App de e-commerce com gamificação: como aplicá-lo para impulsionar suas vendas?

Os usuários de aplicativos adoram jogos; de fato, em 2021, os jogos serão mais baixados do que qualquer vertical móvel. Do Duolingo na educação ao MyFitnessPal no fitness, aplicativos de sucesso em todas as categorias tomaram nota e incorporaram tecnologia de jogos para aumentar o envolvimento do usuário. Embora a gamificação em si não seja nova, está se tornando cada vez mais uma tecnologia importante para aplicativos de comércio eletrônico que buscam aumentar a fidelidade e a receita do cliente.

Cada vez mais varejistas estão usando a gamificação em seus aplicativos de comércio eletrônico para aumentar as vendas. Mas como isso realmente funciona? Vamos explorar isso neste artigo, usando como exemplos as maneiras pelas quais as grandes empresas estão usando a gamificação.

Como a gamificação pode ajudar o aplicativo de e-commerce a gerar mais receita?

O que pode ser alcançado com a gamificação? Tem muitas coisas.

Alta retenção

É difícil não sentir qualquer emoção durante um jogo. Emoção, vitória, intriga - essas são apenas algumas das emoções que experimentamos ao coletar pontos e alcançar o próximo nível. Se essas emoções são apoiadas por alguns benefícios materiais, a experiência se torna mais agradável.

Emoções positivas levam a uma experiência de usuário positiva que mantém os usuários retornando ao aplicativo repetidamente. A gamificação é tão boa que pode trazer os usuários de volta ao aplicativo várias vezes ao dia! Assim, as altas taxas de retenção são outro benefício da implementação da gamificação em aplicativos móveis de varejo.

Os pontos e recompensas de fidelidade são uma maneira eficaz de aumentar a fidelidade do cliente e melhorar a retenção, incentivando os usuários a retornar ao aplicativo regularmente. Curiosidades e questionários sobre produtos podem ser usados ​​para educar os usuários sobre produtos e fazer sugestões, além de coletar dados do cliente para ajudar a personalizar sua experiência. Gamificar a experiência de navegação e checkout com recompensas e ofertas, barras de progresso e/ou limites de tempo ou jogos de contagem regressiva pode ajudar a aumentar a urgência de reduzir o abandono de carrinho - um grande problema para aplicativos de comércio eletrônico com uma taxa média de abandono superior a 85%.

Mais vendas

Mais envolvimento do usuário com seu aplicativo móvel naturalmente levará a mais vendas. Sua marca como um todo também se beneficiará da gamificação: esses bônus ou cupons frequentemente oferecidos como recompensas tornam os clientes mais fiéis à sua empresa. Todos esses fatores levam a maiores receitas, compras mais frequentes e aumento do valor médio dos pedidos.

O conceito de gamificação tem se mostrado extremamente eficaz no ambiente de aplicativos móveis. A gamificação torna os aplicativos móveis "pegajosos" para o usuário, incentivando-os a gastar mais tempo em aplicativos gamificados, o que, por sua vez, gera recompensas. Esses aplicativos também fornecem aos varejistas dados valiosos sobre as preferências e comportamentos dos clientes em tempo real, o que ajuda os varejistas a direcionar melhor seus públicos-alvo.


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Habilidades típicas de gamificação para aplicar no aplicativo de comércio eletrônico

Em aplicativos móveis, a gamificação é a introdução de mecânicas de jogos em aplicativos que não são de jogos para envolver melhor os usuários. As mecânicas de jogo mais usadas são regras e recompensas, que incentivam os usuários a realizar determinadas ações e atingir determinados objetivos dentro do aplicativo, como pontos, níveis e insígnias. Essas técnicas aproveitam a tendência humana natural de competir, realizar e colaborar. As técnicas populares de gamificação para aplicativos de comércio eletrônico incluem:

Os programas de recompensas são sobre ganhar pontos e obter cupons para eles. O AliExpress usa muito as recompensas em sua estratégia de gamificação e também é popular em muitos outros aplicativos.

As recompensas diárias são a melhor maneira de manter seus usuários voltando ao seu aplicativo, não apenas quando planejam fazer uma compra. Os bônus diários incentivam os usuários a voltar todos os dias para reivindicar seus bônus e receber cupons.

Os emblemas recompensam os usuários mais ativos e definem metas para eles. Distintivos são oferecidos para tarefas concluídas e as permissões dos usuários dependem de seus crachás.

Curtir e seguir são ótimos para construir uma comunidade em torno de sua marca. Recompense os usuários por compartilhar e seguir outras pessoas e incentive comentários e a criação de conteúdo gerado pelo usuário.

Os jogos , assim como os jogos independentes, são uma ótima maneira de aumentar a interação com seu aplicativo.

Os concursos são o evento mais emocionante na sua estratégia de gamificação. Certifique-se de usá-los antes dos feriados para incentivar os usuários que ganharam algo a voltar ao seu aplicativo e fazer uma compra.

Quando projetadas e aplicadas adequadamente, essas técnicas podem gerar emoções como intriga, entusiasmo e conquista entre os usuários. Quando combinados com benefícios materiais, como descontos, eles fornecem uma combinação poderosa para aumentar a satisfação do cliente e o envolvimento do usuário. Os desenvolvedores de comércio móvel podem usar isso para acionar, incentivar e recompensar comportamentos específicos do usuário que ajudam a atingir as metas de negócios.

Gamificação em cases de marcas de e-commerce

Ali Express

Os jogos nos aplicativos AliExpress são parte integrante e separada do aplicativo. Existem muitos tipos diferentes de jogos e tarefas, então sempre há a possibilidade de ganhar mais moedas. As moedas são a moeda principal nesta aplicação. Você precisa completar tarefas para ganhá-las e pode aumentá-las jogando.

Existem muitas tarefas que os usuários podem concluir para ganhar moedas. Essas tarefas mudam todos os dias, para que os usuários não se cansem de fazer a mesma coisa todos os dias. Além disso, os usuários recebem uma moeda por dia para iniciar o aplicativo. Essas tarefas são vantajosas para o cliente e para a Sizzler. Os usuários recebem moedas que podem trocar por cupons ou usar em outros jogos que veremos mais tarde, o Global Selling pode promover suas novas categorias de produtos ("Veja novas categorias agora"), aumentar sua comunidade social ("Seguir usuários na zona de fãs" ) e tornar os usuários mais ativos ("Postar um comentário").

Existem vários tipos de jogos no aplicativo, que agradam a diferentes personalidades. As tarefas diárias já nos são familiares. Há também dois jogos separados: Lucky Forest e Coin Park. Eles têm princípios diferentes que os tornam atraentes para pessoas diferentes. Vamos começar com Lucky Forest.

Este jogo é para pessoas que gostam de consistência e objetivos de longo prazo. Leva tempo para alcançar resultados, mas as recompensas são bastante significativas.

No entanto, algumas pessoas não têm paciência para esses jogos, e é aí que o Coins Park é útil. coins Park é para quem gosta de resultados imediatos e gosta de arriscar. O jogo pode ser jogado com moedas ou cupons, mas o usuário ganha, não importa o que aconteça. Pode ser jogado até 10 vezes por dia, então há uma boa chance de conseguir muitas moedas com ele. No entanto, os usuários precisam de moedas para participar, o que os motivará a concluir suas tarefas diárias.

Toda a comida

A cadeia de supermercados voltada para a saúde usa a mecânica do jogo para aprimorar as mídias sociais e os componentes móveis das campanhas de marketing existentes. Em uma promoção, a Whole Foods lançou uma campanha "14-Day Blast Off" que desafiou os consumidores com uma série de tarefas focadas em fazer escolhas de vida saudáveis, como se exercitar ou comer melhor todos os dias, e os recompensou com distintivos de tarefas. Curiosamente, a Whole Foods também usa a gamificação para promover uma mudança de comportamento positiva entre os funcionários. Os funcionários podem ganhar descontos em produtos se conseguirem atingir as metas da empresa, como perda de peso.

Segredo de Victoria

Um bom exemplo do uso da gamificação no e-commerce é o aplicativo PINK Nation da fabricante americana de lingerie feminina Victoria's Secret. Ao usar o aplicativo Victoria's Secret, os usuários podem jogar diferentes jogos e desbloquear emblemas navegando no catálogo da marca. Os usuários têm a oportunidade de ganhar diversos prêmios, como ingressos para o Victoria's Secret Fashion Show, criar looks de moda e votar no melhor. Essa solução de gamificação aumentou a frequência de visitas ao site e criou um envolvimento mais profundo do cliente, ao mesmo tempo em que obteve informações sobre os dados do cliente.

Ela dentro

Nos últimos anos, a varejista chinesa de fast fashion Shein obteve um rápido sucesso, superando marcas como H&M para se tornar a maior varejista online do mundo, com 28% do mercado de fast fashion apenas nos EUA. Shein tornou-se extremamente popular, especialmente entre os consumidores mais jovens da Geração Z, graças em grande parte ao marketing de influenciadores, preços baixos e gamificação.

Shein usa um sistema de pontos para engajar os usuários e incentivá-los a realizar determinadas atividades no aplicativo. Esses pontos podem ser resgatados por até 70% de desconto em um pedido, 100 pontos por US$ 1. Shein também combina a gamificação com um elemento social, recompensando os usuários com "concursos de roupas" nos quais eles postam fotos de si mesmos vestindo roupas montadas a partir de itens comprados no aplicativo. Fotos.