Publicidade de comércio eletrônico: tipos de anúncio, guia, custo e vantagens

A venda e compra de produtos e serviços online são E-commerce. O comércio eletrônico é um meio eletrônico para executar quase todas as atividades de negócios, como vendas ou compra de bens e serviços, cadeia de suprimentos, banco on-line, gerenciamento, intercâmbio eletrônico de dados, intercâmbio eletrônico de dados, marketing na internet, gerenciamento de estoque e sistemas automatizados de coleta de dados on-line. .

Você precisa de mais informações? Então deixe-me dizer-lhe que seu negócio não vale a pena apenas se você passar longos meses tentando comercializar uma única unidade de seu produto que só atrai menos de US $ 1 de lucro.

Essa não é a única dor de cabeça que você enfrenta quando realiza seu marketing usando meios convencionais, existem os custos de publicidade quando você comercializa com meios de publicidade convencionais, os preços são ridiculamente insanos, mas você é forçado a lidar com isso.

Essas ainda não serão sua única fonte de preocupação, que tal a tarefa árdua de encontrar produtos vencedores?

E conseguir bons fornecedores é outra tarefa hercúlea.

Como em você basicamente tem que lidar com discursos excessivos e abusos de clientes irritados.

O bom é que você pode comercializar produtos que você pode configurar uma vez e comercializar ainda nos próximos anos com publicidade de comércio eletrônico.

Tipos de publicidade de comércio eletrônico

A publicidade de comércio eletrônico ocorre com uma empresa para empresa (B2B), empresa para consumidor (B2C), consumidor para consumidor (C2C) ou consumidor para empresa (C2B). Os termos e-commerce e e-business são frequentemente usados ​​de forma intercambiável. O termo e-tail também é usado nos processos transacionais de compras pela internet.

Existem muitos tipos diferentes de publicidade de comércio eletrônico, mas qual(is) sua empresa deve adotar? Vamos cavar fundo.

#1. Business to Business (B2B)

O comércio eletrônico Business to Business refere-se à troca eletrônica de produtos, serviços ou informações entre empresas, em vez de entre empresas e consumidores.

Os exemplos incluem sites de troca de produtos e suprimentos e diretórios online que permitem que as empresas pesquisem produtos, serviços e informações e iniciem transações por meio de conexões de e-procurement.

#2. Empresa para consumidor (B2C)

A publicidade de comércio eletrônico business-to-consumer (B2C) lida com a parte de varejo do comércio eletrônico na Internet, onde as empresas lidam com clientes finais em vez de outras empresas.

B2C é quando as empresas vendem produtos, informações ou serviços diretamente aos consumidores.

Hoje, existem inúmeras lojas virtuais e shoppings online que vendem todos os tipos de bens de consumo. O exemplo mais popular desses sites é o popular Amazon, que domina o mercado B2C.

#3. Consumidor para consumidor (C2C)

Consumer-to-consumer (C2C) é um tipo de publicidade de comércio eletrônico em que os consumidores trocam serviços, produtos e informações uns com os outros online.

Essas transações geralmente são realizadas por meio de um terceiro que oferece uma plataforma online na qual as transações são realizadas.

Leilões online e anúncios classificados são dois bons exemplos de plataformas C2C, sendo o eBay e o Craigslist duas das plataformas mais reconhecidas.

Como o eBay é um negócio, essa forma de comércio eletrônico também pode ser chamada de C2B2C (consumer-to-business-to-consumer)

#4. Consumidor para empresa (C2B)

A publicidade de comércio eletrônico Consumer to Business (C2B) é um tipo de comércio eletrônico no qual os consumidores disponibilizam seus produtos e serviços on-line para que as empresas façam lances e façam uma compra.

Isso é o oposto do modelo de comércio convencional do B2C.

Um exemplo reconhecido de plataforma C2B é um mercado que vende fotografias, mídia, elementos de design e imagens isentas de royalties, como a iStock. Outro bom exemplo seria um quadro de empregos.

#5. Business to Administration (B2A)

O comércio eletrônico Business to Administration (B2A) refere-se a transações realizadas na internet entre empresas e órgãos governamentais ou administração pública.

Muitos ramos de órgãos governamentais dependem de serviços ou produtos eletrônicos de uma forma ou de outra, especialmente quando se trata de documentos legais, previdência social, registros, fiscais e emprego.

As empresas podem fornecê-los eletronicamente pela Internet. Os serviços B2A cresceram consideravelmente nos últimos anos à medida que os investimentos foram feitos em recursos de governo eletrônico.

#6. Consumidor para Administração (C2A)

Consumer to Administration (C2A) refere-se a transações realizadas na internet entre consumidores individuais e órgãos governamentais ou administração pública.

Aqui, o governo dificilmente compra produtos ou serviços dos cidadãos, mas os indivíduos frequentemente usam canais eletrônicos nas seguintes áreas:

#1. Educação: distribuição de informações, palestras on-line/ensino a distância e muito mais.

#2. Seguridade social: divulgando informações, efetuando pagamentos e muito mais.

#3. Impostos: fazer pagamentos, apresentar declarações fiscais e muito mais.

#4. Saúde: marcar consultas, fazer pagamentos de serviços de saúde, fornecer informações sobre doenças e muito mais.

Como funciona a publicidade de comércio eletrônico?

Essa abordagem de negócios é uma versão completamente diferente do padrão tradicional de execução de marketing, você deve saber disso primeiro.

Aqui, um sistema de computador e uma conexão com a Internet são necessários para isso. Depois de ter itens eletrônicos, como telefones celulares, laptops ou PCs, que são usados ​​para fazer compras ou vendas de itens e também fazer pagamentos, você está pronto para subir com sua empresa ao topo, onde todos os compradores preferem se reunir para suas transações de marketing .

O comércio eletrônico, conforme já estabelecido acima, refere-se a transações realizadas via internet. Toda vez que indivíduos e empresas compram ou vendem produtos e serviços online, eles estão engajados no comércio eletrônico.

Existem muitas maneiras de agrupar sites de comércio eletrônico. Você pode categorizá-los de acordo com os produtos ou serviços que oferecem, os parceiros com os quais negociam ou até as plataformas em que hospedam.

Os compradores podem comprar bens físicos, como roupas, móveis, ferramentas e acessórios em lojas online, visitando os sites das lojas, selecionando itens em seu carrinho de compras e efetuando um pagamento.

Uma vez que o comprador tenha feito um pagamento, a loja entrega os itens diretamente à sua porta. Observe que, como as transações de comércio eletrônico são realizadas pela Internet, no domínio do comércio eletrônico, os produtos geralmente são chamados de e-goods.

Existem também lojas online que não fazem entregas ao domicílio, onde os clientes podem fazer uma compra online mas vão eles próprios à loja para levantar os produtos pelos quais pagaram.

Além dos produtos físicos, os serviços também podem ser comprados online. Toda vez que você contrata educadores, freelancers e consultores por meio de plataformas online, está fazendo negócios com varejistas eletrônicos baseados em serviços.

A frase produtos digitais refere-se a todos os itens que estão em formatos digitais, incluindo e-books, cursos online, gráficos, software e bens virtuais. Observar as partes que participam da transação é outra maneira pela qual os sites de comércio eletrônico podem ser classificados.

Os compradores estão preferindo comprar produtos on-line porque são preguiçosos ou muito ocupados cunhando dinheiro e não têm tempo para entrar em lojas físicas.

Levar seus negócios online ou fazer negócios de comércio eletrônico é tão arriscado quanto negócios offline ou normais. Tem seus prós e contras.

Vamos olhar para eles.

Vantagens da publicidade de comércio eletrônico

Bem, se vamos falar sobre as vantagens da publicidade de comércio eletrônico, elas são muitas se você colocar um pouco de coração e alma nisso.

É fácil de configurar, tudo o que você precisa fazer é focar religiosamente no seu tempo e você colherá muito com isso.

Se você me perguntar, acredito fortemente que todas as empresas colheram abundantemente do comércio eletrônico, especialmente após o covid.

Portanto, acredite ou não, o comércio eletrônico é o presente e o futuro do marketing lucrativo com tantas vantagens, conforme listado abaixo:

#1. Processo de compra mais rápido

Os compradores gastam menos tempo comprando o que desejam quando usam a plataforma online. Eles simplesmente navegam facilmente por muitos itens ao mesmo tempo e compram o que gostam sem sair da zona de conforto.

Por exemplo – Franklin é um cliente que vai a uma loja para comprar uma máquina de lavar. Depois de passar de uma loja para outra, ele não consegue encontrar o que procura.

Ele lembra que existe um marketplace popular de e-commerce e loga online para procurar a máquina de lavar e aqui, ele a encontra sem suar a camisa.

O que é ainda melhor é que há um preço de oferta especial e seria entregue em sua casa.

É aqui que o comércio eletrônico vem em socorro de muitos compradores, esmagando assim a cabeça do marketing físico. Tudo o que um cliente precisa fazer é ficar online, pesquisar um item, obter uma resposta rápida e comprá-lo com a mesma rapidez.

#2. Criação de listas de lojas e produtos.

Uma lista de produtos é o que o cliente vê quando pesquisa um item em lojas de comércio eletrônico. Esta é uma vantagem do comércio eletrônico destinado ao vendedor.

Esse ponto positivo do negócio on-line é que você pode personalizar sua lista de produtos depois de criá-los. Observe que a criação de uma listagem leva muito pouco tempo, tudo o que você precisa é o nome do produto ou códigos como EAN, ISBN, UPC ou ASIN.

Os comerciantes podem incluir muitas imagens, uma descrição, preço, categoria do produto, taxa de envio e data de entrega.

Assim, em apenas um fôlego o vendedor pode dizer ao cliente muitas coisas sobre o item. Criar sua lista mostra aos compradores o que você tem.

Regras para listagem de produtos

#1. Use imagens de resolução de boa qualidade: imagens borradas não fazem bem a você, na melhor das hipóteses confundem os clientes.

#2. Manter as dimensões da imagem: Normalmente, os marketplaces de comércio eletrônico recomendam um formato de resolução.

#3. Forneça várias visualizações de produtos: alguns sites até permitem que você adicione uma visualização de 360 ​​graus dos itens.

#4. Ao incluir variantes de produtos, como batons em diferentes tons, certifique-se de que cada variante tenha sua imagem específica.

Personalizar as listagens as torna não apenas atraentes, mas também atraentes. Aqui o comerciante tem total controle sobre a personalização; ele pode listar ofertas disponíveis, descontos se houver e muito mais. Outros benefícios da listagem de produtos de e-business são que o upload é gratuito e rápido.

Como isso é diferente das lojas offline? Os varejistas offline podem fornecer apenas alguns detalhes sobre o produto.

Isso pode ser uma tarefa difícil, pois eles precisam repetir os mesmos dados para todos os clientes que visitam sua loja.

Por outro lado, um marketplace online oferece espaço para a descrição do produto – apenas uma vez e as pessoas interessadas irão lê-lo sem envolver seu tempo.

Pode-se incluir ainda mais detalhes, como avaliações, vídeos de demonstração, ofertas disponíveis e tempo de entrega esperado.

Por fim, a listagem fica online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que o cliente possa ver o item quando desejar. Os comerciantes têm a opção de adicionar várias listagens ou remover itens esgotados.

#3. Redução de custos

Um dos maiores benefícios do comércio eletrônico para as empresas que mantêm os vendedores interessados ​​no marketing online é a redução de custos. Muitos vendedores têm que pagar muito dinheiro pelo aluguel e manutenção de sua loja física.

Eles podem precisar pagar custos iniciais adicionais, como aluguel, reparos, design da loja, estoque e muito mais. Em muitos casos, mesmo depois de investir em serviços, estoque, manutenção e mão de obra, eles ainda dificilmente recebem lucros e ROI correspondentes.

Como isso é diferente das lojas online? Com uma loja de comércio eletrônico, um vendedor pode reduzir o valor gasto na manutenção da loja. Uma loja de comércio eletrônico é acessível e requer menos investimento quando comparada a uma loja física.

Essa também é uma oportunidade brilhante para vendedores individuais e de pequena escala que desejam obter uma renda, mas não têm o capital inicial necessário para iniciar seus negócios.

#4. Publicidade e marketing acessíveis

Os vendedores não precisam gastar muito dinheiro para promover seus itens porque eles já estão visivelmente localizados on-line, onde todos os compradores gostam de se reunir e fazer transações.

O reino do comércio eletrônico tem várias maneiras acessíveis e rápidas de comercializar on-line. Por exemplo, os comerciantes da Amazon podem utilizar ferramentas de publicidade para incluir vídeos, infográficos e imagens de resolução de alta qualidade.

Pode-se infundir vida em texto simples e chato usando recursos DIY para criar ofertas personalizadas, conteúdo A+, cupons e anúncios patrocinados.

Muitos mercados de comércio eletrônico fornecem ferramentas de percepção do cliente que podem ser usadas para analisar os clientes. Normalmente, esta é uma página que mostra todos os pedidos pendentes, não enviados, cancelados, enviados e devolvidos.

#5. Flexibilidade para os clientes.

Um benefício importante do comércio eletrônico para os negócios é que os vendedores podem oferecer flexibilidade aos clientes e os clientes são conhecidos por adorar o terreno onde a flexibilidade em sua experiência de compra é considerada pelos vendedores.

Um destaque é que o produto e os serviços ficam prontos 24 horas por dia, 7 dias por semana. O resultado é que um vendedor pode oferecer seu item em qualquer lugar, a qualquer hora e os clientes adoram esses arranjos.

Os compradores estão sempre presentes em um mercado de comércio eletrônico, presumivelmente retornarão para compras repetidas on-line devido às conveniências que obtêm.

Essas conveniências incluem frete grátis, entrega expressa de pedidos, vantagens de assinatura, ofertas e descontos.

Eles também compartilham comentários sobre as coisas que compram. Boas críticas trazem dois benefícios extras para o comércio eletrônico. Uma é que os compradores confiam em sua loja com base no número de avaliações positivas de seus clientes atuais. A outra é que ele pode ajudá-lo a tomar nota de seus itens mais vendidos.

Os vendedores podem aproveitar essa flexibilidade do cliente para aumentar sua receita. Eles podem vender em um mercado on-line com ousadia, sabendo que há muitos compradores para quem vender.

#7. Comparação de produtos e preços

No comércio eletrônico, os comerciantes podem comparar os produtos usando ferramentas relevantes. Isso dá a eles uma boa ideia das opções de produtos disponíveis e das taxas padrão, caso a necessidade de um produto não seja atendida.

A comparação é mais rápida online e abrange muitos produtos; economiza tempo ao fazer essa comparação, pois todos os detalhes estão disponíveis no site de compras.

Em uma loja física, os vendedores podem não ter acesso a tantos detalhes, apenas conhecer melhor seu estoque.

#8. Resposta mais rápida às demandas do mercado

Cada interação é mais rápida quando você coloca sua empresa online. Os marketplaces de comércio eletrônico fornecem um sistema de logística ou entrega suave e simplificado.

O que isso significa é que o pedido dos compradores é entregue de forma eficiente, sem aborrecimentos. O gerenciamento de devoluções de produtos é mais um ponto positivo que pode ser tratado rapidamente, você faz um reembolso ou faz uma substituição.

Ações rápidas podem até ser praticadas ao responder às demandas do mercado. Pense neste exemplo de comércio eletrônico, quando um comprador vê que um item está fora de estoque, ele pode clicar no botão 'Notifique-me'.

Isso o notifica quando esse item está de volta nas prateleiras novamente. Ele também notifica os vendedores de que eles precisam reabastecer esse item para que possam obter mais compradores.

#9. Facilidade para exportar

As exportações de comércio eletrônico ajudam os vendedores a vender diretamente para clientes internacionais em mercados globais, permitindo que eles ultrapassem as fronteiras nacionais e se expandam no exterior.

Com o e-commerce, os vendedores não precisam investir em uma loja física para alcançar os clientes. Em vez disso, eles podem utilizar listagens de produtos atraentes e conquistar novos clientes internacionalmente com facilidade.

#10. Várias opções de pagamento

Os compradores gostam de personalização, e o mesmo vale para o pagamento de seus pedidos. O mercado de comércio eletrônico permite várias opções de pagamento que incluem UPI, cartão na entrega, dinheiro na entrega, EMIs no banco de rede com cartão de crédito ou débito e facilidade de crédito para pagamento posterior.

Recuperação de carrinho – Essa é uma grande vantagem do comércio eletrônico. Às vezes, um comprador chega ao fundo do funil de vendas, mas não conclui a compra.

Aqui, você pode notificar os clientes por meio de mensagens telefônicas ou e-mail para finalizar a compra.

Há um problema – os clientes só podem usar um tipo de opção de pagamento por pedido. Essa escolha é afetada pela facilidade de pagamento, valor do pedido ou disponibilidade de dinheiro ou cartão. Em alguns casos, as opções de pagamento podem ser mescladas com um valor de carteira dedicado.

O que isso significa para os vendedores é que eles não precisam mais perder uma potencial oportunidade de venda devido à falta de opções de pagamento disponíveis.

Desvantagens da publicidade de comércio eletrônico

#1. Falta de toque pessoal

É uma espécie de sentimento do consumidor de que não pode sentir e tocar o produto pelo qual está prestes a pagar.

Às vezes, não importa quão bom um produto seja explicado, ele não atinge os acordes de confiança em um comprador. Isso torna o comércio eletrônico às vezes difícil, onde o cliente tem alguns problemas de confiança em relação aos produtos.

#2. Não tenho certeza da qualidade

Um dos maiores desafios de comprar itens online é que você não terá garantia da qualidade de um produto.

As avaliações nem sempre são úteis, pois nem sempre são verdadeiras.

Eles muitas vezes enganam os clientes a pagar por produtos ruins online.

#3. Entrega atrasada

Quando alguém planeja encomendar um produto on-line, nunca tem certeza de quando está recebendo entregas de acordo com a hora e a data de entrega.

Isso coloca os clientes em uma situação muito apertada e confusa quando seus produtos estão demorando uma eternidade para chegar até eles.

#4. Problemas de segurança/abandono de carrinho

Os sites de comércio eletrônico registram todos os detalhes cruciais sobre os clientes que devem ser mantidos em segurança, pois incluem detalhes como nome, número de telefone, endereço e dados bancários.

O manuseio dessas informações confidenciais nas mãos de estranhos online faz com que muitos compradores abandonem o carrinho nos pontos de pagamento.

#5. Alguns produtos são difíceis de comprar online

Não é tão fácil confiar em todos os produtos online por causa das belas imagens que explicam a aparência do produto, por exemplo, o ouro não é um produto que pode ser facilmente confiável e comprado online.

É preciso verificar fisicamente para ter certeza do que está pagando.

Você pode dizer que os compradores de comércio eletrônico não terão a oportunidade de inspecionar itens fisicamente na publicidade de comércio eletrônico.

#6. Problemas de travamento do site

Em 2013, a Amazon.com perdeu US$ 66.240 por minuto quando caiu. Isso foi há nove anos.

Hoje, é um fato bem conhecido que você pode perder centenas de milhares de dólares em receita a cada hora que seu site de comércio eletrônico estiver inativo.

Portanto, a falha do site é outra grande desvantagem que vem com a publicidade de comércio eletrônico

Conclusão

A publicidade de comércio eletrônico distraiu massivamente o varejo off-line e continua a crescer em 14-15%, tem seus benefícios óbvios e uma presença on-line cuidadosamente adaptada em todas as plataformas é crucial para o sucesso do empresário de hoje.

No entanto, com base na experiência feia de comércio eletrônico que a Amazon teve e outras deficiências com a plataforma, é justo dizer que a publicidade de comércio eletrônico não é um paraíso para os empresários.

90% dos consumidores ainda fazem suas compras em lojas físicas. Os clientes interagem com as marcas em uma base e parecem confiar mais nas lojas físicas

Os espaços físicos atuam como portas de entrada da marca, oferecendo a experiência física dos produtos, interação personalizada e os benefícios instantâneos que os compradores desejam.

A publicidade de comércio eletrônico oferece menos nessas áreas, portanto, essa seria uma grande limitação.

No entanto, com a publicidade de comércio eletrônico experimentando um crescimento tão alto e as lojas físicas em declínio (8.000 fecham suas lojas apenas nos EUA em um ano), os varejistas devem considerar cuidadosamente como é uma oferta física.