Como iniciar um negócio de comércio eletrônico: crie uma loja de comércio eletrônico

Se você é um empreendedor ou artesão habilidoso, provavelmente já sonhou em iniciar sua própria loja de comércio eletrônico e construir um negócio que lhe dê uma sensação de realização e liberdade.

Iniciar um negócio de comércio eletrônico é um trabalho árduo e exige muitas etapas e decisões que precisam se unir no momento certo. Você aprenderá cada um deles neste guia passo a passo.

Infelizmente, a maioria das pessoas não inicia um negócio de comércio eletrônico porque não sabe por onde começar.

Os negócios de comércio eletrônico, que é qualquer negócio que compra e vende bens ou serviços pela Internet, estão prosperando. Com as vendas de comércio eletrônico de varejo em todo o mundo atingindo quase US$ 5 trilhões em 2021, nunca foi um momento melhor para iniciar um negócio online.

Como iniciar um negócio de comércio eletrônico

Sabemos que as compras online estão em alta. Então, como você inicia um negócio online de forma realista?

Para ajudar, reunimos um plano abrangente para iniciar um negócio, compilado a partir do conteúdo mais popular da Shopify. Essas postagens de blog, guias e vídeos foram organizados com base nas tarefas mais importantes que você enfrentará ao pesquisar, lançar e expandir uma loja de comércio eletrônico lucrativa.

1. Escolhendo um produto
2. Pesquise e prepare-se
3. Configurando seu negócio
4. Preparando-se para lançar
5. Pós-lançamento

1. Escolhendo um produto

Encontrar um produto para vender

O primeiro passo para construir uma loja de e-commerce é saber quais produtos você quer vender direto ao consumidor. Isso geralmente é a parte mais desafiadora de iniciar um novo negócio online. Nesta seção, destacaremos as estratégias que você pode usar para encontrar oportunidades de produtos, explorar os melhores lugares para procurar ideias de produtos e, por fim, analisar as tendências de produtos de comércio eletrônico a serem consideradas.

• Encontre um produto para vender: 12 estratégias para encontrar seu primeiro produto lucrativo
• Ideias de produtos: 17 lugares para encontrar produtos lucrativos
• 17 produtos de tendência para vender em 2022
• 29 ideias de como iniciar um negócio online em 2022

Avaliando sua ideia

Depois de ter uma ideia de produto em mente, como você sabe se ele vai vender? Nesta seção, abordaremos algumas abordagens que os empreendedores ativos usaram para validar suas ideias de produtos e mercado potencial.

• Vídeo: Como validar suas ideias de produtos
• Pesquisa de produtos: a lista de verificação de 15 etapas para encontrar ideias de produtos rentáveis ​​e sob demanda

Guia gratuito: como encontrar um produto lucrativo para vender online

Animado para começar um negócio, mas não sabe por onde começar? Este guia abrangente e gratuito ensinará você a encontrar produtos excelentes e recentes com alto potencial de vendas.

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Obtendo seu produto

Depois de ter uma ideia de produto forte, seu próximo passo é descobrir onde e como você vai obter seus produtos. Os próximos quatro posts abordam os vários métodos para adquirir seus produtos, juntamente com os prós e contras de cada modelo.

• Do Dropshipping ao DTC, aqui estão os tipos mais populares de modelos de negócios de comércio eletrônico
• Como encontrar um fabricante ou fornecedor para sua ideia de produto
• Como obter produtos para sua loja online: principais aplicativos e dicas
• Impressão sob demanda: uma maneira de baixo risco para vender produtos personalizados

Venda seus produtos de varejo online

Muitos varejistas independentes enfrentam um caminho desafiador pela frente. Mudar seu negócio físico para o online pode ajudá-lo a enfrentar essa tempestade, gerar fluxo de caixa e construir um negócio mais resiliente. Você precisará encontrar uma boa solução de comércio eletrônico para construir sua loja, como Shopify.

• Tijolos para cliques: como mover seu negócio físico on-line
• Venda cartões-presente para seu negócio físico com uma loja online simples
• Entrega local: adicione entrega local à sua loja para aumentar as vendas
• O melhor guia para retirada na calçada (com exemplos de varejistas locais fazendo certo)

2. Pesquise e prepare

Pesquise sua concorrência

Você encontrou seu produto, avaliou seu potencial e contratou um fornecedor. Mas antes de entrar nisso, você precisará pesquisar minuciosamente sua concorrência para saber o que está enfrentando e como pode diferenciar sua empresa da deles.

• Como conduzir uma análise competitiva para o seu negócio (mais um modelo gratuito)
• Análise SWOT: uma maneira simples de encontrar sua vantagem competitiva (além de um modelo gratuito)

Escrevendo um plano de negócios

Com sua pesquisa competitiva concluída, é hora de escrever seu plano de negócios. Um plano de negócios é um roteiro que ajuda a reunir suas ideias e pensamentos. Um plano de negócios é vital para determinar o que priorizar e como alcançar efetivamente clientes em potencial.

• Como escrever o plano de negócios perfeito em 9 etapas
• Modelo de plano de negócios: uma estrutura prática para criar seu plano de negócios

3. Configurando seu negócio

Escolha um nome comercial

Além de encontrar um produto real para vender online, outra decisão desafiadora é determinar o nome da sua empresa ou marca e escolher um nome de domínio apropriado e disponível. Essas postagens do blog ajudarão você a lidar com essas tarefas importantes.

• Precisa de um nome de loja online atraente? Encontre ideias com essas dicas e geradores de nomes gratuitos

Criando um logotipo

Depois de selecionar um nome memorável e registrar um domínio correspondente, é hora de criar um logotipo simples. Nesses recursos, mostraremos várias opções para criar um ótimo logotipo para seu novo negócio.

• Hatchful: Um criador de logotipo simples da Shopify
• Os 10 principais criadores de logotipos pagos e gratuitos online em 2022
• Como criar um logotipo memorável em 7 etapas (nós fazemos um do zero)

Entendendo a otimização para mecanismos de busca (SEO)

Você está quase pronto para começar a construir sua loja online. No entanto, antes de entrar nele, você deve entender o básico da otimização de mecanismos de pesquisa para poder estruturar adequadamente seu site e páginas para o Google e outros mecanismos de pesquisa.

• O guia para iniciantes em SEO para comércio eletrônico
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Construindo sua loja

Com uma melhor compreensão dos mecanismos de pesquisa, é hora de construir sua loja. Há muitos elementos cruciais a serem considerados. Abaixo, listamos nossas leituras essenciais para ajudá-lo a criar páginas de produtos de alta conversão, escrever descrições de produtos cativantes, tirar belas fotos de produtos, escolher sua paleta de cores de comércio eletrônico e muito mais.

• 50 lojas excepcionais do Shopify para inspirar empreendedores
• Como otimizar suas páginas de produtos para mais vendas: 11 dicas recomendadas por especialistas
• Descrição do produto Exemplos e dicas para informar e persuadir seus clientes
• Uma imagem vale mais que mil vendas: um guia DIY para uma bela fotografia de produtos
• Personalizando seu tema da Shopify: como usar imagens, cores e fontes
• 10 dicas de otimização de imagem obrigatórias
• Como criar uma página em breve e começar a fazer marketing antes de lançar

Não se esqueça, se você tiver problemas para configurar sua loja, você sempre pode contratar ajuda dos especialistas da Shopify.

Escolhendo seus canais de vendas

Uma das melhores maneiras de alcançar novos clientes é escolher os canais de vendas onde eles já compram. A combinação certa de canais de vendas dependerá de seus produtos e de seu mercado-alvo, mas há várias ótimas opções que podem complementar e apoiar sua loja auto-hospedada.

• Etsy e Shopify: como três fabricantes usaram os dois para expandir seus negócios
• Escalando as vendas no eBay: como uma empresa equilibra crescimento, atendimento ao cliente e vida útil
• Como um negócio de joias gera 76,8% dos pedidos vendidos na Amazon com Shopify

4. Preparando-se para o lançamento

À medida que você se aproxima do lançamento de seu novo negócio, há vários elementos de envio e atendimento para os quais você precisa se preparar. Nesta seção, selecionamos alguns guias abrangentes sobre como determinar sua estratégia de envio.

• Envio e atendimento de comércio eletrônico: um guia completo (2021)
• Envio internacional: tudo o que você precisa saber para entregar além de suas fronteiras
• Estratégia de envio: obtenha pacotes para os clientes sem cortar seus resultados
• Como reduzir os custos de envio para pequenas empresas: 6 maneiras úteis

Também é uma boa ideia definir seus principais indicadores de desempenho antecipadamente para que, assim que você lançar, você saiba quais medidas de sucesso acompanhar.

• 67 Indicadores-chave de desempenho (KPIs) para comércio eletrônico
• Quais são as métricas básicas de comércio eletrônico que eu preciso focar primeiro?

Como uma lista de verificação final, este post aborda as 13 coisas essenciais que você precisa fazer antes do lançamento.

• A inicialização começa aqui: a lista de verificação de lançamento da loja da Shopify

5. Pós-lançamento

Conquistando seu primeiro cliente

Agora que você lançou, começa o trabalho árduo de comercializar seus produtos. Embora muitos novos donos de lojas devam considerar vender seus produtos físicos pessoalmente, o restante do marketing digital depende de fazer uma coisa bem: direcionar o tráfego direcionado. A seguir, compartilharemos uma variedade de táticas de marketing que o ajudarão nos primeiros meses.

• Como obter sua primeira venda em 30 dias: uma lista de verificação de marketing para novos empreendedores
• Precisa de Trânsito? Veja como atrair visitantes para um novo site (mesmo que você não saiba por onde começar)
• Aquisição de clientes: como calculá-la e criar uma estratégia lucrativa para o seu negócio

Marketing da sua loja

Você está no caminho certo agora e provavelmente tem algumas vendas em seu currículo. É hora de ficar sério e focado. As postagens a seguir ajudarão você a se concentrar em suas táticas de marketing de comércio eletrônico de melhor desempenho ou expandir para novas para direcionar tráfego e converter esse tráfego em vendas.

Fundamentos de e-mail marketing

• Aprenda Email Marketing: Tudo, desde a criação de listas até a automação avançada do ciclo de vida
• 7 campanhas de e-mail automatizadas que conquistam clientes e os mantêm voltando
• Como escrever e-mails de boas-vindas envolventes (+ 12 exemplos para inspirar o seu)
• O que aprendi analisando 60 dias de e-mails de uma marca de comércio eletrônico em rápido crescimento

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Conduzindo o tráfego das redes sociais

• Vá além de curtidas e seguidores: como criar uma estratégia de mídia social que venda
• Como obter mais seguidores no Instagram: 15 maneiras confiáveis ​​​​de aumentar seu público
• Pinterest Marketing 101: Como promover com sucesso seu negócio no Pinterest
• Como iniciar um canal de sucesso no YouTube: 12 etapas
• Encontre o melhor ajuste: seu guia para iniciantes em marketing de influenciadores em 2021

Gerando tráfego e conversões de anúncios pagos

• Como anunciar no Facebook: um guia prático de anúncios do Facebook para iniciantes
• O manual do Google Ads: 13 tipos de campanha e o que esperar deles
• 17 melhores mecanismos de comparação de preços para aumentar as vendas de comércio eletrônico

Otimização para conversões mais altas

• O guia completo para testes A/B (dicas do Google, HubSpot e Shopify)
• Como encontrar e conectar os vazamentos em seus funis de conversão
• Gere mais vendas de comércio eletrônico com bate-papo ao vivo sem ficar preso em sua mesa
• 19 especialistas em crescimento e CRO sobre como aumentar a receita sem aumentar o tráfego
• 9 maneiras de ganhar a confiança do cliente quando você não tem vendas
• A lista de verificação de confiança da loja de 39 pontos: quão confiável é sua loja online?
• Conduzindo o tráfego, mas sem vendas? Veja como diagnosticar e melhorar sua loja

Usando análises para descobrir insights

• O guia para iniciantes para analisar relatórios e análises da Shopify
• 5 segmentos do Google Analytics (e como usá-los para aumentar a receita)
• 9 relatórios personalizados do Google Analytics pelos especialistas (e como usá-los)
• Audiências personalizadas do Facebook 101: um guia para iniciantes para empresas de comércio eletrônico

Quanto custa para iniciar um negócio de comércio eletrônico?

Um negócio de comércio eletrônico pode ser iniciado por apenas US $ 100, que são gastos em uma assinatura e na compra de um tema para sua loja. As empresas de comércio eletrônico custam menos do que as lojas físicas porque não exigem a mesma quantidade de licenças e autorizações e você não precisa pagar aluguel por um espaço de varejo.

Se você opera como um negócio de dropshipping, por exemplo, provavelmente custará menos para começar porque você não precisa pagar por matérias-primas, estoque ou mão de obra. Você só paga pelos produtos depois que um cliente os compra. Se você estiver criando seus próprios produtos manualmente ou trabalhando com fabricantes, precisará pagar antecipadamente pelos equipamentos, materiais e mão de obra.

Muitos empreendedores de comércio eletrônico iniciam um negócio com um orçamento apertado. Para ter uma ideia melhor dos custos iniciais, pesquisamos 150 empreendedores e 300 proprietários de pequenas empresas nos EUA para descobrir.

De acordo com nossa pesquisa, os novos proprietários de lojas de comércio eletrônico podem esperar que os custos de negócios totalizem até US$ 40.000 no primeiro ano, que são pagos de volta ao proprietário por meio de margens de lucro.

As categorias de despesas incluíram:

• Produto: matérias-primas, estoque, fornecedor, fabricação, patentes, etc.
• Operacional: honorários de incorporação/legais, software adicional, contabilidade, etc.
• Loja online: assinatura de site/plataforma, hospedagem/domínio, contrato de desenvolvedor/designer, etc.
• Envio: embalagem, rótulos, etc.
• Offline: taxas de barraca/mesa, aluguel, gás, etc.
• Equipe/funcionários: salários, benefícios, regalias, etc.
• Marketing: logotipo, branding, anúncios, materiais impressos, etc.

No primeiro ano, os empresários gastaram:

• 11% sobre os custos operacionais
• 10,3% nos custos de marketing
• 9% nos custos online
• 31,6% sobre os custos do produto
• 8,7% sobre os custos de envio
• 18,8% nos custos da equipe
• 10,5% nos custos offline

Agora, isso não significa que você definitivamente gastará US $ 40.000 abrindo sua loja de comércio eletrônico. O valor gasto no primeiro ano variou significativamente, dependendo do setor e do modelo de negócios do comércio eletrônico, se o negócio tinha funcionários ou se era um trabalho em tempo integral.

Você também não precisa de US $ 40.000 em dinheiro para iniciar um negócio de comércio eletrônico. Enquanto muitos (66%) empreendedores usam suas economias pessoais para financiar seus negócios (os entrevistados podem escolher mais de uma fonte de financiamento ) , eles também usaram apoio financeiro de amigos e familiares (23%) e empréstimos pessoais (21%).

Dicas para iniciar uma loja de comércio eletrônico

Iniciar um negócio de comércio eletrônico é emocionante. Se você está começando seu primeiro ou quinto, tenha em mente as seguintes dicas:

• Esqueça a rentabilidade do primeiro ano
• Conheça seu público-alvo
• Vender um produto sob demanda
• Experimente com marketing e publicidade
• Invista em divulgação e criação de links

Esqueça a rentabilidade do primeiro ano

Iniciar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido é uma maratona, não um sprint. Não meça o sucesso do negócio pela lucratividade em seu primeiro ano. Dê a si mesmo uma pista de 18 a 24 meses para o seu negócio decolar. Passe seu primeiro ano testando, reiterando e reinvestindo suas vendas em seus negócios usando as diretrizes de orçamento acima.

Conheça seu público-alvo

Fora do desenvolvimento ou fornecimento de produtos, você passará a maior parte do tempo chamando a atenção dos clientes. O desafio? Você quer colocar seus produtos na frente dos clientes certos – aqueles que realmente comprarão em seu site. Entender essas pessoas, também conhecidas como seu público-alvo, pode ajudá-lo a alcançá-las mais rapidamente e fazer mais vendas.

Vender um produto sob demanda

Crie ou venda um produto incrível com demanda de mercado comprovada. Dê uma olhada nos principais varejistas hoje – Allbirds, Tushy, Bombas – e você perceberá que todos eles vendem produtos de primeira linha. “A qualidade do produto é fundamental porque um bom produto se vende sozinho”, diz Eric Even Haim, CEO do aplicativo de upsell e cross-sell ReConvert. “Quando você casa um ótimo produto com um público faminto por ele, seu marketing fica 10 vezes mais fácil.”

Eric explica que novos produtos não precisam ser a “próxima grande novidade”. Você só precisa “procurar tendências e mercados crescentes onde os clientes são mal atendidos. Então entre com um excelente produto e dê a eles o que eles querem!”

Dois lugares para encontrar a demanda do mercado são:

1. Google Trends , onde você pode pesquisar tópicos que as pessoas pesquisam
2. Trends.co , que usa dados para prever tendências e oportunidades de negócios antes que se tornem populares.

Quando você casa um ótimo produto com um público faminto por ele, seu marketing se torna 10 vezes mais fácil.

Experimente com marketing e publicidade

É importante divulgar seu novo negócio após o lançamento. Você vai querer experimentar diferentes estratégias de marketing para entender onde seu público se encontra e responde melhor ao seu conteúdo.

Teste diferentes táticas de marketing online como:

• Marketing afiliado
• Anúncios do Instagram
• Pop-ups do site
• Check-out upsells e cross-sells
• Pesquisa orgânica
• Marketing de conteúdo
• Programas de fidelidade

“O sucesso depende da sua capacidade de experimentar, testar e analisar seus anúncios e estratégias de marketing”, diz Stephen Light, CMO e co-proprietário da empresa de colchões Nolah. “A experimentação é a melhor maneira de evitar cair em suposições sobre seu público que podem acabar prejudicando você em vez de ajudar.”

Stephen sugere estar aberto a entender as coisas totalmente erradas, “especialmente quando você está apenas começando”. Use os dados coletados para criar campanhas mais eficazes que geram tráfego e lucro. “Além disso, otimizar suas campanhas publicitárias e coletar dados sobre como sua base de clientes responde a elas pode ajudá-lo a moldar os recursos do seu site.”

A experimentação é a melhor maneira de evitar cair em suposições sobre seu público que podem acabar prejudicando você em vez de ajudar.

Invista em divulgação e criação de links

Outra dica para novas lojas de comércio eletrônico é ter um plano de divulgação e criação de links. Essas táticas podem ajudar a aumentar seus rankings de SEO no Google.

“Quanto mais cedo você tiver uma abordagem para criar links e direcionar autoridade para seu site, mais cedo os mecanismos de pesquisa reconhecerão seu site como uma autoridade em seu nicho”, diz James Taylor, consultor de SEO do Reino Unido.

“Os mecanismos de pesquisa veem um link de uma fonte de autoridade como um voto de confiança em relação ao seu site, portanto, quanto mais links você tiver de sites confiáveis, mais os mecanismos de pesquisa confiarão em você como uma autoridade.”

James recomenda que novos proprietários de lojas de comércio eletrônico e profissionais de marketing invistam em campanhas digitais de relações públicas e criação de links desde o início. Isso prepara o terreno para o sucesso de SEO a longo prazo, para que você possa ter uma classificação mais alta no Google, obter mais tráfego orgânico e fazer mais vendas.

“Quanto mais cedo você tiver uma abordagem para criar links e direcionar autoridade para seu site, mais cedo os mecanismos de pesquisa reconhecerão seu site como uma autoridade em seu nicho.”

Um plano é apenas o começo

Construir seu próprio negócio de comércio eletrônico é tão emocionante quanto desafiador. Em um ritmo rápido, você aprenderá muito sobre como escolher um produto, avaliar sua viabilidade, descobrir como produzi-lo, construir um site de comércio eletrônico e marketing e vendas para novos clientes. O processo pode parecer que você está resolvendo um quebra-cabeça, mas é recompensador do mesmo jeito.

Esperamos que seguir este resumo de recursos ajude a fornecer um roteiro mais claro. Como sempre, o melhor conselho que alguém pode dar é apenas começar e se divertir ao longo do caminho.

Ilustração de Cornélia Li