Marketing de afiliados de comércio eletrônico: o guia definitivo

O marketing de comércio eletrônico envolve testar, ajustar e garantir que sua mensagem atraia os clientes a agir, ao mesmo tempo em que é positivo para o ROI.

Iniciar um negócio de comércio eletrônico não é fácil, e um canal de marketing digital relativamente inexplorado à sua disposição é o marketing de afiliados. Se você está apenas mergulhando no fluxo de marketing de afiliados ou está pronto para dar o mergulho completo e viver de acordo com seu potencial de receita de comércio eletrônico, este guia é para você.

• Quarenta por cento dos profissionais de marketing dizem que o marketing de afiliados é a habilidade digital mais desejada.
• Até 2020, prevê-se que o mercado de afiliados cresça para uma indústria de US$ 6,8 bilhões .
• Oitenta e um por cento das marcas usam programas de marketing de afiliados.

Este guia de marketing de afiliados para comércio eletrônico apresentará a você:

• Os benefícios do marketing de afiliados.
• Como encontrar influenciadores.
• Os melhores programas de marketing de afiliados.
• Por que o marketing de afiliados funciona.
• Como aumentar seu fluxo de receita do marketing de afiliados.

O marketing de afiliados é a prática de usar outras marcas, empresas ou blogueiros para promover seus produtos em seus sites. Esses afiliados recebem uma comissão quando um visitante que eles enviam para um varejista on-line faz uma compra.

Benefícios do marketing de afiliados

Um programa de afiliados de comércio eletrônico oferece escala e distribuição.

Com o marketing de afiliados, você aumenta seu alcance de forma mais rápida e consistente e distribui sua mensagem para o maior público possível na Internet. Além disso, sua empresa de comércio eletrônico só paga aos afiliados após a venda.

Quando você faz parceria com sua plataforma de comércio eletrônico com afiliados influentes , eles promovem seus produtos em seus próprios sites e canais de mídia social, aproveitando seu enorme público a seu favor. Além do aumento da exposição e reconhecimento da marca, os benefícios do marketing de afiliados incluem:

Forte ROI

Os gastos relacionados a afiliados representam 16% de todos os pedidos online. Pesquisas mostram que os consumidores gastarão mais dinheiro ao seguir a recomendação de um afiliado para uma compra em comparação com a compra de um item de sua própria escolha. As estatísticas do Affiliate Customer Insights da CJ Affiliate (anteriormente Commission Junction) revelam que os clientes de marketing de afiliados gastam mais do que o comprador médio:

• A média de pedidos on-line é 31% maior com clientes de marketing de afiliados.
• O AOV é 21% maior com compradores de marketing de afiliados.
• Os clientes de marketing de afiliados oferecem uma receita média de clientes 58% maior.

Prova social avançada

A prova social é o fenômeno psicológico e social de que as pessoas seguirão as ações de outras se acreditarem que a multidão está fazendo a escolha certa. Por exemplo, se alguém está procurando um novo laptop, pode começar com avaliações online de usuários da Amazon, procurar sites de avaliação de laptops respeitáveis ​​e tirar suas conclusões das experiências de outras pessoas.

É simples: quanto mais experiências positivas o comprador lê, mais inclinado ele fica a fazer uma compra. Ao adicionar seus produtos a sites afiliados de revisão e estilo de vida, você será encontrado organicamente nos termos pelos quais eles classificam, competirá melhor com gigantes como a Amazon e obterá mais recomendações e exposição com relativa rapidez. A prova social é poderosa:

• Sessenta por cento dos consumidores foram influenciados por uma resenha de blog ou postagem de mídia social.
• 99,9% dos compradores leem avaliações online antes de fazer uma compra.
• Setenta por cento dos consumidores millennials são influenciados pelas recomendações de seus pares nas decisões de compra.

Fonte da imagem: scrubdaddy.com

Aumente a credibilidade

Sessenta e nove por cento dos compradores online querem mais avaliações de produtos de sites de comércio eletrônico. Quando afiliados e influenciadores recomendam sua marca, isso aumenta sua credibilidade quase que instantaneamente. Depois que eles promoverem você, compartilhe essas informações com seus clientes. Use imagens, ícones ou texto para divulgar onde sua marca foi usada e revisada na web.

Fonte da imagem: https://www.pjscoffee.com/

Crie embaixadores da marca

O marketing pode dizer às pessoas sobre sua marca. O valor real vem quando as pessoas começam a contar aos outros sobre sua marca organicamente porque amam muito seus produtos. Seus afiliados podem rapidamente se tornar embaixadores da sua marca.

Quando influenciadores confiáveis ​​publicam em blogs, postam fotos ou apresentam seus produtos em vídeos, eles aprovam sua marca e 82% dos consumidores dizem que são altamente propensos a seguir uma recomendação feita por um influenciador.

Gerar conteúdo do usuário

Quando as pessoas amam sua marca, elas querem que todos saibam sobre ela, especialmente no Facebook, Twitter e Instagram. Fotos de produtos, vídeos e análises de produtos podem gerar receita para sua empresa de comércio eletrônico organicamente.

• Duas vezes a quantidade de vendas é gerada através do boca-a-boca em comparação com anúncios pagos.
• Quase três quartos de todos os consumidores dependem das mídias sociais para obter informações sobre um produto.
• Oitenta e quatro por cento dos consumidores dizem que vão com recomendações de colegas acima de todos os outros métodos de publicidade.

Incentive o conteúdo gerado pelo usuário em seu site. Quando seus fãs e seguidores tiram fotos, deixam comentários incríveis ou postam vídeos sobre seus produtos, apresente esse conteúdo em todos os lugares e use-o como poder de marketing.

Melhores programas de marketing de afiliados

Agora que você entende por que os programas de marketing de afiliados são tão poderosos para os varejistas online, vamos nos aprofundar em como escolher um afiliado forte. Nem todos os afiliados são criados iguais (ou pelo menos não sua influência), então escolher um requer pesquisa de sua parte. Você precisa de um programa de afiliados de comércio eletrônico que considere seu nicho, conteúdo e produtos e, em seguida, o emparelhe com um comerciante mais adequado para seus produtos. Mas para ter acesso aos principais comerciantes, o programa deve ser de primeira qualidade, como os da nossa lista abaixo.

• O CJ by Conversant (anteriormente Commission Junction) oferece monitoramento em tempo real concentrado em sites de alta qualidade e inclui automação de links diretos.
• O Impact Radius se identifica como um recurso SaaS (Software as a Service) e se orgulha da transparência. Este programa tem uma concentração única na criação de campanhas, atribuição de marketing e relatórios avançados em tempo real.
• O ShareASale oferece um sistema de classificação de poder para acompanhar quais fornecedores são os mais populares. Personalize seu portfólio de anunciantes em seu Opportunity Marketplace e tenha acesso ao hub de informações que o alerta sobre lançamentos de produtos, ofertas especiais e outras novidades.
• Amazon Associates é uma marca altamente reconhecível com fidelidade do cliente. Você pode receber pagamentos por depósito direto em sua conta bancária. Mesmo que o cliente não compre o produto que você promoveu, você ainda recebe crédito se ele fizer outra compra.
• A Rakuten Marketing oferece excelentes ferramentas de deep linking. As ferramentas de treinamento estão disponíveis sob demanda. O painel fácil de usar é ótimo para iniciantes.

Dentro dessas plataformas, você pode encontrar novos afiliados para começar a trabalhar com você e enviar ofertas personalizadas. No entanto, trabalhar com programas de marketing de afiliados respeitáveis ​​não é a única maneira de alcançar afiliados fortes. Você pode estudar seu nicho e alcançar influenciadores individuais por conta própria.

Encontre influenciadores

Encontre sites e blogueiros de sucesso cujo público esteja alinhado ao seu mercado-alvo e convide-os a se tornarem afiliados. Use plataformas como Linkdex ou Buzzsumo para ter uma ideia de quais influenciadores estão gerando o melhor conteúdo em seu nicho. Outra maneira fácil de encontrar influenciadores pode ser com uma pesquisa rápida no Google. Digite uma descrição do seu público-alvo e percorra os resultados para encontrar empresas ou blogueiros on-line com os quais você possa entrar em contato.

Fonte da imagem: Google.com

Agora que você tem uma lista de afiliados com os quais deseja trabalhar, entrará em contato com eles individualmente (principalmente por e-mail). Para obter uma resposta, primeiro você precisa fornecer valor. Diga ao influenciador que você ama o site dele, veja o que você pode fazer para ajudá-lo, ofereça produtos gratuitos, enfim, faça uma conexão real.

Como ter sucesso com o marketing de afiliados

O marketing de afiliados não é um canal de marketing do tipo “configure e esqueça”. Uma vez conectado com o programa de marketing de afiliados e influenciadores certos, você deve cultivar esses relacionamentos. Você deseja garantir que seus afiliados representem sua marca da maneira desejada e que seus métodos promocionais sejam eficazes.

Apoie seus afiliados e comunique-se regularmente. Vá além da comissão e envolva-os com novos criativos, produtos de teste e outros incentivos. Eles precisam entender sua marca, seus produtos mais recentes e como promovê-lo de forma eficaz. PayLoadz relata os fatores que mais importam para os afiliados são:

1. Comissão (19 por cento).
2. A reputação de um comerciante (13%).
3. Relevância do produto para o site do afiliado (11%).

Construir relacionamentos reais e ser top of mind é uma das maneiras mais fortes de melhorar os relacionamentos de afiliados e aumentar a receita de marketing de comércio eletrônico .

Ofereça um menu de criativos

Em sua rede de marketing de afiliados, você fornecerá aos afiliados anúncios de texto, banners e conteúdo que eles precisam para promovê-lo com sucesso. A maior parte do tráfego do seu afiliado virá de links de texto contextuais no corpo do conteúdo que um afiliado escreve sobre seu site. Em sua rede de afiliados, você pode escolher para quais páginas de destino esses links de texto vão, sejam páginas de categorias, páginas de produtos ou simplesmente a página inicial.

Para banners, se alguns afiliados usarem tabelas de classificação de 728 pixels por 90 pixels, mas tudo o que você oferecer são retângulos médios de 300 pixels por 250 pixels, você corre o risco de perder receita porque não ofereceu o suficiente opções. Crie anúncios de banner em vários tamanhos e designs para que os afiliados possam escolher o que melhor atende às suas necessidades. Se você estiver realizando uma promoção ou venda, banners específicos da promoção com datas de início e término oferecem aos seus afiliados opções mais personalizadas e atraentes para anunciar seu site.

Ofereça uma comissão competitiva

Seus parceiros afiliados receberão uma taxa fixa ou uma porcentagem de cada venda. Dê uma olhada no que sua concorrência está fazendo e certifique-se de que suas taxas de comissão são competitivas. A porcentagem média de afiliados está entre 5 e 30 por cento e varia muito de acordo com a indústria. Use sua rede de afiliados para entender o que é mais competitivo em seu nicho e o que você pode pagar depois de considerar suas vendas brutas e o custo do produto vendido (CPV). Se você está apenas começando um negócio online, você pode querer oferecer uma comissão mais alta para que sua marca seja mais atraente para potenciais afiliados. E você não precisa se ater a uma taxa de comissão. Você pode ter várias taxas de comissão com diferentes parceiros, dependendo de quão bem eles promovem você e seu relacionamento atual.

Ofereça diretrizes de afiliados

Os afiliados podem promover erroneamente sua marca ou produto de uma maneira que você não gosta se não receberem diretrizes de afiliados. Torne seus afiliados cientes da missão, voz e tom da sua marca. Você também deve fornecer instruções específicas sobre como sua marca e logotipo da empresa devem ser exibidos. Considere pedir para ver o criativo antes de publicá-lo. Você pode fornecer um e-mail de boas-vindas aos seus afiliados com informações sobre seu programa, seus produtos de maior sucesso e ideias sobre como promovê-lo. Você também pode incorporar ferramentas de monitoramento online para ficar de olho no conteúdo dos afiliados.

• Menção : raspa mídias sociais, blogs e sites de notícias para menções à marca.
• Alerta do Google : quando um blog, artigo ou página da Web corresponder à sua pesquisa de palavra-chave predefinida, você receberá um e-mail automático.

Concentre-se em produtos de alto AOV

Para aumentar sua receita (e Ganhos por clique de afiliados), concentre-se em produtos de alto AOV. Não faz sentido que os afiliados promovam um produto de baixo valor. Uma comissão de 10% em $ 200 é muito mais atraente do que uma comissão de 10% em $ 5. Diga a seus afiliados quais de seus produtos de alto valor anunciar e incorpore essas outras dicas para aumentar suas vendas de comércio eletrônico.

• Limite de frete grátis (frete grátis em pedidos acima de US$ 50): Noventa por cento dos compradores on-line dizem que o frete grátis é o incentivo número um para levá-los a fazer uma compra. Isso deve ser executado durante todo o ano.
• Ofereça desconto ao comprador pela primeira vez : receba um e-mail e um novo cliente simultaneamente ao oferecer um desconto de 10 a 20% quando os visitantes se inscreverem em seu boletim informativo.
• Compre mais economize mais desconto : uma escala de desconto em escala incentiva os compradores a gastar mais. Por exemplo, ganhe 20% de desconto ao gastar R$ 50, ou 30% de desconto ao gastar R$ 100

Otimize seu site para celular

Comprar em dispositivos móveis não é mais apenas uma tendência, é uma ocorrência diária. Sem um site móvel responsivo e eficaz, seus clientes passarão rapidamente para a concorrência e comprarão em outro lugar. OuterBox revela por que o celular deve ser uma prioridade.

• Dez por cento da receita de varejo deriva de vendas de comércio eletrônico.
• Oitenta por cento dos consumidores usaram um telefone celular enquanto faziam compras em uma loja para encontrar diferentes localizações, comparar preços ou ler comentários sobre um produto.
• Nos últimos seis meses, 62% dos usuários de smartphones fizeram uma compra em seu dispositivo móvel.
• Um terço de todas as compras de comércio eletrônico durante a temporada de férias de 2015 foram feitas em um smartphone.

Use cupons e sites de fidelidade

Os compradores de comércio eletrônico utilizam sites de fidelidade graças a cupons e incentivos de reembolso. Sites como Ebates e RetailMeNot são uma maneira fácil para os compradores obterem descontos em itens que planejam comprar de qualquer maneira. Ao inscrever seu site de comércio eletrônico nessas plataformas, você se beneficia de sua base de clientes fiéis e de enormes quantidades de tráfego.

Monitore seu programa de marketing de afiliados

Na maioria dos programas de afiliados de comércio eletrônico, menos de 10% dos afiliados geram 90% das conversões. Quando você faz parceria com afiliados para comercializar sua marca, você aprende mais sobre seu público. Ao avaliar seus afiliados com o software de rastreamento de afiliados, você obtém informações sobre onde seu público está online e quais afiliados têm o maior impacto. Ter afiliados e ter afiliados eficazes são duas coisas totalmente diferentes, então você vai querer monitorar seu tráfego e taxas de conversão para determinar se e quando uma mudança é necessária.

Esteja ciente de onde seus afiliados estão colocando seus links e de onde vêm suas fontes de tráfego. A maioria dos softwares de rastreamento de afiliados inclui dados como impressões, cliques, vendas e receita, para que você possa visualizar o desempenho individual de cada afiliado. Procure por sinais de alerta precoce como:

• As taxas de conversão são muito baixas : Seus anúncios são colocados entre muitos outros, cria uma cegueira de anúncio. Alternativamente, seu afiliado pode estar no nicho errado e sua mensagem não está ressoando com seu público.
• As taxas de conversão são muito altas : verifique se seu parceiro afiliado está aumentando artificialmente as taxas de conversão para obter uma comissão mais alta.

Ao monitorar seu programa, você pode aumentar o número de afiliados produtivos, aumentar a receita com páginas de destino de alta conversão e entender quais tipos de sites estão ressoando com seu público.

Como encontrar e recrutar afiliados para seu site de comércio eletrônico

Ok, então você se inscreveu em uma rede de afiliados, criou algumas ofertas e está pronto para impulsionar as vendas em sua plataforma de comércio eletrônico. Como você encontra os melhores afiliados para trabalhar? Só porque você está em uma rede não significa que os afiliados vão querer promovê-lo. Encontrar e recrutar afiliados que gerem receita substancial pode ser difícil de encontrar. Aqui estão algumas maneiras de encontrar e recrutar os melhores afiliados para o seu programa.

Recrute afiliados de sua rede de afiliados

A maneira mais rápida de obter afiliados para promovê-lo é encontrando-os em sua rede de afiliados. Quando você se inscreve em uma rede como anunciante, suas informações comerciais entram no mercado para que afiliados em potencial possam encontrá-lo. Esse mercado inclui informações da sua empresa, taxas de comissão pública, ganhos médios por clique e informações de contato. A partir de sua listagem, os afiliados se inscrevem para trabalhar diretamente com você e entram na fila de inscrição para aprovação.

Da mesma forma, quando novos afiliados ingressam em uma rede, suas informações comerciais entram no mercado. Isso inclui há quanto tempo eles estão na rede, uma classificação por estrelas com base no desempenho histórico, país de origem, métodos promocionais e informações de contato. Como um site de comércio eletrônico, você procura afiliados por vertical e filtra para encontrar as melhores correspondências para seu negócio online. Depois de encontrar parceiros afiliados em potencial, você envia a eles sua oferta de comissão pública ou cria uma oferta totalmente nova apenas para eles. Às vezes, um afiliado responde sua oferta imediatamente, outros demoram mais para responder e alguns podem não responder. Pode ser um desafio. Embora essa forma de recrutamento de afiliados seja rápida e fácil, é difícil atrair jogadores maiores, e é por isso que você deve realizar uma divulgação por e-mail para encontrar os melhores parceiros.

Seja estratégico com a divulgação por e-mail

Se os afiliados não responderem às suas ofertas na rede de afiliados, é hora de colocar seu chapéu de vendas e realizar algum contato por e-mail. Existem muitas estratégias diferentes de modelo de e-mail frio para usar, mas as cinco etapas fáceis para um bom e-mail frio são: criar uma lista de afiliados segmentados, encontrar as informações de contato certas, tornar os e-mails pessoais, fornecer valor e acompanhar .

O primeiro passo é criar uma lista de potenciais afiliados em um simples arquivo Excel ou Planilha Google. As colunas superiores devem incluir o URL do site, o endereço de e-mail de contato, a data do contato e quaisquer observações que você tenha sobre a oportunidade. Mantenha sua planilha simples. Para procurar o endereço de e-mail de contato correto, aproveite as informações em sua rede de afiliados, use uma ferramenta online como o Email Hunter ou até mesmo encontre suas informações de contato no LinkedIn.

Assim que tiver o endereço de e-mail correto e estiver pronto para entrar em contato, crie seu modelo de e-mail. Como você provavelmente nunca trabalhou com essa pessoa antes, mantenha o e-mail breve. Agregue valor oferecendo uma taxa de comissão personalizada ou uma amostra de produtos. Lembre-se sempre de elogiar o site deles também. E se eles não responderem imediatamente, defina um lembrete para acompanhamento.

Para dimensionar seus esforços de divulgação, o Mediarails é uma ótima ferramenta de automação de afiliados. Ele permite que você filtre sites por visitantes mensais do site, seguidores sociais e outras métricas para criar uma lista de potenciais parceiros de sites. Com essa lista, você desenvolve uma série de e-mails de recrutamento automatizado com base na vertical do site. Por exemplo, suas mensagens de saída para um blogueiro podem ser diferentes das suas mensagens para um site de cupons.

Depois de colocar um site em seu fluxo de trabalho de e-mail automatizado, o afiliado em potencial receberá e-mails de recrutamento no ritmo que você determinar. O melhor do Mediarails é que, uma vez que um contato opte por responder (pode ser o e-mail nº 1 ou o e-mail nº 5), a resposta vai direto para sua caixa de entrada.

Crie uma página em seu site com todas as informações que os afiliados em potencial precisam

Aqui está um exemplo de uma página de afiliados do Yeti que fornece todos os detalhes que os afiliados precisam saber antes de se inscreverem em seu programa. Dentro da sua plataforma de comércio eletrônico, você pode criar uma página como essa e até linká-la no rodapé do seu site para ter mais visibilidade. Isso aumenta rapidamente o número de aplicativos de afiliados de entrada e permite que os afiliados o encontrem naturalmente.

Resumo

O marketing de afiliados é uma maneira econômica e escalável de gerar mais receita para o seu negócio de comércio eletrônico. Você poderá aproveitar a experiência e o tráfego da Web de outros sites e pagar apenas aos afiliados após a venda. Primeiro, desenvolva uma estratégia de programa de afiliados de comércio eletrônico com base em suas metas de negócios. Em seguida, entre em contato com outros sites e construa relacionamentos reais. Você participará de uma tática de marketing mutuamente benéfica e aumentará sua receita de comércio eletrônico de maneira previsível e escalável.