaçar os gastos com anúncios, escolha campanhas com bom desempenho e comece a dimensionar agora mesmo. Investir mais em novembro valerá a pena em dezembro, especialmente com os custos de publicidade aumentando constantemente.

Seja mais esperto que outros anunciantes

Infelizmente, durante a temporada de férias você tem que competir com grandes empresas que têm orçamentos multimilionários. Não há como vencê-los com dinheiro ou licitando mais. Gastar mais não significa necessariamente melhores resultados ou mais vendas.

Em vez disso, você precisa gastar dinheiro de forma mais estratégica. Ao estruturar seus anúncios da maneira certa e entender como os feriados afetam suas campanhas publicitárias, você pode obter mais vendas e leads, mantendo os custos baixos.

14 estratégias avançadas para se preparar para a temporada de férias

No restante do artigo, analisamos estratégias específicas que você pode começar a usar agora mesmo para se preparar para as festas de fim de ano.

Invista em conteúdo de vídeo para um melhor redirecionamento
Aumente seu público de remarketing
Treine seu pixel para encontrar o público certo
Construa sua lista de e-mail
Determinar o valor da vida útil de um endereço de e-mail
Escolha os objetivos certos para cada canal
Aumente seus orçamentos diários
Crie e teste anúncios de produtos dinâmicos
Configurar o acompanhamento de conversões off-line
Otimize sua experiência móvel
Experimente a segmentação por valor do evento
Teste uma campanha de conscientização local
Tenha acesso aos objetivos de compra offline
Revise os detalhamentos do público-alvo

1. Invista em conteúdo de vídeo para um melhor redirecionamento

Como o vídeo é um formato de conteúdo tão envolvente, é uma ótima maneira de criar um público acolhedor. Durante uma campanha de vídeo que realizamos, o custo por visualização de dez segundos foi de US$ 0,20. Visualizações de dez segundos são um indicador melhor de engajamento do que visualizações de três segundos.

Quando executamos uma campanha de cliques no site, a diferença de custo foi perceptível. As visualizações de vídeo de dez segundos custam 75% menos do que os cliques no site. Isso significa que nossos pools de retargeting são maiores que os cliques no site. Um benefício adicional? Você pode redirecionar as visualizações de vídeo até 365 dias depois. Cliques no site? Somente até 180 dias.

Dica: crie um público caloroso de espectadores de vídeo antes do início das férias.

2. Aumente seu público de remarketing

Para muitos anunciantes, os visitantes do site são genuinamente um público melhor do que as visualizações do vídeo. E muitos anunciantes não podem investir em conteúdo de vídeo eficaz. Nesse caso, convém começar a criar um grande público-alvo de remarketing de visitantes do site antes dos feriados.

A melhor maneira de criar um público de remarketing é fornecer conteúdo interessante e envolvente para clientes em potencial. Primeiro você precisa escolher seu público. Escolher o objetivo certo é importante. Tivemos mais sorte selecionando Conversões de site, mesmo quando o objetivo é cliques no link.

Comece segmentando públicos semelhantes. Construa-os para se parecerem com visitantes do site, conversões, eventos de pixel ou compras - você já precisará configurar seu pixel do Facebook.

Certifique-se de excluir todos os seus públicos de retargeting. Isso significa visualizações de vídeo, engajamentos de tela e formulário de lead e qualquer pessoa que clicou em um anúncio. A seleção do tipo de otimização terá impacto nos custos. Para públicos maiores, obtivemos melhores resultados selecionando cliques no link do site. Para os menores, geralmente escolhemos impressões ou alcance diário exclusivo.

Dica: comece imediatamente a criar um público-alvo de remarketing para as festas de fim de ano.

3. Treine seu pixel para encontrar o público certo

O Pixel do Facebook é a arma secreta de todo profissional de marketing digital. Na maioria dos casos, o Facebook saberá quem alcançar melhor do que você. O histórico da conta, as métricas do site e o tráfego de pixels alimentam o desempenho do seu pixel.

Sempre que um evento é acionado, o Facebook aprende mais sobre seu público-alvo e quem é melhor para veicular seu anúncio. Você pode treinar seu pixel para encontrar públicos-alvo escolhendo e otimizando para eventos de conversão específicos. O Facebook aprenderá quem conclui esses eventos e veiculará anúncios para usuários semelhantes.

Mas o pixel do Facebook precisa de dados suficientes para encontrar pessoas com probabilidade de concluir seu evento. Na maioria dos casos, eles exigem de 20 a 25 conversões por dia para conversões de 1 dia ou 25 por semana se a janela de conversão de 7 dias for selecionada nos lances.

Mas e se o total de conversões for baixo? Infelizmente, nem todo pixel recebe tantas conversões, especialmente compras de produtos. Nesse caso, você pode direcionar uma atividade diferente, como inscrições de e-mail ou visualizações de conteúdo. Alguns anunciantes discordam do uso de visualizações de conteúdo como um evento de conversão, mas achamos isso eficaz para criar um grande pool de retargeting.

Dica: invista em conversões de pixel para treinar seu público. Concentre-se em compras de conversões menores não são possíveis.

4. Construa sua lista de e-mail

Há uma razão pela qual os anunciantes gastam tanto dinheiro aumentando os assinantes de e-mail: as listas de e-mail são uma ótima fonte de clientes. Infelizmente, os custos dos anúncios do Facebook já estão aumentando, mas você ainda pode investir no aumento da sua lista de e-mail.

A melhor maneira de construir sua lista é dando conteúdo gratuito. Pense no produto ou serviço que você vende e no que seu público acharia interessante – um guia para cuidados com sapatos de couro, por exemplo. Em seguida, crie conteúdo para download que eles achariam interessante e veicule anúncios para ele.

Dica: Construa sua lista distribuindo conteúdo gratuito útil.

5. Determine o valor da vida útil do e-mail (LTV)

Saber o valor de um endereço de e-mail ajuda você a fazer lances mais estratégicos para leads e produtos. Veja como encontrar o valor total:

LTV = total de $ de produtos vendidos para sua lista de e-mail / total de e-mails coletados

Digamos que um e-mail valha US$ 30 em valor vitalício. E digamos que você esteja disposto a pagar US$ 15 por conversão de e-mail. Agora você sabe que pode dar lances de até US$ 15 por lead.

Para fazer isso, selecione o valor do lance, escolha manual e defina o valor do lance para a média de US$ 15. Isso garantirá que, em média, você pague US$ 15 por conversão.

Dica: entenda o LTV dos e-mails e defina seus lances de acordo com o valor real de seus e-mails.

6. Use o objetivo certo por canal

O Facebook tem duas campanhas de captura de leads: anúncios de leads e conversão de sites. O objetivo escolhido pode afetar os custos de anúncios.

A AdEspresso fez um experimento para ver se os anúncios de cadastro ou as conversões do site tinham um custo por lead menor. No geral, eles não encontraram diferença real nos custos totais. Mas o tipo de plataforma impactou os resultados. Os anúncios de cadastro tiveram melhor desempenho em dispositivos móveis e as conversões de sites tiveram melhor desempenho em computadores.

Dica: experimente anúncios de cadastro e páginas de destino em dispositivos móveis e computadores.

7. Aumente os orçamentos diários

O Facebook veicula anúncios com base em dados de leilão. Muitos fatores determinam se seus anúncios serão exibidos, mas o preço ainda é importante.

Orçamentos diários maiores afetam as chances de seus anúncios serem veiculados. Ao aumentar seu orçamento diário, você permite que o Facebook dê mais lances para sua ação de destino e exiba mais anúncios. Não se preocupe em gastar seu orçamento diário total. Se você definiu um lance baixo, quase não há chance de seu orçamento diário ser totalmente gasto.

Dica: aumente os orçamentos diários em novembro para ganhar mais lances e aumentar a exibição de anúncios.

8. Crie e teste anúncios de produtos dinâmicos

Os anúncios dinâmicos de produtos são um formato muitas vezes subutilizado no marketing do Facebook. O Facebook gera anúncios dinamicamente com base nas ações que as pessoas realizam em seu site. Quão bons eles são? Em 2015, o Point It Digital Marketing comparou anúncios de produtos dinâmicos com anúncios de remarketing normais. Os resultados?

Aumento de 44% nas taxas de cliques
Custo por clique 77% menor
Custo por ação 74% menor

A configuração de anúncios dinâmicos de produtos pode ser simples, mas uma personalização mais avançada pode exigir um desenvolvedor.

Crie e carregue um catálogo de produtos: liste os atributos de seus produtos em um arquivo XML ou CSV. Esses atributos preenchem automaticamente cada parte do seu anúncio, como nome, URL da página de destino e URL da imagem. Você precisa fazer o upload por meio da sua conta do Gerenciador de Negócios ou com um aplicativo da Shopify.
Configure seu pixel: você precisará modificar seu pixel para relatar IDs de produtos e diferentes eventos de pixel, como visualizações de produtos, adicionados ao carrinho e comprados. Use o guia de desenvolvedores do Facebook para instalar o pixel corretamente. É ainda mais fácil se você estiver usando Shopify.
Configure um modelo de anúncio dinâmico: você precisa criar um modelo de anúncio dinâmico para gerar cada anúncio. Você pode usar vários produtos ou um único produto no feed de notícias ou na coluna do lado direito.
Execute a campanha: configure sua campanha e comece a executá-la!

Eu recomendo testar os anúncios dinâmicos de produtos antes das principais promoções de fim de ano para ver o que funciona. Desde que seu site receba tráfego suficiente, você pode testar as seguintes campanhas de conjunto de anúncios:

Ver produtos, mas não comprar
Clicou no produto de e-mail, mas não comprou
Adicionado ao carrinho, mas sem compra
Venda cruzada para clientes anteriores que correspondem a determinados interesses
Faça upsell para compradores recentes que visitaram seu site novamente
Vendas e promoções

Dica: configure e teste os anúncios dinâmicos de produtos e use suas descobertas para campanhas de fim de ano.

9. Configure o acompanhamento de conversões off-line

O acompanhamento de conversões offline permite que você acompanhe todas as conversões offline, como vendas na loja ou leads, que ocorreram como resultado de um anúncio do Facebook. Isso é incrivelmente útil para anunciantes de pequenas empresas que dependem de vendas físicas na loja, mas desejam acompanhar o ROI das campanhas publicitárias do Facebook.

Você precisará de três coisas para configurar o acompanhamento de conversões off-line:

Arquivo de dados offline ou conexão de API
Conta de anúncios
Gerente de negócios

Em seguida, você precisará criar um evento no Gerenciador de Negócios. Em seguida, vá para Configurações de negócios e selecione Vendas de eventos offline. Em seguida, nomeie seu evento offline e a descrição. Por fim, escolha o Evento Offline e carregue os dados correspondentes e siga as instruções.

Você pode selecionar o acompanhamento de conversões off-line na seção Acompanhamento de seu conjunto de anúncios. Selecione Rastreamento de eventos offline e selecione seu evento offline. Para ver seus resultados de conversão off-line, acesse o Gerenciador de Anúncios e selecione Colunas e Personalizar Colunas. Em seguida, escolha qualquer uma das conversões off-line que você deseja acompanhar.

Dica: configure o acompanhamento de conversões off-line para entender como suas campanhas contribuem para as compras off-line.

10. Otimize sua experiência móvel

Muitos anunciantes, especialmente grandes marcas de varejo, não diferenciam a segmentação para celular ou para computador. Tudo é agrupado em um grupo de segmentação de anúncios, mesmo que as experiências em dispositivos móveis e computadores possam ser diferentes.

Dados de pesquisa mostram a importância do celular para as compras de fim de ano: somente durante a Black Friday Cyber Monday, 66% das vendas dos lojistas da Shopify aconteceram no celular.

Com tudo isso em mente, como você pode aproveitar o aumento do uso de dispositivos móveis?

Certifique-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis: se você estiver usando a Shopify, seu site já foi projetado para funcionar em qualquer dispositivo.
Teste e otimize campanhas para celular: entenda quais produtos geram compras por celular ou visitas à loja e aplique essas descobertas durante os feriados.
Crie uma campanha lucrativa para dispositivos móveis: ao criar uma campanha lucrativa antecipadamente, o Facebook conhecerá seu público-alvo. Isso economiza dinheiro durante as férias, pois o Facebook já conhece seu público-alvo.
Crie tráfego de redirecionamento para celular: configure uma campanha para segmentar apenas dispositivos móveis. Ao criar um pool de retargeting antecipadamente, você pode alcançar usuários móveis durante as férias a um custo menor do que seus concorrentes.
Venda seus produtos no Facebook: configure uma seção Loja em sua página do Facebook ou adicione o canal do Messenger para aproveitar uma experiência móvel ideal.

Dica: otimize sua experiência de vendas para dispositivos móveis agora mesmo ou perca o caminho.

11. Experimente a segmentação por valor do evento

As ferramentas de segmentação de público do Facebook permitem que os anunciantes segmentem públicos pelo valor de um evento do Facebook. Em preparação para as férias, você deve considerar experimentar os seguintes grupos de público:

Upsells em públicos-alvo de baixo valor de compra
Upsells em produtos específicos ou temas de produtos
Clientes que usaram dispositivos iOS

Certifique-se de experimentar esses públicos com antecedência para ver se vale a pena segmentar durante os feriados.

Dica: use públicos personalizados avançados para ver se a segmentação por dados de compra aumenta as vendas.

12. Teste campanhas locais de conscientização

Os clientes se envolvem regularmente em seus dispositivos móveis dentro de uma loja. De acordo com o Google, 82% dos usuários de smartphones dizem que consultam seus telefones enquanto estão na loja antes de fazer uma compra.

É importante se preparar para as visitas à loja. A melhor maneira de fazer isso é experimentando e testando as campanhas de tráfego na loja do Facebook. Usar esta campanha é fácil. Basta selecionar o objetivo de Conscientização local e você terá um raio de 1,6 km ao redor de sua loja. Usar esse objetivo tem algumas vantagens distintas:

Cartões de mapa específicos de contexto: compartilham detalhes relevantes localmente com seu público, como um alfinete de mapa, distância até o negócio e horário de funcionamento
Botões de call-to-action de visita à loja: você pode usar os botões de call-to-action Obter direções, Ligar agora, Saiba mais e Enviar mensagem.

Dica: faça experiências com campanhas baseadas em local antes das principais datas de feriados e use os dados como referência de custo.

13. Tenha acesso aos objetivos de compra offline

Empresas com vários locais de negócios devem usar o objetivo de visita à loja. Veja por que você deve usar esse objetivo de campanha:

Informações contextuais de localização para cada local da empresa
Conteúdo do anúncio baseado em proximidade
Mapas baseados em proximidade
Definir limites com base na densidade populacional

Para usar esse objetivo, você precisará habilitar os locais. Configurar e testar o desempenho da loja garantirá que você gaste dinheiro em locais de alto desempenho, em vez de desperdiçar dinheiro durante os feriados.

Dica: se você possui várias lojas, entre em contato com o Facebook para configurar os locais do Facebook.

14. Analise os detalhamentos para determinar os públicos-alvo mais valiosos

Entender como usar os dados de detalhamento do Facebook é fundamental para aumentar os leads e as vendas. Ao analisar os dados detalhados, como plataforma ou dispositivo, você pode ver quais segmentos de público têm o melhor desempenho.

Certifique-se de testar públicos mais amplos ao longo de novembro. Isso garantirá que você tenha dados suficientes para tomar decisões informadas sobre os principais feriados.

Dica: determine os segmentos de público-alvo mais lucrativos antes de feriados importantes.

Obtendo sua fatia da torta de férias

Embora a temporada de festas fique frenética e competitiva, com um pouco de preparação e algumas mudanças em sua estratégia habitual, você deve ser capaz de capturar uma parte significativa da ação.

Sobre a autora: Tara Mahoney é uma escritora e designer e desenvolvedora de software freelance que trabalha em Toronto, Ontário.

Nota do editor: Uma versão anterior deste artigo foi publicada originalmente em novembro de 2016.

Mais conselhos sobre como aproveitar melhor seus anúncios do Facebook:

O Guia Completo para Iniciantes do Pixel do Facebook
Melhore seu funil de publicidade no Facebook com retargeting sequencial
Como dimensionar seus anúncios do Facebook (enquanto mantém um retorno saudável)