Como fazer um plano de negócios de comércio eletrônico para sua startup

Então você decidiu que quer largar seu emprego e começar seu próprio império de comércio eletrônico. Isso é ótimo!

Mas antes de se tornar o próximo Jeff Bezos (e definitivamente antes de largar o emprego!), vale a pena dedicar algum tempo para pensar em um plano de negócios. Neste artigo, vamos mergulhar nos principais elementos de um plano de negócios de comércio eletrônico, que é muito diferente de escrever planos de negócios tradicionais.

Por que você deve criar um plano de negócios

Sabemos que iniciar um negócio de comércio eletrônico é empolgante e pode ser tentador pular direto, sem construir um plano de negócios. LEIA: POR FAVOR, NÃO FAÇA ISSO.

Se você não colocou suas ideias, dúvidas e preocupações no papel, então você não deu atenção suficiente ao seu modelo de negócios.

Reservar um tempo para escrever um plano de negócios pode parecer muito trabalho, mas pode economizar muito tempo e dinheiro a longo prazo, preparando-o melhor para possíveis desafios e oportunidades que você enfrentará pela primeira vez empreendedor.

É emocionante iniciar seu próprio negócio de comércio eletrônico. No entanto, você quer estar bem preparado e não pular em nada sem ter um plano de negócios de comércio eletrônico sólido e infalível.

Afinal, você não pularia de um avião sem um pára-quedas, então por que começar um negócio sem um dispositivo de segurança? Esse dispositivo de segurança é o seu plano de negócios.

O plano de negócios é o processo de brainstorming que garante que seu conceito e objetivos sejam realistas.

Isso é mais do que apenas notas mentais. Planos de negócios verdadeiros pegam suas ideias, dúvidas e preocupações e as colocam por escrito.

Ao começar a criar seu plano de negócios, você logo entenderá que é mais do que um único pedaço de papel com detalhes manuscritos. É um formato claramente construído de como sua empresa será criada, como ela funcionará e o que você espera que o futuro reserve em termos de um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.

Ao escrever seu plano de negócios, certifique-se de ter um público-alvo em mente. Você vai procurar investidores ou colocar uma campanha kickstarter em movimento e usar isso como sua plataforma descritiva? Nesse caso, certifique-se de que seu plano de negócios contenha tudo o que o público gostaria de saber sobre sua empresa (e muito mais!). Muitas soluções de financiamento tradicionais requerem um plano de negócios para lhe dar capital. No entanto, existem soluções alternativas, como Payability, especializadas em comércio eletrônico e que não exigem verificações de crédito, plano de negócios ou qualquer papelada complicada. Eles também podem obter sua aprovação em menos de 24 horas.

Quando seu plano de negócios estiver concluído, você deverá ter alcançado os seguintes objetivos:

• Conhecimento: Um maior senso de conhecimento sobre os aspectos do negócio.
• Recursos: os recursos que você precisará para tornar seu negócio bem-sucedido, como parceiros, dinheiro, funcionários etc.
• Roteiro: Tenha metas claras e definidas para levá-lo desde o início do seu negócio em diante.
• Viabilidade: Em outras palavras, seu negócio é possível?

Agora que você sabe por que deve criar um plano de negócios, é hora de seguir para como você pode criar seu plano de negócios e começar a colocar seu negócio de comércio eletrônico em movimento.

Como iniciar um plano de negócios de comércio eletrônico

No início dos estágios de planejamento, é uma boa ideia desenvolver uma estrutura para seu modelo de negócios. Esse modelo de negócios continuará a evoluir à medida que você cria cada seção, portanto, não se esforce para obter um plano completo perfeito na primeira tentativa. Você fará ajustes no plano em determinadas etapas ao longo do caminho.

Existem muitas maneiras de vender produtos online e diferentes modelos de negócios a serem seguidos. O modelo de negócios exato que você seguirá será aquele que fizer mais sentido com seus recursos, habilidades e interesses.

Para criar o melhor plano de negócios online com o seu produto em mente, você precisa descobrir o seguinte:

O que você está vendendo?

• Produtos físicos: roupas, sapatos, artigos para o lar
• Produtos digitais: produtos de software como serviço, ecourses, ebooks
• Serviços: Serviços de consultoria, limpeza doméstica

Para quem você está vendendo?

• Business to Business (B2B): você está vendendo para organizações, corporações e organizações sem fins lucrativos, em vez de clientes individuais
• Business to Consumer (B2C): Isso significa que você está vendendo para consumidores individuais em vez de empresas
• Marketplace: você está agindo como um intermediário trazendo negócios e clientes (B2B ou B2C) para um site.

Como você está adquirindo seu produto?

• Fabricação interna: você fabrica seu produto ou serviço internamente
• Fabricante terceirizado: você terceiriza a fabricação de seu produto ou serviço para um fabricante terceirizado
• Dropship: Você faz parceria com um fabricante de dropship. Basicamente, isso significa que eles fazem seu produto, embalam e enviam diretamente para seu cliente enquanto sua empresa lida com todo o relacionamento com o cliente
• Atacado: você compra mercadorias ou serviços de outras empresas a granel e revende esses produtos em sua loja online

Referências adicionais

• Empreendedorismo: Planos de Negócios e Marketing
• Pequenas Empresas e Empreendedorismo
• Recursos de empreendedorismo
• Recursos do Plano de Negócios

Sumário executivo

O resumo executivo será escrito de acordo com seus objetivos e é recomendável que isso seja feito no final da conclusão do seu plano de negócios. Isso garantirá que você inclua todos os fatores importantes sobre o seu negócio e apresente suas ideias de maneira concisa e completa.

Alguns dos recursos que você incluirá no resumo executivo incluem informações que mostram que você fez sua pesquisa, tem previsões de vendas concretas e os principais detalhes sobre sua marca.

Modelo de Negócios

Ao descobrir seu modelo de negócios, você deve considerar quatro áreas diferentes:

• Estratégia de monetização
• Produto/indústria
• Mercado alvo
• Canal de vendas

Estratégia de monetização

A estratégia de monetização investiga os métodos que você usará para vender seus produtos.

Essa estratégia analisará diferentes métodos de monetização de produtos, incluindo marca branca, marca própria, marketing de afiliados, atacado, dropshipping e até mesmo anúncios de venda.

Produto/Indústria

A seção da indústria de produtos é onde você resume seu nicho principal.

Por exemplo, “Produtos veganos para cuidados com a pele”.

Mercado alvo

Na seção de mercado-alvo, você escreverá uma frase ou algo assim sobre quem é seu mercado-alvo na comunidade.

Se você está vendendo produtos veganos para a pele, seu mercado-alvo pode ser mulheres que adotam o estilo de vida vegano e usam produtos naturais para a pele em seu regime diário de beleza.

Canal de vendas

O canal de vendas refere-se a onde você vai vender seus produtos.

Por exemplo, você pode estar vendendo seus produtos em seu próprio site e isso deve ser inserido nesta seção.

Visão geral do negócio

Esta próxima seção abrange a visão geral da sua empresa.

Esta seção do seu plano de negócios abrangerá vários recursos da sua empresa, incluindo o seguinte:

• Marca
• Tipo de companhia
• Nome do domínio
• Proposta de valor
• Missão
• Visão
• Traços da marca

Marca

A seção de nome de marca lista o nome da sua empresa ou marca.

Este é um aspecto extremamente importante do seu plano de negócios, pois é o que dará o tom para tudo o que se segue.

Escolha um nome de marca que seja simples, mas único e que possa ser usado como um jogo de palavras, se desejado, mas não digno de trocadilhos.

Tipo de companhia

A empresa é como o seu negócio funciona. Por exemplo, você pode rotular sua empresa como LLC, S-corporation, proprietário único ou algum outro tipo de organização comercial.

A melhor maneira de determinar como você deve categorizar sua empresa é falar com seu contador. Existem vários aspectos fiscais e legais para formar seu negócio de uma determinada maneira.

Fale com os profissionais da área de formação de empresas e corporações para determinar como rotular sua empresa e qual tipo de empresa melhor beneficia seu negócio de várias maneiras.

Nome do domínio

Esta seção é onde você lista seu nome de domínio.

Escolha um nome de domínio que seja memorável e abrace as características e recursos gerais do seu negócio.

E, ao escolher um nome de domínio, pense nos aspectos de SEO ao fazê-lo. Você descobrirá o quanto todas essas coisas se unem e garantirá que um site visitado com frequência seja o resultado final.

Lembre-se de que, no comércio eletrônico, o nome de domínio é tão importante quanto o nome da marca. Talvez ainda mais!

Proposta de valor

Uma proposta de valor é uma declaração curta e nítida que avaliará a clareza da sua ideia. Escreva esta seção como se você tivesse um minuto para explicar seu negócio a um potencial investidor ou cliente e depois praticá-lo repetidamente.

A proposta de valor pode ser usada em sua loja de comércio eletrônico como descrição da sua empresa.

Aqui está um bom exemplo: digamos que você queira iniciar uma empresa de caminhadas chamada Atlas Hiking Co., que vende camisas de caminhada de alto desempenho. Uma possível descrição da empresa pode ser a seguinte:

Atlas Hiking Co. é uma empresa de caminhadas de estilo de vida que produz camisas de caminhada de alto desempenho para os amantes do ar livre. Nosso tecido SPF40 proprietário é um dos tecidos mais leves do mercado, proporcionando aos amantes da montanha o máximo conforto, tanto do ponto de vista da respirabilidade quanto da proteção solar. Nosso produto é fabricado nos EUA e uma parte de nossos lucros é doada para preservar os parques nacionais em todo o país.

Preste atenção especial a todas as palavras sensoriais!

Missão

A declaração de missão em seu plano de negócios é o “porquê” de tudo.

Por exemplo, por que você iniciou o negócio, por que está vendendo os produtos que está vendendo, etc., tudo isso pode ser adicionado a esta seção do seu plano de negócios.

Você pode tornar esta parte tão simples ou detalhada quanto quiser. Apenas certifique-se de explicar de forma adequada e clara sua missão de negócios.

Visão

A parte da visão do plano de negócios é o seu “como” no grande esquema das coisas. É o sonho que você tem para sua empresa e o caminho que você vai trilhar para realizar esse sonho.

Ao escrever a parte da visão do plano de negócios, pense a longo prazo. O que você espera alcançar, não apenas no futuro próximo, mas no longo prazo da vida do seu negócio?

Olhe para o futuro e planeje onde você vê sua empresa daqui a 5, 10 ou até 20 anos.

Isso irá ajudá-lo a construir o resto do seu plano de negócios se você souber para onde quer que seu negócio vá, agora e no futuro.

Características da marca

A seção de características da marca é uma seção curta na visão geral da sua empresa.

Basicamente, na seção de características da marca, você deve listar de três a cinco palavras que descrevem sua marca.

Pense na personalidade da sua marca e descreva-a usando algumas palavras poderosas separadas.

Pessoal

A seção de pessoal lista todos os indivíduos, incluindo você, que estarão envolvidos nas operações diárias de sua empresa.

Alguns empresários optam por lidar com todas as tarefas por conta própria ou com um parceiro, enquanto outros contratam indivíduos para preencher as seguintes funções:

• CEO (geralmente o proprietário da empresa)
• Atendimento ao cliente/logística
• Copiadora
• Especialista em Relações Públicas / Mídias Sociais
• gerente de SEO
• Gerente de publicidade

Análise de mercado competitivo

Aqui está um fato em que você pode apostar: nunca houve um empresário de e-commerce de sucesso que não entendesse seu mercado-alvo, frio.

É por isso que esta seção é uma das mais importantes em todo o plano de negócios. Isso o forçará a entender o setor em que você opera, as perspectivas gerais do setor, a concorrência existente e seu público-alvo demográfico.

Segmento de mercado

A parte do segmento de mercado do plano de negócios ajudará você a colocar suas ideias no papel, torná-las mais focadas e reunir sua equipe.

Essa área incluirá sua seleção de nicho, mercado-alvo e análise competitiva.

Seleção de nicho

A seção de nicho fornece uma visão geral do seu nicho, por que você o selecionou, se há um micronicho incluído e o tipo de nicho que você escolheu.

O objetivo desta seção é cristalizar as ideias que você tem e garantir que sejam compreensíveis e viáveis.

Mercado alvo

A seção de mercado-alvo abrange uma visão geral do seu mercado-alvo e descreve seus segmentos de mercado.

Pergunte a si mesmo quem é seu cliente-alvo (tamanho da população, idade, geografia, educação, etnia, nível de renda) e considere se os consumidores se sentem confortáveis ​​em comprar sua categoria de produto online.

Ao listar as informações do mercado-alvo, certifique-se de mencionar o tamanho do seu público-alvo, pois isso é importante para garantir que seu público seja coberto adequadamente.

Analise competitiva

Com a parte de análise competitiva de sua análise de mercado, você deseja listar seu líder de mercado e concorrentes diretos e indiretos.

Depois de mencionar quem são essas entidades, você precisa listar as características de cada uma, como nome de domínio, modelo de negócios, tráfego mensal e faixa de preços.

No entanto, antes mesmo de começar a escrever esta seção, você precisa gastar várias horas pesquisando seu mercado-alvo.

Aqui estão algumas das maneiras mais eficientes de pesquisar um mercado específico:

Relatórios do setor

Google é seu melhor amigo. Procure quaisquer relatórios recentes do setor sobre o mercado de sua escolha. Isso lhe dará uma boa noção de quanto crescimento o setor está experimentando, por que esse crescimento está acontecendo e quais são os maiores segmentos de clientes. Em nosso exemplo da Atlas Hiking Co., devemos pesquisar o mercado de vestuário para atividades ao ar livre.

Digamos que, por meio de nossa pesquisa sobre a indústria de roupas para atividades ao ar livre, descobrimos que houve um grande boom de roupas para caminhadas para jovens. Talvez os pais estivessem cada vez mais preocupados com a exposição de seus filhos aos raios UV durante as caminhadas, então começaram a gastar mais dinheiro com seus filhos. Poderíamos usar essas informações valiosas para orientar nossa estratégia de negócios.

Compras

Há tanta coisa que você pode ler online. Vá a uma loja próxima que venda produtos semelhantes aos seus e entreviste o representante da loja. O representante da loja interagiu com centenas de clientes interessados, o que pode levar a milhares de informações valiosas! É incrível como esses insights podem se traduzir em uma oportunidade de negócios significativa.

Aqui está um exemplo:

Se eu fosse a uma Billy's Outdoor Store para pesquisar o mercado de roupas para atividades ao ar livre, provavelmente perguntaria a Billy o seguinte:

• Quais são seus produtos mais vendidos?
• Quais são os seus produtos mais vendidos?
• Encontre produtos semelhantes aos seus e pergunte ao representante suas características favoritas em produtos semelhantes aos seus.
• Quanto os clientes geralmente estão dispostos a gastar por esses tipos de produtos?
• Os clientes fazem pedidos repetidos de algum desses produtos?
• Você recebe muitos clientes que desejam comprar equipamentos de caminhada de última hora antes de fazer uma caminhada?

Concorrência

Crie uma planilha do Excel de todos os seus concorrentes. Na sua planilha do Excel, você deve ter as seguintes colunas:

• Nome do concorrente
• Local na rede Internet
• Ponto de preço
• Descrição do produto
• Características principais (por exemplo, tecido, impermeável, slimfit, etc.)

O que está faltando na competição? Existe uma lacuna na oferta? Onde você pode adicionar algum valor adicional?

Depois de realizar a análise da concorrência, a Atlas Hiking Co. pode descobrir que as camisas de caminhada da concorrência oferecem muito poucos recursos a um preço baixo, mas ninguém oferece uma camisa de caminhada de luxo com recursos adicionais a um preço mais alto.

Este é apenas um exemplo dos tipos de insights que se pode obter com a pesquisa de mercado que pode alterar drasticamente seu modelo de negócios

Pesquisa de palavras-chave

Ao usar o planejador de palavras-chave e as páginas de tendências do Google, você pode ter uma boa noção de como seu produto está em demanda e se está em alta ou em baixa. O Google é ótimo para uma ideia geral, mas não acredite nisso.

Algumas outras ferramentas de palavras-chave que você pode usar para pesquisa de palavras-chave incluem Ahrefs, JungleScout e Viral Launch. Confira esta lista para mais ideias.

Feiras

Existem feiras próximas que você pode ir? Novamente, criar conexões com outras pessoas em seu setor é um atalho infalível para incontáveis ​​horas de leitura na internet. As feiras também são uma ótima oportunidade para conversar com concorrentes, conhecer fabricantes e entender melhor para onde as coisas estão indo em seu setor.

Depois de terminar de pesquisar o setor relevante, você deve resumir suas descobertas respondendo às seguintes perguntas:

Indústria geral

• Quão grande é a indústria global?
• Qual é o tamanho da sub-indústria específica na qual você pretende operar?
• De onde vem a maior parte do crescimento histórico do mercado?
• Por que este é o momento certo para entrar neste mercado?
• Quais são os subsegmentos que estão preparados para o crescimento futuro (por exemplo, vestuário para jovens)?

Concorrência

• Quão lotada é a categoria de produto com a concorrência?
• Como sua concorrência está distribuindo seu produto (online, varejo, atacado, etc.)?
• O que está faltando na oferta de produtos da concorrência?

Produtos e Ofertas

Então sabemos que queremos vender camisas de caminhada, mas como você pesquisa produtos específicos?

Mas para alguns de nós, não temos certeza do que devemos vender. Para ter sucesso no varejo online, você precisa de um produto que esteja crescendo em um nicho crescente.

Diferentes tipos de produtos

Alguns dos diferentes tipos de produtos incluem o seguinte:

• Produtos de conveniência: Produto de compra frequente, pouco esforço na compra
• Produtos de compras: comprados com menos frequência entre as compras, pouco mais esforço e planejamento, compre ao redor
• Produtos especiais: Forte preferência e fidelidade à marca, comprará independentemente do preço

Os vários tipos de nichos incluem o seguinte:

• Nichos de passatempo
• Nichos de estilo de vida
• Nichos problemáticos
• Nichos estranhos/embaraçosos

Produtos existentes

Crie especificações detalhadas para cada produto ou serviço que pretende vender. Se for uma camisa de caminhada que estamos vendendo, gostaríamos de ter:

• Esboços detalhados da camisa
• Peso do tecido, materiais, tipo
• Características principais (por exemplo, pré-encolhido, à prova d'água, FPS 40)

Pipeline de produtos futuros

Quais são os outros produtos que você tem no pipeline? Talvez uma vez que você tenha vendido camisas de caminhada com sucesso, você possa alavancar seus relacionamentos de fabricação para fornecer meias e shorts de caminhada. Inclua essas informações nesta seção.

A seção de produtos e serviços abrangerá as várias categorias de venda de itens.

Essas ofertas de produtos incluirão o seguinte:

• Tripwire
• Produto principal
• Venda cruzada
• Venda adicional
• Adicional

Cada grupo de produtos terá sua própria finalidade em seu catálogo de vendas. Por exemplo, tripwire é o produto que traz clientes para sua loja de comércio eletrônico ou mercados online, enquanto o produto principal é seu principal vendedor.

Saber quais produtos você incluirá em cada seção permite que você tenha uma compreensão firme de qual será seu produto principal e como os outros tipos de produtos funcionarão junto com seu produto principal.

Esta seção também abrangerá o volume de pesquisa e a faixa de preços da Amazon.

Você precisará calcular seus custos reais. Você precisa ter certeza de não superestimar suas margens.

Para tabular seus custos reais totais, você precisa anotar os custos nas seguintes áreas:

• Preço alvo
• Custo do produto do fornecedor
• Custo total por unidade
• Lucro líquido por unidade
• Margem de lucro por unidade

Depois de concluir a parte de preços, você terá tudo em uma folha e prontamente acessível sempre que precisar.

Plano de Marketing e Operações

Então, agora você concluiu que tem uma ótima ideia de negócio e está em um mercado em crescimento. Isso é fantástico – mas como você vai direcionar o tráfego para o seu site de comércio eletrônico e fazer com que os clientes o comprem? E quanto você pode gastar em seu produto?

Marketing é tudo. É importante que seus esforços de marketing correspondam ao seu modelo de negócios.

Se você tiver um site e nenhum marketing, seu site não terá visitantes. Mesmo com os melhores produtos possíveis, ninguém os comprará se não forem direcionados a eles de alguma forma.

Para criar uma estratégia de marketing, você precisa primeiro conhecer seu cliente de dentro para fora. Você deve ser capaz de responder a perguntas como:

• Qual a idade do seu cliente?
• Onde seu cliente mora?
• Qual é a população da sua base de clientes?
• Qual é o nível de escolaridade deles?
• Qual é o nível de renda deles?
• Quais são os pontos de dor de seus clientes?

Com tantos canais para alcançar seu cliente, qual é o melhor para você?

Uma vez que sabemos praticamente tudo o que há para saber sobre nosso cliente-alvo, podemos mudar o foco para nossa estratégia de marketing. Você deseja escolher estratégias de marketing que sejam iguais a taxas de conversão positivas. Quais canais você deve usar para chamar a atenção do seu cliente demográfico? Alguns dos principais canais de marketing incluem:

Marketing pago

• Pay-per-click – esse marketing on-line normalmente envolve o uso de campanhas do Google Shopping e o gerenciamento de um feed de dados de produtos.
• Redes de vendas de afiliados – Permitir que outros blogs e sites vendam seu produto por uma parte da receita. Liste as diferentes redes de vendas de afiliados pelas quais você planeja promover.
• Anúncios no Facebook ⎯ Anúncios postados no Facebook para atrair compradores por meio de mídia social.
• Marketing de influenciadores ⎯ Contratação de influenciadores do setor para divulgar seu produto por meio de suas plataformas e contatos de mídia social.

Marketing Orgânico

• Redes sociais (Facebook, Instagram, Pinterest etc.): Qual é a sua estratégia para redes sociais e onde você vai dedicar sua atenção?
• Otimização para mecanismos de pesquisa: crie e promova conteúdo incrível para que as pessoas encontrem seu produto organicamente por meio da pesquisa.
• Marketing de conteúdo: descubra como você usará o marketing de conteúdo em seu negócio. Considere vários tópicos de artigos que persuadirão seu público-alvo a comprar seus produtos.
• Redes de bloggers: podem ser orgânicas ou pagas por meio de programas de venda de afiliados.
• Principais blogueiros: Desenvolva uma lista dos principais blogueiros em sua categoria de produto. Para a Atlas Hiking Co., esse pode ser um influenciador que bloga sobre as melhores trilhas para caminhadas na América.

Encontrar a combinação ideal dessas ferramentas de publicidade depende 100% do seu segmento de clientes e do tipo de produto. Por exemplo, um produto SaaS direcionado aos millennials exigirá uma estratégia de marketing totalmente diferente de um produto físico de comércio eletrônico direcionado aos baby boomers. Talvez isso devesse ser um post por conta própria para outro dia!

Quanto você deve gastar para adquirir um cliente?

Para entender isso, precisamos primeiro discutir um conceito conhecido como Lifetime Value of Customer ou LTV. Em essência, essa é uma fórmula que ajuda você a entender melhor quanto um cliente médio gastará ao longo do tempo.

Aqui está uma boa leitura sobre como calcular o LTV.

É importante lembrar que, para novos negócios, você não tem muitos dados sobre os hábitos de compra do cliente, por isso é uma boa ideia ser mais conservador com suas suposições no cálculo do LTV.

Digamos que, para a Atlas Hiking Co., determino que o LTV médio por cliente é de US$ 300. Isso significa que, com o tempo, o cliente médio gastará US$ 300. Digamos que, em média, se eu receber $ 300 em receita, $ 100 disso se traduzirão em lucro bruto antes de incluir meus custos de marketing (basicamente estou apenas subtraindo o custo de fabricação das camisas).

Saber que meu lucro bruto é de US$ 100 por camiseta é uma informação crítica porque me diz que posso gastar até US$ 100 em marketing para adquirir um cliente e ainda ser lucrativo!

Algumas das opções de marketing incluem marketing de mídia social e marketing de conteúdo.

Pense em seu modelo de negócios e alinhe seu orçamento de marketing. Seu orçamento de marketing pode incluir os seguintes itens:

• Conteúdo de vendas/marca
• SEO/conteúdo do blog
• Anúncios no Facebook/Instagram
• Marketing de influenciadores
• Margem de lucro por unidade
• Ferramentas de marketing
• Publicidade de nicho

Escolhendo a tecnologia certa

Com tanta tecnologia e produtos SaaS por aí, é importante entender as várias partes móveis e diagramar como todas elas se integram umas às outras.

Alguns dos diferentes elementos incluem:

• Plataformas de carrinho de compras – por exemplo, Shopify, BigCommerce, WooCommerce
• Hospedagem – Servebolt, WPX
• Processo de pagamento r - por exemplo, Stripe, Paypal
• Centro de atendimento – por exemplo, Amazon, ShipBob
• Aplicativos – por exemplo, Zipify, BuildWooFunnels, Printify
• Contabilidade e impostos - por exemplo, Quicken, Xero
• Automação de marketing – por exemplo, Klaviyo, Mailchimp
• Ferramentas de marketing – por exemplo, Buzzstream, Ahrefs
• Programas de Fidelização de Clientes – por exemplo, Antavo, Smile

Crie uma lista detalhada dos diferentes produtos e serviços necessários para administrar seus negócios, bem como o custo mensal e por transação de cada um deles. Isso será importante para entender o impacto desses serviços em suas margens.

Combinar seu modelo de negócios com sua tecnologia também é essencial. Certas plataformas de sites são mais adequadas para modelos de vendas específicos.

O email marketing é outro tipo de tecnologia que deve ser cuidadosamente considerada e combinada corretamente com o seu modelo de negócios.

Lembre-se de que são necessárias, em média, de 6 a 7 interações com uma marca antes que alguém faça uma compra, portanto, você precisa continuar usando a tecnologia para trazê-los de volta ao seu site.

À medida que você explora as opções de tecnologia e descobre maneiras de atrair clientes em potencial e mantê-los satisfeitos enquanto estão lá, aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados:

• O que você diz sobre você e seus produtos com o conteúdo do seu site
• Como você responde a perguntas sobre chat ao vivo e suporte por e-mail
• Como usar os chatbots
• Como você se conecta nas redes sociais
• As informações que você envia por e-mail marketing
• O que blogueiros e influenciadores dizem sobre sua marca
• Como os clientes existentes avaliam sua empresa
• Como você anuncia
• Como você estabelece a fidelidade além das vendas

Depois de descobrir seus métodos de tecnologia, você precisa elaborar um orçamento de tecnologia.

O plano de negócios também deve incluir o lado operacional das coisas. Determine quem será seu fabricante, fabricante secundário e fornecedor de remessa e atendimento.

Ao analisar os custos e opções da cadeia de suprimentos, o ShipBob é um provedor de atendimento de comércio eletrônico que você pode considerar.

Plano financeiro

Ao descobrir seu plano financeiro, é essencial avaliar e identificar seus custos de inicialização.

O foco do plano financeiro é quanto tempo levará para você recuperar seu dinheiro. Você também precisa descobrir se precisa de um empréstimo comercial.

As taxas de tráfego e conversão ajudarão você a determinar quanto tempo levará até você começar a ganhar dinheiro de volta.

Você também vai querer usar uma demonstração de resultados para detalhar as informações financeiras.

A seção financeira é usada para prever vendas, despesas e lucro líquido do negócio. Idealmente, você desejará criar um balanço mensal do Excel mostrando o seguinte:

• Receita projetada: primeiro, apresente o número projetado de unidades vendidas e, em seguida, a receita projetada (receita projetada = número de unidades vendidas * preço médio de venda).
• Despesas fixas: são despesas fixas, não importa o quanto você venda. Normalmente, estão relacionados a assinaturas mensais de SaaS, salários de funcionários ou aluguel.
• Despesas variáveis ​​– essas despesas mudam na proporção direta de quanto você vende. Exemplos comuns incluem o custo das mercadorias vendidas e as taxas de processamento de pagamentos com cartão de crédito.

Isso ajuda os empresários a entender melhor o que eles precisam alcançar para atingir suas metas de lucro. Na realidade, as projeções geralmente estão sempre erradas, mas é bom dar a si mesmo algumas metas mensuráveis ​​pelas quais lutar.

Esta seção deve ter como objetivo responder às seguintes perguntas sobre sua oferta de produtos:

• Quanto produto você precisa vender por ano para atingir suas metas de receita para o negócio?
• Quais são as margens do seu produto? Se você vender 1 camisa de caminhada por $ 50, quanto você ganha depois de pagar seu fornecedor, funcionários e custos de marketing?
• Qual é o valor vitalício de um cliente (consulte a seção de marketing)?
• Quanto você pode gastar para adquirir clientes? Se você projetar conservadoramente que o cliente médio gastará US$ 300 ao longo do tempo em suas camisas, poderá gastar menos de US$ 300 para adquirir esse cliente usando os canais de marketing pagos descritos anteriormente
• Você tem grandes gastos de capital no início que exigiriam que você precisasse trazer investidores?
• Você pode melhorar as margens brutas fazendo pedidos maiores de seus fornecedores?

Existem vários canais de aquisição que ajudarão seu tráfego a converter, incluindo:

• Direto
• E-mail
• Orgânico
• o Facebook
• Adwords
• Referência
• Social

Seu plano de receita conterá um plano de previsão de receita de 12 meses para ajudá-lo a mapear cada mês de ganhos.

Existem diferentes modelos de ganhos de negócios pelos quais você pode determinar quanto pode ganhar com o seu negócio.

Você deseja calcular quanto custa o tráfego. Tudo isso depende dos métodos que você usa para obter tráfego para seu site.

À medida que você determina qual pode ser seu lucro com seu negócio de comércio eletrônico ou negócios de comércio eletrônico, existem certas fórmulas matemáticas a serem usadas:

• A equação do lucro
• Análise de equilíbrio
• Unidades necessárias para atingir a meta de lucro

Você também deve considerar como usará as empresas de fintech em seu negócio de comércio eletrônico.

Finalizando seu plano de negócios

Um planejamento cuidadoso é crucial para levar seu negócio de e-commerce da fase de planejamento à fase de lançamento e garantir seu futuro de sucesso.

Passar pelo exercício de escrever um plano de negócios consolidará sua própria compreensão do seu negócio e do seu mercado. Ele também irá posicioná-lo para aproveitar oportunidades lucrativas enquanto mitiga ameaças prejudiciais ao seu negócio no futuro.

Sua vez! Você já escreveu um plano de negócios para sua loja online? Você tem algo a acrescentar? Conte-nos sobre isso nos comentários abaixo!

E, certifique-se de se inscrever no meu curso de negócios de comércio eletrônico, onde vou orientá-lo em cada etapa e ajudá-lo a criar um plano de negócios com o qual você sempre sonhou!