Dicas para melhorar as taxas de conversão de sua loja de comércio eletrônico

Mesmo depois de dar as melhores vendas está caindo, o que está dando errado.

Quando as vendas continuam caindo mesmo depois de várias visitas de vários clientes. O negócio de comércio eletrônico é entender a condição vital de uma redução na taxa de conversão. Vamos entender primeiro o que é taxa de conversão.

O que é taxa de conversão?

A taxa de conversão é conhecida como a taxa de porcentagem de visitantes que se tornam clientes após a compra em seu site de compras de comércio eletrônico. Os visitantes agem clicando em um anúncio que os direciona para o site de compras.

A ação de compra é importante para os visitantes se tornarem clientes, o que aumentará as vendas e também a taxa de conversão. Um aumento na taxa de conversão é uma situação mais lucrativa para lojas de comércio eletrônico.

Taxa de conversão = (nº de conversões / nº total de cliques) x 100

De acordo com o Google

A taxa de conversão de comércio eletrônico é a proporção de transações para sessões, expressa como uma porcentagem; por exemplo, uma proporção de 1 transação para cada 10 sessões seria expressa como uma taxa de conversão de comércio eletrônico de 10%.

O que inclui a otimização da taxa de conversão?

CRO é uma forma sistemática e o processo de otimizar a taxa de conversão com o aumento de visitantes que realizarão as ações desejadas ao se tornarem clientes ou ao cumprirem uma meta do site. No CRO, as ações do cliente são compreender e eliminar a barreira que os clientes enfrentam ao se tornarem clientes.

Ferramentas de otimização da taxa de conversão (CRO) para ajudar a analisar e medir as taxas de conversão

Aqui estão algumas ferramentas e plataformas online que o ajudarão a rastrear métricas e analisar as taxas de conversão para sua loja de comércio eletrônico.

• Inspectlet
• MixPanel
• Google Analytics
• CrazyEgg
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• MouseStats
• Google Optimize

Taxa de conversão de compradores online em todo o mundo 2019

Taxa de conversão de compras online Wise Worldwide 2019

Qual é a taxa de conversão média para mercados de comércio eletrônico?

• De acordo com as estatísticas atuais de vendas da indústria de comércio eletrônico, a taxa média de conversão da página de destino foi de 2,35% .
• As 25% principais lojas de comércio eletrônico estão convertendo a 5,31% ou mais.
• Se você conseguir otimizar sua taxa de conversão e ficar entre os 10% melhores, você pode criar páginas de destino com taxas de conversão de 11,45% ou mais.

Coisas que você pode fazer para otimizar a taxa de conversão de uma loja de comércio eletrônico

1. Torne a navegação simples e fácil

Torne a navegação simples e fácil, pois os clientes devem saber onde estão, onde estiveram e para onde estão se movendo. é um dos aspectos essenciais para projetar uma navegação simples e fácil ao projetar um website. O ponto de partida em um site é partir de um mapa do site que exibe os diferentes níveis de informações combinadas em um diagrama ou planilha. As opções do menu inicial são o mapa do site do site.

• Faça um planejamento eficaz para a navegação.
• A linguagem deve ser entendida pelo usuário sem ser mal interpretada.
• Evite reinventar a roda e trabalhar nas convenções porque elas funcionam com mais eficácia.
• Não deve ser difícil ver o menu principal, deve ser em contraste para que fique mais visível e pode estar do lado esquerdo ou direito da página.
• As opções do menu devem ser claras e responsivas às ações do usuário.

2. Personalize a experiência de compra

Hoje em dia, toda empresa se concentra no marketing orientado para o cliente, priorizando as necessidades do cliente, deseja experiências e feedback. Personalização de ofertas e sugestões de acordo com os desejos e necessidades do cliente. Melissa Gonzalez, fundadora do The Lionesque Group, disse

No ambiente atual, os consumidores esperam um nível muito mais profundo de personalização.

• Personalize e-mail, ofertas, melhorando as interações.
• A oferta de suporte centrado no cliente para melhorar sua experiência.

3. Permitir compras por meio de plataformas de mídia social

O marketing de mídia social fornece uma ótima plataforma para criar consciência sobre o produto. SMM ajuda a criar mais tráfego nos sites, pois 30% das pessoas concordaram que comprariam um produto nas redes sociais Facebook, YouTube, Instagram.

Cerca de 60% das pessoas pesquisam em sites sociais sobre o produto.

Influenciadores de mídia social, blogueiros, vloggers podem influenciar compradores para a compra de um produto, mas também evoluiu como um método eficaz de publicidade.

4. Fornece várias opções de desconto

Os clientes recebem a oferta de receber mais de um desconto por vez por sites de compras de comércio eletrônico para atrair clientes para comprar mais produtos. fornecer esse tipo de desconto motivará os compradores a comprar cada vez mais em sua loja online. Por exemplo, um desconto de 20% é concedido com um desconto adicional de 15% . Isso ajuda a aumentar as vendas com um aumento na taxa de conversão.

5. Implementar Upsells, Cross-Sells e Down-Sells

Essa é a técnica seguida para vender o produto no comprador da técnica de upsell que é persuadido a comprar produtos ou serviços mais caros do que foram comprados originalmente. Na técnica de venda cruzada, venda de produtos ou serviços diferentes, além do que eles estavam comprando. Na terceira técnica de Down sell, o comprador decide não comprar nada, portanto, nesta situação, um produto ou serviço menos caro é oferecido a ele. Ao implementar essas técnicas, a taxa de conversão da loja de comércio eletrônico aumentará.

6. Permitir para check-out de convidado

Ele permite que o comprador compre em uma loja de compras online sem fornecer as informações ou fazer login em uma loja de comércio eletrônico. Nesse cenário, as informações do cliente não são salvas permanentemente em um banco de dados; as informações são usadas apenas para o pedido do cliente. Permitir o check-out do convidado ajuda a aumentar a taxa de conversão.

7. Fornece vários pagamentos e opções de entrega

O consumidor deseja manter suas informações seguras e protegidas ao fazer o pagamento online. várias opções de pagamento incluem cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, ordens de compra, ordens de pagamento, cheques bancários e muito mais disponíveis para o comprador durante a compra de sites de compras online. As diferentes opções de entrega incluem no mesmo dia e no dia seguinte após 3 a 4 dias, dependendo da sua localização e as taxas de entrega são cobradas dos clientes. Portanto, você pode querer se registrar em um portal de dropshipping que permite aceitar várias opções de pagamento sem complicações.

8. Obtenha avaliações e comentários do cliente

A revisão do cliente ajuda a fazer mudanças e atualizações em produtos ou serviços. Os problemas podem ser eliminados se a avaliação dos clientes for respondida rapidamente a avaliações negativas e positivas. De acordo com os relatórios da BrightLocal, 85% dos consumidores confiam que as avaliações online são muito mais do que recomendações pessoais.

9. Ofereça frete grátis

Em produtos com alto custo de remessa, os clientes se sentem menos motivados para comprá-los e abandonam o carrinho. Os clientes ficarão mais atraídos para a loja de comércio eletrônico que oferece remessa gratuita para seus clientes ocasionalmente.

10. Use o software de chat ao vivo (chatbots)

Um chatbot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para atendimento ao cliente, mesmo nos feriados. Os clientes podem ser direcionados por chatbots e fazer suas perguntas para resolver seus problemas. ajuda a encontrar o que estão tentando encontrar em uma loja online. Ajuda a diminuir a taxa de rejeição e aumentar a taxa de conversão.

11. Tenha uma ótima política de devolução de produtos

Se uma política de devolução muito rígida for seguida pelo negócio de comércio eletrônico, dessa vez os clientes ficarão muito confusos se comprarão o produto deste site ou não. Deve haver uma ótima política de devolução de produtos, isso também ajuda a aumentar a taxa de conversão.

Empacotando

Para aumentar a taxa de conversão e impulsionar as vendas, as lojas de comércio eletrônico devem seguir essas coisas em um negócio de comércio eletrônico. Se você é novo no lançamento de uma loja de comércio eletrônico ou na otimização de um mercado de comércio eletrônico, entrar em contato com uma empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico é uma jogada inteligente. Nós da Emizentech somos especialistas na criação de sites de comércio eletrônico em diferentes plataformas de acordo com os requisitos exclusivos de nossos clientes.