E-commerce Email Marketing: O Guia Infalível para o Sucesso de Vendas

Não importa o que você tenha ouvido, o email marketing não está morto.

Na verdade, é bem o contrário.

Está mais vivo do que nunca, pois o e-mail provou ser um dos canais mais bem-sucedidos para alcançar os clientes e levá-los a comprar de você.

É por isso que tem um ROI de US$ 44 para cada dólar que os varejistas online gastam.

Nada lá fora pode superar isso. Na verdade, o ROI médio do email marketing é mais de 4x maior do que o das mídias sociais:

Mas, como qualquer pessoa com uma caixa de entrada provavelmente já descobriu: há muita concorrência quando se trata de e-mails.

Toda empresa está enviando e-mails regularmente, algumas muitas vezes ao dia, e pode ser difícil ter sucesso no marketing por e-mail quando a concorrência é tão alta.

Certo?

Bem, e se eu lhe dissesse que existe uma maneira comprovada e infalível de você ter sucesso no marketing por e-mail?

Email marketing que leva a taxas de abertura e clique líderes do setor e conversões garantidas (vendas) para cada campanha de email marketing que você envia?

Parece bom demais para acreditar?

O guia para iniciantes de e-mail marketing de comércio eletrônico

É isso que vou mostrar hoje, para levá-lo de iniciante a especialista em marketing por e-mail profissional, para que você possa começar a enviar campanhas de sucesso rapidamente.

Isso inclui:

• obter assinantes usando técnicas adequadas de criação de listas
• usando segmentação inteligente para enviar mensagens diferentes para grupos diferentes
• usando automação de marketing para enviar mensagens automaticamente com base em gatilhos
• criando e-mails de alta conversão usando boas opções de design

Mas vamos ser claros aqui:

Por e-mail marketing bem-sucedido, quero dizer que você encontrou os passos certos para garantir que está trazendo a qualidade certa (conteúdo, promoções, produtos) para as pessoas certas no momento certo.

Portanto, você não apenas terá sucesso por ter mais vendas no final do dia, mas seus clientes ficarão mais felizes com seus ótimos produtos.

Felizmente, existem muitas ótimas opções agora quando se trata de email marketing, e elas são ótimas para orientar profissionais de marketing novos (ou avançados) por meio de seu aplicativo para otimizar suas campanhas.

Estes incluem MailChimp, Klaviyo, Omnisend e muitos outros.

Com um grande conjunto de recursos padrão, como construtores de newsletters de arrastar e soltar, segmentação, automação e até retargeting para sua publicidade, a parte mais importante para você é ter uma forte estratégia de marketing por e-mail para começar.

Aumente sua lista de assinantes com essas técnicas poderosas

Você provavelmente já ouviu as estatísticas de que cerca de 97% das pessoas que visitam sua loja acabam abandonando sem comprar nada.

Na verdade, para alguns setores, essa taxa de conversão de 3% é vista como um grande sucesso.

No entanto, para lojas de comércio eletrônico novas ou em crescimento, é importante que você obtenha ótimas conversões, o que significa que você não pode depender apenas do tráfego.

Em vez de mostrar sua loja para o visitante e nunca ver 97% deles, por que não pegar seus endereços de e-mail para que você possa ter uma segunda, terceira, quarta e mais chances?

Esse é o poder da criação de listas: permitir amplas chances de converter assinantes em compradores .

Para ser mais específico, existem 5 grandes vantagens em converter visitantes em assinantes:

• identificar o visitante (agora você pode visualizá-lo como um lead)
• marketing direto para leads via e-mail marketing
• campanhas de e-mail acionadas automaticamente
• alimentar campanhas de anúncios do Facebook (públicos personalizados e públicos semelhantes)
• acionar campanhas de abandono de carrinho (que exigem o endereço de e-mail de um visitante)

Então, vamos ver como você pode começar a coletar os endereços de e-mail de seus visitantes.

#1 Colete e-mails com pop-ups

Ao usar pop-ups, é importante lembrar que você precisa oferecer algo valioso para obter algo valioso (endereço de e-mail do visitante).

O que você pode oferecer inclui conteúdo valioso (como um e-book), frete grátis ou uma porcentagem ou desconto em dólar na primeira compra.

Com isso em mente, existem 3 aspectos importantes de um pop-up de alta conversão:

1. uma imagem atraente
2. um título atraente, como o simples “Espere!” ou "Não vá embora sem o seu presente!"
3. uma oferta interessante (o e-book, desconto ou frete grátis que mencionamos)

Existem muitos tipos diferentes de pop-ups que podem ser usados ​​para coletar endereços de e-mail. No entanto, muitas pessoas estão cientes de um tipo deles, o que pode ser bastante irritante: pop-ups imediatos.

Esses são os pop-ups que aparecem imediatamente quando um visitante chega à sua loja. Eles não são baseados no comportamento do usuário e, portanto, não podem ser definidos para um melhor tempo.

No Omnisend, vimos que o pop-up de intenção de saída tem os melhores resultados, tanto em termos de inscrições quanto em experiência do usuário.

Aqui está um exemplo de um pop-up que tem uma ótima imagem, boa cópia e uma oferta atraente:

Isso porque o pop-up de intenção de saída só aparece quando um visitante está se preparando para sair de sua loja, movendo o ponteiro do mouse para cima para fechar a guia ou inserir uma nova URL.

Os pop-ups de intenção de saída têm altas taxas de conversão, fazendo com que até 35% dos visitantes se inscrevam.

Os outros dois tipos de pop-ups são:

• pop- ups atrasados : defina o pop-up para aparecer apenas após um certo tempo ou após uma certa quantidade de cliques
• formulário de inscrição passiva : um widget sempre visível que fica na parte inferior da página. Os usuários clicam nele para mostrar o pop-up

#2 Use formulários de inscrição interativos

Outra ótima opção para coletar assinantes de e-mail é usar um formulário de inscrição interativo e gamificado.

Isso pode ser visto com os aplicativos de comércio eletrônico como Spin a Sale, Wheelio e, claro, a própria Wheel of Fortune da Omnisend:

Isso torna divertido para seus visitantes inserirem seus endereços de e-mail.

E, o melhor de tudo, eles recebem um bom desconto ou prêmio imediatamente após girar.

#3 Fique de olho no seu CAC

É importante, enquanto você está construindo sua lista e obtendo mais tráfego de alto valor para sua loja, ficar de olho no seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC).

O CAC é, como o nome sugere, os custos associados à aquisição de novos clientes. Por exemplo, se em um mês você gastar R$ 1.000 em publicidade e conseguir 200 clientes, seu CAC será de R$ 5.

No entanto, é importante observar que o CAC por si só não é particularmente útil sem analisar os valores médios do pedido (AOV) e o valor da vida útil do cliente (CLV).

Se o pedido médio for de apenas US$ 6, um CAC de US$ 5 seria bastante ineficaz. No entanto, se seus pedidos médios estiverem em torno de US $ 20, isso é muito bom.

Da mesma forma, veja qual é o seu CLV (você pode encontrar várias calculadoras de CLV pesquisando online). Se custa US $ 5 para adquirir um cliente e seu AOV é apenas US $ 6, pode parecer muito ruim.

Mas … se seus clientes compram seus produtos em um ciclo (por exemplo, assinatura ou produtos cíclicos como ração ou xampu), então o CAC de $ 5 é justificável, já que em um ano você pode ter $ 72 em pedidos a partir de um CAC de $ 5.

Portanto, quando você estiver enviando tráfego para sua loja e ocupado criando suas listas, sempre fique de olho no seu CAC para garantir que seus esforços de marketing estejam valendo a pena.

Use a segmentação para segmentar seu público-alvo

Conseguir assinantes é ótimo e, se você seguiu meu conselho da seção acima, agora terá um público crescente para trabalhar.

No entanto, não cometa o mesmo erro que muitos profissionais de marketing de comércio eletrônico estão cometendo:

Enviando a mesma mensagem para todos os assinantes.

Não.

Se você está vendendo capas de telefone, há uma diferença de idade, sexo e comportamento entre a avó que comprou a capa de telefone de gatinho fofo e o adolescente que comprou a capa com tema de ficção científica.

Por que tratá-los da mesma forma?

É daí que vem a segmentação.

A segmentação é a capacidade da sua plataforma de marketing por e-mail de cortar e dividir seus assinantes em tantos segmentos diferentes quanto você desejar.

Você pode colocá-los em segmentos estáticos, como cidade, sexo etc. Ou você pode colocá-los em segmentos dinâmicos, como "Comprado nos últimos 30 dias" ou "Não abriu um e-mail nos últimos 60 dias".

Na verdade, você pode ser bastante específico com sua segmentação. Aqui, decidi criar um segmento de clientes que gastaram pelo menos US$ 50 em média desde o início do ano:

#1 Como começar a segmentação de clientes

Quando se trata de segmentação, seja tão simples ou avançado quanto achar necessário para obter melhores conversões para suas campanhas.

Aqui estão algumas perguntas importantes a serem feitas ao segmentar seus assinantes:

• Eles compraram de você ou ainda estão comprando?
• Eles abandonaram os carrinhos?
• Eles interagiram com seus boletins?
• Eles compraram alguma coisa nos últimos 30, 60 ou 90 dias?
• Eles compraram de você durante uma venda especial (como Black Friday, Natal etc.)?
• Os dados demográficos (idade, sexo, localização) são importantes para melhores vendas?
• Como você conseguiu o endereço de e-mail deles (compra, pop-ups, Wheel of Fortune, sorteio no Facebook)?

Ao responder a essas perguntas, você pode configurar diferentes segmentos e enviar a eles conteúdo relevante.

Por exemplo, se eu tiver 100 clientes que compraram de mim apenas uma vez, durante a Black Friday, e abrir regularmente minhas newsletters, posso enviar a eles um e-mail com o assunto: “Não espere até a Black Friday para pegar essas ofertas incríveis !”

A segmentação permite que você envie e-mails direcionados, com a alta probabilidade de que os assinantes não apenas os abram, mas também cliquem neles e comprem de você.

#2 Como a segmentação aumenta a fidelidade (e por que isso é tão crucial)

Quando falamos de fidelidade do cliente, estamos falando de ajudar a guiar alguém na jornada do cliente.

Fonte da imagem: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

Queremos que eles passem da conscientização para a lealdade e, posteriormente, para a defesa e encaminhamento. Isso significa que eles não apenas gostam da marca (lealdade) para comprar mais de você por um longo período de tempo, mas também vão adorar tanto que querem espalhar a palavra sobre isso.

Esse – boca a boca – é o santo graal de todo o marketing e, felizmente para você, você pode conseguir isso com o marketing por e-mail.

Podemos adicioná-lo a uma categoria inteira chamada “marketing de fidelidade”, que é especificamente para os contatos que já compraram de você.

Você deseja mantê-los ativos para que possam concluir a jornada do cliente. Pense nisso de duas maneiras:

• conteúdo não promocional e de construção de marca
• conteúdo promocional para compradores recorrentes

Comunique-se para construir sua marca

Uma maneira de fidelizar é pensar em fornecer aos clientes conteúdo de qualidade que não seja promocional. Digamos que você segmente seus clientes em dois grupos: compradores e não compradores.

Para não compradores, você pode usar as promoções regulares, vendas, etc., com uma variedade de tópicos. Mas para os compradores, visto que eles já compraram de você, considere enviar conteúdo valioso que eles gostem e que continuem a construir sua marca .

Lembre-se de que a marca é o que separa as lojas de curto prazo e de curto prazo de negócios sustentáveis ​​de longo prazo.

Fale sobre suas fontes, suas avaliações de mídia social, seus funcionários e parceiros. Fale sobre sua missão, além de apenas negócios. Você acredita em salvar o meio ambiente – árvores, oceano, etc. – ou devolver aos pobres? Você doa para caridade?

Crie programas de fidelidade

Além disso, pense em conteúdo promocional que seria perfeito para compradores recorrentes: isso pode ser o envio após um determinado valor gasto, serviços de assinatura e, mais popularmente, programas de fidelidade.

Se você puder implementar um sistema de pontos de fidelidade, se seus clientes ganharem, digamos, 50 pontos em um mês, eles receberão um presente gratuito ou 100 pontos em 3 meses, outro presente etc.

Você pode configurar diferentes tipos de pontos que se adequam ao seu negócio. E, felizmente para você, existem muitos aplicativos por aí que podem ajudá-lo com isso, como Smile.io, Bold's Loyalty Points, ReferralCandy e muito mais.

Com aplicativos de fidelidade integrados e seu programa de marketing por e-mail favorito, você pode até enviar lembretes semanais automatizados por e-mail dos pontos acumulados (e dicas sobre o que eles já podem ou quase comprar com isso).

Configure a automação de marketing para impulsionar suas vendas no piloto automático

A próxima etapa, depois de reunir seus assinantes e começar a dividi-los em segmentos relevantes, é configurar seus fluxos de trabalho de automação.

Os fluxos de trabalho de automação são muito importantes para garantir que seus clientes recebam a mensagem certa no momento certo.

Em vez de enviar manualmente campanhas de newsletter, você pode garantir que seus assinantes recebam um e-mail específico em um horário específico.

Alguns exemplos de e-mails automatizados incluem:

• e-mails de abandono de carrinho
• e-mails de boas-vindas
• e-mails de aniversário
• novo e-mail do cliente
• e-mails de confirmação de pedido
• e-mails de confirmação de envio
• e-mails de reativação do cliente (recuperação)
• e-mails transacionais

Estes são os e-mails que você praticamente não pode enviar manualmente. Eles são baseados em gatilhos do cliente, de modo que quando um cliente conclui uma ação, ele recebe um e-mail.

Por exemplo, se um cliente se inscrever no seu boletim informativo, ele receberá um e-mail de boas-vindas.

Se eles adicionarem itens ao carrinho e saírem sem comprar, receberão o e-mail de abandono do carrinho.

Se eles comprarem algo de você, eles receberão um e-mail de confirmação do pedido e, quando o pedido for enviado, eles receberão o e-mail de confirmação de envio.

Eles podem parecer e-mails padrão, mas na verdade são ótimos para vendas, pois as taxas de abertura e clique são muito altas, com médias em torno de 60% para a maioria.

Hoje, quero falar sobre 3 fluxos de trabalho automatizados específicos que vão te dar uma quantidade incrível de vendas com muito pouco trabalho.

#1 E-mails de boas-vindas

Em primeiro lugar, quero deixar claro que esses não são emails únicos que você está enviando para seus novos assinantes.

Esta é uma série de 3 e-mails, com base na pesquisa Omnisend. Descobrimos que, com uma série de e-mails de boas-vindas, você pode obter taxas de abertura e clique 3 vezes mais altas, além de receita 5 vezes maior .

Sua série de emails de boas-vindas deve ser focada especificamente na criação de uma marca com seus novos assinantes.

Recomendamos o seguinte fluxo de trabalho:

• 1º e-mail : certifique-se de que o destinatário entenda quem você é, o que você representa e como você é diferente. Aqui é importante causar uma ótima primeira impressão.
• 2º e-mail : mostre a seus assinantes uma visão dos bastidores de como você projeta, fornece e cria seus produtos. Isso ajudará você a impressioná-los com sua qualidade, luxo e simplicidade quando se trata de seus produtos.
• 3º e-mail : o último e-mail da série de construção de marca realizará duas coisas simples: mostrar clientes satisfeitos e oferecer um desconto. É daí que virão as vendas.

Visualmente, é assim que um exemplo de fluxo de trabalho de automação se parece com a série de boas-vindas:

Como você pode ver, também incluí um atraso, variando de 1 hora (para o primeiro e-mail) a 3 dias (entre o segundo e o terceiro e-mail).

Você pode decidir o que funciona melhor para você.

Aqui você pode ver os e-mails exatos que eu enviaria no exemplo de fluxo de trabalho:

Nosso exemplo de série automatizada de emails de boas-vindas. Clique aqui para a versão maior .

Você pode fazer algo semelhante com seus novos e-mails de clientes , visto que os e-mails de boas-vindas serão enviados para todos.

Nesse caso, você pode oferecer aos seus novos clientes mais conteúdo de bastidores, como o sourcing (no 2º e-mail acima), bem como convites para participar de suas comunidades sociais.

#2 E-mails de aniversário

Além da série de e-mails de boas-vindas, você também pode configurar uma série de e-mails de aniversário para enviar aos seus assinantes quando for um dia especial.

A pesquisa mostrou que as empresas de comércio eletrônico que implementam essa tática de email marketing obtêm cerca de 45% de taxa de abertura, 12% de taxa de cliques e 3% de taxa de conversão.

É claro que, para poder enviar mensagens de aniversário, você precisará obter as informações de aniversário.

É por isso que recomendamos que você solicite essas informações em seus pop-ups:

Agora, como sempre, você pode enviar um e-mail desejando ao seu destinatário um feliz aniversário e dando-lhe um presente especial.

No entanto, se você realmente quer se destacar, por que não tentar combinar alguns canais? Isso é um pouco mais avançado, mas aqui adicionaremos primeiro um SMS/mensagem de texto rápida, seguida de um bom e-mail.

É assim que o fluxo de trabalho se parece:

Nosso exemplo de série de aniversário envolve o envio de uma mensagem de texto no aniversário do assinante (pela manhã) desejando a ele um feliz aniversário e informando que um presente está esperando por ele em sua caixa de entrada.

Em seguida, configuramos o e-mail para ser enviado como o segundo item 3 horas depois, que incluirá o presente - um desconto, frete grátis ou qualquer outra coisa que você achar apropriado.

Veja como são nossas mensagens de texto e e-mails:

#3 E-mails de carrinhos abandonados

Por fim, temos os sempre populares e-mails de abandono de carrinho. Eles são enviados automaticamente para seus compradores conhecidos que adicionam itens aos carrinhos, mas saem do seu site sem comprar nada de você.

Esses e-mails são poderosos, pois podem fazer com que seus assinantes comprem de você enquanto ainda estão no clima de compras.

Se você enviá-los tarde demais, eles podem não estar mais interessados.

É surpreendente, no entanto, que apenas 20% dos profissionais de marketing de comércio eletrônico estejam enviando esses e-mails automatizados importantes.

Com e-mails de abandono de carrinho, é melhor ser direto. A coisa mais importante a incluir lá é:

• imagens do(s) produto(s) abandonado(s) real(is)
• um título interessante ou cativante, como "Ainda está comprando?" ou "Você deixou alguns itens no seu carrinho"
• um botão de CTA claro que o leitor pode clicar facilmente para voltar ao carrinho abandonado

Embora a construção da marca seja sempre importante, este é o momento em que você exibe seus produtos e garante que seus destinatários voltem à sua loja para que possam concluir a compra.

Nossos exemplos de e-mails de abandono de carrinho são assim:

Nosso exemplo de série automatizada de abandono de carrinho. Clique aqui para a versão maior .

Como você pode ver, as mensagens são bastante diretas. Eles também estão focados nos produtos que são abandonados, em vez de quaisquer outras imagens potencialmente concorrentes.

Ao criar seus e-mails de carrinho abandonado, lembre-se de:

• Acerte no momento certo : é recomendável que você envie seu primeiro e-mail de abandono de carrinho uma hora após o abandono. Se estiver usando uma série de e-mails de abandono, eles devem sair após 1 hora, 12 horas e 24 horas.
• Use linhas de assunto de alta conversão . Eles devem ser diretos, como “Você deixou algo no carrinho”, “Por que você saiu”, “Ainda está comprando” etc.
• Inclua imagens e informações sobre os produtos abandonados reais . Isso deve incluir a cor, o padrão, o tamanho etc., para que eles tenham um lembrete claro do que estão deixando para trás.
• Adicione um botão CTA grande e fácil de ver . Não gaste muito tempo em copywriting sofisticado e complicado. Basta ir direto ao ponto e incluir um grande CTA com texto simples, como “Continue comprando”, “Me leve de volta”, etc.

A anatomia de um email promocional perfeito

OK, agora que abordamos como obter assinantes, segmentá-los e configurar e-mails automatizados, vamos ver como você pode garantir que seus e-mails tenham ótimos designs que levem a ótimas taxas de conversão.

Ao falar sobre o design de e-mail perfeito, abordaremos rapidamente:

• usando o princípio KISS
• mostrando imagens de alta qualidade
• destacando uma frase de chamariz para orientar seus assinantes

#1 O princípio KISS

Quando se trata de design, especialmente design de e-mail, o princípio KISS da Marinha dos EUA é realmente aplicável.

Aqui, KISS significa:

Mantenha isso simples, idiota!

É recomendável que você não adicione muitas coisas às suas campanhas de e-mail, para que seus assinantes não se sintam sobrecarregados.

Veja algumas dicas rápidas:

1. Use no máximo três colunas.
2. Não use muito conteúdo. Na versão móvel, apenas uma coluna será mostrada e sua newsletter aparecerá sem fim.
3. Não exagere com designs de newsletters de e-mail assimétricos “super extravagantes”. Na maioria dos casos, eles não são compatíveis com dispositivos móveis, portanto, apenas usuários de desktop poderão aproveitar seus e-mails.
4. Se o seu boletim informativo destacar diferentes tipos de conteúdo, defina claramente as seções usando espaçamento e linhas.

#2 Linhas de assunto únicas e relevantes

Seus contatos provavelmente receberão centenas de e-mails todos os dias, e esse número está aumentando à medida que mais empresas iniciam o marketing por e-mail.

É por isso que ter linhas de assunto atraentes, exclusivas e relevantes é tão crucial.

Isso ajuda você a se destacar entre a concorrência, o que significa que você obterá mais atenção de seus clientes. Aqui estão algumas práticas recomendadas rápidas quando se trata de suas linhas de assunto:

• Personalize-os : estudos mostram que linhas de assunto personalizadas obtêm 2,6% mais aberturas do que aquelas sem personalização
• Mantenha-o curto e agradável : certifique-se de que suas linhas de assunto não sejam muito longas. Mantenha-os concisos e coloque as informações mais importantes no início (como 'Promoção', '25% de desconto', 'Black Friday', etc.)
• Use palavras de poder convincentes : essas palavras fortes serão notadas por seus assinantes. Eles incluem: 'Junte-se a nós…', 'Convite privado…', 'Apenas 24 horas…', 'Oferta por tempo limitado…', etc. Linhas de assunto usando urgência ou exclusividade podem aumentar as taxas de abertura em até 22%
• Evite filtros de spam : Tente não usar palavras excessivamente spam (mesmo algo como 'Garantido' pode ser complicado), e por favor não use todas as letras maiúsculas (com mil pontos de exclamação). Embora não seja garantido que você acabe no Spam, é muito provável que você acabe.
• Teste suas linhas de assunto : Em geral, você deve sempre testar tudo, incluindo suas linhas de assunto. Se o seu email marketing tiver testes A/B, é um ótimo momento para usá-lo para ver qual texto funciona melhor ou apenas testar em várias campanhas.
• Use seu pré-cabeçalho : o pré-cabeçalho é um texto curto (30-50 caracteres) que segue suas linhas de assunto. Por padrão, é o primeiro texto encontrado no corpo do e-mail, mas você pode definir seu próprio texto. Pense nisso como uma segunda linha de assunto.

#3 Cópia de alta conversão

Quando se trata de escrever uma cópia de alta conversão (que ajuda você a vender seus produtos), há uma ampla variedade do que é aceitável e do que é recomendável.

Realmente tudo depende de quem é seu público (e quão bem você os conhece).

Mas, na maioria das vezes, escreva seus e-mails de maneira semelhante a escrever uma postagem casual no blog. Mantenha as frases curtas, lógicas e diretas.

Não escreva parágrafos grossos e acadêmicos que ninguém será capaz de ler. Em vez disso, divida as ideias em parágrafos separados e, se necessário, use marcadores ou listas.

Se você conhece bem o seu público, saberá que tipo de texto eles preferem: bem-humorado, animado (muitos pontos de exclamação e emojis), reservado ou até filosófico.

No entanto, há uma variedade de conversações para formais para cada um desses diferentes tipos de público e, quando se trata de marketing por e-mail, você deve sempre tentar usar um tom casual.

Ao escrever para e-mail, pense no melhor squeeze, funil ou página de produto que você já leu. Normalmente, começa com uma grande promessa ou arremesso, seguido por uma história pessoal e relevante e, em seguida, uma explicação dessa promessa ou arremesso.

Se você tentar o mesmo em seus e-mails, mesmo acrescentando um pouco da sua personalidade, verá grandes conversões.

#4 Imagens de alta qualidade

A qualidade de suas imagens muitas vezes pode comunicar aos seus assinantes a qualidade de seus esforços de marketing.

Em geral, você deve seguir estes dois passos básicos quando se trata de qualidade de imagem:

1. Certifique-se de que seu logotipo seja de boa qualidade com um fundo transparente. Se você quer parecer profissional, você deve ter um logotipo da empresa de boa qualidade.
2. Se você usar a lista de produtos, use o mesmo tamanho e o mesmo estilo de imagens. Eles não podem ser borrados, muito escuros ou de tamanhos diferentes.

#5 Call-to-actions

Ao criar seus e-mails, certifique-se de orientar seus destinatários para uma ou uma quantidade limitada de ações.

Você não quer apenas que eles abram e leiam os e-mails. Você quer que eles cliquem em algo.

Faça desse algo um botão grande e de alto contraste que será difícil de perder.

Além disso, certifique-se de que não haja muitos desses botões de CTA concorrentes em todo o seu boletim informativo, para que seus destinatários não fiquem confusos e acabem clicando em nada.

Quando se trata de CTAs, existem algumas regras básicas simples que você deve seguir:

• Seja curto, ativo e claro . Use linguagem como 'Compre agora', 'Escolha o seu favorito', 'Visite nossa loja', etc. Você também pode considerar fazê-los em letras maiúsculas.
• Use links ou botões de alto contraste . Esses CTAs devem ser óbvios para que os leitores não possam perdê-los. Eles também devem ser colocados estrategicamente (e deixar algum espaço vazio ao redor do botão para que ele se destaque). Se você tiver um e-mail mais longo, duplique o CTA na parte superior e inferior.
• Não use imagens como CTAs . Como alguns clientes de e-mail tendem a bloquear imagens, há uma seção de seus assinantes que não verá o botão.
• Não superlote (e confunda) com muitos CTAs . Seus leitores vão se perder e seu engajamento vai afundar.

Na verdade, este último ponto foi o que levou a loja online Kali Laine a nos pedir ajuda com suas taxas de conversão. Quando analisamos os e-mails deles, vimos o problema:

E isso é apenas metade do e-mail. No total, foram 18 CTAs diferentes.

Decidimos redesenhar seus e-mails, minimizando os CTAs e melhorando a qualidade do design:

Como você pode ver, agora existem apenas 2 CTAs: o primeiro sob o código de desconto e o segundo sob os produtos.

Com apenas essas melhorias simples, a taxa de cliques de Kali Laine aumentou 118%.

Pensamentos finais

Para ter sucesso com o email marketing, como qualquer tipo de marketing, você precisará de três coisas:

• melhores práticas comprovadas
• uma estratégia sólida e abrangente
• e-mail personalizado

Em nosso artigo de hoje, apresentei as melhores práticas em quatro áreas diferentes.

É isso que o ajudará a garantir que suas campanhas de e-mail sejam um sucesso garantido, desde que você tenha uma estratégia sólida para acompanhá-la.

Aqui, o que quero dizer é que você precisa ter uma compreensão clara de:

• quem é seu público
• o que acontece com seus produtos é tão único
• como você está recebendo seus visitantes
• quais etapas você deseja que seus clientes sigam ao longo de sua jornada
• quanto tempo tem seu funil

Esses problemas são maiores do que o que apresentei aqui neste artigo, mas quando você conseguir abordá-los adequadamente, verá grandes sucessos não apenas no seu email marketing, mas em todo o seu funil de marketing em geral.

Boa sorte!