Aplicativos de comércio eletrônico continuam crescendo em 2021

As instalações de aplicativos de comércio eletrônico aumentaram 55% no Android e 32% no iOS em 2021, com instalações combinadas no Reino Unido atingindo um pico de 151% em 2020. As instalações de aplicativos dobraram mais uma vez no primeiro trimestre de 2021, sinalizando um crescimento sustentado do setor.

Percebe-se que os aplicativos móveis desempenham um papel importante na construção de relacionamentos entre as empresas e seus clientes. De fato, os aplicativos de e-commerce são amplamente conhecidos por compreender melhor os clientes com apenas um “toque”. Com aplicativos móveis de comércio eletrônico, os empresários podem localizar clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.

Quais são os benefícios de um aplicativo móvel de comércio eletrônico?

Hoje, estamos aqui para falar com você sobre o que faz os usuários comprarem por meio de aplicativos de comércio eletrônico e saber mais sobre como os aplicativos de comércio eletrônico podem agregar valor ao seu negócio.

Economia de tempo

No final das contas, os clientes gostam de coisas que facilitam suas tarefas e economizam tempo. Digamos que seu público-alvo seja a geração do milênio ou a geração Z. Nesse caso, você deve contar cada momento ao desenvolver sua estratégia de marketing, pois a atenção deles é curta (12 segundos para a geração do milênio). Nesse caso, você deve contar cada momento ao desenvolver sua estratégia de marketing, pois a atenção deles é curta (12 segundos para os Millennials e 8 segundos para a Geração Z).

Além disso, de acordo com um relatório do Google, as taxas de rejeição de sites móveis pioram a cada segundo que uma página é carregada. O mesmo relatório afirma que as páginas de destino para celular levam pelo menos 22 segundos para carregar totalmente e 53% dos usuários sairão e abandonarão um carrinho de compras se uma página para celular demorar mais de 3 segundos para carregar. Isso é um grande problema.

A única solução é um aplicativo de comércio eletrônico móvel. Os aplicativos móveis carregam 1,5 vezes mais rápido que os sites de comércio eletrônico. Além disso, a recuperação de dados em aplicativos móveis acontece em um piscar de olhos, agradando os clientes, proporcionando-lhes uma experiência de compra perfeita e economizando tempo.

Maior reconhecimento da marca

Uma das principais razões para escolher o desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico é aumentar o reconhecimento da marca. Além disso, esta é a maior vantagem do comércio móvel.

Usando plataformas de e-commerce, as marcas encontram uma maneira fácil de se conectar com seus clientes, pois a maioria dos consumidores passa muito tempo em seus telefones celulares. Telas menores geralmente deixam os usuários mais irritados. De acordo com o registro, 32% dos usuários de aplicativos normalmente desinstalam um aplicativo quando sentem que não está funcionando bem. Isso pode levar a uma experiência de usuário ruim. As marcas devem fornecer aos usuários a melhor qualidade e simplicidade em sua experiência com aplicativos móveis.

Melhor comunicação de marketing

Hoje, com os dispositivos móveis, os clientes podem manter contato com as marcas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os dispositivos móveis mudaram a forma como os usuários interagem com as marcas, acessam informações e fazem compras. Portanto, é importante que as empresas incorporem esses dispositivos em sua abordagem de marketing. Isso ajudará a melhorar a maneira como as marcas interagem com seus clientes.

Para aproveitar o poder do cliente conectado, as marcas precisam fornecer engajamento consistente e estável por meio do aplicativo de comércio eletrônico. Além de ajudar os clientes a permanecerem conectados à marca, o e-commerce pode ser usado para oferecer ofertas, descontos e cupons de forma mais eficaz aos clientes.
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Experiência aprimorada do cliente

O cliente moderno exige uma experiência personalizada e consistente em toda a jornada da marca. Usar apenas seu site como canal para interagir com seus clientes não é possível. Se você deseja que eles sempre voltem à sua marca, os aplicativos móveis facilitam isso.

Com a combinação de tecnologias emergentes como inteligência artificial, machine learning, AR e VR em aplicativos de e-commerce; você pode coletar informações valiosas sobre seus usuários, como:

O que seus usuários gostam? A que horas do dia eles tomam decisões de compra?
Quanto tempo eles levam para decidir o que comprar?

Com todos esses dados, você pode fornecer aos consumidores uma experiência de compra otimizada que aumentará as vendas.

Maior taxa de conversão

Não há dúvida de que os aplicativos de comércio eletrônico geram taxas de conversão mais altas. E, em última análise, essa é a única coisa que importa, porque traz uma receita maior.

Então, se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico pensando "por que preciso de um aplicativo móvel"? Alcançar melhores taxas de conversão é a sua resposta. Quando os clientes desejam comprar um produto, eles precisam de um processo de compra contínuo que você possa configurar da melhor maneira possível usando um aplicativo móvel. Há muitas razões para isto.

• Notificações via push

Como mencionado acima, ele informa os usuários sobre descontos especiais, vendas, ofertas ou quando os itens estão de volta ao estoque.

• Pagamento Fácil

Você pode oferecer uma variedade de opções de pagamento. Permita que eles adicionem o cartão que desejam para uma transação rápida.

• Pedidos com um clique

O layout simples e fácil do aplicativo facilita o checkout. Portanto, você deve fornecer a seus clientes um botão como opção de pedido com um clique.

Como resultado, o mobile commerce é visto como uma opção mais simples e conveniente do que outros canais, aumentando assim a rentabilidade geral do seu negócio.

Aumente uma base de clientes fiéis

Como os clientes passam a maior parte do tempo em aplicativos móveis, certifique-se de que sua marca forneça detalhes do produto, informações de contato e os motive a comprar. Veja como você pode aumentar a fidelidade do cliente por meio de aplicativos de comércio eletrônico.

• Forneça valor de marca consistente, mantendo um design e layout consistentes em plataformas móveis nas quais os clientes podem realmente confiar.

• Personalize a experiência para seus clientes, por exemplo, fornecendo recursos priorizados e sugestões relevantes com base em suas pesquisas e compras.

• Comunique-se com seus clientes usando notificações push para informá-los sobre vendas e ofertas especiais ou para notificá-los de que os itens estão em estoque.

• Você pode fazer com que seus clientes voltem implementando um programa de fidelidade. Pode ser um modelo de pontos, que eles podem usar para ganhar itens grátis ou oferecer a chance de obter uma nova coleção sazonal pela primeira vez, ou bônus para suas compras futuras.

• Estabeleça um bom suporte de comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana, entre sua marca e seus clientes para resolver suas dúvidas por meio de chat ao vivo ou chatbots.

Aplicativos para gerenciar seu negócio de e-commerce

HubSpot

O HubSpot CRM é tudo o que você precisa para organizar, rastrear e nutrir leads e clientes. A melhor parte é que é sempre 100% gratuito.

Acessar seu CRM em movimento facilitará sua vida. Se você estiver fora de casa e conectado, com o recurso de scanner de cartão de visita, você pode transformar seus cartões de visita em novos contatos do CRM. Não precisa se preocupar em perder aquela caixa de papelão.

O recurso de comércio eletrônico mais útil é o chat ao vivo. Com o bate-papo ao vivo em seu telefone, você pode superar as expectativas de seus clientes e prospects, fornecendo a ajuda de que precisam, a qualquer hora e em qualquer lugar. Você não precisa deixá-los esperando por mais tempo.

Shopify

Shopify permite que as empresas alcancem clientes em uma plataforma, seja online, na loja ou até mesmo por meio de mídia social. Você pode sincronizar pedidos, produtos e clientes em todos os canais de vendas, e Shopify Mobile torna a experiência ainda mais fácil.

Em um aplicativo simples, você pode capturar pagamentos, preencher pedidos, ajustar estoque de produtos, acompanhar vendas e criar novos produtos. Apenas certifique-se de receber notificações de novas vendas e preencher pedidos em qualquer lugar. As pessoas vão adorar o atendimento ao cliente da sua loja e a rapidez com que seus produtos chegam à sua porta.

Além disso, o aplicativo móvel atualizado da Shopify permite que você responda a disputas de reembolso, visualize todas as alterações de estoque feitas em produtos nos últimos 30 dias e entregue itens por meio do serviço de atendimento diretamente no aplicativo.

Google Analytics

O rastreamento de visualizações de página, interações e taxas de cliques é uma segunda natureza para os proprietários de empresas de comércio eletrônico, e o Google Analytics ajuda a determinar quais partes do seu site e estratégia de marketing estão gerando mais conversões. Este aplicativo permite rastrear a atividade de pagamento por clique (PPC), bem como registros de diferentes plataformas e mecanismos de pesquisa. Este aplicativo gratuito é essencial para ajudá-lo a determinar uma estratégia de sucesso para os próximos meses.

o Facebook

Os usuários que realizam negócios on-line usam os aplicativos do Facebook por vários motivos. O Facebook é um ótimo lugar para promover vendas, aumentar o reconhecimento da marca e responder rapidamente a perguntas na página de fãs da sua empresa. Com este aplicativo, você pode facilmente fornecer atendimento ao cliente online respondendo aos comentários, sejam eles negativos ou positivos. Manter seus clientes engajados é fundamental para construir a fidelidade à marca.

WordPress

O aplicativo WordPress é ótimo para proprietários de empresas de comércio eletrônico que o executam o tempo todo. Agora você pode usar seu dispositivo móvel para atualizar seu site com notícias de última hora, novas fotos e postagens de blog. Com os plugins de mídia social do aplicativo, você pode até alertar os seguidores quando novas atualizações do site forem feitas. O WordPress é fácil de usar, então mesmo os tecnicamente desafiados podem ter um site que parece ter sido construído por especialistas.

Hootsuite

A Hootsuite permite que os empresários vejam tudo o que está acontecendo através do feed de mídia social de sua empresa. Isso torna mais fácil responder a perguntas, responder a comentários e interagir com os clientes. Como muitos empresários sabem, uma presença de mídia social bem estabelecida pode fazer maravilhas ao promover a comunidade e gerar negócios repetidos. Isso também permite que você agende seus tweets e postagens no Facebook com antecedência, tornando as mídias sociais mais fáceis do que nunca. O Hootsuite permite que você agende postagens por dias, semanas ou até meses de cada vez, facilitando o trabalho do seu gerente de mídia social.

Com a variedade de aplicativos disponíveis para os negócios on-line de hoje, se você não estiver usando os melhores aplicativos para o seu negócio, talvez já esteja ficando para trás da concorrência. Da organização à otimização de processos, das mídias sociais às análises, sempre há algo para ajudar todos os empresários a serem bem-sucedidos. Esses inúmeros aplicativos ajudam os proprietários de empresas de comércio eletrônico a permanecerem conectados, competitivos e engajados, todos os quais estão se tornando cada vez mais importantes no mundo dos negócios móveis de hoje.