Entrega por drone, ofertas exclusivas, refeições preparadas: tendências de e-grocery a serem observadas

A adoção de hábitos de compras de supermercado eletrônico disparou nos EUA. Por exemplo, entre março de 2020 e março de 2021, a Amazon aumentou a capacidade de seu serviço de entrega de supermercado em mais de 160%.

O mercado de varejo tradicional foi afetado pela pandemia mais do que qualquer outro segmento de comércio, pois as pessoas tentaram evitar o contato pessoal e fizeram compras online de bens de consumo básicos.

Anteriormente, essas compras eram feitas em lojas de esquina ou em idas semanais aos supermercados.

É claro que é improvável que esse crescimento rápido continue, mas a tendência de proliferação geral do comércio eletrônico, bem como os esforços dos players do mercado eletrônico para reter clientes inicialmente relutantes, vieram para ficar.

As tendências no mercado eletrônico se concentrarão em reter e desenvolver relacionamentos com clientes que vieram durante a pandemia, bem como em outras melhorias tecnológicas nas interações entre empresas e consumidores.

E-grocery: O que está por vir para compras de supermercado on-line

Estas são as principais tendências de mercearia eletrônica para os varejistas observarem:

1. A inteligência artificial otimizará as vendas e impulsionará a personalização
2. Entrega por drones
3. Sustentabilidade
4. Refeições prontas para consumo
5. Reconhecimento de voz
6. A ascensão das marcas internas
7. Segurança e privacidade de dados

Vamos dar uma olhada nessas tendências.

Ferramentas baseadas em IA impulsionam a personalização

A principal tarefa da inteligência artificial no campo de e-grocery é coletar dados sobre clientes de várias fontes, incluindo canais online, pontos de venda offline e comportamento do usuário no site, e então aplicar esses dados para entender melhor as necessidades do público-alvo. .

A inteligência artificial pode ser usada para levar em conta fatores como clima, feriados, sazonalidade que nunca foram considerados antes e usá-los para otimizar compras e vendas.

Entrega de compras eletrônicas via drones

Espere ver mais métodos de entrega, como robôs e veículos aéreos não tripulados (UAV) para aumentar a velocidade de entrega e evitar o contato pessoal.

A base tecnológica para entrega de drones já está bastante desenvolvida. Tal inovação reduzirá o tempo de entrega junto com os custos de combustível e correio, levando à redução do preço das mercadorias.

Isso ainda precisa de uma estrutura legal e regulamentação, mas mesmo os legisladores mais conservadores não serão capazes de resistir a essa tendência e serão forçados a desenvolver as leis certas. A entrega por drones ou robôs também maximizará a velocidade do serviço, o que é extremamente importante no mundo de hoje.

Compras mais verdes

Os varejistas terão que trabalhar na redução de embalagens plásticas, bem como na transição para entregas fora do veículo. O uso da IA ​​permitirá um planejamento mais inteligente de compras e armazenamento de produtos, levando à redução de embalagens associadas ao armazenamento de longo prazo.

Dê às pessoas o que elas querem: um modelo de negócios sustentável

Consumidores, investidores e parceiros estão cada vez mais tomando decisões sobre sua empresa com base em um modelo de negócios sustentável. Aqui, examinamos a ascensão da sustentabilidade como valor de negócios.

Sem tempo para cozinhar? Sem problemas; e-mercearia está nele!

Refeições prontas para consumo e entrega de assinaturas: em todo o mundo, as pessoas estão cozinhando menos. Isso é causado por vários fatores, mas horários de trabalho apertados deixam as pessoas com pouco tempo para cozinhar.

As pessoas ficam felizes em comprar refeições prontas e geladas, e essa tendência só se intensificará se os players do mercado investirem na preparação de refeições em nível de restaurante, bem como no desenvolvimento de modelos especiais de assinatura que permitem que os clientes esqueçam a necessidade de pedir Comida.

Marcas próprias ganham força

Marcas próprias: desenvolvimento de marcas próprias como fator de redução de preços As pessoas estão ansiosas para comprar coisas produzidas em pequenos lotes, pois isso permite que elas se sintam únicas.

As marcas internas permitem que os players de e-grocery reduzam seus custos e prestem mais atenção aos seus clientes, levando em consideração seus pedidos e desejos.

A tecnologia de pedidos por voz elevará o comércio eletrônico

Veremos e-grocers alavancando plataformas de conversação alimentadas por reconhecimento de voz. Não há dúvida de que os pedidos por voz são convenientes e, uma vez que seja possível processá-los corretamente, o e-grocery receberá um incrível impulso de crescimento.

Não se trata apenas de fazer pedidos de voz, mas também de obter respostas em áudio para várias perguntas que os usuários possam ter.

Dobrando a segurança

Os clientes forçados a deixar informações privadas sobre si mesmos e suas compras muitas vezes duvidam que essas informações sejam usadas apenas para bons propósitos. Mesmo com uma certa confiança no vendedor, sempre existe a possibilidade de vazamentos ou roubos de bancos de dados.

Entendendo isso, os vendedores continuarão trabalhando na segurança do armazenamento de dados, garantindo total privacidade de seus clientes. Quem conquista a confiança de seus clientes certamente conquistará maior fidelidade .

Com o crescimento do comércio eletrônico, o escopo da fraude online está aumentando. A saída para todos os players do mercado eletrônico não é apenas continuar trabalhando na segurança dos pagamentos online, mas também investir na conscientização de seus clientes, ensinando-os a distinguir sites fraudulentos de sites comerciais justos, onde tenha cuidado, e onde ser cauteloso.

Acompanhando os clientes

Em geral, todas as tendências de mercearia eletrônica acima visam aumentar o foco no consumidor. Segui-los deve fornecer ao mercado de e-grocery a capacidade de continuar crescendo e sobreviver às inevitáveis ​​dores do crescimento, mantendo a fidelidade do cliente no processo.

Tendências como ofertas exclusivas para cada cliente, velocidade de entrega e refeições prontas se tornarão verdadeiros motores de crescimento para o e-grocery, permitindo que o mercado realmente decole.