Melhores experiências globais de compra com taxas e impostos de importação no checkout

A chegada de uma compra internacional deve trazer prazer, não taxas inesperadas. Agora você pode evitar surpresas caras — para os clientes e para você — com um dos nossos recursos mais recentes .

Recentemente, lançamos o Shopify Markets, nossa nova solução de comércio global que já está mudando a forma como nossos comerciantes pensam em vender em todo o mundo. Carregado com recursos e capacidades poderosos, o Shopify Markets ajuda você a vender facilmente para qualquer pessoa na Internet, tudo em uma única loja. Um recurso importante do Shopify Markets disponível para lojistas do Shopify Advanced e Plus é uma calculadora nativa de taxas e impostos de importação, que permite que os lojistas calculem e coletem taxas diretamente no checkout.

Oferecer taxas pré-pagas é ótimo para os comerciantes porque significa menos recusas de encomendas, menos estornos e um maior valor de vida útil do cliente. Para seus clientes, ele oferece clareza total de custos nas compras, sem taxas surpresas na entrega e uma melhor experiência geral. Resumindo, todos ganham.

Aqui está Cole Atkinson, gerente de produto do Shopify Markets, para discutir a importância de coletar impostos e taxas de importação no checkout:

Embora tenhamos simplificado o processo de cálculo e cobrança de taxas e impostos de importação na finalização da compra, ainda há algumas peças com as quais você deve se familiarizar para garantir cálculos precisos e uma experiência geral tranquila, conforme detalhado abaixo.

Neste post, você aprenderá a:

• Elimine surpresas para os clientes usando os termos de envio do DDP
• Aumente a precisão do cálculo com os códigos do Sistema Harmonizado
• Informe sua estratégia global aprimorando os limites fiscais regionais

Elimine surpresas para os clientes usando os termos de envio do DDP

O que significa enviar DDP?

Com relação ao envio internacional, DDP (entrega de impostos pagos) significa que o comerciante/remetente é responsável por cobrir as taxas, desembaraço de importação e quaisquer impostos aplicáveis. O comerciante cobra os impostos aplicáveis ​​e impostos de importação antecipadamente, cobrando do cliente no checkout para que não haja taxas adicionais após o fato.

Por outro lado, DDU ou DAP (delivered duty unpaid ou entregue no local, respectivamente) significa que é responsabilidade do destinatário/cliente liquidar quaisquer taxas ou impostos de importação associados à sua entrega internacional. Normalmente, o cliente é contatado pela alfândega assim que sua remessa chega e será solicitado a liquidar quaisquer encargos para que a alfândega libere a remessa para ele.

A desvantagem do DDU/DAP

Para começar, as encomendas enviadas DDU/DAP não podem ser entregues na porta do cliente, mas sim em uma agência dos correios ou ponto de coleta. Isso está longe de ser o ideal e reduz o valor da vida útil do cliente. Se o cliente não estava esperando cobranças adicionais ou tendo que se deslocar até um local de coleta, a chance de encomendas rejeitadas também aumenta – o que é muito caro para os comerciantes.

Muitas vezes, os compradores não estão cientes de que taxas ou impostos de importação serão aplicados ao seu pacote, muito menos quanto custarão - o que pode resultar em uma experiência negativa do cliente e no risco de que o pacote seja recusado. Nesses casos, o custo para o comerciante é significativo: ele não apenas deve reembolsar o comprador pelo seu pedido, mas também cobrir as despesas da remessa de devolução. Este processo é caro e requer documentação alfandegária especial para que os impostos e taxas de importação não sejam aplicados para itens devolvidos.

Aqui está nosso gerente de produto Cole novamente para detalhar como o envio do DDP oferece uma melhor experiência geral ao cliente:

Introdução ao DDP

1. Fale com seu representante 3PL, transportadora ou aplicativo de envio sobre as opções de envio do DDP
   A maioria das transportadoras expressas oferece frete DDP com taxas associadas. Infelizmente, a maioria das transportadoras postais não oferece atualmente métodos de envio DDP ou apenas os oferecem para países limitados. Procurando por um aplicativo de envio ou atendimento? Confira nossa lista de aplicativos Works with Shopify Markets para ver as opções.
2. Certifique-se de que seus pedidos tenham as informações corretas
   Os pedidos com cobrança de taxas e impostos de importação são marcados como DDP no admin e nas APIs da Shopify. Certifique-se de que seu 3PL ou aplicativo de envio esteja compartilhando esse parâmetro com sua transportadora, juntamente com as informações do produto usadas para calcular impostos e impostos de importação (como código HS, país de origem e preço do produto).
3. Atualize suas taxas de envio
   As transportadoras podem cobrar uma taxa de desembolso para processar suas encomendas DDP. Essa taxa pode ser negociável, por isso recomendamos discutir com as operadoras ou com o representante de vendas 3PL. Se você quiser cobrar essa taxa de seus compradores, basta adicioná-la às suas taxas de envio para os mercados onde você oferece DDP.
4. Conciliar os direitos cobrados dos clientes com os direitos pagos à alfândega
   Assim que você começar a enviar o DDP, suas transportadoras incluirão taxas, impostos de importação e taxas de corretagem em suas faturas para você. Você deve conciliar as taxas cobradas com as taxas pagas nas primeiras faturas recebidas de suas transportadoras, procurando códigos HS incorretos em seu catálogo e identificando quaisquer problemas no processo de impressão da etiqueta de remessa/fatura comercial.

Configurar Taxas e Impostos de Importação

Atualizando a política de envio da sua loja

Depois de atualizar seus termos de frete para permitir a cobrança de impostos e taxas de importação no checkout, é importante comunicar essa alteração aos seus clientes atualizando sua política de frete e notificações. Uma política de envio bem considerada não apenas ajuda você a definir proativamente as expectativas corretas em relação aos tempos e custos de envio, mas também se torna um ativo sempre que os clientes tiverem dúvidas sobre seus pedidos.

Esteja você criando uma nova política de frete do zero ou atualizando sua política existente para reduzir as consultas de suporte ao cliente, reunimos este recurso para ajudá-lo a cobrir e comunicar os detalhes certos. (Dica profissional: use o modelo para começar e encontre exemplos para emprestar ideias.)

Aumente a precisão do cálculo com códigos HS

Os códigos do Sistema Harmonizado (códigos HS) são um sistema internacionalmente reconhecido para classificar os produtos comercializados. Eles são usados ​​por autoridades alfandegárias em todo o mundo para definir a taxa de impostos para um produto específico que está sendo importado para um determinado país e aplicar quaisquer restrições aplicáveis.

Os códigos HS são importantes porque simplificam a automatização de impostos e estimativas de impostos de importação e ajudam as remessas a liberar a alfândega mais rapidamente. É recomendável que você tenha códigos do Sistema Harmonizado, bem como o país de origem em todos os seus produtos para otimizar a precisão do cálculo de impostos e taxas de importação.

Aqui está nosso gerente de produto Cole para ajudá-lo a entender os códigos HS e como configurá-los:

Códigos HS vs. códigos HTS

Os códigos HS são usados ​​para definir a taxa de impostos para um produto específico que está sendo importado para um determinado país, e os códigos HTS (Códigos da Tabela de Tarifas Harmonizadas) são códigos de classificação de produtos que consistem de oito a 13 dígitos. Independentemente do número de dígitos em um código, os seis primeiros serão sempre os mesmos, enquanto os códigos além de seis dígitos simplesmente fornecem informações adicionais para aquele país específico.

Introdução aos códigos HS

Os códigos HS podem parecer confusos, mas felizmente você não precisa ser um especialista para começar:

1. Você pode configurar facilmente os códigos HS para seus produtos carregando seus códigos HS via CSV diretamente na página de gerenciamento de impostos e taxas de importação. Como alternativa, você pode adicionar as informações na página do produto no admin da Shopify ou usando o editor em massa.
2. Se não tiver certeza de quais códigos você precisa, você pode procurar os códigos HS corretos associados aos seus produtos no banco de dados da Organização Mundial do Comércio. A Organização Mundial do Comércio (OMC) é a única organização internacional global que trata das regras do comércio entre as nações.
3. Se ainda estiver faltando códigos HS para seus produtos, a calculadora de tarifas da Shopify fará uma melhor estimativa com base nas descrições e no tipo de produto. Fazer o melhor palpite é melhor do que não fazer nada na ausência de códigos HS. Apenas certifique-se de comparar as faturas (ou seja, reconciliação) para minimizar as discrepâncias.

Reconciliação

Verifique se há discrepâncias entre as taxas cobradas e as taxas cobradas pela alfândega para identificar possíveis problemas com códigos HS ou fluxos de trabalho a jusante, como geração de fatura comercial. Os códigos HS podem ser facilmente alterados, então não se preocupe se eles precisarem de alguns ajustes.

Configurar Taxas e Impostos de Importação

Informe sua estratégia global aprimorando os limites fiscais regionais

Então você está pronto para cobrar taxas e impostos de importação de seus clientes internacionais. Mas espere - você sabia que eles nem sempre terão que pagá-los, graças a um valor mínimo chamado de minimis para impostos e taxas de importação?

O que é um valor de minimis ?

De minimis refere-se ao valor mínimo de uma remessa antes que possa ser cobrado impostos e taxas de importação, e é definido pelo país ou região de destino de uma remessa. Os compradores podem evitar o pagamento de taxas e impostos de importação ao enviar para um determinado país se o valor de sua remessa não exceder o valor de minimis. Vale a pena notar que há exceções crescentes em países que têm um imposto de minimis. Esses países podem, em vez disso, impor um imposto sobre mercadorias de baixo valor para remessas abaixo de um determinado valor. Mas não se preocupe: a calculadora de impostos e taxas de importação da Shopify também sabe quando coletar esse tipo de imposto.

Aqui está Cole, gerente de produto do Shopify Markets, para explicar os limites mínimos de impostos em diferentes mercados:

Cada país tem seu próprio método de cálculo de taxas e impostos de importação. Veja os Estados Unidos, por exemplo, que tem uma das taxas mais altas e limites de minimis de importação do mundo. Quando os cidadãos dos EUA compram itens do exterior, eles pagam apenas impostos e taxas de importação em pedidos acima de US$ 800, enquanto os canadenses normalmente pagam taxas e impostos de importação sobre mercadorias importadas com um valor mínimo de apenas US$ 20 dólares canadenses (cerca de US$ 15). Este é apenas um exemplo de como os limites fiscais podem diferir drasticamente entre os países.

Compreender os limites de taxas e impostos de importação de mercados estrangeiros pode ajudar a informar sua estratégia de vendas global. Por exemplo, o preço do tamanho médio do carrinho é competitivo em um novo mercado quando são aplicados impostos e taxas de importação?

Simplificação de impostos e cobrança de impostos

Com tantos países e limites de impostos variados, como você pode ficar por dentro das taxas e impostos de importação que seus clientes precisam pagar em seus pedidos?

Felizmente, a calculadora de impostos e taxas de importação da Shopify automatiza impostos complexos e cálculos de impostos de importação, o que significa que você não precisa passar horas pesquisando limites de impostos por país. Melhor ainda, o Shopify Markets só cobra esses impostos e taxas de importação quando necessário, facilitando a conformidade com as leis tributárias específicas do país.

Pensamentos finais

Navegar no mundo complexo da conformidade alfandegária internacional para fornecer uma ótima experiência aos seus clientes globais agora é mais simples do que nunca, graças aos impostos e taxas de importação da Shopify Markets. Com este recurso você pode:

• Forneça aos seus clientes internacionais clareza total de custos
  Com estimativas de taxas e impostos de importação, seus clientes internacionais têm total clareza de custos no checkout, construindo confiança em sua marca e aprimorando experiências com seus negócios.
• Reduza o risco de itens rejeitados e estornos
  Ao estimar as taxas e impostos de importação com antecedência, você pode cobrar taxas antecipadamente e evitar surpresas indesejadas para seus clientes internacionais na entrega.
• Automatize estimativas entre regiões e produtos para ajudar a gerenciar as regras fiscais regionais
  Não perca tempo rastreando manualmente as taxas por produtos e países conforme elas mudam ao longo do tempo. A calculadora de impostos e taxas de importação da Shopify faz o trabalho pesado para você.

Quer pular? Comece a usar Taxas e Impostos de Importação na finalização da compra com Shopify Markets.

Configurar Taxas e Impostos de Importação